Новости

Вы сталкивались с тем, что в течении непродолжительного срока, чек полученный из банкомата становится просто листком бумаги?

Прочитать на нем что-либо становится невозможным. Текст напечатанный на чеке быстро выцветает. Если — да, то не вы один.

В Центробанк регулярно поступали жалобы по этому поводу. И поэтому регулятор издал информационное письмо № ИН-06-59/28 от 15.05.18 года.

В нем он рекомендовал кредитным организациям осуществлять печать платежного документа на бумажном носителе, при которой реквизиты, содержащиеся на подтверждающем документе, остаются четкими и легко читаемыми в течение не менее шести месяцев со дня их выдачи на бумажном носителе.

Кроме того, ЦБ РФ указал, что кредитным организациям необходимо обеспечить получение копий подтверждающих документов физическими лицами при оплате некоторых услуг на безвозмездной основе. Каких? Узнайте в статье.

 

 

 

После регистрации на портале госуслуг необходимо пройти идентификацию личности. Эту услугу, в том числе, оказывает банк ВТБ.

Между тем при обращении за услугой в отделение банка, клиенту сообщают, что при идентификации личности накопительная часть пенсии автоматически переводится в НПФ ВТБ.

Если клиент отказывается подписывать документы на перевод пенсии, заявление на идентификацию у него не принимают, пожаловался пользователь портала Банки.ру.

Будьте внимательны и помните, что перевод накопительной части пенсии не является обязательным условием для подтверждения личности на портале Госуслуг.

Что делать, если ваши пенсионные накопления неправомерно переведены в НПФ

ФСС разработал новые формы бланков, которые должны будут заполнять банки, чтобы оповестить фонд об открытии/закрытии счетов юрлиц и ИП.

Соответствующий проект Приказа ФСС опубликован накануне на федеральном портале проектов НПА.  

В рамках «Основного направления развития финансовых технологий на 2018-2020 гг.» планируется присвоить каждому россиянину уникальный номер — сквозной идентификатор. Такой новостью поделились с нами участники нашей группы в Фейсбук.

Сквозной идентификатор объединит данные паспорта и СНИЛС, и, вероятно, со временем заменит их.

Разработка сквозного идентификатора проводится Центробанком, Минкомсвязи и Минфином.

В данный момент ЦБ и министерства проводят совещания посвященные новому идентификатору. Внедрять же его планируется начать в 2019 году.

Определение сквозного идентификатора клиента обеспечивает предоставление различных видов информации о клиенте заинтересованным органам и организациям в том числе для оказания ему финансовых услуг, 

— говорится в документе, опубликованном Центральным Банком.

Житель Новосибирска Олег Разумейко подал в суд на Сбербанк, чтобы вернуть 2,5 млн. рублей, которые пропали с его счета. Деньги были выданы в Омске по поддельному паспорту гражданина Кыргызстана. Об этом сообщает НГС.Новости.

В иске, который в ближайшее время будет рассматривать в Центральный районный суд, кроме требования вернуть 2,5 млн. рублей, заявлено требование выплатить проценты «за пользование чужими денежными средствами» в размере 123 тысячи рублей. 

Пришёл человек с паспортом гражданина Кыргызстана, на котором было написано Разумейко Олег Валентинович, и не совпадало при этом больше ничего! Меня жутчайшим образом удивляет то, что я же был в Сбербанке, не просто какая-то система на Центральном рынке. Мне всегда казалось, что это оплот надёжности и так далее.

 - рассказывает Олег Разумейко

Узнав о снятии денег со своего счета, новосибирец написал претензию в Сбербанк. В банке ему отказались помочь и он обратился в полицию. Его признали потерпевшим.

Банк занял позицию очень сухую. Мне пришлось подать в суд, а что делать? Пускай суд решает

— добавил он.

 

Сегодня истекает срок уплаты нескольких налогов. Однако банк ВТБ преподнес неприятный сюрприз своим клиентам.

«С 9 утра пытаюсь войти в банк-клиент ВТБ... попыталась дозвониться — „....просим извинения за временные неудобства. Работоспособность системы скоро будет восстановлена“ — и так уже не первый час», — пишет в Фейсбуке Галина Мамонтова.

Она не одинока. Еще несколько бухгалтеров жалуются на те же проблемы. До конца дня осталось не так много времени. За чей счет будут пени, интересуются столкнувшиеся с проблемами клиенты.

Подписчики канала «Баблишко» мессенджера Telegram поделились своими историями снятия денег со счета в ВТБ. По словам клиентов банка, с недавнего времени за совершение этой операции с них стали требовать немалую комиссию в размере 10% от суммы. Чтобы избежать комиссии, необходимо продержать деньги в банке не менее 45 дней.

У меня есть счет в Германии. Так как мотаться в Германию в банкомат особого желания нет, я переводил деньги на евро-счет подруги в ВТБ. Она ходила в банк и снимала евро. Евро я потом меняю на рубли по мере необходимости. Так было последние разы в декабре и феврале без каких-либо проблем. Во вторник мне снова потребовалось бабло и привычной операцией я перевел 2000€. Деньги дошли в течении двух часов и в среду мы пошли их снимать. Тут-то и началось что-то странное.

В банке нам сказали, что чтобы снять евро, мы должны уплатить комиссию в 10%, а если хотим без комиссии, то деньги должны отлежаться 45 дней, так как перевод международный, безналичный и ещё какую-то дичь! Причем перед этим ответом, они очень долго что-то тыкали на компьютере и с кем-то консультировались. Причину называли, что так всегда было и до этого кассир ошибался, не взяв комиссию. Так же сказали, что тарифы поменялись и всё есть на сайте. Мы поехали в другое отделение.

В другом отделении нам так же сообщили о внезапной комиссии и сообщили, что тарифы скорее всего поменялись во время объединения с ВТБ24. Т.е. сотрудники сами не знают, что и когда произошло. Однако сотрудница банка вошла в положение и предложила идею открыть вклад, перекинуть деньги туда, на след день вклад закрыть и вернуть деньги на счет и после этого деньги не будут считаться поступившими из-за границы.

Мы это провернули и сегодня, в четверг, снова поехали в первое отделение, так как оно ближе к дому. Расходник нам выписали без проблем для предъявления в кассе, но в кассе снова отказали, мотивировав тем, что 10% сотрудник забыл. Мы снова поехали во второе отделение, где та же сотрудница нам быстро всё сделала и отправила в кассу, где деньги нам всё же выдали. Я правда уже морально попрощался с 200€ и это было большое удивление.

Так же дома мы перешерстили весь сайт в поисках информации о 10% комиссии, но ничего не нашли. Звонили на горячую линию – там тоже говорят о 10%.

Что-то мне подсказывает, что синий уже не планирует прожить дольше 45 дней и жмет бабло любыми способами, не гнушаясь таких топорных методов отъема денег.

Между тем сообщениям пользователей Telegram с аналогичными проблемами столкнулись и клиенты Альфа-банка.

В первых числах апреля то же самое наблюдал в Альфе. Пожилая женщина положила деньги на евро-счет через банкомат, чтобы тут же их снять в рублях (около 400 тыс. рублей). В итоге подошел опер и сказал, что нужно, чтобы деньги полежали на счете хотя бы месяц, иначе комиссия.

Клиенты некоторых банков могут столкнуться с двойным списанием средств по операциям оплаты товаров и услуг банковскими картами. Об этом ТАСС рассказали в пресс-службе банка «Открытие».

«Один из банков-участников платежной системы MasterCard допустил техническую ошибку и произвел повторные списания по картам клиентов других банков. Двойные списания произошли у держателей карт разных кредитных организаций, которые осуществляли операции покупки или снятия наличных в торговых точках и банкоматах, обслуживаемых банком, допустившим сбой», — пояснили в пресс-службе банка.

«Инцидент мог произойти в связи с технической неполадкой в банке „Зенит“, которая произошла 16 апреля. Держатели карт других банков, которые оплачивали в этот день товары и услуги в платежных терминалах, которые обслуживаются в банке „Зенит“, могут также столкнуться с двойными списаниями» — сообщил он.

Как стало известно ТАСС, в частности подобная ситуация возникла у некоторых клиентов банка «Русский стандарт».

 

Привет Роскомнадзору передают участники нашего чата в Telegram. Московские клиенты ВТБ сообщают, что терминалы банка сегодня не работают.

Между тем, в пресс-службе банка эту информацию опровергают.

«Появившаяся информация о якобы возникших технических проблемах в работе ВТБ абсолютно не соответствует действительности. Все системы банка работают в штатном режиме», - говорится в сообщении ВТБ.

На официальном YouTube-канале Сбербанка размещено рекламное видео под названием «Настоящий рекордсмен только один».

В ролике, где рекламируется кредит под 11,5% годовых, снялась фигуристка, олимпийская чемпионка Алина Загитова.

По сценарию, Загитова демонстрирует сложные элементы фигурного катания. В конце ролика на льду появляется известный актер и блогер Евгений Кулик, который пытается повторить прыжки, но ему это не удается.«И как бы сильно ни старались другие, настоящий рекордсмен всего один», — заявляется в конце видеорекламы, после чего дается информация о кредите Сбербанка.

«Евгений Кулик показывает конкурента Сбербанка. При этом банк сделал несколько версий ролика, где «покрасил» Кулика в разные цвета: красный, синий и желтый... Клиенты разных банков увидят свои версии. Например, клиенты «красного» банка увидят соответствующую версию ролика», — цитирует портал Банки.ру пресс-службу кредитной организации.

Один из пользователей Фейсбука отметив, что Сбербанк такой рекламой задел Альфа-банк, ВТБ и Тинькофф Банк, заявил: «Раз уж Сбербанк откопал топор войны, ждём креативного использования зелёного цвета в рекламах конкурентов».

Ролик Сбербанка с «красным конкурентом»:

Ролик Сбербанка с «желтым конкурентом»:

Предприниматели подозревают Сбербанк в неправомерном использовании санкций по закону 115-ФЗ.  В «Красном уголке бухгалтера» один из участников сообщества рассказал, что банк не дал возможность перевести выручку в тенге на счет компании в Казахстане.

Перевод осуществлялся для того, чтобы по выгодному курсу конвертировать валюту в рубли, и, сэкономив на этом существенную сумму, перевести рубли на счет компании в России.

По словам нашего подписчика, работники Сбербанка неофициально предупредили, что если платежка на перевод не будет отозвана, то будут применены санкции в соответствии с законом 115-ФЗ, и организация попадет в «черный список».

Через два дня компания узнает, что она в списке. Разумеется, просьба отозвать платежку и последующее попадание в «черный список» вызвали сомнения в непричастности к этому Сбербанка.

Работаем с Казахстаном, расчеты в тенге. Открыт счет в Казахстане. Получаем выручку за товар в тенге на российский счет, отправляем на свой счет в казахском банке (на казахский счет получать выручку нельзя) конвертируем на рубли, возвращаем рубли «домой». С суммы 7-8 млн тенге экономия получается 80-100 тысяч рублей против продажи тенге Сбербанку. На дороге не валяются, согласитесь. Законом такая операция не запрещена.
И тут в очередной раз сбер звонит и неофициально "требует«отозвать платежку на перевод Казахстан, иначе в черный список по 115-фз. Спасибо и на этом, подумали мы. Но сегодня узнаем, то мы в черном списке (два дня прошло). Подозрения только на сбер.

— Mitya Kalvados

Больше всего участника сообщества возмутило, что полгода назад Сбербанк предоставил официальное письмо с разъяснениями, какие операции можно совершать, используя этот счет. И действия, описанные выше, запрещены не были.

Сейчас банк запросил у компании большой пакет документов, в числе которых «пояснение об экономическом смысле открытия счета в Казахстане».

В Высшей школе экономики прошел круглый стол, участники которого пришли к выводу, что примерно через 5 лет банковский сектор станет государственным на 85%.

Конкуренция среди кредитных организаций катастрофически снизилась, токсичные активы растут, а новые технологии могут добить сектор, отметили эксперты. У мелких и даже средних банков нет средств на полноценную цифровизацию своих услуг.

Огосударствление обострило одну из ключевых проблем банковского сектора — отсутствие равноправной конкуренции, обратил внимание Михаил Алексеев, предправления ЮниКредит Банка.

 Например, стоимость фондирования для частных банков и госбанков существенно отличается в пользу последних, отметил он. Это негативно сказывается на объемах корпоративного кредитования и на выдаче кредитов физлицам.

Еще одна проблема, тесно связанная ростом доли госбанков, — снижение доверия к частным банкам со стороны населения, передает «Газета.ру».

«Население не верит банкам, кроме как одному — самому большому, государственному», -  добавил Алексеев.

В свою очередь, сами банки не доверяют властям и регулятору.

Необходима более высокая информационная прозрачность и последовательность действий регулятора в реформировании сектора, считают представители отрасли.

Сбербанк доходит до невероятного в новых технологиях. За ответом на жалобы, поданные онлайн, надо приходить в отделение.

Одна из участниц нашего сообщества в Фейсбуке решила направить в Сбербанк жалобу, используя его онлайн-приложение.

Банк принял обращение к рассмотрению и в десятидневный срок обещал разобраться. А ответ направить на телефон клиента.

 

На пятый день после направления жалобы, Сбербанк вместо обещанного ответа прислал уведомление, что за ним нужно зайти в отделение. Заметим, в любое отделение! Удобно, что уж.

Наверно, Сбербанку показалось, что в его отделениях стало малолюдно.

А вам часто приходится ходить в отделение Сбербанка, если надо решить проблему?

В нашу группу в Фейсбуке написала бухгалтер, которую «огорошили» в одном из московских отделений Сбербанка, что скоро будет прекращена выдача денежных средств по чекам. А если наличные все-таки нужны, например, на зарплату, то банк предлагает оформить карту, привязанную к расчетному счету, и снимать деньги в банкомате.

Речь только о наличке под зарплату, и на наше предложение тогда к зарплатному проекту подключится, нам ответили, что лучше вот эту карту...я в недоумении..

— Татьяна Тюленева

Конечно, если можно снять наличные в любом банкомате, не приезжая о отделение — это очень удобно. Но нужно быть готовым к дополнительным расходам, т.к. обслуживание карты небесплатно.

Стоимость обслуживания карты 200 в месяц. Очередная навязанная услуга. Я буду отказываться до последнего, потому что если у директора карта на руках, то появляется большой соблазн оплатить что-то и потом сказать " тыжбухгалтер"...

— рассказала о недостатках услуги Людмила Шадт

Кроме того, участники сообщества напомнили, что нужно внимательно прочесть договор, который предлагается подписать для подключения карты. Т.к. в договоре с банком прописаны цели, на которые можно снимать наличные через банкомат. И, как говорят клерки, в этом перечне «заработной платы» нет. Кроме того, непонятно, как снимать с карты деньги, если банкоматы не выдают суммы с копейками.

Не знаю, как сейчас, но по корпор.карте, полученной два года назад, нельзя по условиям их договора снимать деньги на зарплату. Поэтому читайте договор. У нас Сбер и альфа.

— Элина Жураковская

А вы пользуетесь чеками для получения наличности в банке?

В крупные российские банки еженедельно приходят до 2 миллионов запросов ФССП, касающихся информации о наличии в банках счетов юридических и физических лиц.

По данным ФССП, в 2017 году ведомство направило в банки более 2 млрд. обращений. Речь идет о постановлениях судебных приставов, касающихся запросов о розыске счетов должников, о наложении ареста на денежные средства юридических и физических лиц, а также об обращении взыскания на денежные средства, находящиеся на банковских счетах.

«За три года число обращений службы судебных приставов в кредитные организации выросло почти в 7 раз, пропорционально этому увеличились и издержки банков. Однако подавляющая часть этих обращений не достигает цели: в банке находятся счета менее чем 8 процентов должников, в отношении которых поступили запросы Службы судебных приставов. Остальное – работа на корзину. Поэтому в ходе нашей встречи были сформулированы предложения, направленные на повышение эффективности информационного взаимодействия с госорганами. Первая возможность состоит в обмене информацией об открытых счетах между ФССП и ФНС, вторая – создание «облачной» базы данных исполнительных документов с возможностью онлайн доступа для банков», - отметил вице-президент Альфа-банка Олег Иванов в ходе встречи, прошедшей накануне в Ассоциации банков России.

В рабочей встрече принимали участие представители Альфа-банка, Росбанка, Совкомбанка Промсвязьбанка, Росевробанка, банка «Открытие», банка «Хоум кредит», а также представители Минюста, ФНС и ФССП, сообщает пресс-служба Ассоциации.

В «Красный уголок бухгалтера» обратились за советом, что предпринять в ситуации, когда направленное инкассо от ИФНС давно исполнено, но банк не снимает блокировку счета. Как раз на сумму инкассо, ранее списанного со счета.

Налоговый орган и банк в этом случае общаются между собой электронно, дело налогоплательщика в этом процессе сторона, и ему никто не говорит реквизиты этих самых электронно отправленных решений.

— Елена Синицына

Участники сообщества рассказали, что в таких случаях обращались в ИФНС, с просьбой продублировать бумаге решение о снятии ограничения для банка или дать номер файла, которым происходил обмен с банком по поводу этого инкассо. И с полученными данными уже обращались в банк.

Если банк игнорирует желание владельца счета разобраться в ситуации и снять блокировку, то клерки советуют воспользоваться нормой закона и истребовать пени за блокировку средств.

Пишите снова в ифнс по п. 4 ст. 76 НК со ссылкой на п. 9,2 — требуйте пени, пусть они сами с банком разбираются.

— Олег Преображенский

Или написать письмо с просьбой разобраться в ЦБ. Решение которого ни один банк не сможет игнорировать.

А у вас случается необоснованное блокирование средств на счете?

Удивительную функцию интегрировал Сбербанк в свое приложение Сбербанк Онлайн — обмен сообщениями с людьми из списка контактов.

Раздел называется «Диалоги».

Сбербанк предлагает начать общение с друзьями и подчеркивает, что это «безопасное место для общения».

Через мессенджер можно не только переписываться, но и переводить деньги.

Посмотрите на логотип с изображением купюр ниже...

98798

А вы хотите поговорить о своей наличке с друзьями внутри приложения Сбербанка?

Ну вот, правда, Сбербанк, не обижайся. Но кто-то действительно чатится внутри приложения? Зачем это все?

Возможное отключение России от межбанковской системы Swift затруднит работу банков, но тем не менее они готовы к этому морально и технологически, заявил вице-премьер РФ Аркадий Дворкович.

Он подчеркнул, что такие меры также принесет вред компаниям, работающим в США и Европе. 

«Вообще, это было бы сумасшедшим поступком со стороны наших партнеров. Очевидно, что и им - я имею в виду не конкретным лицам, принимающим такое решение, а компаниям, которые работают в США и Европе - это тоже принесет вред. Это касается не только отключения от Swift», - цитирует ИА ТАСС слова вице-премьера.

Напомним, возможность отключения России от Swift обсуждается с 2014 года, когда были введены первые антироссийские санкции.

В прошлом году глава ЦБ Эльвира Набиуллина на встрече с президентом Владимиром Путиным заявила, что в России созданы условия для функционирования платежных систем и банков в случае отключения страны от Swift. Речь идет о системе передачи финансовых сообщений Банка России, созданной в качестве альтернативного канала межбанковского взаимодействия с целью обеспечения гарантированного и бесперебойного предоставления услуг по передаче электронных сообщений по финансовым операциям.

Несмотря на то, что наш век информационных технологий многие банковские операции совершаются дистанционного через интернет-банкинг, бухгалтерам все-таки приходится иногда посещать отделение банка. Таковы результаты опроса, проведенного на нашем сайте.

Только 29% опрошенных вообще не посещают банк и обходятся исключительно интернет-общением.

Остальные наши читатели либо изредка бывают в банке, чтобы решить какие-то вопросы (55%), либо вынуждены посещать его регулярно по ряду причин.

Так, 12% опрошенных имеют дело с «наличкой» - либо сдают ее, либо получают.

Еще 4% наших читателей пока по-старинке производят платежи с помощью бумажных «платежек», поэтому им требуется посещать банк.

Добавим, поводом для опроса послужило сообщение Сбербанка, которое было направлено в редакцию «Клерка» в ответ на наш материал о банковских проблемах провинциальных предпринимателей.

Напомним, в городе Данилов Ярославской области недавно закрылось последнее отделение банка, обслуживающее юрлиц и ИП. Бизнесмены выражают обеспокоенность по этому поводу. Сбербанк успокаивает: 99% всех операций все равно совершается дистанционно.

Посмотрите серию № 5 небольшого сериала «Тотальный контроль-2018».

Эти воодушевляющие федеральные законы невероятно понравятся реальным собственникам нашего национального достояния.

Узнайте, почему.

И подпишитесь на один из самых обсуждаемых блогов на «Клерке».