Экономика России

Почта России рассказала о стратегии развития и о том, как удалось выжить в кризис

Финансовый кризис 2008-2009 годов был серьезным испытанием для Почты России. Рост дохода прекратился, инвестиционные программы были свернуты, потребитель экономил каждую копейку.
187 1
Почта России рассказала о стратегии развития и о том, как удалось выжить в кризис
Фото Татьяны Зубковой, ИА «Клерк.Ру»

Финансовый кризис 2008-2009 годов был серьезным испытанием для Почты России. Рост дохода прекратился, инвестиционные программы были свернуты, потребитель экономил каждую копейку.

Ответными мерами был старт новой программы стратегического развития. Развитие новых направлений бизнеса, расширение клиентской базы, запуск новых услуг для населения, централизация управления территориальными филиалами, повышение мотивации для персонала позволили быстрыми темпами выйти из кризиса.

В течение трех лет почтовый оператор обеспечил почти 40%-й рост выручки, 56%-й рост производительности труда. Почта России создала финансовую основу для выполнения обязательного условия повышения качества почтовых услуг и сервиса – модернизации и технологического обновления. Инвестиции в модернизационные проекты за счет собственных ресурсов Почты России выросли с 5,5 млрд рублей в 2009 году до 8,5 млрд рублей в 2011 году.

Бизнес увидел в предприятии не только надежного партнера, но и выгодный объект для инвестиций. Так в 2009 году были запущены два автоматических сортировочных центра (АСЦ) в Москве и Санкт-Петербурге. Запуск этих центров позволил в разы сократить время доставки корреспонденции для населения. Мало кто знает, но до 2009 года 100% всей корреспонденции обрабатывалось вручную. Теперь в планах предприятия построить 35 АСЦ по всей территории России.

Для проверки качества услуг «Почтой России» были внедрены Стандарты качества клиентского сервиса во всех ОПС. Эффективным механизмом контроля их соблюдения стали проверки независимой организацией по методу «Таинственный клиент». Внедрение этих мер позволило переформатировать отношения с клиентом. Рост зарплаты сотрудников также стал свидетельством грамотной политики руководства. Например, в 2000-м году средняя зарплата на Почте составляла 1196 руб., сегодня она составляет 15000 руб. С 2011 года в целях мотивации впервые был привязан размер премиального вознаграждения для работников почтовых отделений к уровню соблюдения ими Стандартов качества. За год удалось повысить средние показатели качества сервиса по сети.

Сегодня перед предприятием стоят большие задачи. Реализация намеченных стратегических инициатив в среднесрочной перспективе позволит значительно улучшить финансовые показатели. Уже в течение ближайших пяти лет выручка предприятия должна вырасти в 1,5 раза. При этом борьба за рынок потребует существенных инвестиций и увеличит операционные издержки. Для выполнения поставленных целей, безусловно, необходима поддержка государства. А последние три года государство ни копейки не выделило предприятию.

"Государство не инвестирует в нашу модернизацию, поэтому темпы развития предприятия отстают от необходимых для скорейшего превращения "Почты России" в современного высокоэффективного почтового оператора, в полной мере отвечающего потребностям общества", - сказал Александр Киселев. В своем докладе он неоднократно приводил пример Deutsche Post, в начале 1990-х – убыточного предприятия, которое благодаря реорганизации и государственным инвестициям превратилось в мультинационального игрока, лидера на многих рынках мира.

Начать дискуссию

Сотрудник банка отдохнул за границей и обогатился за счет клиентки на 29 млн рублей

Сотрудники управления экономической безопасности и противодействия коррупции МВД по Ростовской области выявили факт многомиллионного мошенничества в особо крупном размере сотрудником банковской организации.

Курсы повышения
квалификации

18
Официальное удостоверение с занесением в госреестр Рособрнадзора
ВЭД

Три главных изменения 2024 года для бухгалтера ВЭД

Продавцы из ЕАЭС начнут платить налоги в российскую казну, бизнес освободят от отчетности по мелким сделкам с зарубежными партнерами, а цифровые активы становятся обычным способом расчета.

Иллюстрация: Вера Ревина/Клерк.ру

Обязательную маркировку ювелирных изделий перенесут на 2025 год

Чтобы снизить нагрузку с Пробирной палаты, которая будет ставить клеймо на украшения, Минфин перенесет срок обязательной маркировки на 1 сентября 2025 года.

Лучшие спикеры, новый каждый день

С 1 мая запустят эксперимент по маркировке моторных масел

Для борьбы с контрафактом на рынке Минпромторгу предложили включить в эксперимент по маркировке не только моторные масла для автомобилей, но и свечи зажигания, детали подвески и рулевого управления.

Календарь вебинаров для бухгалтера в апреле 2024. Акцент на проверки

Вебинар — простой способ разобраться в любом важном для бухгалтера вопросе. «Клерк» приглашает на вебинары экспертов-практиков, которые понятно и с примерами разберут любую тему. Вы можете задавать спикеру вопросы и он ответит на них в прямом эфире.

Иллюстрация: freepik/freepik
Экспорт

Минпромторг сократит список экспортеров, которые могут получать транспортные субсидии

Изменения затронут только тех, кто занимается экспортом товаров из высокомаржинальных групп.

Опытом делятся эксперты-практики, без воды

С 01 апреля 2024 года порог беспошлинного ввоза товаров, возможно, вернется к уровню €200 евро

Но подготовка новых документов не началась.

УК РФ

Опасное производство 2 года работало без лицензии и получило доход 26 млн рублей

В Ставропольском крае перед судом предстанет обвиняемый в незаконном предпринимательстве с извлечением дохода на сумму более 26 млн рублей.

Обеспечительные меры при ВНП, предварительные обеспечительные меры + защитный лайфхак

Всегда ли налоговики могут наложить обеспечительные меры (арест) на имущество по результатам проверки?

Иллюстрация: Вера Ревина / Клерк.ру
4
54

Кто имеет право работать неполный день

Если у сотрудников есть основания для неполной занятости, работодатель должен установить удобный для работника график и снизить нагрузку.

Календарь вебинаров для бухгалтера в апреле 2024. Платные и бесплатные

Собрали для вас анонсы вебинаров на апрель 2024 года.

Каким числом выставлять счет-фактуру на аванс: бухгалтеры разбираются с формулировками в НК. «Ночной бухгалтер» № 1652

В телеграм-канале «Клерка» бухгалтеры спорили о том, какую дату указать в счет-фактуре на аванс — день получения аванса или любую из последующих пяти дней, которые даны на выставление документа. Истину нашли (вроде).

Иллюстрация: Вера Ревина/Клерк.ру
Миникурсы, текстовые и видеоинструкции для бухгалтеров
IT-компании

Яндекс запустил линейку нейросетей YandexGPT третьего поколения

Искусственный интеллект нового поколения лучше работает со сложными задачами. Бизнес может самостоятельно дообучить нейростеть.

38
Бесплатно с Архив документов

Сколько лет все-таки хранить кадровые документы? Мини-курс

Разбираемся в мини-курсе, какие типы хранения кадровых документов выделяют и какова продолжительность хранения кадровых документов.

Сколько лет все-таки хранить кадровые документы? Мини-курс
НДФЛ

В 2024 году ФНС разошлет уведомления на НДФЛ с процентов по вкладам за 2023 год

В 2024 году вкладчикам впервые необходимо будет уплатить НДФЛ с процентов от банковских вкладов за 2023 год.

Перерасчет имущественных налогов будут делать по-новому

Физлица будут направлять в ИФНС заявления на перерасчет налога на имущество, земельного и транспортного, к которому можно приложить документы, а можно и не прикладывать. Налоговики будут рассматривать это заявление 30 дней.

Как разработать эффективную программу обучения для новых сотрудников

Обучение персонала — сложный и многогранный процесс. Если проводить его правильно, он может стать ключевым инструментом для усиления корпоративной культуры, увеличения продуктивности и стимулирования мотивации сотрудников.

Иллюстрация: создано с помощью ИИ OpenAI © Вера Ревина/Клерк.ру
5
31
УК РФ

Поиск бывшего гендира может вылиться в вымогательство

Сотрудники главного управления уголовного розыска МВД совместно с коллегами из Красноярского края задержали подозреваемых в серии вымогательств у бизнесменов.

⚡️Итоги дня: Ozon изменил расчет сбора, Дурова призвали внимательнее следить за Telegram, Камчатку трясет

Подготовили обзор главных событий дня. Все самое интересное, что писали и обсуждали в сети, в одной подборке.

Интересные материалы

Селлеры нарастили продажи на Ozon в 2,5 раза

Заметнее всего нарастили обороты предприниматели Дальневосточного федерального округа, которые торгуют на маркетплейсе Ozon. Они стали продавать почти в 5 раз больше товаров.