Психологическая безопасность в командах: основа высокой производительности

Что включает в себя эта концепция и как внедрить ее в работу, рассказала Ирина Просвирякова — основатель научно-тренингового центра «Фактор Лидера», международный эксперт по психологической безопасности на рабочем месте.

Психологическая безопасность — это не просто комфортная атмосфера, а основа, которая позволяет командам достигать высоких результатов. Исследования Эми Эдмондсон из Гарвардской школы бизнеса показали, что команды с высоким уровнем психологической безопасности более продуктивны, потому что каждый сотрудник чувствует свою значимость и знает, что его вклад ценен.

Ключевая роль психологической безопасности в бизнесе

Стимулирование инноваций. В организациях, где сотрудники боятся наказания за ошибку, рискованные, но перспективные идеи редко выходят на поверхность. Психологическая безопасность позволяет командам больше экспериментировать.

Повышение вовлеченности сотрудников. Когда члены команды чувствуют себя защищенными, они охотнее берут на себя ответственность, активнее участвуют в обсуждениях и предлагают интересные идеи.

Улучшение качества принятия решений. В атмосфере доверия и открытости сотрудники готовы делиться своим опытом и знаниями. Это позволяет коллективу учитывать больше факторов, анализировать различные точки зрения и принимать более взвешенные решения.

Ускорение обучения на ошибках. Ошибки неизбежны в любой работе. Однако в командах с низким уровнем психологической безопасности их часто скрывают, опасаясь последствий. В безопасной среде ошибки воспринимаются как возможность для роста, что ускоряет обучение и развитие команды.

Создание сильной корпоративной культуры. Психологическая безопасность способствует формированию культуры уважения, доверия и поддержки. Это становится конкурентным преимуществом компании, особенно на рынке труда, где сотрудники все чаще выбирают работодателей с ценностями, близкими им по духу.

Признаки психологической безопасности в команде

Открытость в общении. Сотрудники свободно делятся своими мыслями, идеями и опасениями.

Активное участие в обсуждениях. Каждый член команды вовлечен в процесс принятия решений, и его мнение учитывается.

Готовность признавать ошибки. Ошибки воспринимаются как часть процесса обучения, и никто не боится брать на себя ответственность за них.

Поддержка коллег. В трудных ситуациях сотрудники охотно помогают друг другу, а успехи коллег воспринимаются с искренней радостью.

Отсутствие страха наказания. Члены команды не опасаются негативных последствий за высказанные идеи или допущенные ошибки.

Высокий уровень доверия. Сотрудники уверены в том, что их коллеги действуют в интересах команды и компании.

Удовлетворенность от работы. Положительная атмосфера способствует более высокой мотивации и вовлеченности команды.

Как руководителю построить безопасную психологическую среду на работе

Чтобы создать культуру, в которой каждый член команды чувствует себя услышанным и готов работать на результат, лидерам стоит обратить внимание на следующие практики. 

Активное слушание. Руководитель должен проявлять искреннее внимание к каждому сотруднику, не просто выслушивая, но и показывая, что мнение человека важно. Это может включать в себя поддерживающие невербальные сигналы, такие как зрительный контакт, кивки головы, а также перефразирование и уточняющие вопросы, чтобы убедиться, что точка зрения была правильно понята.

Регулярные встречи один на один. Такая практика позволяет сотруднику выражать свои идеи и беспокойства в безопасной и конфиденциальной обстановке. Подобные встречи дают возможность каждому чувствовать, что его мнение ценно и важно для руководителя.

Открытые обсуждения и обратная связь. Это могут быть регулярные собрания и встречи команды, а также форумы или цифровые платформы для обмена мнениями. Важно, чтобы лидер стимулировал открытость и активное участие команды в рабочих процессах.

Практика благодарности и признания. Руководителю стоит публично отмечать вклад сотрудников, демонстрируя, что их усилия и идеи ценятся. Это может быть как формальное признание на встречах, так и личные слова благодарности.

Безопасная среда для выражения мнений. Важно создать атмосферу, в которой сотрудники чувствуют себя безопасно, выражая свои идеи, даже если они отличаются от общепринятых. Это включает в себя установление правил поведения, где уважение и конструктивность всегда на первом месте, а критика направлена на идею, а не на личность.

Преодоление барьеров и иерархий. Сотрудники всех уровней должны знать, что могут свободно выражать свое мнение и что их идеи будут услышаны, независимо от положения в компании. Лидерам следует разрушать любые иерархические барьеры, создавая атмосферу равенства и взаимного уважения.

Использование анонимных опросов. Для тех, кто испытывает дискомфорт в выражении своего мнения открыто, могут быть доступны анонимные опросы.

Инклюзивное принятие решений. Лидеры должны вовлекать сотрудников в процесс принятия решений, делая их участниками формирования стратегии и планов. Это не только повышает вовлеченность, но и укрепляет ответственность за результаты работы.

Создание психологической безопасности в компании — основа для достижения высокой производительности и устойчивого успеха. Концепция позволяет каждому сотруднику чувствовать себя ценным, что способствует открытым коммуникациям, обмену идеями и инновациями.

Создавая культуру психологической безопасности, лидер не только повышает эффективность работы команды, но и закладывает основу для формирования здоровой и динамичной организационной культуры, которая будет способствовать росту компании в долгосрочной перспективе.

VIII Всероссийская бухгалтерская онлайн-конференция 18-20 июня: проведите три дня с лучшими экспертами страны.