банк Альфа-Банк

Одна из участниц нашей группы «Красный уголок бухгалтера» на сайте Facebook рассказала историю о том, как из банка «выдавливают» неугодных клиентов.

Не отказывая в обслуживании, банкиры просто перекрывают доступ к системе «интернет-банк», вынуждая компанию формировать бумажные платежные поручения. За каждую такую «платежку» взимается немалая комиссия, но что самое главное – такой способ управления счетом, естественно, крайне неудобен для клиентов.

Добрый день, уважаемые бухгалтеры! Интересно тем, кто пользуется услугами Альфа Банка. Мой клиент пользуется услугами Альфа Банка. Ничего не могу сказать, супер удобный банк для бизнеса. Платежи чуть ли не круглосуточно, поддержка, нет комиссий за встречные платежи и т.д. Но с недавнего времени клиенты банка стали сталкиваться с такой проблемой, как отказ банка обслуживать клиентов через Клиент-банк. Блокируют счет, невозможно посмотреть выписку, отправить платежи и т.д. Узнала об этом из отзывов на банки.ру Звоним в банк, спрашиваем, в чем дело. Ответ такой, типа ваши операции подвергаются сомнению, если хотите, то несите платежки на бумажном носителе, мы их оплатим, а лучше закрывайте счет и идите в другой банк. Спрашиваем, какие именно операции вам не понравились, не отвечают. Мы готовы принести все подтверждающие документы. В ответ только одно, не можем снять ограничения, несите на бумажных носителях, а если не нравится, идите в другой банк. Это все, что они нам говорят. Два дня носили платежки в банк, причем комиссия за каждый платеж 400 руб. Делать нечего, пошли открывать счет в другой банк. Кто то еще сталкивался с такой ситуацией? Что происходит????
- Татьяна Суркова

Участники обсуждения среди прочих высказали такое предположение, что банку могло не понравиться нарушение негласного правила о том, что сумма налогов должна ежемесячно составлять определенный процент от оборота по счету.

Напомним, в настоящее время на нашем сайте проводится опрос на тему вмешательства банков в «налоговые дела» их клиентов. Если вы еще не принимали в нем участие, голосовать можно здесь:

Банк, в котором у вас открыт расчетный счет, следит за тем, сколько налогов вы платите?

Глава ВТБ Андрей Костин присоединился к критике в адрес доклада к съезду Ассоциации российских банков, которую за день до проведения съезда в резкой форме высказал Альфа-банк. Выступая на съезде, Костин взял на себя вину за то, что ВТБ не принял участие в подготовке доклада, и в итоге в него вошли многочисленные формулировки, которых в такого рода документах быть не должно.

"Получив текст основного доклада, могу сказать, что ни по форме, ни по содержанию не могу в полной мере согласиться с тем, что там написано", - передает заявление Костина Интерфакс.

"Было гениальное произведение о взаимоотношениях микрофинансовой организации и заемщика - бессмертное произведение Федора Михайловича Достоевского "Преступление и наказание". Но мы все-таки не в Союзе писателей, поэтому, излагая какие-то вещи, надо избегать очень ярких, но неуместных для доклада формулировок, которыми изобилует доклад", - прокомментировал глава ВТБ критику в адрес надзорной практики ЦБ, содержащуюся в документе.

Намеками на то, что крупные игроки "решают вопросы" с регулятором в своих интересах, АРБ "не объединяет, а разъединяет банки", добавил Костин.
"Давайте не пенять на ЦБ", - заявил глава ВТБ, призвав сообщество самостоятельно дать оценку деятельности недобросовестных банкиров. Комментируя выступление Костина, Тосунян заявил, что принимает критику в отношении жесткости текста и противопоставления банков.

Ранее с резким заявлением по поводу доклада выступил Альфа-банк, приостановивший членство в АРБ из-за несогласия с документом.

Альфа-банк, входящий в топ-10 крупнейших кредитных учреждений России, объявил о приостановке своего членства в Ассоциации российских банков  в связи с «существенным расхождением позиций по актуальным проблемам развития банковской системы».

Поводом послужило несогласие  с некоторыми выводами и оценками, содержащимися в годовом докладе Ассоциации. Стилистика доклада, содержащая обвинения Центрального Банка РФ в цинизме, фаворитизме, работе в режиме «военных операций», умышленном сокращении числа банков, использовании иезуитских формулировок, подрыве устойчивости банковской системы, а также подавлении конкуренции, противоречит духу конструктивного взаимодействия и сотрудничества, который сложился между органом регулирования в лице Банка России и здоровой частью национальной банковской системы, считают в Альфа-банке.

Совет АРБ на своем сайте заявил  о том, что претензии Альфа-банка относительно годового доклада являются необоснованными. "Доклад не содержит и не может содержать никаких обвинений в отношении Банка России, учитывая те добрые отношения между Ассоциацией и Банком России, которые сложились за много лет, и тот конструктивный диалог, который ведется практически в повседневном режиме.", - говорится в пресс-релизе.

Кроме того, АРБ сообщает, что на заседании 27 марта  Совет Ассоциации практически единогласно одобрил Годовой доклад АРБ 2017, выносимый на Съезд, при одном голосе «против» (Альфа-банк) и одном «воздержавшемся».

Альфа-Банк, X5 Retail Group, одна из ведущих мультиформатных розничных российских компаний и международная платежная система Masterсard объявили сегодня о запуске совместного федерального проекта в торговой сети «Перекресток», в рамках которого партнеры начали выпуск кобрендовых банковских карт «Mastercard-Перекресток–Альфа-Банк».

За любые покупки по этим картам будут начисляться баллы, которыми можно расплачиваться в супермаркетах «Перекресток»: каждые 10 баллов эквивалентны 1 рублю. За покупки в «Перекрестке» начисляются повышенные баллы.

В рамках программы выпускается три вида кобрендовых карт: пополняемая предоплаченная, дебетовая и кредитная. Все карты оснащены инновационной бесконтактной технологией Mastercard, которая позволяет оплачивать покупки в одно касание.

Предоплаченную карту можно приобрести за 99 рублей в кассах супермаркетов торговой сети «Перекресток». При оплате покупок этой картой в супермаркетах «Перекресток» за каждые 10 рублей начисляется 2 балла, за любые другие покупки - 1 балл. Зарегистрировать и пополнить предоплаченную карту можно на сайте торговой сети, через мобильное приложение «Мой Перекресток», а также в банкоматах Альфа-Банка и банков-партнеров. Для удобства клиентов в мобильном приложении будет доступна вся история транзакций, совершенных по этой карте.

Также в любом отделении Альфа-Банка, на сайте банка или в мобильном приложении «Мой Перекресток» можно оформить дебетовую или кредитную карту «Mastercard Перекресток–Альфа-Банк», по ним начисляется больше баллов. За каждые 10 рублей, потраченные в супермаркетах «Перекресток», начисляются 3 балла, а при оплате любых других покупок за каждые 10 рублей – 1 балл на дебетовую карту и 2 балла - на кредитную. Кроме того, после первой покупки по карте владелец дебетовой карты получит 2 000, а владелец кредитной карты – 5 000 приветственных баллов.

На все три вида карт нанесены индивидуальные номера программы лояльности «Перекрестка», так что их держатели становятся участниками Клуба Перекресток и могут пользоваться его предложениями и другими привилегиями. Действующие члены клуба могут совместить свой старый счет с новым или выпустить карту с уже действующим номером участника, сообщает пресс-служба Альфа-Банка.

С 14 ноября 2016 года. сервис по онлайн-регистрации бизнеса (Reg-alfabank.ru) стал доступен для начинающих предпринимателей во всех городах присутствия Альфа-Банка. С июня 2016 сервисом могли воспользоваться жители Москвы и Подмосковья.

Сервис позволяет всего за 15 минут (бесплатно при открытии расчетного счета в Альфа-Банке) подготовить полный комплект документов для регистрации ИП или ООО, сообщает пресс-служба банка. При условии, что у ООО один учредитель , выпустить квалифицированную электронную подпись и подать документы в ФНС, не выходя из дома и потратив, в общей сложности, не более часа.

«Удаленная регистрация ИП или ООО, с помощью нашего сервиса, позволяет экономить не только время, но и деньги — нет необходимости в услугах нотариуса или юриста, а это примерно 5 тысяч руб. Мы заинтересованы в том, чтобы как можно больше пользователей регистрировали бизнес онлайн, поэтому работаем над повышением привлекательности нашего сервиса» — отметил Владимир Долинян, руководитель направления по развитию отношений с ключевыми партнерами блока «Массовый бизнес» АО «Альфа-Банк».

По словам представителя банка, подготовка документов максимально упрощена.

«При выборе кодов видов деятельности компании достаточно указать направление („кафе“, „ремонт“ и т. д.). На всех этапах документы проходят многократные проверки, что позволяет практически полностью избежать ошибок и отказов в регистрации по причине некорректного оформления. Все необходимые формы можно заполнить с мобильного устройства. Сервис позволяет быстро справиться с регистрацией нового бизнеса даже тем, кто делает это первый раз, обещают в банке.

Держатели карт Связь-Банка получили возможность пользоваться банкоматами Альфа-Банка без дополнительных комиссий и снимать наличные денежные средства и пополнять счета банковских карт платежных систем Visa International и MasterCard WorldWide по «домашним» тарифам, сообащется в пресс-релизе Связь-Банка.

«Объединение банкоматной инфраструктуры позволит значительно повысить привлекательность карточных продуктов и лояльность розничных клиентов обоих банков в регионах присутствия», – отметила Заместитель Председателя Правления Связь-Банка Ольга Олейник.

В результате такого объединения банкоматная сеть Связь-Банка пополнилась 2700 устройствами Альфа-Банка более чем в 275 городах и населенных пунктах РФ, из которых около 2000 устройств имеют функцию приема наличных. А общее количество банкоматов, принимающих карты Связь-Банка, вместе с собственными банкоматами достигла почти 5 000 устройств.

Мещанский суд Москвы взыскал с бизнесмена, президента московского футбольного клуба ЦСКА Евгения Гинера более 98 миллионов долларов США в пользу Альфа-банка задолженности по кредитному договору.

"В рамках данного кредитного соглашения кредитор обязался выдать заемщику одной из столичных компаний порядка 104 млн. долларов США. Заемщик должен был выплатить около 2 млн. долларов до 25 мая 2015 года, однако данное условие не выполнил. В связи с этим мы были вынуждены добиваться досрочного взыскания денежных средств по кредитному соглашению. Заемщик никаких действий не произвел. Поручитель обязался солидарно отвечать по всем заявленным требованиям в договоре, но также не ответил на наши уведомления. В связи с этим мы были вынуждены обратиться в суд", - заявил представитель Альфа-банка в суде.

Поводом для обращения в суд стала непогашенная задолженность по кредитному договору одной столичной компании, где Гинер выступал в качестве поручителя. После оформления кредитного договора компания перестала выплачивать долг, что и стало причиной обращения к поручителю, передает РАПСИ.

Компания «Медиалогия» опубликовала медиарейтинг компаний недели. Рейтинг подготовлен на основе МедиаИндекса – показателя, который отражает качество присутствия компаний в информационном поле. В ходе исследования было проанализировано 2 412 777 публикаций СМИ за период с 7 по 13 декабря 2015 года.

«Лидером по МедиаИндексу остается Сбербанк России. Глава Сбербанка Герман Греф прогнозирует рецессию экономики РФ в 2016 году. Об этом он заявил в Совете Федерации», – говорится в пресс-релизе компании.

Сбербанк с МедиаИндексом 24 238,97 лидирует в топ-10 компаний пятую неделю подряд. На втором месте находится банк ВТБ с МедиаИндексом 9 349,6, на десятом – Альфа-Банк с МедиаИндексом 3 595,15.

На предыдущей неделе в медиарейтинге компаний Сбербанк занимал первое место, ВТБ – шестое, Альфа-Банк – десятое.

Компания «Медиалогия» опубликовала медиарейтинг компаний недели. Рейтинг подготовлен на основе МедиаИндекса – показателя, который отражает качество присутствия компаний в информационном поле. В ходе исследования было проанализировано 2 392 445 публикаций СМИ за период с 30 ноября по 6 декабря 2015 года.

«Лидером по МедиаИндексу остается Сбербанк России. Сбербанк в 2016 году запустит пилотные розничные продукты в юанях, сообщил журналистам глава банка Герман Греф после ежегодной прямой линии с сотрудниками. Самое заметное перемещение в медиарейтинге у Альфа-Банка. Экономисты кредитной организации посчитали, что инфляция может подняться на 2 процентных пункта из-за ограничений, которые ввела Россия против Турции», – говорится в пресс-релизе компании.

В топ-10 компаний четвертую неделю подряд лидирует Сбербанк с МедиаИндексом 14 396,94, на шестом месте находится банк ВТБ с МедиаИндексом 5 869,42, на десятом – Альфа-Банк с МедиаИндексом 4 445,88.

На предыдущей неделе в медиарейтинге компаний Сбербанк занимал первое место, а ВТБ – седьмое.

Новый сервис Альфа-Банка «Поток» позволит физлицам кредитовать небольшие частные фирмы. Прием заявок начнется сегодня, а выдача займов компаниям стартует 18 января 2016 года.

Воспользоваться сервисом смогут только действующие клиенты Альфа-Банка. Компании получат кредит по ставке до 45% годовых, доходность инвестора составит до 30%. Потенциальный кредитор сможет вложить минимум 10 000 рублей на полгода, выплата процентов будет происходить равными долями еженедельно.

В Альфа-банке предупреждают, что риск полностью лежит на инвесторе, но обещают обеспечить максимум защитных мер. Так, банк с помощью технологии «Супремум» будет отбирать из числа своих клиентов только самые надежные компании. А средства кредитора будут распределяться между несколькими компаниями, объединенными в пакет по определенному принципу: «Самые рентабельные малые производства Урала», «30 самых рентабельных малых ИТ-компаний России» и др.

Участники рынка, отмечая, что Альфа-Банк действует в современном тренде, указывают на высокие риски из-за малопредсказуемой макроэкономической ситуации. По мнению экспертов, надежные компании могут привлечь средства под значительно меньший процент, и вряд ли будут брать кредит под 45% годовых. Такое предложение может быть интересно для тех, кто хочет получить высокий доход и не боится рисковать, передает «РБК».

Социологический центр ЦИМЭС провел исследование и определил банки, которым доверяют россияне.

«Опрос проходил с 19 по 24 ноября в социальной сети «Вконтакте». Респондентам предлагалось выбрать банк, которому они доверяют больше всего. Ответ на этот вопрос дали 41 870 россиян», – уточняется в пресс-релизе ЦИМЭС.

Лидирующие позиции в рейтинге с большим отрывом занял Сбербанк, которому доверяют 58% интернет-пользователей. На втором месте оказался банк ВТБ, ему доверяют 8% респондентов. Чаще всего о доверии Сбербанку говорили жители Уфы (68%) и Перми (63%), банку ВТБ больше доверяют жители Петербурга (11%).

Третью строчку рейтинга доверия занял Альфа-Банк, которому доверяют 4,2% участников опроса. За ним следуют Райффайзенбанк (3,3%), Газпромбанк (2,9%) и ЮниКредит Банк (2,3%).

19% респондентов затруднились назвать банк, которому они доверяют больше всего.

Отметим, по данным Всероссийского центра изучения общественного мнения, в последние месяцы россияне стали больше доверять банкам.

В октябре Альфа-Банк стал лидером среди десяти крупнейших банков по величине оттока вкладов. За месяц клиенты банка забрали со своих счетов и депозитов 15,6 млрд рублей, что составляет 3% всего депозитного портфеля физлиц. С текущих счетов было снято 10 млрд рублей. По срочным депозитам наибольший отток (4 млрд рублей) был зафиксирован по вкладам от года до трех лет.

В течение года депозитный портфель Альфа-Банка только рос. Клиенты кредитной организации не забирали свои деньги даже в разгар кризиса в конце 2014 года.

В октябре 2015 года клиенты Альфа-Банка подверглись информационной атаке. Почти весь месяц вкладчики получали СМС-сообщения о якобы ненадежности банка и необходимости забрать свои деньги. По поводу информационной атаки банк обратился в правоохранительные органы.

В Альфа-Банке отток средств не связывают с СМС-атакой на клиентов. Как заявил официальный представитель кредитной организации, большая часть октябрьского оттока связана со значительным снижением курса доллара в конце октября, то есть с валютной переоценкой. В ноябре в банке уже наблюдается прирост средств, который превысил 7 млрд рублей, сообщает «РБК».

Активность пользования пластиковыми картами в России растет, а в зарубежных странах падает. К такому выводу пришли специалисты Альфа-Банка, проанализировавшие операции клиентов по картам.

Так, за семь месяцев текущего года количество операций клиентов банка по пластиковым картам по сравнению с аналогичным периодом 2014 года выросло на 22%, а оборот увеличился на 31%. Рост достигнут, в основном, за счет операций по картам в России.

Операции за рубежом при этом заметно сократились: по сравнению с январем-июлем 2014 года число покупок по картам упало на 8%, а общая сумма покупок в долларовом исчислении сократилась на 38%. По количеству операций лидируют Великобритания, США и Испания. Средняя сумма одной транзакции в Великобритании составила 45 долларов, в США – 151 доллар, в Испании – 143, в Италии – 266 , во Франции – 212.

В банке рост активности пользования картами связывают с повышением проникновения банковских карт, а также с развитием дистанционных сервисов, позволяющих производить операции через интернет, говорится в сообщении пресс-службы кредитной организации.

Отметим, по данным MasterCard, в 2014 году доля россиян, активно использующих банковские карты для покупок, выросла до 46%.

Результаты опроса исследовательского холдинга «Ромир» свидетельствуют, что в настоящее время расплачиваются в магазинах с помощью пластиковых карт лишь 27% респондентов, тогда как в 2012 году 63% опрошенных использовали карты для оплаты покупок и услуг в рознице.

В Альфа-Банке опровергли закрытие части российских отделений.

В банке уточнили, что речь идет об оптимизации сети точек, находящихся в торговых сетях и выдающих потребкредиты. В рамках оптимизации банк закроет такие точки в 15 городах с населением менее 300 тыс. человек. В настоящее время сеть Альфа-Банка состоит из 27 тыс. точек потребкредитования.

«Данная оптимизация обусловлена решением сосредоточиться на обслуживании состоятельных клиентов», – сообщили «Forbes» в пресс-службе банка.

Ранее агентство «Bloomberg», ссылаясь на главу розничного бизнеса банка Михаила Повалия, сообщило, что Альфа-Банк откажется от потребкредитования в 15 городах РФ и сократит розничную сеть.

Альфа-Банк намерен свернуть потребкредитование в 15 российских городах с населением до 300 тыс. человек. Об этом в интервью «Bloomberg» сообщил Михаил Повалий, глава розничного бизнеса Альфа-Банка.

«Все существенно меньше зарабатывают на розничном кредитовании, потому что стоимость денег выросла, риск тоже, а в ставках мы ограничены. Поэтому этот бизнес не так интересен и прибылен, как был в 2013-2014 годы. Мы думаем, что это минимум на пару лет», – сказал он.

Предполагается, что к концу 2015 года сокращение розничного портфеля составит до 20%, от 4,57 млрд. долларов на конец декабря.

Также Альфа-Банк планирует сократить розничную сеть, отдав часть оставшихся офисов под обслуживание клиентов с доходами не менее 250 тыс. рублей в месяц, информирует «РБК».

«Альфа-Банк» реализовал поддержку нового продукта компании Apple — Apple Watch — в своем мобильном банке «Альфа-Мобайл». Об этом говорится на сайте банка.

Теперь клиенты банка — пользователи «Альфа-Мобайла» смогут совершать операции в мобильном банке с помощью Apple Watch.

«Наш банк стал первым, кто разработал новую версию своего мобильного приложения с реализованной поддержкой Apple Watch. Теперь пользоваться нашим мобильным банкингом станет еще удобнее», — комментирует начальник управления по развитию мобильных сервисов Альфа-Банка Андрей Алексахин.

Малым предприятиям от банков нужны, как правило, не кредиты, а удобство в расчетах и поддержка на трудном пути ведения бизнеса, консультации и отраслевая экспертиза.

Об этом корреспонденту ИА «Клерк.Ру» Сергею Васильеву рассказал директор по продажам и дистрибуции блока «Массовый бизнес» Альфа-Банка Денис Осин.

«У малого бизнеса в отношениях с банком есть своя специфика. Кредиты для многих предпринимателей не главное - 80% небольших компаний ими не пользуются. Малым предприятиям нужно другое. В первую очередь, удобство в расчетах и поддержка на трудном пути ведения бизнеса, консультации, отраслевая экспертиза», - отметил представитель Альфа-Банка.

Эксперт пояснил: «Главное, чего мы хотим – чтобы клиентам было максимально удобно вести свой бизнес, для этого мы стремимся окружить их заботой -  нам важно, чтобы они оставались с нами надолго».

Подробней о том, чем банк удивляет своих клиентов-предпринимателей сегодня, как помогает бизнесу развиваться в непростой экономической ситуации, читайте в интервью «Денис Осин, Альфа-Банк: Рынок меняется – а значит, нужно меняться нам всем».

Альфа-Банк распространил сегодня сообщение, согласно которому в аэропорту «Внуково» на основании определения арбитражного суда службой судебных приставов были арестованы три антиобледенительные машины принадлежащие авиакомпании «ЮТэйр»..

«Мы сожалеем о том, что исполнение этого судебного решения, вероятно, создаст сложности для осуществления полетов и может создать ситуацию, при которой вылеты ряда рейсов могут быть задержаны. Одновременно с этим, мы призываем руководство «ЮТэйр» и его акционеров к погашению задолженности. В противном случае мы будем вынуждены продолжить действия по взысканию имущества, принадлежащего авиакомпании «ЮТэйр»», - отмечается в сообщении пресс-службы банка.

В кредитной организации при этом напомнили, что банк выполнил  просьбу Правительства РФ о введении моратория на взыскание задолженности с компании «ЮТэйр», который действовал в период новогодних праздников. Вместе с тем, ситуация с задолженностью осталась  неурегулированной и банк возобновил действия по взысканию просроченной задолженности.