Все материалы

Вице-президент Сбербанка Андрей Шаров уклонился от ответа на острый вопрос на молодежном форуме «Территория смыслов». Вместо того, чтобы дать пояснения, он предложил участникам мероприятия послушать музыку собственно сочинения.

Представитель из Кабардино-Балкарии спросил Андрея Шарова, почему в России процентная ставка Сбербанка составляет 12,9%, а в Чехии — 6,9%. Зал встретил этот вопрос аплодисментами, передает «Уралинформбюро».

Андрей Шаров сказал, что привез с собой на форум два диска и добавил: «Этот парень заслужил диск за самый острый вопрос». Оставшееся время он предложил потратить на прослушивание произведений.

Свое высказывание он назвал “уроком коммуникации”, показав тем самым, своё истинное отношение к клиентам, пишет Telegram-канал Мы́тарь.

Россияне старшего возраста имеют в три раза большую долю просрочки по потребкредитам, чем молодые люди, следует из данных НБКИ по итогам II квартала 2019 года.

Люди в возрасте старше 60 лет задержали выплаты по 26% займов, а молодые люди до 25 лет — всего 8,5%, пишут «Известия». Похожее соотношение наблюдается и на рынке кредитных карт. В этом же периоде россияне старше 50 имели в два раза большую долю задолженности, чем молодые люди (15% против 7%). По итогам отчетного периода у молодежи показатель был лучшим среди возрастных групп, следует из данных бюро.

Уровень просрочки в потребительском кредитовании в целом снизился во II квартале 2019 года на 0,4 п.п. до 19,9%. В то же время задержка выплат среди пенсионеров за год выросла на 4 п.п., а просрочка молодежи, наоборот, уменьшилась на 2 п.п.

У кредиторов старшего возраста традиционно выше платежная дисциплина, их отличает грамотный подход к своему финансовому планированию, наличие стабильного, ни от чего не зависящего источника дохода, рассказал вице-президент Почта Банка Григорий Бабаджанян. Тем не менее им сложнее справиться с непредвиденными обстоятельствами, которые, например, связаны с резким ухудшением здоровья, добавили в других банках.

 

Согласие заемщика на оказание ему дополнительных платных услуг должно быть отражено непосредственно в заявлении о предоставлении потребительского кредита (займа), а не в отдельном документе или иным способом. Такие требования установлены Федеральным законом от 21.12.2013 № 353-ФЗ, напоминает ЦБ в информационном письме от 26.06.19 №ИН-06-59/65.

В бланке заявления на выдачу потребительского кредита кредитор обязан указать стоимость дополнительных платных услуг и предоставить заемщику возможность отказаться от них.

Речь идет, в частности, о предложении заемщику дополнительно различных видов страхования, в том числе жизни и здоровья, а также об иных услугах, которые заемщику предлагается приобрести при заключении договора потребкредита.

Сведения о дополнительных платных услугах в заявлении должны быть отражены для того, чтобы заемщик мог сделать рациональный выбор, а также для наиболее полного информирования его обо всех расходах, которые он понесет, согласившись на оказание допуслуг, говорится в документе ЦБ,

При этом регулятор неоднократно обращал внимание на то, что заемщик, отказавшийся от дополнительной услуги страхования жизни и здоровья, должен получить информацию о разнице в стоимости кредита (займа) со страховкой и без.

Более половины россиян имеют непогашенные кредиты (51%), что на 6% меньше, чем два года назад (57%). Такие данные приводит ВЦИОМ.

Чаще всего такие займы имеют люди в возрасте от 25 до 34 лет (72 %) и жители сёл (56 %). Реже всего кредиты берут представители старшей возрастной группы 60 (31 %) и проживающие в Москве или Санкт-Петербурге (40 %).

Как показали результаты опроса, в ближайшие 6 месяцев большинство наших сограждан не планируют кредитных займов или покупок в кредит (84 %). Этот показатель сохраняется примерно на одном уровне в течение последних десяти лет.

Из тех, кто все же задумывается об оформлении кредита, большинство хотят взять ипотеку (чаще всего это люди до 34 лет) или купить машину в кредит (преимущественно это молодежь в возрасте до 24 лет).

Сбербанк с 6 августа снижает ставки ипотечных кредитов и увеличивает скидку к ставке для зарплатных клиентов. Аналитики связывают это с повторным снижением ключевой ставки ЦБ.

Уменьшение ипотечных ставок в Сбере производится во второй раз за последние три месяца, уточняют «Ведомости».

Снижены ставки ипотеки на готовое и строящееся жилье, загородную недвижимость, строительство дома, покупку гаража и машино-места, рефинансирование кредитов других банков, а также по нецелевому кредиту под залог недвижимости составит 0,5 процентного пункта (п. п.).

Вырастет скидка для участников зарплатных проектов Сбербанка: теперь будет составлять 0,5 п. п. вместо 0,3 п. п. Дисконт распространяется на перечисленные выше виды кредитов, за исключением рефинансирования.

Для зарплатных клиентов Сбербанка ставка ипотеки на приобретение строящегося жилья составит 9,6% годовых, готового — 9,8%.

Минимальная ставка кредита на приобретение готового жилья в ипотеку опустится до 9,1% годовых с учетом дисконта для зарплатных клиентов Сбербанка при участии в акциях «Молодая семья» и «Скидка 0,3% на Домклик». Минимальная ставка ипотеки на новостройки в рамках программы субсидирования с застройщиками для зарплатных клиентов банка составит 7,6%.

Указанные ставки действуют при наличии полиса страхования жизни, отказ от него влечет повышение ипотечного процента на 1 п. п.

Семинары по теме Кредитование физлиц
Все семинары

Все кредиторы, передающие в бюро кредитных историй (БКИ) информацию по договорам с заемщиками, поручителями и принципалами, в ближайшие полтора года будут обязаны присваивать каждому договору уникальные идентификаторы перед тем, как сведения о них будут отправлены в БКИ.

Такая норма содержится в Федеральном законе от 01.05.2019 № 77-ФЗ.

Сегодня ЦБ опубликовал проект Указания о правилах формированиях этих кодов.

Уникальный идентификатор договора (УИД) содержит 38 символов и состоит из следующих частей:

1) Первой части УИД, формируемой источником формирования кредитных историй в соответствии с ГОСТ Р ИСО/МЭК 9834-8-2011 и записывается в шестнадцатеричном представлении (36 символов).

2) Второй части УИД (2 символа), состоящей из разделителя «-» (дефис) и контрольного символа.

Банки не вправе повторно присваивать каким-либо сделкам ранее присвоенные УИД.

1110 МФО

В России новый класс заемщиков, которых условно можно назвать «маргиналами». Многие из них из-за количества взятых займов уже не могут рассчитывать на кредит в банке и даже МФО им вынуждены отказывать, пишут «Известия».

Дело в том, что «Базовый стандарт по защите прав потребителей финуслуг МФО», предписывает с 1 января 2019 года не выдавать «в одни руки» больше 9 кредитов.

В течение еще пары месяцев такие заемщики теоретически могут обратиться в другое МФО или даже в банк. Однако уже в октябре этого года вступает в силу требование Центробанка по расчету предельной долговой нагрузки (ПДН), которое закроет доступ к рефинансированию для большинства «маргинальных» заемщиков.

Большинство отказников МФО не смогут рассчитывать на кредит в банке из-за плачевного финансового состояния и, скорее всего, уже испорченной кредитной истории, отмечают эксперты.

Что делать таким заемщикам? Где им брать деньги, чтобы дожить до зарплаты?

Финансисты предполагают, что такой категории заемщиков придется продавать свое имущество, если оно у них есть, занимать деньги у родственников, идти в ломбарды или пользоваться услугами «черных» кредиторов.

Банки стали чаще прощать клиентам незначительные спорные суммы, даже удержанные из-за невнимательности самих граждан. В причинах разбирался «Коммерсантъ».

Уже сейчас некоторые банки готовы прощать клиентам удержанные средства без разбора случая, если величина претензий незначительна. Это подтвердили в Райффайзенбанке, банке «Русский стандарт», Тинькофф-банке. Планируют вводить пилотные проекты по прощению комиссий в Росбанке и МКБ.

Саще всего спорные комиссии связаны с человеческим фактором, говорят представили банков: или операционист плохо объяснил, или клиент не так понял. Возврат клиенту некрупной суммы с пояснением, как работает услуга, за которую была взята плата, поможет повысить уровень финансовой грамотности клиента и убережет его от подобных ситуаций в дальнейшем.

Прощение выгодно банкам порой и с экономической точки зрения. Полноценная работа по претензии обходится кредитной организации в среднем в 700–800 руб.

«Банк России положительно оценивает практику разрешения спорных ситуаций, позволяющую оперативно решить возникшие у клиента проблемы, в том числе в ситуациях, когда банк производил списание по условиям договора,— отметили в ЦБ.— Такая практика не только повышает уровень лояльности клиентов, но и в ряде случаев способствует снижению издержек у самой организации».

В ЦБ признали, что некоторое количество жалоб с незначительной ценой вопроса доходит от клиентов до регулятора. Там подчеркнули, что разрешение спорных ситуаций не должно исключать выявления и устранения причин обращений клиентов, особенно если они носят системный характер.

Впрочем, в большинстве опрошенных банков пока не готовы к тотальному прощению даже незначительных сумм. В некоторых банках автоматизируют процессы рассмотрения жалоб. Например, в Альфа-банке сообщили «Ъ», что операционист банка при приеме претензии заполняет параметры по конкретному случаю, далее система автоматически определяет, можно ли его урегулировать без участия человека, если да — решение излагается. И оно отнюдь не обязательно будет положительным. На текущий момент, как отметили в банке, доля моментально удовлетворенных претензий составляет около 45%.

По мнению экспертоа, все больше банков будет стремиться урегулировать споры по упрощенной процедуре и, по крайней мере по небольшим суммам,— в пользу клиента. Это связано с созданием службы уполномоченного по защите прав потребителей финансовых услуг, с которым с 2021 года будут обязаны взаимодействовать все банки. А по закону о финансовом омбудсмене стоимость его услуг для банков будет напрямую зависеть от рассматриваемого количества клиентских жалоб: чем меньше будет их доходить до омбудсмена, тем выгоднее банку.

Треть всех кредитов физлицам выдана гражданам, у которых платеж по кредиту составляет 60 % дохода. Об этом заявил глава Минэкономразвития Максим Орешкин в интервью «Эхо Москвы».

Долги населения перед банками ежегодно растут. За год прирост задолженности составил 1,8 трлн. рублей.

«Когда группа людей, которые не могут перекредитоваться, имея уже высокую долговую нагрузку, начнет получать отказы, она перестанет платить по своим кредитам», — заявил Орешкин. Когда это произойдет, банки заметят рост просроченных платежей и «начнут рубить» выдачу новых займов, что в свою очередь приведет к росту просрочки, пояснил Максим Орешкин.

Это, в свою очередь, может стоить стране 3% ВВП.

По словам Орешкина, если не предпринимать никаких мер, такая ситуация может возникнуть уже в 2021 году.

Среднему российскому заемщику, чтобы погасить обязательства перед банком, потребуется почти 11 ежемесячных зарплат. За 5 лет долговая нагрузка граждан выросла в 1,5 раза, свидетельствуют данные обзора закредитованности населения, подготовленном СРО НАПКА.

Примерно 10 % заемщиков (около 7 млн человек) имеют доход ниже 50 тыс. рублей и вынуждены отдавать на погашение кредита более половины своего ежемесячного дохода. А 2,3 млн клиентов банков и вовсе ежемесячно оперируют доходами в 20 тыс. рублей — после выплаты им остается сумма, близкая к прожиточному минимуму.

Люди всё больше впадают в кредитную кабалу, снова и снова занимая на погашение предыдущих займов, пишут «Известия».

«Наиболее активно кредиты берут граждане с невысоким уровнем доходов, которые используют заемные средства в качестве последнего доступного инструмента поддержания уровня жизни. В свою очередь, это приводит к увеличению бремени обязательных платежей, которое усиливает давление на и без того низкие доходы людей. Таким образом, мы наблюдаем закручивание «дуговой спирали», — отмечает главный аналитик «БКС Премьер» Антон Покатович.

Он уверен, что если процесс будет продолжаться, в перспективе двух лет он может привести к серьезным негативным и социальным последствиям.

Эксперты считают, что одних усилий ЦБ, который постоянно вводит меры по сдерживанию темпов роста потребкредитования, недостаточно — необходимы и инструменты социальной политики по повышению доходов.

«Важны и меры по повышению доходов населения, в том числе через поддержку предпринимательства. Важно проанализировать и таргетировать, какие социальные группы в наибольшем риске. Например, если это многодетные семьи, значит, для них важно принимать комплексные меры для поддержки, защиты и финансового просвещения», — отметила куратор проекта Минфина по финграмотности Анна Зеленцова.

Депутаты предлагают сократить срок хранения кредитной истории с десяти до трех лет. Цель — сократить влияние негативной кредитной истории на возможность трудоустройства граждан.

Законопроект, сокращающий срок, был внесен в пятницу в Госдуму, пишет «Коммерсантъ».

В пояснительной записке к нему говорится, что сейчас даже незначительные нарушения сроков выплат портят кредитную историю. Нестабильная экономика и ситуация на рынке труда повышают риски несвоевременного погашения кредита. Повлиять на кредитную историю могут сокращение штата, задержка выплаты зарплаты или утрата работоспособности, отмечается в записке. Кроме того, с введением в действие законодательных изменений, принятых в 2014 году, доступ к кредитной истории имеет работодатель субъекта кредитной истории», что осложняет трудоустройство тех граждан, у которых она небезупречна.

Представители бюро кредитных историй (БКИ) считают, что такое снижение негативно скажется на добросовестных заемщиках. Так, по словам гендиректора ОКБ Артура Александровича, предложенные меры могут негативно отразиться и на хороших заемщиках, которые добросовестно обслуживали свои кредиты, но по каким-то причинам несколько лет не обращались в банки. В случае сокращения срока хранения истории до трех лет при новом обращении кредитор будет их оценивать с чистого листа, что может снизить вероятность получения кредита.

В ЦБ сообщили «Ъ», что снижение срока хранения кредитной истории до трех лет может привести к снижению качества оценки надежности и платежной дисциплины заемщика, а это, в свою очередь, негативно скажется на процессе кредитования и в других сферах применения кредитных историй.

Банкиры также считают резкое сокращение сроков хранения нецелесообразным.

Платформа «Покупай со Сбербанком» запустила сервис онлайн-кредитования для пользователей маркетплейса «Беру», пишет портал vc.ru.

Кредит можно оформить через «Сбербанк Онлайн» на товары, которые можно заказать по предоплате. При заказе также можно применять бонусы «Беру» и пользоваться другими акциями.

После оформления заказа маркетплейс направит пользователей на платформу «Покупай со Сбербанком», где они смогут подать заявку на рассмотрение банком. Процедура занимает несколько минут.

Кредит можно взять только на итоговую сумму заказа — она должна составлять от 3500 до 250 000 рублей. Доступные сроки кредитования — от 3 до 36 месяцев.

В мае этого года банки выдали 968 999 новых кредитных карт, что почти на 6% меньше, чем в мае 2018 г., и почти на 16% меньше, чем в апреле 2019 г., следует из статистики Объединенного кредитного бюро (ОКБ), , с которой ознакомились «Ведомости».

С начала этого года банки планомерно наращивали выпуск кредиток. В апреле было выдано 1,15 млн карт — на 22 015 штук больше, чем в марте. В мае прошлого года падения эмиссии кредитных карт не наблюдалось, напротив, прирост к апрелю составил 6%, по данным ОКБ.

При этом в мае этого года продолжился рост среднего лимита кредитных карт. Он достиг 80 267 руб., увеличившись с начала года на 7%.

Сбербанк, Альфа-банк, «Русский стандарт», «Тинькофф банк», «Восточный», Райффайзенбанк связывают это с затянувшимися майскими праздниками. В этом году они были на два дня длиннее по сравнению с маем 2018 г., поэтому и выдать кредиток получилось меньше.

В целом рынок кредитных карт близок к насыщению, поэтому, возможно, именно сейчас темп роста выдач будет замедляться, говорят эксперты.

Некоторое влияние на выдачи имеют и меры ЦБ по охлаждению рынка потребкредитования. Например, регулятор повысил со 120–200 до 150–230% коэффициенты риска по необеспеченным кредитам с полной стоимостью 10–30% годовых, выданным с 1 апреля 2019 г.

По данным ЦБ, на 1 января 2019 г. российскими банками всего было эмитировано более 35 млн кредитных карт.

Около 60% российских заемщиков испытывают трудности с погашением взятых кредитов, показали предварительные итоги совместного исследования Всемирного банка и Роспотребнадзора.

Итоги были представлены в начале июня на встрече с представителями ЦБ и финансовым омбудсменом, с презентацией ознакомился РБК и составил краткое резюме по документу.

Среди банковских заемщиков 9% семей имеют просроченную задолженность, 10% были вынуждены реструктурировать или продлить кредит или же получали от банка отказ в выдаче кредита, показали итоги опроса. 14% испытывают трудности с выплатой процентов, а более четверти тратят на платежи по кредитам, повседневные траты семьи и оплату ЖКХ более 75% совокупных доходов семьи. Не испытывают трудностей с обслуживанием кредитов меньше половины заемщиков — 41%. Ситуация с теми заемщиками, которые брали кредиты в микрофинансовых организациях (МФО), хуже: лишь 35% из них не сталкиваются с трудностями

Самый популярный для россиян кредит — потребительский. Попавшие в выборку семьи с совокупным доходом более 70 тыс. руб. чаще всего берут в долг для покупки мебели и бытовой техники (таких чуть меньше 25%), свидетельствуют итоги опроса, ипотека — на втором месте. Менее обеспеченные семьи чаще занимают на повседневные потребительские траты: среди семей с доходом менее 30 тыс. руб. таких почти 45%. Тяжелее других приходится россиянам, которые занимают одновременно и в банке, и в МФО. Почти половина таких семей заявили, что вынуждены для выплаты долга экономить на питании (покупать меньше продуктов или выбирать более дешевые). Среди банковских заемщиков и тех, кто кредитуется только в МФО, их доля меньше, но она все равно превышает 30%.

В целом 55% российских заемщиков не защищены или уязвимы из-за своей чрезмерной закредитованности, приходят к выводу эксперты Всемирного банка. 29% опрошенных, исходя из их финансового положения, не стоило бы предоставлять кредит уже сейчас. Еще 26% банк считает уязвимыми: при изменении макроэкономической ситуации или снижении дохода им будет трудно выплачивать кредит.

Все кредиторы, передающие в бюро кредитных историй (БКИ) информацию по договорам с заемщиками, поручителями и принципалами, в ближайшие полтора года будут обязаны присваивать каждому договору уникальные идентификаторы перед тем, как сведения о них будут отправлены в БКИ.

Такая норма содержится в принятом недавно Федеральном законе от 01.05.2019 № 77-ФЗ.

Введение уникального идентификатора позволит повысить достоверность данных в кредитных историях физических и юридических лиц за счет обеспечения точности идентификации договоров займа (кредита), информация о которых передается в БКИ, исключить «разрывы» в кредитной истории при смене паспорта или ФИО, а также дублирование данных по договорам, пояснили в пресс-службе ЦБ.

Сейчас данные о кредитах и займах граждан могут дублироваться, если финансовые организации передают данные о кредитном договоре в несколько БКИ. В кредитной истории также могут появляться временные пробелы, например, если человек меняет фамилию или паспорт.

В свою очередь из-за «разрыва» в кредитной истории кредитор может не получить информацию об уже действующих кредитах потенциального заемщика.

Закон наделяет Банк России правом устанавливать порядок присвоения источниками формирования кредитных историй уникального идентификатора каждому договору кредита (займа).

Избыточная долговая нагрузка населения и компаний тормозит рост экономики, заявила во вторник первый зампред ЦБ Ксения Юдаева.

Представители ЦБ и правительства давно говорят об опасности роста потребительского кредитования, пишут «Ведомости». Оно разогревает спрос, импорт и инфляцию, объяснял ранее министр экономического развития Максим Орешкин. В ответ ЦБ вынужден повышать ключевую ставку, что негативно влияет на ипотеку и корпоративное кредитование, но не на потребительское.

По итогам 2018 г. россияне задолжали банкам рекордные 14,9 трлн руб. – на 22,4% больше, чем годом ранее. Долговая нагрузка на конец марта достигла 9,9%, приблизившись к историческому максимуму 2014 г. в 10,4%. Наращивать долг люди стали с 2017 г., пытаясь сохранить привычный уровень потребления.

ЦБ борется с ростом закредитованности. С 1 апреля выросли со 120–200 до 150–230% коэффициенты риска по необеспеченным кредитам с полной стоимостью 10–30% годовых. От коэффициента зависит размер резервов, которые создает банк по выданному кредиту. По выданным с 1 октября 2018 г. кредитам дополнительно должны применяться новые надбавки к коэффициентам риска при расчете достаточности капитала, учитывающие долговую нагрузку заемщика.

Ужесточились и требования по ипотечным кредитам: с этого года при первом взносе менее 20% банки применяют повышенный коэффициент риска – 200% вместо 150%.

ЦБ бьет тревогу потому, что долговая нагрузка растет, а доходы – нет, говорят эксперты, и этот разрыв в итоге может привести к тому, что растущие выплаты по кредитам вынудят людей экономить даже на еде. Сначала это приведет к обнищанию населения, а потом и к росту банкротств, социальных проблем и расходов государства на выплаты обедневшим людям.

Банк России по поручению Владимира Путина разработал предложения по борьбе с черными кредиторами, в том числе в части изменения регулирования рынка микрофинансирования.

Такое поручение ранее дал Президент Владимир Путин. «Прошу Банк России и правоохранительные органы в кратчайшие сроки навести порядок на рынке микрокредитования, оградить людей от обмана, мошенничества и настоящего вымогательства подчас со стороны недобросовестных кредиторов», — заявил он.

Как пишет РБК, предложения ЦБ следующие:

  • увеличить административную ответственность для черных кредиторов, которые маскируются под МФО: штрафы поднять с 500 тыс. руб. до 2 млн руб.;
  • ввести уголовную ответственность за нелегальную микрофинансовую деятельность, а также для черных коллекторов;
  • обязать МФО идентифицировать граждан при выдаче кредита с использованием государственных баз данных, например ПФР или ФНС (чтобы займы не выдавались подставным лицам по чужим документам);
  • запретить МФО выдавать займы под залог жилья;
  • поднять требования к капиталу МФО с 10 тыс. до 1 млн руб.;
  • повысить требования к деловой репутации менеджмента и собственника МФО;
  • увеличить минимальный размер для инвестиций граждан в МФО с 1,5 млн до 3 млн руб.;
  • предоставить ЦБ право на самостоятельную блокировку сайтов нелегальных кредиторов.