Статьи банкиру из рубрики «Коллекторство. Взыскание долгов»

До недавних пор банки предпочитали самостоятельно заниматься дефолтными кредитами, выданными под залог недвижимости. Но в последнее время ситуация, похоже, начала меняться. Возникает спрос со стороны банков на коллекторские услуги в сегменте ипотечных долгов, которые ранее финансисты на аутсорсинг не отдавали. Сборщики долгов хотят играть по своим правилам. Необходимость принятия закона о коллекторской деятельности обсуждается уже много лет. Коллекторские агентства появились в России сравнительно недавно. Если говорить об активной фазе существования данного рынка услуг, то она составляет не более пяти лет. Естественно, что основными клиентами коллекторских агентств стали банки, причем те, которые выдают большое количество потребительских кредитов. За последние годы практика взаимодействия банков и коллекторов изменилась. Подводя итоги 2010 года, можно с уверенностью сказать, что вне зависимости от отношения к «коллекторской» теме, ясно одно: этот сегмент стал неотъемлемой и важной частью финансового рынка. Остается лишь дождаться принятия закона, который поставит точку в дискуссии «быть или не быть». Как правило, в работе с проблемной задолженностью банки сочетают использование собственной службы и стороннего коллектора. «БО» обратился в банки, чтобы выяснить, каким образом они выстраивают отношения с внешними агентствами и на каком этапе просрочки передают проблемные активы. Рынок долгов продолжает расти. Аналитики озвучивают пугающие цифры: по некоторым оценкам, с начала года задолженность составила 7% от совокупного кредитного портфеля российских банков. В каком сегменте окажется больше просроченных кредитов и каким образом можно уменьшить риски кредитора? С этого вопроса НБЖ начал беседу с коммерческим директором Финансового агентства по сбору платежей (ФАСП) Александром Морозовым. "Плохие" долги по кредитам, выданным физическим лицам - неприятная данность, от которой любой банк с радостью согласился бы избавиться "здесь и сейчас". Однако статистика неумолима: рост объемов проблемной и просроченной задолженности продолжается, и происходит это за счет тех, кто еще недавно являл собой образец добропорядочности и дисциплинированности. Осенние кризисные месяцы стали временем роста просроченных долгов и настоящего бума на рынке коллекторских услуг. Этот факт признают все без исключения эксперты отрасли. «Сейчас, в условиях дефицита ресурсов и ликвидности, банки нуждаются в быстром и радикальном решении проблемы невозвратных кредитных портфелей. Одним из коллекторских агентств Москвы летом этого года были приобретены права требования сразу к нескольким тысячам банковских должников, разбросанным по территории всей России. Процедура «продажи» долга весьма банальна и состоит всего из трех шагов: обсуждение условий сделки, подписание договора цессии и уведомление должника о состоявшейся уступке. На третьем шаге произошла серьезная заминка. Житель северной столицы Н. в январе этого года потерял общегражданский паспорт. Будучи осведомленным о возможных негативных последствиях этого события, Н. обратился в местное отделение милиции с заявлением об утере. Новый паспорт был получен, инцидент исчерпан. С развитием рынка потребительского кредитования в России работа по взысканию долгов перестала носить индивидуальный характер. Коллекторский бизнес стремительно развивается, усложняется, у него появляются новые формы и направления. Вместе с тем отсутствие достаточного законодательного регулирования в этой области создает определенные риски для стабильности рынка. Москвич А., будучи уже в преклонном возрасте, но в полном здравии, оформил на себя автокредит в одном небольшом московском банке. Как и положено, застраховав при этом свою жизнь. Выгодоприобретателем по договору страхования выступал банк-кредитор. Финансовым образованием заемщиков чаще всего занимаются коллекторы: они сообщают о возросшем до небес долге и рассказывают, как можно было этого избежать. Но теперь – поздно. которые помогают мошенникам, — такова первая реакция банкиров на упоминание об антиколлекторах — специалистах, которые помогают проблемным заемщикам снизить размер неустойки, штрафов, а то и процентов с комиссиями. Но стоит копнуть чуть глубже, и содержательная разница между антиколлекторами и коллекторами размывается. Банк готов платить за услуги по погашению проблемного долга. «Правильные» антиколлекторы служат этому делу ничуть не меньше, чем «этично ориентированные» коллекторы. Раньше, когда граждане занимали деньги в основном друг у друга и никаких «кредитных историй» не существовало, вопросами возврата долгов занимались бандиты. Сейчас стандарты общественных отношений постепенно приближаются к цивилизованным, что способствует изменениям и в методах возврата долгов. Удавки и бейсбольные биты отошли в прошлое, а вакантное место заняли новые борцы с должниками — коллекторские агентства. Потребкредиты в России все больше напоминают эпидемию. На каждого трудоспособного человека приходится по 30 тыс. рублей долга. И это при том, что средняя зарплата по стране почти в 3 раза меньше. Может, именно поэтому просроченная задолженность в последнее время растет угрожающими темпами. Банки и заемщики обвиняют в таком положении вещей друг друга. Так кто же прав? В понедельник на этот вопрос попытались ответить представители Госдумы, антимонопольного ведомства и Банка России. Частные заемщики пока охотно возвращают кредиты, а долговая кредитная нагрузка на население невелика, говорят аналитики.