Права потребителей
Как оформить ценники на товар, чтобы избежать штрафа 500 000 ₽
Многие магазины оформляют ценники так, чтобы привлечь внимание покупателей: используют яркие цвета и необычные названия, «забывают» указать цену или не включают в нее эквайринг. Некоторые из этих приемов законны, другие — приводят к крупным штрафам. Давайте разбираться!
Ретейлеры хотят разобраться с мошенниками, которые специально портят технику
Продавцы электроники просят власти разобраться с «потребительским экстремизмом»: когда покупатели преднамеренно ломают устройства и приносят в суд недостоверные заключения о браке.
Перечень технически сложных товаров, не подлежащих возврату и обмену
Технически сложные товары — это потребительские изделия длительного пользования, которые имеют сложное внутреннее устройство и выполняют пользовательские функции на высокотехнологичном уровне. Что относится к таким товарам, каковы правила их возврата и обмена, расскажем далее.
ФАС Московского округа: Постановление № КГ-А40/14281-09 от 20.01.2010
ФАС Дальневосточного округа: Постановление № Ф03-3267/2011 от 02.08.2011
Роспотребнадзор начал получать жалобы на искусственный интеллект — чат-боты и роботов
14 марта состоялась пресс-конференция, приуроченная к Всемирному дню прав потребителей, который отмечается 15 марта. На ней обсудили приоритеты защиты прав потребителей во времена искусственного интеллекта.
ФАС возбудила дело против авиакомпании S7
У компании нет ценовой политики, которая определяет ценообразование билетов. В результате пассажиры одного класса покупают места по разной стоимости.
Роспотребнадзор открыл горячую линию
Ко Всемирному дню прав потребителей 15 марта Роспотребнадзор открыл всероссийскую горячую линию по вопросам защиты прав потребителей (ЗПП).
Крупнейшие производители кормов для домашних животных пообещали снизить цены
«Марс» и «Нестле» предоставят торговым сетям скидки до 30% на закупку кормов для питомцев, чтобы не допустить роста цен и злоупотребления доминирующим положением. Сейчас доля этих компаний на рынке составляет 73,1%.
Цитата дня. Про цветы и права потребителей
В преддверии 8 марта россиянам напомнили, что они вправе вернуть деньги за букет, если цветы подмерзли.
Роспотребнадзор добился изменения правил использования подарочных карт «Ашан» + опрос
Это произошло в отношении подарочных карт магазина «Ашан» в Пермском крае, нарушавших права потребителей.
Власти законодательно ограничат деятельность коучей и инфобизнесменов
Для защиты прав пользователей, которые приобретают информационные продукты, бизнес-тренерам запретят давать несбыточные обещания, а также их обяжут раскрывать юридическую информацию о себе и своих курсах.
🍫 Покупателям разрешат есть неоплаченные продукты
В супермаркете можно будет взять товар с полки, съесть его, и только потом оплатить съеденное.
Перечень товаров, не подлежащих возврату в 2023 году
Статья 502 ГК наделяет потребителя правом обменять не подошедший ему качественный непродовольственный товар на аналогичный. При отсутствии замены товар можно вернуть. На эти манипуляции покупателю отведено 14 дней, начиная со дня, следующего за днем покупки. Аналогичное положение закреплено в статье 25 Закона от 07.02.1992 № 2300-1.
В ювелирных магазинах появятся стенды для проверки изделий
Продавцы ювелирных изделий будут размещать стенды с QR-кодом, который ведет на сайт Пробирной палаты. Так покупатели смогут проверить подлинность изделий.
ФАС возбудила дела против дочерних компаний «Лукойла» за высокие цены на бензин
На заправках «Лукойла» подняли цены в период низкой оптовой стоимости топлива.
ФАС возбудила четыре дела на производителей куриных яиц
Рост цен на продукцию происходит в том числе в результате договоренностей бизнеса. Если нарушения будут доказаны, то производители яиц заплатят оборотные штрафы.
Автодилеры рискуют обанкротиться в 2024 году
Повышение ключевой ставки ЦБ, дороговизна кредитов и повышение цен на автомобили не способствуют росту продаж.
Защита прав потребителей: за что теперь будут штрафовать
С 30 октября 2023 года появились новые штрафы в сфере защиты прав потребителей. Так, за навязывание дополнительных товаров или услуг можно заплатить до 40 000 рублей, а если игнорировать претензии, то до 300 000 рублей. Расскажем, как сократить риски получить такие штрафы и есть ли свежая практика по ним.
ФАС: «Сбер» навязывает клиентам услуги своего страховщика
У заемщиков есть право выбирать страховую компанию самостоятельно, а не только по рекомендации банка. Навязывание услуг ограничивает конкуренцию и урезает права потребителей.