Клерк.Ру
26 июня / г. Москва Коллекторство. Взыскание долгов

Возврат долгов

10900 9810
Зарегистрироваться со скидкой
скидка предоставляется при заказе через сайт
ГК Основы Вашего Бизнеса
Показать контакты
ГК Основы Вашего Бизнеса 129085, г. Москва, ул. Годовикова, д. 9, стр. 13, офис 2.1 (495) 228-0399, ф. (495) 626-9945 www.osvb.ru/

Время проведения: с 10.00 до 17.00

Семинар ориентирован на
руководителей компаний, коммерческих директоров, руководителей финансовых отделов, руководителей отделов продаж, сотрудников договорных отделов, специалистов сбытовых служб, а также всех специалистов, которым приходится работать с должниками.

Семинар ведет: Афанасьева С. В. - Генеральный директор ГК "Академия безопасности бизнеса", бизнес-эксперт и консультант в области "Антикоррупционной политики предприятия", автор многочисленных статей на темы безопасности, Автор учебно-методического пособия "Путеводитель по антикоррупционной политике". Опыт преподавательской деятельности более 10 лет.

Посетив семинар Вы наработаете:

• Умение успешно планировать свои действия на переговорах и с должниками, максимально используя всю имеющуюся информацию для  усиления своей  позиции.
• Умение выбирать правильную стратегию работы с должником в зависимости от реальных причин  возникновения долга.
• Систему эффективных  приемов и методов работы с должниками.
• Умение противостоять различным уловкам, давлению, манипулированию со стороны должника
• Умение сохранять с должником позитивные и конструктивные отношения, как  в процессе взыскивания долгов, так и в дальнейшей работе.
• Умение эффективно использовать различные средства коммуникации в процессе взаимодействия с  должниками

Программа семинара:

1. Долги и должники

• Изучаем должника (виды и типы должников).
• Причины возникновения задолжностей.
• Оцениваем долг (затраты на возврат)
• Прогнозирование задолжностей (признаки,  типичные ситуации, типичные ошибки в работе с клиентами).
• Как разработать и внедрить систему профилактики возникновения долгов.

2. Тактики и стратегии работы с должниками

• Стратегии и  тактики   поведения  с должником в зависимости от реальных причин возникновения долга.
• Пошаговая система воздействия на должника
• Ресурсы и резервы для воздействия на должника
• Как отслеживать реакцию должника на Ваши действия
• Как рассчитывать и выдерживать оптимальное время  контактов с должником.
• Как сохранить с клиентом конструктивные отношения и продолжить работу, после взимания долга
• Когда имеет смысл обращаться в  коллекторские компании.
• Как вынести позитивный опыт из  возникших  долгов.

3. Переговоры с должниками

• Информационная подготовка к работе с должником:  собираем, анализируем и используем информацию о должнике (где взять, как анализировать и т.д.)
• Эмоциональная подготовка: подготовка и создание конструктивной и атмосферы переговоров с учетом  ситуации и  личностных особенностей  должников.
• Как выявить и использовать психологические особенности должников для повышения эффективности  воздействия на них.
• Как противостоять провокациям, уловкам, техникам манипулирования, применяемым должниками.
• Как  в течение переговоров откорректировать тактику воздействия на должника, если выбранная Вами, не дает результатов.
• Как  снизить эмоциональную напряженность и избежать возникновения конфликта, при работе с должником.


Стоимость участия: 10900 рублей.

В стоимость включены раздаточные материалы по теме семинара, питание, комплекты для записей.

Скидки: более одного участника от компании – скидка 7%, постоянным клиентам компании – скидка 15%.

Адрес проведения семинара: г. Москва, уточните у организатора.

Регистрация и дополнительная информация по телефону: (495) 228-0399, факс: (495) 626-9945

e-mail: info@osvb.ru

http://www.osvb.ru


 
В течение суток с вами свяжутся представители компании организатора