К результату через культуру

Компании развивают корпоративную культуру, направленную на достижение высоких результатов. Как транслировать принципы корпоративной культуры и ценности компании для повышения эффективности и достижения целей компании?

Внедрить новые правила корпоративной культуры, воспитать в сотрудниках единые ценности – задача не из легких, но выполнимая. Начните с выбора и формулирования миссии и новых ценностей компании. Они должны быть непротиворечивыми, четкими, однозначными, постоянно продвигаемыми, легко контролируемыми и поощряемыми.

Безусловно ценности должны вдохновлять коллектив, но мало их красиво назвать. Чтобы они были однозначно поняты всеми сотрудниками, переведите их на простой, адаптированный для каждого подразделения язык, передающий их суть: для руководителей – в терминах управленцев и стратегов, для коммерческого отдела – в терминах продажников и т.п. 

Разработайте для каждой группы сотрудников алгоритм поведения в различных ситуациях. Начните с руководящего состава. Практика показывает, что реальное преобразование культуры в компании начинается именно с их личного преобразования. Руководители должны быть искренне вовлечены в процесс, хотеть измениться и изменить своих подчиненных. Вдохновить на это их должен лично руководитель компании. Ему необходимо стать для всех сотрудников своего рода «духовным гуру», носителем ценностей и примером для подражания.

С этой целью главе компании, а в дальнейшем и остальным руководителям предстоит провести крупную агитационную программу. Для этого при встречах с подчиненными, в любой удобной ситуации, им необходимо на словах и деле доносить информацию о реализации программы изменений, инициировать проекты по совершенствованию деятельности, выявлять и публично поощрять активистов, вовлекать персонал через проведение конкурсов, деловых игр и регулярную коммуникацию. 

Проводите различные мероприятия с участием руководителей. Как вариант, ставьте их на один день на место рядовых сотрудников, например, в торговый зал, чтобы они обслуживали клиентов. Это позволит на деле закрепить в сознании сотрудников алгоритмы поведения, отражающие новые ценности компании.

Создайте «горячую линию» или корпоративный форум, с помощью которых любой желающий сможет получить ответы на вопросы о ценностях компании, а также поделиться идеями, имеющими отношение к их внедрению. Просите высшее руководство лично давать на форуме ответы на актуальные вопросы, прояснять планы развития, рассказывать об успехах внедрения новых ценностей..

Разработайте и утвердите на основании ценностей компании модель корпоративных компетенций. Используйте ее при подборе, развитии и продвижении персонала.

Доносите корпоративные ценности до всех сотрудников с помощью различных источников информации. Используйте наглядную агитацию: видеоролики, плакаты, листовки, заставки на ПК. Разработайте новую систему материального и нематериального мотивирования, которая будет закреплять в повседневной деятельности сотрудников принципы работы, основанные на новых ценностях и корпоративной культуре. Поощряйте изменения в нужном направлении. Создавайте образы сотрудников, которые будут примером для подражания, распространяйте истории об их деятельности.

Контролируйте результат влияния инструментов агитации, выбирайте лучшие и постоянно совершенствуйтесь. Регулярно оценивайте эффективность произошедших изменений. 

Именно такой комплексный подход позволит получить реально работающие корпоративные ценности, откорректировать их в верном направлении, если потребуется и улучшить эффективность работы компании в целом.