В статье дан обзор современных методов управления стратегией взыскания просроченной задолженности и предложена новая методика оптимизации работы коллекторского подразделения.
Аналитический журнал "Управление в кредитной организации". Все материалы из источника
Методика описания (структуризации) бизнес-процессов коммерческого банка и ее практическое применение
Данная статья посвящена рассмотрению теоретических основ описания банковских бизнес-процессов и их практическому применению для ведения проектов структуризации и регламентации деятельности банка. Автор делится опытом по реализации проектов описания банковских бизнес-процессов. В статье проанализированы методики описания бизнес-процессов, управления проектами процессной структуризации, а также опыт консалтинговых компаний и коммерческих банков.
Данная статья является кратким дополнением к общей методологии проектирования и управления организационными системами, базирующейся на процессно-ориентированных подходах, основные принципы которой изложены в серии статей2. Разработка теоретических основ построения предприятий, в частности банков, отвечающих современным понятиям качества организации деятельности и управления ею, а также практическая апробация сформированных методов, алгоритмов и подходов в последние годы осуществлялись под общим руководством А.А. Козлова, личный вклад которого в пропаганду и внедрение процессных технологий в нашей стране трудно переоценить3.
Современный этап развития банковской деятельности в условиях обостренной конкурентной борьбы за расширение клиентской базы характеризуется стремительным и интенсивным внедрением технологий электронного банкинга. В то же время применение таких технологий сопряжено с возникновением новых проблемных вопросов. В статье рассматриваются основные положения Письма Банка России от 07.12.2007 № 197-Т «О рисках при дистанционном банковском обслуживании».
Данная статья посвящена анализу причин операционной неэффективности банков. Источником фактических данных для статьи послужили результаты проектов по реорганизации и оптимизации систем управления, проводимых в разное время сотрудниками компании ООО «b2b.Технологии развития» в различных коммерческих банках в течение нескольких последних лет. Авторы попытались систематизировать большой практический материал, содержащий причины снижения операционной эффективности, с которым сталкивается большинство российских банков.
Статья посвящена основам организации и оценки качества системы внутреннего контроля в коммерческом банке. Автор уточняет состав элементов, формирующих систему внутреннего контроля, дает развернутое описание каждого элемента и взаимосвязей между ними, а также предлагает рекомендации по созданию методики оценки качества системы внутреннего контроля кредитной организации.