банк Тинькофф - кредитные системы

В "Народном рейтинге банков" на портале Банки.ру разгорается крутейший рэп-батл в стиле VERSUS между Тинькофф-банком и его заемщиком. Перед нами прекрасный образец идеального клиентского общения.

Привет Тинькофф Банк, это версус батл! 
Я знаю, в твоих системах уже есть мой профиль! 
Пошумим немного, проведем дебаты?
Тогда сразу на ТЫ, если ты не против? 

Не так давно у меня появилась нужда, 
Мне надо было сделать небольшой ремонт.
Скажу честно, я пошла в другой Банк,
Но тот отказался и не помог.

Я бросалась ему в ноги, словно борцуха,
Умоляла: "Мне нужен кредит!"
Но он даже не повел за ухом:
"Спасибо за проявленный интерес"- говорит,

Я конечно расстроилась, ведь не в каменном веке,
Чтобы бы в храме спокойствия и сна,
Наблюдать пустоту на голых стенах,
Хотя вместо телевизора я лучше предпочту вид из окна.

Ну не судьба, подумала я...
Буду справляться своими силами.
И тут гонец твой из-за угла,
С речами про 300.000 такими красивыми:

"Ну что подруга, денег надо?
Документы? Боже да кому они нужны?
У нас уже есть данные про твою зарплату.
Осталось встретиться и золотой ключ получить"

Как ты уже понял, я согласилась!
В предвкушении этого финансового свидания,
Я накормила кошек, убралась, нарядилась,
И встретилась с представителем для подписания.

Сейчас слушай внимательно!
Я безумна тебе благодарна,
Что ты сам нашел меня и так старательно...
Вручил эту заветную карту!

Мои питомцы как и я были очень довольны!
И я не думала, что кредитная карта это так классно!
Правда они теперь дерут эти новые обои!
Ну что ж, значит нас с тобой ждут новые траты...

К чему я это все? Ах да! Точно!
На встрече с представителем я дала слабину,
Не подумай ничего лишнего, все проще
Я не проверила перед подписание важную информацию.

Ну и как оказалось зря! 
Заглянув в выписку спустя определенное время,
Простите, правда, но единственная реакция: "***"!
Видимо у нас друг к другу разный лимит доверия!

Не стала расстраиваться и набрала твой номер,
Ответил мне вежливый сотрудник отдела,
Разобрались в ситуации, он сказал что понял,
Зафиксировал претензию и сказал: "Ждите ответа".

Я ему сказала, что не согласна со сверхлимитом ,
Попросила отключить страховку и вернуть денежные средства.
Так как не была проинформирована представителем
О том, что эти комиссии оставят меня без одежды.

Ну так вот оператор все зафиксировал и стала я ждать ответа
Оказалось мне частично вернули сумму, а именно за сверхлимит
Не заметила СМСок или звонков- замоталась, забегалась
А потом проверила выписку, и оказалось вопрос был закрыт.

Я снова звоню в банк и спрашиваю: "ребята, а где деньги за страховку?"
И оказалось что в момент первого звонка это не было указано.
В который раз все зафиксировали сказали: "Ожидайте снова"
Сказано - сделано. Сделано - сказано?

Снова не получив ответа, я звоню в банк,
Сотрудники банка слышат меня чаще моих друзей.
Может пригласить их домой на чашку чая?
Тинькофф, любимый, заходи, для тебя всегда открыта моя дверь!

В претензии отказано. Тогда вопрос:
"А почему первый раз этого не зафиксировали?
Почему каждый раз надо заного вести допрос?
И почему так поступают представители?"

Хотя, знаешь что? Ладно, так и быть.
Я не хочу чтобы наказывали сотрудников.
Я хочу окончательно этот вопрос закрыть.
И дальше пользоваться твоими услугами.

Я понимаю, что представитель должен тоже что-то кушать...
И никто не отвечает за мою оплошность...
И мы сами несем ответственность за собственную глупость...
Но ведь ты то! Ты то у нас хороший?

Дай мне еще один повод тобой гордиться!
Мне не нужен другой банк, но нужны новые окна,
С ответом можешь не торопиться, 
Верни, пожалуйста, деньги за страховку?

Оценка появится после решения вопроса,
И я грешу на представителя обман,
Глупость или тактичность не позволила вести с ним допрос?
Узнаем с Вами вместе, а пока... РАУНД!
Банк ответил через шестнадцать часов. Все было бы идеально, в духе VERSUS, если бы Тинькофф банк не забыл сказать РАУНД.

Тинькофф Банк 06.06.2017 12:04
Здравствуйте.

Спасибо за рифму, спасибо за отзыв.
Амфибрахием ответим Вам.
На «ты» не сможем – уж простите,
Уважаем прекрасных дам.

Ремонт – дело святое, конечно.
В уюте жить хочется всем.
Однако кредит иногда получить сложно
Совсем.

Да, документы мы не просим:
Мы же IT-компания.
И каждая кредитная заявка
Не остается без внимания.

Мы ждали встречи не меньше вашего.
Кошкам отдельный привет.
Однако условия договора нашего
Для детального изучения предмет.

Представитель приехал к Вам,
А потом еще провел 15 встреч.
Он бы рад ответить на все вопросы,
Но из Вас он их сам не может извлечь.

Сверхлимит мы вернули, будьте внимательны.
У Вас всегда под рукой приложение.
В будущем будем признательны,
Если обратитесь к тарифа изложению.

Возврат страховки мы рассмотрим,
но и гарантий давать не будем.
Лояльность банка не резиновая,
Не обессудьте.

Услугу уже отключили, больше не спишется.
Надеемся, окна Вы все же поставите.
А если все же захотите нас в гости позвать –
Будем рады, зовите!

С уважением,
Тинькофф Банк.
«Versus Battle»— российское интернет-шоу на YouTube в жанре рэп-баттлов, в котором участники — исполнители рэпа и хип-хопа — соревнуются живым словесным выступлением, результат которых оценивают судьи.

Редакция "Клерка" пользуется случаем и приводит выдержку из рэп-баттл между Oxxxymiron и ST. Это  — один из самых популярных баттлов на площадке Versus Battle, его видеозапись посмотрели более 15 миллионов раз. 14 декабря Google включил его фрагмент в ролик о главных темах 2016 года в России, а YouTube заблокировал 50-минутное видео рэп-баттла между Оксимироном (Мирон Федоров) и ST (Александр Степанов) по постановлению Роскомнадзора.

Осторожно, ненормативная лексика:

На сайте Федеральной налоговой службы появилась возможность оплачивать налоги и пошлины безналичным способом через Тинькофф Банк, сообщает пресс-служба ведомства.

Для этого нужно:

  • Выбрать размещенный в личном кабинете налогоплательщика платежный документ или подготовить платежный документ с использованием сервиса «Заплати налоги»;
  • Выбрать способ оплаты «Безналичный расчет» и нажать на кнопку с логотипом Тинькофф Банка для онлайн оплаты;
  • Завершить оплату в личном кабинете Tinkoff.ru или в мобильном приложении Тинькофф.
 За оплату налогов комиссия не взимается.

Возможность оплаты налогов онлайн физическими лицами появилась в 2011 году. На данный момент такой сервис оплаты доступен клиентам 33 кредитных организаций.

Тинькофф Банк начинает эмиссию банковских карт национальной платежной системы «Мир». Оформить их сейчас можно в рамках корпоративных зарплатных проектов, следует из релизов кредитной организации и АО «Национальная система платежных карт», которое выбрало Тинькофф Банк в качестве одного из банков для зарплатного проекта.

Сотрудники НСПК стали первыми держателями банковских карт Тинькофф Банка платежной системы «Мир», уточняют партнеры.

«Тинькофф Банк — российский банк нового поколения, полностью сфокусированный на дистанционном обслуживании, что позволяет существенно экономить время держателей карт. Теперь клиентам банка доступны весь функционал национальной платежной карты «Мир» и самые современные сервисы», — отметил генеральный директор АО «НСПК» Владимир Комлев.

В ближайшее время новые карты «Мир» станут доступны на сайте Tinkoff.ru для всех пользователей, обещают в банке.

Председатель правления Тинькофф Банка Оливер Хьюз рекомендовал обратить внимание на эту карту тем клиентам, которые совершают покупки и путешествуют по России.

Тинькофф Банк запустит свою собственную банкоматную сеть в крупных городах. Об этом рассказал ключевой владелец, председатель совета директоров банка Олег Тиньков.
 

«У нас будут свои банкоматы. В этом году мы ставим некоторое количество банкоматов. Своя банкоматная сеть будет в больших городах. Мы понимаем, где наши клиенты находятся, где они снимают деньги, и там будут стоять наши банкоматы», — рассказал журналистам Тиньков в кулуарах Всероссийской банковской конференции.
Он отметил, что банкоматы будут принимать валюту.

Тиньков отказался назвать точное количество устройств, пишет ИА Банки.ру. Он подчеркнул, что это делается в тестовом режиме, наращивание банкоматной сети будет зависеть от ситуации.

Он также не стал комментировать сегодняшнее сообщение СМИ о том, что с середины февраля платежная система Visa разрешила владельцам банкоматов вводить для клиентов комиссии за снятие денег. Банкир отметил, что не обладает такой информацией.

 

Держателям карт Тинькофф Банка стала доступна вся сеть банкоматов и платежных терминалов объединенного Бинбанка, включая устройства, принадлежавшие ранее МДМ Банку. Об этом говорится в сообщении кредитной организации.

«Пополнение карт Тинькофф Банка в банкоматах Бинбанка возможно на сумму до 85 тыс. рублей за операцию (до 599 тыс. рублей в месяц). Комиссия за операции внесения наличных не взимается», — отмечается в релизе.

Кроме того, как и прежде, через устройства самообслуживания Бинбанка можно без комиссии пополнять карты Альфа-Банка и Райффайзенбанка.

Тинькофф-банк, до сих пор позиционирующий себя как единственный в России банк без отделений и банкоматов, решил частично отступить от избранной стратегии. Как сообщил вчера его основатель Олег Тиньков, в будущем году у банка может появиться собственная банкоматная сеть. Об этом соощает газета "Коммерсант".

О планах запуска собственной банкоматной сети вчера в рамках форума Finopolis сообщил основатель Тинькофф-банка Олег Тиньков. "У нас нет ни одного банкомата, мы используем очень хорошо ваши банкоматы и... платим очень большие комиссии за это",— сказал он, обращаясь к главе Сбербанка Герману Грефу, который модерировал панельную сессию.

Собственная сеть позволит Тинькофф-банку сэкономить на комиссионных расходах, которые он несет, компенсируя клиентам стоимость обслуживания в чужих банкоматах.

ФАС России сообщает о том, что в соответствии с его предписанием АО «Тинькофф Банк» продолжает выплату гражданам недополученных процентов по вкладам -  по состоянию на начало сентября 2016 года банком в качестве таких процентов был выплачен 151 миллион рублей более 9 тысячам вкладчиков.

ФАС России положительно оценивает решение АО «Тинькофф Банк», принятое им по итогам признания Арбитражным судом г. Москвы предписания и решения антимонопольного органа, на основании которого это предписание было вынесено, законными.

Как напоминает ведомство, в соответствии с решением Арбитражного суда г. Москвы в конце 2015 года действия АО «Тинькофф Банк» по привлечению денежных средств граждан в банковские вклады с последующим ухудшением их потребительских свойств в  связи со снижением размера процентной ставки, были признаны ФАС актом недобросовестной конкуренции.
 
В настоящее время гражданам, у которых срок договоров вклада истек, выплата недоначисленных процентов по вкладам ведется АО «Тинькофф Банк» на основании их обращений по телефону контактного центра, электронной или обычной почте с сообщением об удобном способе получения денежных средств.

C 1 октября 2016 года в России прекратят работать все карты, выпущенные платёжной системой «Яндекс.Деньги» совместно с Тинькофф-банком. Об этомсообщает онлайн-издание Vc.ru.

Держателям соответствующих карт уже начали показывать уведомление о необходимости заменить их на новые. Они будут выпускаться и обслуживаться самими «Яндекс.Деньгами», получившими в конце 2015 года лицензию принципала системы MasterCard. Компания обещает бесплатно доставить новую карту и предоставить три года обслуживания за один рубль. Деньги со старой карты перечислят на новую, а условия останутся прежними.

К концу 2015 года «Яндекс.Деньги» и «Тинькофф банк» выдали более 400 тысяч пластиковых карт. Сколько из них всё ещё активны, в «Яндекс.Деньгах» не уточнили, отметив лишь, что большая часть клиентов уже перешла на процессинг самой компании. В целом пластиковыми картами системы пользуются около 500 тысяч человек. Виртуальные карты есть ещё у 11 миллионов пользователей.

Спрос на пятилетние облигации Тинькофф банка объемом 3 млрд рублей превысил предложение примерно в 2,5 раза, составив 7,6 млрд рублей.

Эмитент изначально ориентировал инвесторов на купон в диапазоне 12-12,5%, но после двух понижений разместил бумаги под ставку 11,7% годовых. Объем размещения – 3 млрд, аналогично прошел по нижней границе ожиданий.

Размещение ценных бумаг должно пройти 30 июня 2016 года. На данный момент в обращении других рублевых облигаций банка нет. В 2018 году у банка истекает срок погашения евробондов на сумму $200 млн.

По состоянию на июнь 2016 года активы банка оценивается в 167 млрд рублей, 2,46 млрд рублей – чистая прибыль.

Совкомбанк и "Сбербанк КИБ" выступили организаторами

Прибыль TCS Group Holding PLC по итогам первого квартала этого года составила 1,9 млрд руб. против убытка в 0,2 млрд руб. за аналогичный период 2015-го, следует из отчетности банка по международным стандартам (МСФО). Это стало самым высоким квартальным показателем за всю историю группы, указано в его сообщении. 

Из сообщения на сайте Тинькофф Банка также следует, что TCS Group Holding PLC пересмотрела прогноз по чистой прибыли по МСФО за 2016 год, увеличив его до 7—8 млрд руб.

В середине прошлого года Тинькофф Банк принял беспрецедентное решение: с 1 июля в одностороннем порядке он снизил ставки по суммам, вносимым на пополняемые вклады. Зимой 2015 года клиенты банка могли открыть пополняемые вклады по ставкам 18% годовых в рублях и 6% годовых в валюте. С 1 июля 2015 года банк уменьшил доходность для дополнительных взносов на пополняемые вклады. Банк начал принимать средства под 13% годовых в рублях и 4% годовых в валюте вне зависимости от действующей ставки по депозиту с возможностью пополнения, пишет РБК.

 

Некоторые клиенты банка «Тинькофф» 7 апреля неожиданно обнаружили, что им заблокирован доступ в интернет-банк, а со своих дебетовых карт они могут снять не больше 3 тыс. руб в сутки.

Один из клиентов Алексей Пирогов рассказал РБК, что 7 апреля он попытался зайти в интернет-банк, однако там «выскочило» сообщение об ошибке с предложением обратиться в банк. «Сотрудник банка сообщил, что доступ в интернет-банк заблокирован и что на снятие наличных по дебетовой карте установлен в размере 3 тыс. рублей в сутки. На операции по покупке товаров ограничений нет. После этого я написал электронное сообщение в банк, а в ответ получил, что разблокировка невозможна», — рассказал Пирогов.

Пресс-служба банка «Тинькофф» подтвердила эти факты, объяснив их техническим сбоем. «Произошла техническая ошибка, из-за которой банк ограничил двум десяткам клиентов дистанционное обслуживание. Ошибку исправили, доступ для этих клиентов будет восстановлен в кратчайшие сроки», — говорится в ответе пресс-службы на запрос РБК.

Олег Тиньков считает, что его «Тинькофф Банк» обогнал «Русский стандарт» и стал вторым на рынке кредитных карт после Сбербанка. Об этом бизнесмен написал на своей странице в Facebook. Он отметил, что в 2007 году, когда «Тинькофф Банк» был в 200 раз меньше «Русского стандарта», обсуждалась невозможность даже теоретически приблизиться к банку Рустама Тарико.

В «Тинькофф Банке» уточнили, что по итогам октября портфель кредитных карт вырос до 83,4 млрд рублей, тогда как портфель «Русского стандарта» составил 82,4 млрд рублей. В сентябре портфель «Тинькофф Банка» оценивался в 80 млрд рублей и кредитная организация занимала четвертое место после Сбербанка (410 млрд рублей), «Русского стандарта» (84,8 млрд рублей) и ВТБ24 (81,7 млрд рублей).

С подсчетами аналитиков «Тинькофф Банка» не согласился Рустам Тарико. Комментируя пост Олега Тинькова, он заявил, что портфель «Тинькофф Банка» на 42% меньше, чем у «Русского стандарта». В банке «Русский стандарт» пояснили, что Тарико приводил данные по РСБУ.

Из отчетности «Русского стандарта» по МСФО следует, что кредитный портфель по итогам первого полугодия составлял 143,5 млрд рублей, за полгода он сократился на 25%. За этот период портфель «Тинькофф Банка» вырос на 1,3% и составил 75,6 млрд рублей, говорится в отчетности банка по МСФО. «Тинькофф Банк» наращивал портфель в том числе за счет покупок. В банке отметили, что при расчетах учитывался портфель кредитных карт «Связного банка» на 3,3 млрд рублей, который был приобретен в октябре, пишут «Ведомости».

Федеральная антимонопольная служба рассмотрит дело в отношении АО «Тинькофф Банк» по признакам недобросовестной конкуренции.

Как сообщает пресс-служба ФАС России, дело в отношении банка антимонопольное ведомство возбудило на основании заявлений граждан.

Они жаловались на принятие АО «Тинькофф Банк» решения об уменьшении в одностороннем порядке размера процентной ставки, начисляемой на дополнительно вносимые денежные средства по уже заключенным договорам.

При этом реклама вкладов никаких условий, ухудшающих положение вкладчиков, не содержала.

Федеральная антимонопольная служба приняла к своему рассмотрению дело, возбужденное Санкт-Петербургским УФАС России в отношении АО «Тинькофф Банк».

Как сообщает пресс-служба ФАС России, дело было возбуждено на основании заявлений нескольких граждан в  связи с принятием АО «Тинькофф Банк» решения об уменьшении размера процентной ставки, начисляемой на дополнительно вносимые в банковские вклады денежные средства.

Обратившиеся граждане указали, что подобные действия АО «Тинькофф Банк» привели к ухудшению потребительских свойств приобретенных ими банковских продуктов, зная о котором они бы не выбрали этот банк.

Общество защиты прав потребителей будет судиться с АО «Тинькофф Банк».

Иск ОЗПП в защиту неопределенного круга лиц был подан в Хорошевский районный суд города Москвы. Правозащитники требуют признать противоправными действия банка по снижению в одностороннем порядке ставки по действующим договорам банковского вклада, заключенным до 1 июня.

Причиной обращения в суд стали жалобы вкладчиков. «С мая месяца они стали получать уведомления о том, что банк намерен изменить процентные ставки по вкладам. Кредитная организация решила с 1 июля снизить ставку с 16-18% до 13%. Причем корректировка ставки распространялась и на пополняемые вклады в рублях и валюте, открытые до 1 июня. 27 мая соответствующая информация была размещена в СМИ и на интернет портале «Тинькофф Банк» и ожидаемо вызвала волну негодования со стороны вкладчиков. Получается, что на все пополнения уже размещенных вкладов будет действовать сниженная ставка и люди потеряют в деньгах», – говорится в сообщении Общества защиты прав потребителей.