Управление персоналом

Главный принцип управления персоналом (Human Resource Management, HRM) – это отбор и распределение кадров внутри компании с учетом их профессиональных и психологических характеристик. Основные функции системы управления персоналом организации: кадровое планирование, адаптация, аттестация, мотивация, оценка, обучение персонала.

Управление персоналом

С глаз - долой, из фирмы вон. Без вины уволенные

Увольняют, как известно, не только пьяниц и лодырей. Обычная ситуация: компания решает сменить профиль, и специалисты, добросовестно отработавшие много лет или месяцев, вдруг становятся "лишним звеном". Другая проблема - раздутые штаты.

Управление персоналом

Новый подход к формированию должностных инструкций

Регламентация работы каждого сотрудника предприятия является чрезвычайно важной и, в определенной степени, основополагающей задачей. От качества ее решения во многом зависит и качество реализации других, смежных задач. В конечном итоге это должно приводить к оптимизации выполняемых работ и, как следствие — к оптимизации профессионально-квалификационной структуры персонала. На практике подобная регламентация осуществляется с помощью различного рода документов, которые можно разделить на две группы.

Управление персоналом

Система отбора персональных менеджеров, как способ получения конкурентных преимуществ на региональном рынке банковских услуг

Для региональных банков одним из наиболее актуальных вопросов является отбор персональных менеджеров в отдел по работе с клиентами, выполняющий функции продвижения банковских продуктов и услуг новым приоритетным клиентам. Обусловлено это тем, что в условиях конкурентной борьбы на региональном банковском рынке укрепление и расширение клиентской базы становится одной из приоритетных задач, и для ее решения необходимы действительно профессионалы.

Управление персоналом

Грядка для гендиректора. Как вырастить толкового преемника

Даже если у компании есть время надлежащим образом подготовить кандидата на пост генерального директора, довольно часто, оказавшись на верхушке корпоративной пирамиды, новоиспеченный руководитель понимает, что он все-таки не готов. В этом отношении Скотту Форду, сменившему на посту генерального директора телекоммуникационной компании Alltel своего отца Джо Форда, повезло. Его готовили основательно.

Управление персоналом

Незаменимые есть. Их надо понять и оценить

Время от времени любой руководитель сталкивается со следующей ситуацией. Уходит сотрудник, ему находят, казалось бы, равноценную замену, а результаты постепенно ухудшаются. Новый специалист довольно хорош, и его работу можно признать удовлетворительной, но нет прежнего блеска, сверхэффективности, которую обеспечивал ушедший сотрудник. Речь идет о талантливых людях, борьба за которых становится парадигмой современного менеджмента. Если благополучие компании серьезно зависит от работы нескольких конкретных людей, то имеет смысл идентифицировать их - понять, какие специалисты критично важны для компании, и выстроить для них индивидуальные системы мотивации.

Управление персоналом

Неденежные мотивы повышения производительности труда

Люди являются самым важным ресурсом организации. Они обеспечивают увязку в единое целое финансовых, производственных и других ресурсов так, чтобы организация функционировала. Дальновидные руководители, если они стремятся повысить производительность, не опираются исключительно на финансовое вознаграждение персонала. Они рассматривают потребности своих работников целостно и дают возможность людям руководствоваться также другими мотивами. Поиск соответствующих неденежных мотивов, которые побуждают работников эффективно использовать свои умения и таланты, — нелегкая задача. Она обусловлена динамичной окружающей средой, в которой функционируют сегодня государственные учреждения.

Управление персоналом

Неудобные люди. Или роль антипатий при формировании команд

Чтобы создать сильную креативную команду, руководитель должен набрать в нее самостоятельно мыслящих людей, каждый из которых имеет свою точку зрения и готов ее отстаивать. Ведь только в споре проверяется жизнеспособность идей и рождаются новые. Некоторые психологи говорят, что для достижения этой цели руководитель должен взять в команду человека, который на первый взгляд ему неприятен. Это "неприятие" - признак того, что человек обладает иным складом ума и потому способен генерировать и высказывать противоположные начальственным точки зрения.

Управление персоналом

Уволить лучших. Чтобы взять худших и. .. выжить

НЬЮ-ЙОРК - Ясным утром 5 февраля Роберт Вуд стоял с группой коллег перед закрытыми дверями родного магазина Circuit City. Их попросили прийти пораньше, до открытия магазина, на "короткое совещание". Вуд знал, что компания переживает финансовые трудности, и потому, увидев, что на совещание пригласили торговых агентов, считавшихся в коллективе лучшими, испытал некоторое облегчение. Сам Вуд проработал в этом магазине семь лет и в рейтинге сотрудников занимал второе место. За один только прошлый год он продал компьютеров и оргтехники на $1 млн. Соответственно, и заработал он немало - $54 000 в виде оклада и бонусов

Управление персоналом

Психологическое сопровождение изменений или Почему "старички" теряют лояльность к фирме?

В одной из статей была предложена зарисовка с тренинга "Управление изменениями в компании". Проблема фирмы, о которой шла речь, заключалась в том, что после проведенных изменений часть старого состава торговых агентов на организационных собраниях прекратила участвовать в обсуждении дел. В конце второго дня тренинга менеджер по развитию резюмировала: "Если бы мы знали раньше о том, как нам нужно было поступить, то мы бы именно так и поступили, но мы же думали, что достаточно знать, что нужно делать, и не учли столько мелочей..."

Управление персоналом

Офис с тараканами. В некоторых компаниях пора вводить ответственных за санитарное

Теоретически никакой живности в офисе водиться не должно. Однако в последнее время сотрудникам компаний нередко приходится делить кров с "меньшими братьями", а именно: тараканами, муравьями и иногда даже клопами и крысами. Причина? Удивительное поведение самих сотрудников. "Дома вы вряд ли оставите в гостиной открытую пачку крекеров, однако забыть в ящике рабочего стола недоеденный бутерброд - в порядке вещей", - говорит Майк Фаррелл, директор по работе с персоналом в одной из компаний.

Управление персоналом

Последнее повышение. Каждый стремится достичь уровня своей некомпетентности

Переход на новую работу в 20 - 30% случаев означает повышение статуса специалиста. Однако гораздо больше повышений происходит внутри компаний. Именно они часто приводят к росту общего уровня некомпетентности руководителей. По ту сторону холма.

Управление персоналом

Кто Вам более важен — Ваш клиент, или Ваш работник?

Ответ: оба. И именно с этого однозначного ответа мы начнем статью. Почему мы даем этот ответ. С одной стороны из гуманитарных соображений. С другой, в наших собственных интересах. Как мы можем ожидать, что наши работники будут хорошо относиться к клиенту, если мы, как работодатели относимся к ним плохо. Некоторые менеджеры могут спросить: почему нам следует думать об этом. Мы платим им. Разве этого недостаточно? Да недостаточно.

Управление персоналом

Может ли кадровик влиять на продажи?

Недавно у меня состоялась беседа с директором по персоналу одной довольно крупной компании, занимающейся торговлей автомобилями. Совещание проводилось по его инициативе, и он знал только то, что я могу оказать определенные услуги в области, которая его интересует. Одним из первых был задан вопрос о том, не занимала ли я должность менеджера по продажам в крупной компании.

Управление персоналом

Не пренебрегайте связями, ничего не бойтесь в поисках работы

Как ни странно, поиски новой работы часто оказываются трудноразрешимой задачей для успешных руководителей. Всевозможные страхи их мучают не меньше, чем рядовых работников, объясняют специалисты. Просто это другие страхи. Интересно, что руководители чаще, чем простые смертные, предаются отчаянию из-за осечек при поисках работы. Их ранимое самолюбие не выдерживает отказов. Нескольких неудачных попыток на ранних стадиях поиска оказывается достаточно, чтобы они, что называется, сложили оружие. По данным U.S. Bureau of Labor Statistics, если в апреле 2002 г. от дальнейших поисков работы отказались 320 000 трудоспособных американцев, то в апреле нынешнего года таковых было уже 437 000. При этом 33 000 из них - высококвалифицированные менеджеры.

Управление персоналом

Как объяснить причины смены работы

Вы отослали свое резюме на адрес в приглянувшейся вам вакансии и ждете, когда вам начнут поступать предложения о работе. Учтите, при первом телефонном контакте с потенциально интересным специалистом работодатель вначале обычно выясняет, готов ли он рассматривать предложения о новой работе. И если такая готовность есть, то следует стандартный вопрос: "А почему вы готовы рассматривать предложения о новой работе?"

Управление персоналом

360 градусов на человека

Одна из популярных методик оценки персонала называется "360 градусов". По сути, она призвана свести субъективизм оценки к нулю, поскольку свое мнение о сотруднике высказывает не только непосредственный руководитель, но и его подчиненные, коллеги и даже клиенты. Однако при всех достоинствах у этой методики есть и минусы.

Управление персоналом

Как оценивается резюме специалистами по подбору персонала

О том, как грамотно составлять резюме, написано уже много. В данной статье вопрос "правильности" составления резюме рассматривается с противоположной стороны: как оценивается резюме представителями работодателя. Почему резюме кандидата с дипломом Кембриджского университета и знанием пяти языков равнодушно откладывается в сторону, а секретаря без высшего образования сразу приглашают на собеседование?

Управление персоналом

Обмануть сотрудников. Чтобы повысить их компетентность

В Петербурге появился необычный вид тренинга. Суть его в следующем: руководитель компании извещает своих подчиненных о том, что в компании назревает серьезнейший кризис, и просит в кратчайшие сроки разработать программу спасения. При этом никто, кроме руководителя, даже не подозревает, что это учебная тревога.

Управление персоналом

Дисциплинарные собеседования с работниками, не умеющими или не желающими качественно работать

Для многих руководителей, наиболее неприятной частью работы является «дисциплинирование» работника. Многие менеджеры, предполагая, что выставление субъективных оценок наиболее вероятно приведет к тяжелому диалогу или даже к конфликту стремятся отдалить данное событие, тем самым, ставя себя в позицию «сидения на пороховой бочке». Конфликт в любом случае проявится. В этой связи, знание как обрабатывать трудного сотрудника предполагает знание технологии, как вести себя с позиции руководителя. Об этом настоящая статья.

Управление персоналом

Теория выхода из тупика

В китайском языке слово "кризис" изображается на письме сочетанием двух иероглифов: один означает "опасность", другой - "благоприятные возможности". "Трудное в борьбе на войне, - писал знаменитый китайский полководец Сунь-Цзы, - превратить бедствие в выгоду". В бизнесе, и особенно в молодом российском, руководитель нередко оказывается в ситуации, представляющейся ему патовой, тупиковой. Однако тупиковая ситуация - это всегда своего рода трамплин для прыжка вперед, считает Антон Платов, директор по развитию PSM Consulting Russia.