О получении диплома

Доброе утро! Помогите, пожалуйста, получить мне мой диплом об об окончании курсов "Бухгалтер с нуля: учет, налоги, 1С" (01.04.24 - 30.09.24). Диплом был выслан в январе 25г. По вине нашей почты я его не получила. В феврале подтвердили его возврат. Потом опровергли. Застрял где-то в Ростове. Обещали разобраться и выслать снова. Но воз и ныне там. Смущает такое отношение к Вашим ученикам и подписчикам. ПОМОГИТЕ, ПОЖАЛУЙСТА, Обращаюсь к Вам, потому что уже не знаю в какой колокол звонить. Спасибо!