CRM

Стоит ли использовать бесплатные CRM: мнения экспертов

Вести учет сделок и клиентскую базу без денежных вложений можно в Excel, Google Документах, амбарной книге или заметках в смартфоне. Но ведь есть бесплатные CRM-системы. Насколько стоит доверять им бизнес-процессы?
Стоит ли использовать бесплатные CRM: мнения экспертов
SHVETS production/pexels

Для чего нужна CRM

Начнем с простых истин. CRM-система (Customer Relationship Management) – сервис, помогающий автоматизировать процессы управления взаимоотношениями с клиентами.

CRM-система решает четыре ключевых задачи бизнеса:

  • увеличивает объем продаж;

  • расширяет клиентскую базу;

  • сокращает производственные затраты благодаря автоматизации рабочих процессов;

  • собирает данные с целью оценки текущего положения дел на рынке.

C помощью CRM-системы можно в любое время посмотреть информацию о каждом клиенте, ознакомиться с записью телефонных разговоров, перепиской по почте и другими необходимыми данными.

А можно бесплатно?

На российском рынке есть несколько десятков CRM-систем для малого, среднего и крупного бизнеса. И у большинства из них есть бесплатные пробные версии. Базовый функционал бесплатных тарифов позволяет управлять контактами и клиентской базой, процессом продаж и отчетностью.

Мы спросили экспертов, что дают такие версии бизнесу и что выбрать лучше всего.

«CRM – отличный способ автоматизировать и структурировать базовые бизнес-процессы компании. Например, прием заявки с сайта, телефонного звонка или e-mail – это задача, над которой сотруднику нужно совершить определенные действия и довести до результата. Даже бесплатная CRM-система значительно упрощает этот этап продаж», считает Дмитрий Дьяконов, основатель риэлт-сервиса «Арина».

А вот что говорит Алексей Максимченков, ведущий бизнес-ментор в Санкт-Петербурге (по версии журнала «Эксперт»), преподаватель и основатель Бизнес-школы, коммерческий директор ООО «Слава», предприниматель, инвестор:

«При выборе CRM-системы важно понимать, подходит ли она под стратегию развития компании. Для предприятия или торгующей компании со сложной вариативной воронкой продаж, которым нужны интеграции с 1С, WhatsApp, Telegram, бесплатная CRM не сможет полноценно решить задачи бизнеса. В моей Бизнес-школе мы используем бесплатную версию Битрикс24, и это хороший рабочий инструмент».

Бесплатные CRM-системы

По итогам опроса эксперты выделили вот такие бесплатные варианты, стоящие внимания.

Битрикс24

Одна из самых популярных и специализированных CRM.

Бесплатный тариф не имеет ограничений по количеству пользователей, но ограничен объем облачного хранилища – 5 Гб.

Система позволяет вести складской учет, настраивать воронку продаж и добавлять неограниченное количество сделок. Пользователю доступны все внутренние коммуникации: групповые чаты, видеозвонки.

CRM доступна для работы с компьютера, ноутбука, планшета и смартфона.

AmoCRM

Самый простой инструмент для начинающих пользователей.

Бесплатный тестовый функционал предоставляется в полном объеме на 14 дней. При этом после окончания пробного периода сохраняется доступ ко всем сделкам и контактам.

Система предназначена для работы отдела продаж: учета клиентов и сделок, контроля работы менеджеров, ведения коммуникаций с коллегами.

Доступны десктопная версия и мобильное приложение.

Trello

Возможности, которые предоставляет бесплатная версия, подходят для управления небольшими проектами и командами.

Грамотно организовать работу в системе помогают четыре визуальных пространства: команды, доски, списки и карточки.

Можно загружать файлы объемом не больше 10 МБ. Есть возможность интеграции с мессенджером Slack.

Работать с CRM-системой можно не только через веб-браузер, но и через мобильное приложение.

Комментарии

2
  • Margarita0211

    Хорошая подборка получилась!

  • maxim.kulgin

    Спасибо. Мы работаем здесь - бесплатно :) тоже offlinecrm.ru просто, но что нам надо есть. Включая командную работу...

3-НДФЛ

Налоговики не будут штрафовать, если просрочка 3-НДФЛ произошла из-за технических ограничений

Штрафовать за просрочку из-за технических сбоев инспекторы не будут. Инспекторы разъяснили, что делать, если неквалифицированная электронная подпись (НЭП) для подачи декларации 3-НДФЛ не сгенерировалась.

Курсы повышения
квалификации

20
Официальное удостоверение с занесением в госреестр Рособрнадзора

Финансовые мошенники могут первое время реально выплачивать доход

В Москве сотрудники полиции задержали подозреваемого в многомиллионном мошенничестве под предлогом инвестирования.

Маркетинг

На майских праздниках хотят запретить продажу алкоголя

Чтобы снизить число преступлений и защитить здоровье населения, депутат предложил по всей стране запретить продажу спиртного во время майских праздников.

Лучшие спикеры, новый каждый день
Отпуска

Сотрудники имеют право уйти в отпуск за свой счет без согласия работодателя

В особых случаях работники могут не согласовывать с работодателем период отпуска без сохранения зарплаты.

Налоговой системе грозит модернизация: Минфин пообещал «донастройку» налогов. ⚡«Ночной бухгалтер» № 1672

Антон Силуанов сообщил, что в стране назрела необходимость налоговой «донастройки» и конкретные предложения по ней Минфин будет обсуждать с бизнесом в середине мая этого года. Интересно, бухгалтеров на обсуждение позовут?

Иллюстрация: Вера Ревина / Клерк.ру

Минфин: Россия занимает 3-е место по майнингу

Министерство финансов ожидает, что Госдума примет законопроекты, которые разрешат применять криптовалюту для расчетов по внешнеэкономическим контрактам.

Опытом делятся эксперты-практики, без воды

Предпринимателя вызывают на опрос в полицию. Тактика успешного прохождения и защиты

Все изложенное в данной статье можно использовать и при вызове для дачи пояснений в рамках доследственной проверки, проводимой в отношении предпринимателя.

Клиенты провели более 2,5 млрд операций через СБП

Пользователи Системы быстрых платежей оплатили 700 млн покупок на общую сумму 1,2 трлн рублей.

Через сервис поиска попутчиков можно никуда не уехать и остаться без денег

В Алтайском крае осудят участников группы, похитивших почти 1 млн рублей у 53 клиентов сервиса поиска попутчиков.

Какие распространенные страхи кандидатов перед собеседованием нерациональны

Собеседование является неотъемлемой частью процесса поиска работы, и многие кандидаты испытывают страх перед ним. Однако, некоторые из этих страхов являются нерациональными и необоснованными. В этой статье предлагаю рассмотреть несколько распространенных страхов кандидатов и расскажу, как их преодолеть.

Иллюстрация: создано с помощью ИИ OpenAI © Вера Ревина/Клерк.ру
Бесплатно с Больничные

Как ИП в 2024 году оформить право на пособия по больничным

В общем случае ни ИП, ни самозанятые права на оплату больничных не имеют. Но ИП могут оформить добровольное страхование в СФР. Самозанятые – тоже, но только если они ИП на НПД.

Как ИП в 2024 году оформить право на пособия по больничным
Бесплатно с Самозанятые

Обязательные и необязательные документы в работе с самозанятыми. Мини-курс

Какие обязательные и необязательные документы оформить при сотрудничестве с самозанятыми, рассказываем в мини-курсе.

Обязательные и необязательные документы в работе с самозанятыми. Мини-курс
Миникурсы, текстовые и видеоинструкции для бухгалтеров

⚡️ Итоги дня: в поезде появился спа-вагон, в Дагестане начали выращивать голубику, а собака родила зеленого щенка

Подготовили обзор главных событий дня — 25 апреля 2024 года. Все самое интересное, что писали и обсуждали в сети, в одной подборке.

Вскрыта афера с получением вычетов за стоматологию

В Смоленской области направлено в суд уголовное дело о мошенничестве при получении социальных налоговых вычетов по НДФЛ за лечение.

Инвестиции

Как продать заблокированные активы

Появился механизм, который позволит инвесторам продать ценные бумаги, заблокированные из-за санкций. Рассказываем, как это будет происходить.

Иллюстрация: Вера Ревина/Клерк.ру

Аномальная нагрузка на электросеть помогла выявить майнинг криптовалюты

В Новосибирской области полицейские задержали подозреваемых в незаконном потреблении электроэнергии для майнинга криптовалюты.

Медосмотры офисных работников: для кого обязательны, как проводить, ответственность

Многих работодателей интересует вопрос: обязательно ли проводить для своих офисных сотрудников медицинские осмотры? Какие риски с этим связаны и как все организовать, рассмотрим в статье.

Иллюстрация: freepik/freepik

Как правильно и выгодно «продать» себя на собеседовании

Советы по трудоустройству дают, как правило, HR или психологи. Но не менее полезной информацией обладают эксперты с солидным опытом в сфере продаж. Как сделать так, чтобы потенциальный работодатель из всех кандидатов выбрал именно вас, а какой компании стоит точно отказать рассказала Гульнара Гумарова, коммерческий директор Wazzup.

Как правильно и выгодно «продать» себя на собеседовании

💪 Известен размер вычета НДФЛ за сдачу норм ГТО. Подготовиться к сдаче норм может выйти и дороже, считает эксперт

Налоговый вычет по НДФЛ можно будет получить за сдачу норм ГТО.

Интересные материалы

«Мегамаркет» начал продавать автомобили LADA

При оформлении заказа с покупателем свяжется менеджер «СберАвто», чтобы уточнить технические моменты и варианты доставки.