Право

Коллекторство. Взыскание долгов

Корпоративное коллекторство – разновидность коллекторской деятельности, представляет собой совокупность применяемых в отношении юридических лиц методов внесудебного взыскания долгов. Содержанием методов корпоративного коллекторства является точечное либо массовое информационное воздействие в отношении референтной группы должника с целью побудить его к добровольной уплате долга («законный» шантаж). Считается, что указанные методы эффективны в 10—15 % случаев взыскания безнадёжных долгов

Все материалы

Коллекторы хотят получить доступ к телефонам должников, которые те указывают в Единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА).

«Национальная ассоциация коллекторских агентств» (НАПКА) направила соответствующее предложение в Госдуму, пишут «Известия».

Таким образом, уверены в саморегулируемой организации, можно решить проблему звонков гражданам, чьи номера заемщики ошибочно или специально указывают в анкетах.

Соответствующие поправки взыскатели предлагают ко второму чтению внести в законопроект о создании единой информационной системы проверки сведений об абоненте.

Правительство РФ внесло на рассмотрение Госдумы поправки в законодательство, которые призваны увеличить до двух лет срок давности по правонарушениям коллекторов. Об этом сообщается на официальном сайте кабмина.

Действующей редакцией статьи 4.5 КоАП не определены сроки давности привлечения к административной ответственности по статье 14.57 КоАП (по которой привлекают коллекторов).

В настоящее время суды при рассмотрении таких дел применяют годичный срок давности.

При этом материалы для возбуждения дел по статье 14.57 КоАП могут поступить в Федеральную службу судебных приставов по истечении значительного периода времени со дня совершения правонарушений ввиду различных обстоятельств (проведение соответствующих проверок в пределах компетенции, собирание доказательств).

Особую сложность в собирании и закреплении доказательств вызывает деятельность «серых» коллекторов: лиц, не включённых в государственный реестр и не являющихся первичными кредиторами, но осуществляющих внесудебный возврат просроченной задолженности с нарушением закона.

Кроме того, в соответствии с Федеральным законом от 26 декабря 2008 года №294-ФЗ плановые проверки юридических лиц, в том числе занимающихся коллекторской деятельностью, проводятся не чаще одного раза в три года. В ходе таких плановых проверок могут выявляться нарушения, срок давности привлечения к ответственности по которым уже истёк.

Именно такие обоснования необходимости поправок приводятся в пояснениях к подготовленному законопроекту.

Комитет Госдумы по финансовому рынку рекомендовал нижней палате парламента принять в первом чтении законопроект, запрещающий передачу коллекторам права на работу с задолженностями по жилищно-коммунальным платежам граждан.

Документ был подготовлен группой депутатов во главе с вице-спикером Госдумы Ириной Яровой («Единая Россия»), пишет ТАСС.

Законопроект вносит поправки в Жилищный кодекс РФ, установив прямой запрет на уступку права (требования) по взысканию просроченной задолженности граждан по внесению платы за жилое помещение и коммунальные услуги третьим лицам, за исключением случаев уступки права (требования) профессиональным участникам рынка ЖКУ, а именно — управляющей организации, товариществу собственников жилья, жилищному кооперативу или иному специализированному потребительскому кооперативу либо ресурсоснабжающей организации.

«Анализ правоприменительной и судебной практики показывает, что уступка прав требований организациям, не являющимся специально уполномоченными участниками рынка жилищно-коммунальных услуг, приводит к злоупотреблениям и нарушениям прав и законных интересов граждан», — говорится в пояснительной записке к законопроекту.

Законопроект поддержан Минстроем и Федеральной службой судебных приставов.

Семинары по теме Коллекторство. Взыскание долгов
Все семинары

Члены Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств (НАПКА) провели опрос неплательщиков, по каким причинам они отказываются возвращать долг.

Самая частая причина (47%) — финансовые затруднения у должника. Вторая по популярности причина не платить (13%) — должник не согласен с озвученной суммой долга. Еще 9% респондентов считают, что через суд они могут добиться уменьшения размера задолженности. Еще 7% опрошенных уверены, что полученные деньги возвращать им не придется вообще. Столько же среди отказников, изначально не понявших условия кредитования. 4% опрошенных заявили, что не знают, как можно оплатить просроченный кредит.

Как предает РБК, в некоторых случаях должники все же готовы погасить просроченный долг, но не деньгами, а натурой. Среди таких способов авторы исследования называют:

  • оплату долга овощами-фруктами со своего участка;
  • оплату долга за счет получения налогового вычета;
  • погашение кредита домашними животными;
  • предложение отработать долг (сделать ремонт или выйти на работу охранником по ночам);
  • погашение долга ценными бумагами.

349 МФО

У микрофинансовых организаций (МФО) может появиться свой стандарт взыскания долгов — с такой идеей выступила саморегулируемая организация (СРО) «МиР». С документом ознакомился «Коммерсантъ».

По предложенному стандарту каждая МФО обязана разработать и утвердить базовые алгоритмы при взыскании долга, в том числе проведения личных и телефонных переговоров, составления сообщений и писем должникам. Взыскивать долг смогут только опытные сотрудники.

Исполнение требований стандарта и законодательства СРО будет проверять как в рамках комплексных проверок, так и внепланово по жалобам граждан. При выявлении нарушений МФО может быть вынесено предписание, выписан штраф или за многочисленные нарушения она будет исключена из СРО.

Косвенно стандарт затронет и коллекторов: МФО будут обязаны обеспечить выполнение его положений как при передаче долгов на взыскание по агентской схеме, так и при их продаже. В случае нарушения норм коллектором СРО будет наказывать МФО, передавшую долг.

Банк России участвует в проекте СРО. "Итогом должно стать внедрение единых для всех участников дополнительных требований к работе с просроченной задолженностью, направленных на развитие принципов ответственного кредитования на микрофинансовом рынке",— пояснили в ЦБ.

Эксперты отмечают, что введение стандарта может способствовать обелению отрасли взыскания и облегчению ведения коллекторского бизнеса, но оказать чрезмерное давление на сами МФО.

В Государственную Думу внесен законопроект, запрещающий передавать право взыскания задолженности за жилищно-коммунальные услуги коллекторам.

Автором документа является заместитель Председателя ГД Ирина Яровая.

По мнению Яровой, сегодня вопрос о выведении коллекторов из сферы жилищных правоотношений решён не в полной мере, что создает условия для возможного нарушения прав россиян — передача долгов по ЖКУ коллекторам лишает граждан возможности установить законность требования задолженностей через суд. По ее словам, в ряде регионов коллекторы применяли грубые и внеправовые средства воздействия на граждан.

Право взыскивать долги за ЖКХ, в случае принятия поправок, может остаться только у профессиональных участников рынка жилищно-коммунальных услуг, таких как управляющая организация, ТСЖ, жилищный кооператив или ресурсоснабжающая организация.

По словам Яровой, инициатива поддержана Минстроем России и ФССП России.

392 МФО

Незаконные колл-центры по сбору долгов, выявленные недавно в России, были созданы одной из микрофинансовых организаций (МФО). Об этом сообщает «Коммерсантъ».

Сотрудники ГУ МВД установили, что в Санкт-Петербурге действует группа компаний (ГК) «Росденьги», в структуре которой существуют отделы, занимающиеся незаконной коллекторской деятельностью. В целях возврата просроченной задолженности по займам, выданным МФО, входящими в данную ГК, были созданы колл-центры, расположенные в арендуемых офисных помещениях с рабочими местами на 50–100 сотрудников.

При возникновении у заемщика МФО из ГК просроченной задолженности его персональные данные передавались таким колл-центрам для дальнейшей «отработки» при помощи угроз уголовного преследования, порчи имущества, жизни и здоровью, распространения порочащих сведений о должниках и их родственниках. Сотрудники колл-центров нередко представлялись сотрудниками различных коллекторских агентств, не состоящих в госреестре, отдела по борьбе с экономическими преступлениями МВД и ФССП. В штат нелегальных колл-центров активно набирали персонал, ориентируясь в основном на резюме охранников, продажников, разнорабочих, бывших сотрудников вооруженных сил или МВД. Договоры с сотрудниками колл-центров не оформлялись, зарплата им выдавалась на руки и состояла из фиксированной части и процента от взысканной суммы.

В ЦБ отметили, что МФО, работающие под товарным знаком «Росденьги», были исключены из госреестра МФО в период с 2016 по 2019 год в связи с неоднократным в течение года нарушением требований закона «О микрофинансовой деятельности» и иных нормативных правовых актов.

По словам одного из собеседников «Ъ», под брендом «Росденьги» (компании с таким называнием не существует) работало порядка 30 организаций, при этом часть из них не была включена в реестр. Правообладателем торгового знака выступает ООО «ФастФинанс», официально договор с ним заключен у семи МФО. Сейчас ООО переименовано в «ИнтаймФинанс», его возглавляет Т.В, Ливашова, которая подписывала договора на использование бренда в качестве гендиректора «ФастФинанса». ООО «ИнтаймФинанс» принадлежит Светлане Поликарповой, она же была совладельцем ООО «Кронос», работавшего под брендом «Росденьги». На сайте «Росденег» говорится, что МФО «продолжают принимать денежные средства в погашение заемных обязательств по ранее выданным займам», а также планируют обжаловать исключение из госреестра.

Эксперты отмечают, что наибольшая доля нелегальных взысканий исходит именно от МФО или черных кредиторов. Жаловаться на них в полицию или ФССП чаще всего бессмысленно.

Банки и микрофинансовые организации должны будут по SMS и электронной почте оповещать клиентов о привлечении к взысканию их задолженности коллекторов, узнали «Известия».

Поправки, которые готовит комитет Госдумы по финансовому рынку, планируется внести в закон о коллекторской деятельности. По словам главы Комитета Анатолия Аксакова, сейчас складывается ситуация, когда граждане не в курсе, что к взиманию долга привлечены коллекторы, а те уже начинают свою работу.

По действующему законодательству, кредиторы должны сообщать заемщикам о привлечении взыскателей заказным письмом по почте с уведомлением о вручении. А коллекторы не могут беспокоить граждан в период с 22 часов до 8 часов в будни и с 21 часов до 9 часов в выходные, встречи с должниками ограничены двумя в неделю.

В Сбербанке, ВТБ и Почта Банке поддержали нововведение. По их мнению, оно будет способствовать более оперативному уведомлению заемщиков.

Госдума отказалась ужесточать ответственность коллекторов за превышение полномочий, сообщает портал «Право.ru».

Авторы отклоненного законопроекта предлагали назначать коллекторам до 10 лет колонии за угрозы должникам, до 8 лет за ущерб человеку или имуществу и до 4 лет за распространение информации, порочащей честь и достоинство должника.

В ходе обсуждения Госдума сошлась на мнении, что для таких нарушений в УК уже есть статьи «Самоуправство», «Клевета», «Доведение по самоубийства», «Причинение тяжкого вреда» и другие. В результате инициативу отклонили.

Банки, микрофинансовые организации и коллекторы могут получить доступ к информации о реальных владельцах мобильных номеров, которые оставляют должники при оформлении кредита (займа). О разработке соответствующего закона сообщил на пресс-конференции в ТАСС глава комитета Госдумы по финансовому рынку, председатель совета Ассоциации банков России Анатолий Аксаков.

По словам главы думского комитета, ему поступает много жалоб на звонки коллекторов от граждан, которые не имеют долгов. Путаница связана с тем, что банки не имеют информации о реальном владельце телефона и не знают о смене номера должника. Поэтому в случае задолженности звонят уже новому владельцу телефона, пояснил Аксаков.

«И вот сейчас мы хотим дать возможность кредитным организациям получать информацию от телекоммуникационных компаний о том, кто является реальным владельцем соответствующего номера <...> Если человек дает номер при подписании договора, то кредитная организация либо микрофинансовая организация смогут проверить, реальный ли он номер дает», — сказал Аксаков.

Законопроект внесут в Госдуму в ближайщее время.

Число россиян, ограниченных в праве выезда из РФ из-за долгов, достигло самого высокого уровня за последние годы, сообщает ТАСС со ссылкой на данные Федеральной службы судебных приставов (ФССП).

По состоянию на конец мая, ограничения на выезд действовали в отношении 2,3 миллиона граждан России, заявили в ФССП.

С начала года, приставы вынесли 1,6 миллиона новых постановлений о временном ограничении на выезд за границу, в том числе в отношении лиц, которым ранее уже был запрещен выезд, но сроки действия постановлений истекали.

Директор ФССП Дмитрий Аристов в конце мая объявил, что ограничения на выезд будут сниматься через 23 минуты после погашения долга. Однако, как выяснил «Коммерсант», на практике снятия запрета придется ждать дольше — 23 минуты, о которых говорил Аристов, срок от оплаты до направления уведомления в ФСБ, где принимается окончательное решение.

ФССП начала исключать из реестра коллекторские компании, регулярно нарушающие правила цивилизованного взыскания. Так, 7 мая согласно приказу главного судебного пристава Санкт-Петербурга ООО «Константа» исключено из госреестра юрлиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности. Таким образом, число коллекторских агентств в России сократилось до 201.

С начала 2017 года суды рассмотрели более 100 дел об административных правонарушениях в отношении ООО «Константа». Компания не входила в Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств (НАПКА). Тем не менее НАПКА рассматривает все обращения должников.

В 2017 году должники часто обращались в НАПКА по поводу деятельности «Константы» – на нее пришлось 268 запросов.

«В НАПКА неоднократно обращались должники, недовольные недопустимыми методами взыскания «Константы» и аффилированной с ней компании «Деньга». Несмотря на меры, предпринятые регулятором, агентство продолжало заниматься взысканием с нарушением этических и законодательных норм, и число обращений увеличивалось, – комментирует директор НАПКА Борис Воронин. – Отмечу, что наибольшее количество обращений связано, как правило, с деятельностью ряда небольших компаний, действующих довольно грубыми методами. Удаление с рынка агентств, замеченных в неоднократных нарушениях закона, будет способствовать повышению качества взыскания и улучшению имиджа все отрасли».

Таким образом из реестра впервые исключена компания, нарушавшая правила взыскания, прокомментировали в НАПКА.

Житель Красноярского края обратился в УФССП с жалобой на коллекторское бюро. Коллекторы, требуя возврата просроченной задолженности, осуществляли частые звонки, и при этом, со слов заявителя, в разговоре допускали выражения, унижающие честь и достоинство человека.

Факт совершения телефонных звонков в количестве, превышающем разрешенное законодательством, подтвержден, что послужило основанием к составлению протокола об административном правонарушении по ч. 2 ст.14.57 КоАП РФ.

Суд назначил коллекторской фирме наказание в виде штрафа в размере 50 тысяч рублей. Ответчик обжаловал постановление, однако суд апелляционной инстанции оставил ранее вынесенное решение без изменения, а жалобу — без удовлетворения, сообщает пресс-служба УФССП по Красноярскому краю.

ФНС создает в каждом регионе специальные отделы, которые займутся взысканием налоговой задолженности за счет имущества.

В ФНС решили, что действующие приемы взыскания недоимок неэффективны (растут долги, измеряемые в процентах от налоговых поступлений), а значит – есть резерв. До сих пор каждая налоговая сама собирала долги, однако инспекции пропускали сроки, избегали судиться.

Теперь в каждом регионе в одной из ИФНС будет работать новый отдел по взысканию за счет имущества (общий для всего субъекта РФ). Такие отделы уже появились в Воронежской, Ленинградской, Новосибирской, Рязанской областях и других.

Новые отделы будут отслеживать сроки и суммы долга по базам инспекций, выносить решения о взыскании и направлять его приставам. Обжаловать можно будет решение той ИФНС, где работает специализированный отдел.

В региональных управлениях ФНС говорят, что будут смотреть только на сроки по статье 47 НК, а не на суммы, пишет издание. Поэтому при любом долге в компанию могут явиться приставы.

Федеральная служба судебных приставов исключила ООО «Агентство Кредит Финанс» из государственного реестра юридических лиц, занимающихся  взысканием просроченной задолженности.

Информация об этом размещена сегодня на сайте ФССП.

Поводом для исключения стало нарушение агентством п. 10 ч. 1 ст. 13 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ (наличие денежного обязательства, не исполненного в течение 30 дней со дня вступления в законную силу судебного акта о просроченной задолженности).

Агентство Кредит Финанс стало первой организацией, искюченной из реестра коллекторов.

Петербургские следователи приняли к производству возбужденное полицией уголовное дело на коллекторов, замазавших монтажной пеной замочные скважины жильцов дома в Невском районе, сообщает пресс-служба регионального Главного следственного управления СКР.

"По предварительным данным, что в ночь на 25 марта 2017 года в подъезде одного из домов на территории Невского района неустановленные лица, назвавшиеся коллекторами, заклеили замочные скважины нескольких квартир монтажной пеной, а также расклеили листовки, что жители должны возместить долг одного из квартирантов. Наутро некоторые жильцы не смогли выйти из своих квартир из-за испорченных дверей", - говорится в сообщении ведомства.

Ранее полиция возбудила по данному факту уголовное дело по части 1 статьи 167 УК РФ (уничтожение или повреждение имущества), пишет Интерфакс. Оно было принято к производству петербургским управлением СКР после того, как глава ведомства Александр Бастрыкин поручил проверить действия коллекторов.

Пресс-служба Главного управления МВД по Санкт-Петербургу и Ленинградской области сообщила, что 25 марта в полицию поступило несколько заявлений от жителей города о том, что неизвестные залили монтажной пеной замочные скважины входных дверей их квартир.

"В ходе осмотра было установлено, что неизвестными в общей сложности повреждены входные двери в 20 квартирах. На месте преступления была оставлена записка с именем должницы. Как установили сотрудники полиции, женщина с таким именем в данном доме не проживает", - говорится в сообщении МВД.