Клерк.Ру
8 — 11 октября / г. Санкт-Петербург Учет в медицине

Платные услуги в медицинской организации: экономика, право, контроль

ЦНТИ Прогресс
Показать контакты
ЦНТИ Прогресс 199004, г.Санкт-Петербург, В.О.Средний пр., д.36/40 7 (812) 331-88-88 www.cntiprogress.ru

Развитие платных медицинских услуг в соотношении с услугами в объеме госгарантий. Практические рекомендации по минимизации рисков медицинской организации при оказании платных услуг. Оценка эффективности и контроль приносящей доход деятельности.

 

Для кого

для руководителей медицинских организаций, отделов платных услуг, договорных отделов, юристов, заместителей по экономике и всех заинтересованных лиц.


Программа

  1. Права и обязанности медицинских организаций при оказании платных услуг.
    • Объем и порядок предоставления платных медицинских и немедицинских услуг.
    • Влияние правоспособности юридического лица на оказание платных медицинских услуг, отражение в Уставе.
    • Соотношение оказания платных медицинских услуг и услуг в объеме госгарантий.
    • Порядки и стандарты оказания медицинской помощи при платных медицинских услугах.
    • Применение критериев оценки качества медицинской помощи при оказании платных услуг.
    • Внутренний документооборот при оказании платных медицинских услуг. Формирование внутренних локальных актов, регламентов, положений.
    • Реклама медицинских услуг — правовые вопросы.
    • Договор об оказании платных медицинских услуг: существенные условия, условия, ущемляющие права потребителя, рекомендации по сложным и неофициальным вопросам. Понятие «гарантия» при предоставлении медицинской помощи. Ограничения по оказанию дополнительных медицинских услуг, не предусмотренных договором. Условия расторжения договора.
    • Порядок оказания платных медицинских услуг иностранным гражданам.
    • Возмещение расходов на оказание медицинской помощи в экстренной форме.
  2. Проверки в сфере платных медицинских услуг (усиление ответственности исполнителя):
    • лицензионный контроль (в том числе требования к квалификации специалистов);
    • контроль качества и безопасности медицинской помощи;
    • контроль за соблюдением законодательства о защите прав потребителей; информация Роспотребнадзора от 02.01.2018;
    • основания возникновения претензий;
    • правовые и финансовые последствия оказания услуг ненадлежащего качества; административная и уголовная ответственность;
    • практические советы по минимизации рисков и разрешению досудебных и судебных споров.
  3. Экономика и оценка эффективности платных услуг в медицинской организации.
    • Анализ данных бухгалтерского и операционного учета для принятия управленческих решений. Годовой рейтинг услуг.
    • Расчет плановой себестоимости, рентабельность услуги. Комплексная услуга. Прейскурант и протокол оказания услуг.
    • Реестр и план закупок.
    • Оптимизация расходов, поиск резервов: выявление не приносящих дохода видов деятельности; выявление затрат, не подкрепленных источниками покрытия; оптимизация использования площадей и оборудования.
  4. Использование имущества (в том числе приобретенного за счет бюджета) при предоставлении платных услуг. Особенности сдачи в аренду.
  5. Формирование ценовой политики услуг ДМС.
  6. Инструменты продвижения услуг.
    • Сайт, интернет-возможности, online консультации, социальные сети. Законные способы информирования пациентов, требования к размещению на сайте информации об оказываемых услугах, исполнителях.
    • Сервисные услуги. Программы клиентского сервиса.
    • Формирование клиентской лояльности.
  7. Персонал в сфере платных медицинских услуг.
    • Администрирование сознания врача и всего персонала, связанного с оказанием платных услуг.
    • Стимулирование и обучение персонала, связанного с оказанием платных услуг. Немонетарные формы стимулирования персонала.
    • Жалобы, претензии, конфликты — формирование реагирования персонала. Профилактика и методы работы в условиях риска и стресса.

Выезд в ведущую медицинскую организацию, ознакомление с опытом работы по организации платных услуг.

Удостоверение о повышении квалификации в объеме 32 часов (лицензия № 3053 от 03.07.2017).

 

Для оформления удостоверения необходимо предоставить:

  • копию диплома о высшем или среднем профессиональном образовании (в случае получения диплома не в РФ просим уточнить необходимость процедуры признания иностранного диплома в РФ по телефону, указанному на сайте)
  • копию документа, подтверждающего изменение фамилии (если менялась).

В пакет участника входит:

  • обучение по заявленной программе;
  • сборник информационно-справочных материалов;
  • экскурсионная программа;
  • ежедневные обеды и кофе-брейки.

Посмотреть полную программу семинара и зарегистрироваться на него Вы можете на сайте.  

Возможно корпоративное обучение (для сотрудников только Вашей компании) или специальные предложения для корпоративных клиентов.

В течение суток с вами свяжутся представители компании организатора

Семинары по теме Учет в медицине