%D0%BE%D0%B1%D1%81%D0%BB%D1%83%D0%B6%D0%B8%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B5%20%D0%BD%D0%B0%D0%BB%D0%BE%D0%B3%D0%BE%D0%BF%D0%BB%D0%B0%D1%82%D0%B5%D0%BB%D1%8C%D1%89%D0%B8%D0%BA%D0%BE%D0%B2
УФНС по Республике Адыгея переходит на новые стандарты обслуживания налогоплательщиков
Повышение качества оказания государственных услуг налогоплательщикам – одна из приоритетных задач налоговой службы.
В МИ ФНС № 5 по Тульской области повышают качество оказания услуг налогоплательщикам
Специалисты Межрайонной ИФНС России № 5 по Тульской области в своей работе уделяет особое внимание повышению качества обслуживания налогоплательщиков, благодаря чему растет собираемость имущественных налогов (транспортного, земельного, налога на имущество физических лиц).
В МИ ФНС №19 по Московской области появился "Администратор операционного зала"
Часто у налогоплательщиков возникают несущественные вопросы, требующие внимания сотрудников инспекции, что осложняет прием отчетности, способствует увеличению очереди и т.д. Теперь налогоплательщик имеет возможность получить оперативную информацию или помощь в использовании компьютера, установленного в операционном зале, у администратора операционного зала.
УФНС по Республике Тыва повышает качество обслуживания налогоплательщиков
Представители УФНС России по Республике Тыва приняли участие в видеоконференции, которую провела Федеральная налоговая служба по вопросам повышения качества оказания ФНС России государственных услуг, а также реализации положений распоряжения Правительства Российской Федерации о создании Федеральной информационной адресной системы.
Новые требования к обслуживанию налогоплательщиков ФНС обсудит с регионами в режиме видеоконференции
Сегодня в Центральном Аппарате ФНС России пройдет видеоконференция в режиме «видеоселектор» с представителями региональных налоговых инспекций по вопросам повышения качества оказания Федеральной налоговой службой государственных услуг, а также реализации положений распоряжения Правительства Российской Федерации о создании Федеральной информационной адресной системы.
ФНС намерена изменить корпоративный стандарт поведения сотрудников
ФНС РФ разослала в подведомственные органы письмо, фактически содержащее корпоративный стандарт работы ведомства. ФНС РФ таким образом намерена переквалифицироваться из надзорно-карательной структуры в сервисную.
Тюменцы высоко оценивают изменения в обслуживании налогоплательщиков
УФНС России проводит ряд экспериментов, которые позволят улучшить качество работы с налогоплательщиками. Экспериментальная площадка – тюменский операционный зал на ул. Товарное шоссе, 15.
ФНС открывает на своем сайте «электронную жалобную книгу»
В ближайшие дни в рамках новой концепции повышения качества обслуживания налогоплательщиков на сайте ФНС будет запущено интернет-анкетирование.
Осенью в Москве откроется первый колл-центр налоговой службы
Через несколько месяцев телефонное общение налогоплательщиков с налоговыми инспекциями будут вестись через колл-центры. Об этом на заседании пресс-клуба Федеральной налоговой службы заявила заместитель руководителя ФНС Наталья Завилова.
ФНС вводит корпоративный стандарт поведения налоговых инспекторов
Руководство Федеральной налоговой службы поставило перед сотрудниками задачу изменить отношение к налогоплательщикам, превратив ФНС в «сервисную компанию», наподобие крупного банка или сотового оператора.
ФНС требует от сотрудников инспекций вежливого отношения к налогоплательщикам
Федеральная налоговая служба в своем письме напоминает, что ведомство проводит политику повышения качества предоставления услуг налогоплательщикам.
ФНС РФ: Письмо № ММВ-22−4/60@ от 30.05.2011
В МИ ФНС № 8 по г.Ялуторовску разрабатывают собственные подходы для качественного обслуживания налогоплательщиков
В Межрайонной налоговой инспекции №8 в городе Ялуторовске делается все возможное для того, чтобы налогоплательщики почувствовали разницу между суровым фискальным органом и сервисной компанией.
Налогоплательщики не почувствовали повышения качества обслуживания в ИФНС
Большинство участников опроса или 42% заявили, что в их ИФНС не произошло изменений в качестве обслуживания.
В налоговой инспекции города Вольска открыт операционный зал
Для удобства обслуживания налогоплательщиков в операционном зале организовано 9 рабочих мест, где ведут прием специалисты отдела регистрации и учета, отдела работы с налогоплательщиками, камерального отдела. В режиме реального времени налогоплательщики получают ответы на вопросы, заданные по телефону информационно- справочной службы.
В ФНС констатируют рост качества обслуживания налогоплательщиков
Клерк.Ру решил провести опрос «Улучшилось ли за последние время качество обслуживания налогоплательщиков в вашей ИФНС?» и предлагает всем желающим выразить собственное мнение по данному вопросу.
В Налоговом центре Твери открыли детский уголок
В Налоговом центре Твери специалисты УФНС открыли первый детский уголок – небольшую площадку с яркой мебелью и развивающими играми, мягкими игрушками и раскрасками.
ФНС представила проект единого стандарта обслуживания налогоплательщиков
ФНС РФ представила проект Единого стандарта обслуживания налогоплательщиков, в котором указаны нормативные параметры услуг, оказываемых налогоплательщикам.
В УФНС по Воронежской области работает "телефон доверия"
"Телефон доверия" по теме "Довольны ли вы обслуживанием в налоговых инспекциях Воронежской области".
Районы обслуживания ЕРЦ по Республике Бурятия
Районы обслуживания налогоплательщиков Единым регистрационным центром по Республике Бурятия. Информационное сообщение Межрайонной ИФНС России № 9 по РБ.