Возврат/замена товара(честный знак)
Добрый день!
Просьба подсказать как проходит процедура формирования чека при возврате или замены товара, который маркируется в системе честный знак. При замене размера для клиента с честным знаком нам приходится сначала возвращать денежные средства, затем клиент должен заново оформить заказ с новым размером, это не удобно. Нужно рассмотреть вариант с чеком «встречное предоставление» в данном случае возврат самих денежных средств не должен происходить, а клиенту только приходят чеки.
Формирование чека при возврате клиентом маркированного товара, перечисление дс
Формирование чека при возврате клиентом маркированного товара с заменой размера, но дс не перечисляем, встречное предоставление
Эта и еще 7 950 консультаций от экспертов на различные темы доступны по подписке
Подключите сервис Клерк.Консультации и получите решение всех ваших рабочих задач от лучших экспертов-практиков страны:
Добрый день.
Поскольку у вас происходит возврат маркированного товара и передача нового товара, то это должно отражаться в системе Честного знака. Если у вас вывод и возврат товара производится средствами ККТ, то должны быть чеки на возврат товара и денег по нему. А потом уже продажа нового товара.
Чеки с тегом "встречное представление" оформляются при договоре мены.
В вашем случае вообще нет встречного представления.
Добрый день!
1. Просьба подсказать что такое встречное представление, в каких случаях мы можем его применить(интернет магазин спортивной одежды)
2. Можем применить, если нет маркировки чз
3. Какие варианты замены товара без возврата дс, мы можем применять в нашем случае
1. Это договор мены - когда вы меняете один товар на другой. При этом реализация товаров происходит у обоих сторон договора. Вряд ли ваши клиенты на это согласятся.
2. Что именно применить?
3. Я не вижу такой возможности в случае с маркированным товаром. Может она и есть, но это надо выяснять уже у поддержки Честного знака. Мы по работе в этой системе не консультируем.
1. Какой вариант возможен, при замене товара без чз, но при этом клиенту не возвращаем деньги? и как может выглядеть реализация со стороны клиента?
(2. Что именно применить?
Применить встречное представление, в случае, когда товар не маркируется в чз?)
У вас нет встречного представления, потому что нет договора мены.
Задайте вопрос своей налоговой, можете вы в данном случае оформлять чеки со встречным представлением или нет. У налоговой и Минфина свои представления о названиях договоров и гражданском праве. Я не нашла официальных разъяснений, что в вашем случае можно оформлять чеки с таким тегом.
По крайней мере у вас будет официальный документ, который вы сможете использовать, если кто-то будет предъявлять претензии.