От покупателя пришел платеж больше, чем нужно.

Добрый день.

В кассе безналом пробили чек на сумму 650 руб. А в терминале - на 700 руб. Соответственно, покупатель перечислил больше, и на расчетный счет пришло на 50 руб больше. Касса с форматом ФД 1.05.
Должны ли мы вернуть эти 50 руб покупателю? Как это сделать? Можно ли их вернуть без заявления на возврат от покупателя и в течение какого срока? Могли бы вы подкрепить свой ответ нормативными документами?

Назначено:

Надежда Камышева
Оксана Сутормина
  • Надежда Камышева

    Добрый вечер.

    Товар стоит 650 рублей? Оплата была картой через терминал?

  • Надежда Камышева

    У вас по ККТ все пробито правильно. Надо просто вернуть деньги через СБП, не задействуя ККТ. А как это сделать - зависит от ваших технических средств и банка. Должна быть функция Возврат по СБП.
    На ошибочно полученные деньги чеки ККТ не пробиваются, потому что это не расчет за товары, работы или услуги.

  • Надежда Камышева

    У вас ошибочный платеж, а не возврат за товар. Нет обязанности брать заявление.

Этот и еще ответов от экспертов на различные темы доступны по 

Подключите сервис Клерк.Консультации и получите решение всех ваших рабочих задач от лучших экспертов-практиков страны:

20+
Задать свой вопрос ⚡ Отвечаем за 1-3 часа