Сферы применения 1С и Битрикс24
1С позволяет вести бухучет, управлять товародвижением, производством, финансами. А CRM-система и корпоративный портал Битрикс24 помогают управлять проектами, организовывать взаимодействие с клиентами и внутри команды.
Настройка синхронизации между 1С и Битрикс24 позволяет обмениваться данными между системами в автоматическом режиме. Это экономит время сотрудников и снижает риск ошибок. Если синхронизация отсутствует, проблем не избежать.
Из-за чего возникают проблемы с синхронизацией
Проблемы с синхронизацией могут возникнуть из-за сложностей в работе 1С или проблем с Битрикс24.
Проблемы на стороне 1С
Возможная потеря заявок от клиентов. Менеджер фиксирует документ в Битрикс24, но заявка не попадает в 1С. Это приводит к недопониманию и путанице между отделами.
Например, клиент сделал крупный заказ, но информация о нем попала только в Битрикс24, а в учетную программу («1С») была занесена неверная сумма или срок поставки. Итог — продукция произведена несвоевременно или в недостаточном объеме.
Медленный обмен информацией. Менеджер не видит взаимодействия с клиентом после передачи данных в 1С. А пользователи 1С, в свою очередь, не в курсе всей истории обслуживания клиента. Сведения каждый раз приходится уточнять вручную, а это трудозатратно и долго.
Например, клиент позвонил и изменил детали заказа — менеджер внес их в Битрикс24. Информация не успела синхронизироваться с 1С, и сотрудник склада не получил ее вовремя. В результате заказ собрали с ошибкой, а клиент остался недоволен.
Сложно анализировать путь клиента. При отсутствии синхронизации трудно отслеживать, как клиенты движутся по воронке продаж и как обрабатываются их заявки на каждом этапе.
Например, клиент оставил заявку на сайте, менеджер связался с ним в Битрикс24 и отправил коммерческое предложение. Но в 1С эта информация не отразилась. Руководитель видит только счет в 1С без истории переговоров и не понимает, почему сделка «зависла» на определенном этапе.
Проблемы на стороне Битрикс24
Задвоение данных в CRM. При отсутствии синхронизации с 1С клиент может оказаться в базе несколько раз — под разными названиями или с разными реквизитами.
Например, ООО «ТехПром» уже есть в 1С с ИНН и банковскими реквизитами. Но интеграции с Битрикс24 нет — и там менеджеры завели компанию еще раз как «ТехПром Москва» без ИНН. Поэтому часть сделок в Битрикс24 связана с заказами в 1С, часть — нет. В итоге менеджерам сложно разобраться в истории покупок и взаимодействий с клиентом.
Некорректные остатки и цены. При отсутствии синхронизации с 1С сложно поддерживать актуальность остатков и цен на продукцию. При ручном вводе, особенно если объем большой, не избежать ошибок.
Например, клиент завода оформил заказ через менеджера в Битрикс24, где остатки продукции числились как «в наличии». Но в 1С этот товар уже был отгружен другим клиентам. В итоге заказ пришлось переносить, срывая сроки поставки и подрывая доверие заказчика.
Это лишь часть проблем — на практике их гораздо больше.
Настройте бесшовный обмен данными между CRM Битрикс24 и учетной системой 1С. Интеграция от ATech Resolve:
ускоряет обмен договорами, счетами и заказами;
исключает ручной ввод данных и снижает ошибки;
обеспечивает прозрачный контроль сделок и КЭДО;
объединяет клиентов, товары и платежи в единой системе.
Синхронизация 1С и Битрикс24 экономит до 30% рабочего времени сотрудников и помогает увеличить продажи за счет автоматизации процессов.
Получите бесплатную консультацию от специалистов ATech Resolve и узнайте, как интеграция под ваши бизнес-процессы окупится уже в первый год.
Интеграция Битрикс24 с 1С
Настройте обмен данными с вашей системой 1С за счет интеграции с Битрикс24
Инструменты для настройки обмена
Синхронизацию 1С и Битрикс24 выполняют с помощью:
стандартных модулей;
API;
сторонних сервисов.
Стандартные модули включают базовую функциональность, и дают возможность обмениваться между системами ключевыми данными. Из преимуществ варианта — его легко настраивать, поддерживается разработчиками как 1С, так и Битрикс24. Один из минусов способа — ограниченная функциональность модулей.
Список решений от 1С, доступных к настройке обмена, можно найти на сайте.
Для каждой конфигурации 1С перечень объектов для синхронизации с Битрикс24 может различаться названиями, но в целом, настройка автоматического обмена реализована для:
организаций и контактов;
товаров и их свойств;
сделок, счетов, банковских реквизитов;
заказов, оплат и отгрузок;
остатков товаров и прайс-листов;
печатных форм документов.
Дополнительно к этому, интеграция Битрикс24 с 1С дает возможность работать с КЭДО (кадровым электронным документооборотом).
Нужно скачать установщик модулей и запустить его как внешнюю обработку из 1С. Для Битрикс24 скачивается и устанавливается соответствующий модуль из магазина приложений.
API применяют, когда типовых функций недостаточно. API — более сложный метод, требующий участия программиста. Способ позволяет создавать индивидуальные решения, идеально подходящие под бизнес-процессы конкретного предприятия.
Через API доступна полная функциональность 1С и Битрикс24, поэтому можно настраивать обмен не только объектами, перечисленными в предыдущем способе.
Сторонние сервисы поставляют готовые модули для обмена 1С и Битрикс24, включающие базовую или расширенную функциональность. Недостаток этого варианта — зависимость от стороннего поставщика.
Интеграция Битрикс24 с 1С
Настройте обмен данными с вашей системой 1С за счет интеграции с Битрикс24
Какой вариант выбрать
Что подойдет вашей компании — стандартные модули или API, зависит от используемой конфигурации 1С, ее версии, а также объема данных и текущих задач. Некоторые моменты, влияющие на выбор:
Размер бизнеса. Стандартные модули устроят небольшие компании, работающие в типовых конфигурациях. API выбирают, если нужно обмениваться нестандартными реквизитами, использовать гибкое поведение и особую логику обмена.
Решение 1С. Не все конфигурации поддерживают стандартный модуль обмена с Битрикс24. Для них придется разрабатывать кастомную интеграцию. Кроме того, если в типовое решение 1С вносились изменения, стандартный модуль может работать некорректно.
Стоимость настройки обмена. Настройка интеграции с использованием стандартного модуля обойдется предприятию дешевле, чем заказ кастомной разработки с использованием API.
Компания ATech Resolve на рынке более 7 лет, в нашей команде сертифицированные специалисты с опытом работы на производственных предприятиях разного масштаба. Мы возьмем на себя консультацию, внедрение, обучение и сопровождение 1С и Битрикс24, а также настройку интеграции между этими системами.
Преимущества и ограничения использования API
Преимущества использования API для синхронизации 1С и Битрикс24:
Полная гибкость настройки. Можно самостоятельно определять, какие данные передавать, в каком виде и по какому триггеру.
Независимость от платформ. API работает через интернет-протоколы и подходит для любых версий платформ.
Мгновенный обмен информацией. Быстрое обновление данных о заказах, клиентах, статусах, счетах и остатках между сервисами.
Интеграция с другими сервисами. API открывает путь к подключению внешних систем: интернет-магазинов, сервисов доставки, банков и т. д.
Ограничения при использовании API для синхронизации 1С и Битрикс24:
Закрытый контур клиента. Стандартный модуль работает через Push&Pull-сервер Битрикс24, обходя общие ограничения. А при использовании API нужно настраивать такое решение самостоятельно.
Конфликты версий. Они могут появляться из-за устаревших конфигураций платформ, несовместимых с текущим модулем интеграции.
Читайте также:
Внедрение ERP на производстве: как понять, что подрядчик вас тормозит.
1С:ЗУП. Секреты эффективного расчета зарплаты, о которых вам не рассказывал внедренец.
Реклама: ООО «Адаптивные Технологические Решения», ИНН 1686035616, erid: 2W5zFGkubTe
Начать дискуссию