CRM

Битрикс24: советы для продвинутых

Краткая инструкция для тех, кто в теме бизнес-процессов, хорошо разбирается в активити и переменных. Даем несколько советов по оптимизации работы.

Совет 1. Именование и комментарии — ключ к пониманию

  •  Переменные, константы, активити. Дайте описательные названия (например, «Срок_Оплаты_Через_3_Дня», «Проверка_Стадии_Сделки»).

  •  Комментарии. Добавьте краткие пояснения к логике (например, «Уведомление только для сделок > 100 000»).

Совет 2. Создавайте дружелюбные идентификаторы

  • Переменные и константы. Забудьте об идентификаторах типа «Variable1»! Используйте понятные ID (например, «Дата_Плюс_3_Дня»).

  • Результаты активити. Переименовывайте ID выводимой информации (например, «Задача_Для_Менеджера» вместо «Result_123»).

Совет 3. Правильно выбирайте вставку

Здесь возможны два значения:

  • «=» — для поиска системных значений и быстрого доступа к ним (например, ввод «Сумма» для выбора поля «Сумма»).

  • «...» (три точки) — для однотипных активити и сложных процессов со статусами.

Совет 4. Используйте поиск по активити и забудьте про структуру

  • Ctrl+F (Cmd+F): разверните все разделы и используйте поиск по названию. Это быстрее, чем запоминать структуру!

Совет 5. Наведите порядок с помощью «Блока действий»

  • Группировка: логически связанные действия группируйте с помощью опции «Блок действий» для уменьшения визуального шума.

  • Сохраняйте сгруппированные блоки в «Мои действия» для повторного использования в других процессах (вместо экспорта/импорта).

Совет 6. Не забывайте об отладке

Отладка нужна для нескольких целей. Вот они.

  • «Запись в отчет»: в ключевых точках (особенно в условиях) — для отслеживания значений переменных и логики.

  • Включение/отключение: отключайте временные/отладочные активити (уведомления) — для локализации проблем. Группируйте для массового управления.

Совет 7. Используйте представления CRM для администратора

  • Создайте отдельные представления карточки CRM для удобного доступа к технической информации при отладке.

Совет 8. Используйте искусственный интеллект

Вот две основных функции, которые можно автоматизировать с помощью ИИ.

  • Автоматизация рутины: Copilot (или аналог) — для генерации писем и других задач.

  • SQL запросы: AI для BI-конструктора помогает сгенерировать SQL-запрос по текстовому описанию (например, «Сумма поля uf_crm_10_quantity»).

Наши советы сэкономили нам время и деньги. Надеемся, что и вы последуете нашему примеру.

Реклама: ИП Кудрявцев Г.Ю., ИНН 100122575295, erid: 2W5zFGRhj5J

Начать дискуссию

Интересные материалы