|
|
|
|
Все документы c тегом "колл-центр"
21.03.2012 10:28
Объявлено о выходе российского разработчика программных решений, компании NAUMEN, на рынок call-центров Азиатско-Тихоокеанского региона.
02.03.2012 15:17
ЗАО «Синтерра» будет отвечать на звонки и письма клиентов «Почты России».
03.02.2012 11:59
В какой банк проще дозвониться, где по телефону предоставят наиболее полную информацию по кредитным картам, чьи операторы выражаются разборчиво и оставляют приятное впечатление после консультации? В рамках независимого исследования были протестированы колл-центры крупнейших кредитных организаций, работающих с физическими лицами.
| эксклюзив | 28.06.2011 14:56
| эксклюзив |
21.06.2011 12:05
Наверное, сегодня не вызывает сомнений, что саll-центры необходимы самым разным банкам, где количество клиентов выходит на уровень потока: и тем, которые работают с физическими лицами, и тем, кто работает с юрлицами. Практика показывает, что инвестиционные банки также охотно применяют данный инструмент. И это понятно – использование call-центров в финансовых организациях позволяет оптимизировать трудовые затраты высококвалифицированных специалистов.
08.11.2010 12:05
Банки всегда внимательно относились к вопросам организации сall-центров и оценки качественных параметров их работы. Сегодня сall-центры работают не просто на прием вызовов, но являются важным инструментом для привлечения и удержания клиентов.
24.09.2010 14:59
Дмитрий Медведев дал поручение Правительству проработать вопрос о создании единого колл-центра, куда граждане могли бы сообщать о нарушениях со стороны сотрудников правоохранительных органов либо об их бездействии.
17.03.2010 13:15
Банки сами для себя устанавливают параметры качества обслуживания клиентов
|
|
|
|
