Материалы в разборе
Важно. 25 августа 2026 г. правительство утвердило официальные меры поддержки для селлеров. Читайте, как использовать эти меры.
Читать вторую главу кейс-гида: «Кейс 2. Как проверить, есть ли страховая защита, и как правильно списать утраченный маркированный товар»
Читать третью главу: «Кейс 3. Как оспорить отказ в компенсации за утраченный товар. Досудебная претензия и иск в арбитражный суд»
Читать четвертую главу: «Кейс 4. Отражение в бухгалтерском и налоговом учете, от сверки с маркетплейсом до отражения потерь»
Читать пятую главу: «Кейс 5. База знаний селлера. Ссылки на оферту, регламенты, страховку, отчетность и другие правила»
После обнаружения потерь большинство продавцов совершают одну и ту же ошибку — сразу начинают писать в поддержку Wildberries. В результате они теряют время, пропускают процессуальные сроки, прикладывают неполный комплект доказательств и фактически ослабляют свою позицию еще до начала спора.
Именно на этом этапе определяется:
действительно ли перед вами случай, требующий обращения;
какие потери могут быть компенсированы автоматически, а по каким придется доказывать свою позицию самостоятельно;
здесь же фиксируются доказательства, рассчитываются критические сроки и формируется первое официальное обращение, которое впоследствии станет частью доказательственной базы.
Цель этапа — получить:
объективную картину произошедших потерь;
понимание суммы потенциального ущерба;
контроль над
Дата публикации: 30.07.2026, 10:00
Отредактировано: 02.09.2026, 11:19
























