Клерк.Ру
5 — 7 сентября / г. Санкт-Петербург Маркетинг

Эффективные продажи: техники, методы, инструменты

ЦНТИ Прогресс
Показать контакты
ЦНТИ Прогресс 199004, г.Санкт-Петербург, В.О.Средний пр., д.36/40 7 (812) 331-88-88 www.cntiprogress.ru
Тренинг поможет узнать, как выходить на лиц, принимающих решения, вести трудные переговоры и доводить сделку до оплаты, снять конфликт интересов и завершить продажу, выстроив долгосрочные отношения с клиентом. Также в интерактивном формате участники протестируют разнообразные каналы продаж.

Для кого

Для менеджеров по продажам, консультантов, менеджеров по работе с ключевыми клиентами.

Программа

Компетенции менеджера по продажам

  • Профессиональные реакции и грамотное поведение менеджера по продажам. Как научиться получать удовольствие от продаж. Какие компетенции нужны менеджеру по продажам. Какой сотрудник способен делать максимальные продажи. Типы продавцов. Отличительные черты профессионального продавца.
  • Постановка цели и планирование. Типы мышления «Проблема» и «Решение». Роль подготовки к продаже: информационная и психологическая подготовка. Настройка на результативные продажи. «Анатомия» принятия решения Клиентом.


Стратегия продаж

  • 20 наиболее эффективных каналов продаж. Формирование пула эффективных каналов для вашего бизнеса. Метрики ранжирования эффективности канала. Закон выжигания каналов продаж. Воронка продаж.
  • Техники прямых продаж. Выработка своего «фирменного» стиля продаж. Искусство импровизации и имидж продажника. Особенности продаж в торговом зале, на территории клиента, в виртуальном пространстве. Встреча с клиентом: «продажа» себя как специалиста, завоевание доверия клиента. Способы разрядки напряжения и выравнивания контакта.
  • Специфика продаж B2B. Особенности продаж крупным клиентам. Как выйти на лиц, принимающим решения, как вести трудные переговоры. Как продавать продукты премиум-уровня. Высокая стоимость как преимущество, особенности «продажи» цены. Система потребностей корпоративного клиента.
  • Специфика телемаркетинга. Искусство взаимодействия с клиентом по телефону. Особенности взаимодействия с клиентом по телефону. Речевой имидж при работе по телефону. Скрипты продаж.


Работа с клиентом

  • Психотипы клиентов.
  • Работа со сложными возражениями. Причины их появления, классификация. Детальный разбор самых актуальных возражений: «Сейчас кризис, неизвестно, что с ценами будет», «У вас дорого», «Мне надо посоветоваться с ...», «Я подумаю» и другими.
  • Техники формирования лояльности клиента. Методики экономики благодарности. Стандарты работы с клиентами, персонификация товаров и услуг. Продавец как проводник организационной культуры компании. Общение с конфликтными клиентами. Формирование собственной клиентской базы. Нетворкинг для продавцов.
  • Искусство завершения сделки как важнейший элемент продажи. Как «дожать» клиента. Вербальные и невербальные индикаторы готовности клиента к завершению сделки. Способы завершения сделки. Порождение и фиксация обязательств. Что делать в ситуации, когда Клиент остановил свой выбор на предложении конкурента?
  • Выход из контакта и сопровождение клиента. Как сделать так, чтобы клиент остался доволен, и не передумал в последний момент, а рекомендовал компанию знакомым. Что делать с окончательным отказом Клиента.


Психологические аспекты работы менеджера по продажам

  • Психологически сложные аспекты в работе продажника. (называть цену, «дожимать» клиента, по истечению срока договоренности) и способы ее преодоления.
  • Профилактика эмоционального выгорания продажника: техники релаксации и личные антистрессовые программы, методы снятия психофизиологического напряжения, траектории личностного и профессионального развития.

В пакет участника входит:

  • обучение по заявленной программе;
  • комплект информационно-справочных материалов;
  • ежедневные обеды и кофе-брейки.

Посмотреть полную программу семинара и зарегистрироваться на него Вы можете на сайте. 

Возможно корпоративное обучение (для сотрудников только Вашей компании) или специальные предложения для корпоративных клиентов.

В течение суток с вами свяжутся представители компании организатора

Семинары по теме Маркетинг