банковские услуги

Организации смогут открывать счета и получать другие услуги банков дистанционно на основании биометрии, сданной их уполномоченными сотрудниками, узнал «Коммерсантъ».

С 2020 года Банк России планирует запустить пилотный проект по использованию образцов лица и голоса граждан, сданных в Единую биометрическую систему (ЕБС), при обслуживании корпоративных клиентов.

Техническая реализация процесса уже продумана. Сотрудник организации (гендиректор, главбух, иной уполномоченный представитель) сдает биометрию как физлицо в ЕБС. Далее компания через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) подтверждает его полномочия, и потом тот же представитель удаленно верифицируется в интересующем его банке. Необходимые документы направляются в электронном виде в банк, который открывает счет.

Представители банков говорят, что дистанционное открытие счета может быть востребовано в первую очередь корпоративными клиентами, которые работают по госконтрактам и вынуждены под каждый новый заказ открывать отдельный счет, часто быстро и в другом регионе.

В Тинькофф-банке подчеркнули, что плюсы для корпоративных клиентов от биометрии — существенное улучшение клиентского опыта и доступа к финуслугам: удаленное обслуживание, открытие и управление РКО, упрощенный доступ к различным банковским продуктам для юрлиц и т. д. Но главное — это скорость и возможность отказа от бумажного документооборота.

Однако эксперты говорят, что должностные лица могут просто не захотеть сдавать образцы лица и голоса для нужд компаний. Сейчас граждане и для личных целей не стремятся это делать. А заставить сдать биометрию, например, главбуха, нельзя.

На инвестфоруме в Сочи эксперты обсудили новые возможности российской глубинки, в частности, как получить пенсию, оплатить ЖКХ или совершить перевод в самом отдаленном селе страны. Дискуссия состоялась по инициативе руководства Почта банка и «Почты России», пишут «Известия».

В настоящее время в деревнях и поселках проживают 40 млн россиян, и для многих из них почта — единственная связь с внешним миром. С помощью Почта банка ее удалось сделать современной и удобной.

«Мы действительно ставили своей целью добраться или донести базовые банковские услуги до каждого гражданина России, и, в общем, статистика это подтверждает: 80% нашей сети расположены именно в малых городах и населенных пунктах», — сказал президент — председатель правления Почта банка. Он также подчеркнул, что на данный момент кредитная организация представлена даже в небольших населенных пунктах, где население составляет 100 человек.

В частности, Жжтели отдаленных сел и деревень в Новгородской области смогут, не выезжая в город, открыть банковские вклады или оформить пластиковые карты для получения пенсий и зарплат. Это стало возможным благодаря подписанному соглашению с областью, сообщал ранее ТАСС.

Большинство предпринимателей, работающих на УСН «Доходы» и не имеющие наемных работников, безвозвратно ушли из числа клиентов аутсорсинговых компаний и частных бухгалтеров под крыло банковских сервисов, об этом рассказал Мультибухгалтер.

Когда у нас в ленте всплывает реклама «бухгалтерия за 0 рублей», значит, это тот самый лакомый сегмент 6-процентников, который отъели у классического аутсорсинга банки. И подкрались они не как-то незаметно. Начиналось все с сервисов по типу «сделай сам» этих конкурентов нашего бухгалтерского труда, а закончилось банковскими тарифами с включенной туда налоговой отчетностью.

Должно ли это нас огорчать? Вроде как и нет. Как сложилось, так и сложилось, работы все равно хватит на всех. 6-процентинки без наемных работников внимания требуют минимального, четыре-пять, ну ладно, пускай десять платежей в год (если постараться в год) и одна годовая декларация. Следовательно, и цена обслуживания по ним должна стремиться к нулю. Но мы-то люди и на нуль не проживем, а значит, и не сможем предложить конкурентную цену, да и получается, зачем все это нам, эти низкомаржинальные хлопоты?

Но может быть, это начало апокалиптического сценария для бухгалтерского аутсорсинга в его классическом, уже привычном нам виде, когда в результате автоматизации выживут лишь федеральные сервисы будущего?

— пишет Мультибухгалтер.

А как думаете вы? Упрощенщики на системе «доходы» это первая ласточка и банки оттяпают еще кусок от бухгалтерского пирога? Или волноваться не о чем?

 

Альфа-Банк оповестил своих клиентов о том, что с 1 ноября меняются лимиты на перечисление денег на счета физлиц.

Соответствующим сообщением из банка поделился пользователь Фейсбука.

Открыть оригинал изображения (540x960, 261.96 Кб)

Комментируя эту новость, участники обсуждения выразили мнение о целесообразности иметь счет за рубежом.

 Порог паспорта сделки увеличивают, да и давно из за бугра можно уже рубли переводить в РФ. Чтобы не кормить валютный контроль и банки временем и комиссией.

- Александр Жаманаков

В ЦБ состоялось общественное обсуждение проекта Стратегии повышения финансовой доступности в России.

Напомним, проект документа был опубликован ЦБ на минувшей неделе.

Подробнее читайте об этом в статьях «Банки сделают доступнее в отдаленных районах, для малого бизнеса и пожилых» и «Что нужно, чтобы банки давали больше кредитов малому бизнесу, а малый бизнес их с радостью брал»

В целом участники встречи высоко оценили Стратегию – первый в России официальный документ, направленный на системное решение вопросов финансовой доступности для удаленных и сельских районов, малообеспеченного населения, людей с инвалидностью и маломобильных граждан, а также субъектов малого и среднего предпринимательства.

В ходе дискуссии прозвучали уточняющие комментарии по ряду положений Стратегии. Так, в частности, для субъектов МСП было предложено включить в приоритетные вопросы повышение доступности и качества страховых услуг для страхования предпринимательских рисков.

Кроме того, участники обсуждения отметили, что необходимо дополнить институты финансирования начинающих предпринимателей микрофинансовыми организациями предпринимательского финансирования, передает пресс-служба ЦБ.

Также на встрече шла речь о необходимости принятия стандарта по ответственному кредитованию, разработка которого в настоящий момент ведется Банком России совместно с АИЖК и заинтересованными кредитными организациями.

Предполагается, что проект Стратегии повышения финансовой доступности в России в окончательной редакции будет утвержден Банком России в марте текущего года.

Российские банки в декабре 2017 года начнут тестировать единую биометрическую систему, необходимую для внедрения удаленной идентификации физлиц и удаленного предоставления финансовых услуг.

«В декабре стартует процесс тестирования (единой биометрической. — RNS) системы ограниченным количеством банков. В масштабе всей страны проект по удаленной идентификации будет запущен после принятия поправок в 115-ФЗ, ориентировочно в середине 2018 года», — сообщили RNS в пресс-службе «Ростелекома»

Биометрические параметры, необходимые для внедрения механизма удаленной идентификации физлиц, описаны в поправках в федеральный закон 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступных путем, и финансированию терроризма». Поправки приняты Госдумой в первом чтении 27 сентября 2017 года.

Для удаленной идентификации клиентов банков планируется использовать Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), которая уже функционирует в качестве сервиса предоставления госуслуг в электронном виде. Для того чтобы стала доступна возможность удаленной биометрической идентификации, ЕСИА должна быть дополнена биометрическими данными пользователей: изображением лица и записью голоса. Сейчас в базе содержатся только паспортные данные клиента, СНИЛС, ИНН, номер телефона и фото.

Предполагается, что клиент будет очно подтверждать свою личность в банке, после чего его фото и запись голоса будут направляться в единую биометрическую систему. С ее помощью пользователь сможет удаленно идентифицироваться в другом банке и так же удаленно получать его услуги, например, открывать счета.

Все банки ставят целью повышать платежную активность своих клиентов. Мы давно привыкли к рекламным предложениям воспользоваться той или иной их услугой, однако похоже, что скоро забота банков о нас выйдет на новый уровень. Об этом 9 февраля в ходе форума iFin-2016 «Электронные финансовые услуги и технологии» сообщил руководитель направления компании MFMSolutions Виталий Щипков. С места события передает корреспондент Клерк.Ру Сергей Васильев.

«Делать предложения надо вовремя, – отметил Виталий Щипков. – Совет о конкретной покупке гораздо ценнее тогда, когда клиент ходит по магазинам, нежели тогда, когда он лежит дома на диване. Важно не просто предлагать клиентам что-то, но анализировать их действия в реальном времени и даже предсказывать их».

Как известно, все наши операции по карте банк подтверждает, присылая SMS. Так вот, достаточно подключить к SMS-шлюзу отдельный аналитический модуль, как банк станет гораздо прозорливее.

Тут действуют математические алгоритмы, основанные на аналогиях, объяснил представитель MFMSolutions. Условно говоря, большая часть людей, придя в кинотеатр, покупает там попкорн. Следовательно, можно построить типовые цепочки покупок, которые в жизни следуют одна за другой. Если человек купил в интернете билет в Париж – ему через минуту прилетает от банка SMS c предложением оплатить этой же картой страховой полис. Если человек оплатил ужин в хорошем ресторане, ему можно предложить заказ такси со скидкой через интернет-приложение. Если у человека новоселье, и он покупает одну бытовую технику за другой, можно предложить ему делать в одной и той же сети – опять же со скидкой. Если банк «видит», что клиент совершает в крупном торговом центре одну покупку за другой, то ясно, что он находится в процессе активного шопинга. Значит, можно, «не отходя от кассы», предложить ему скидки на новые покупки.

При анализе можно добавлять в базу профилирование по соцсетям, внутренние данных банков (деление клиентов на VIP и остальных, с последующей сегментацией предложений по ценовым категориям), GPS-данные (SMS будет приходить тогда, когда клиент находится недалеко от магазина, включенного в программу лояльности банка).

Уже внедренные в банковской сфере проекты, по словам Виталия ЩипкоВа, демонстрируют значительное повышение финансовой отдачи.

Владельцы мессенджеров и соцсетей готовятся монетизировать их за счет персонифицированной рекламы – по аналогии с SMS-рассылками. Об этом 9 февраля в ходе форума iFin-2016 «Электронные финансовые услуги и технологии» сообщил руководитель направления новых продуктов группы компаний «Интервэйл» Павел Шепеленко. С места события передает корреспондент Клерк.Ру Сергей Васильев.

До сих пор самыми массовыми каналами для электронной рекламы банковских услуг оставались рассылки по SMS и электронной почте. Однако в 2015 году мобильные операторы существенно подняли тарифы на рассылку коммерческих сообщений. В этих условиях рекламодатели переключили внимание на так называемые мессенджеры – программы для обмена сообщениями в интернете.

«Вначале это были одиночные сообщения, которые затем превратились в гигантскую волну спама, – отметил Павел Шепеленко. – Разработчики мессенджеров успешно справились с блокировкой этой волны, но это показало владельцам новый канал монетизации сервисов».

Сегодня, по словам Шепеленко, все самые популярные мессенджеры и социальные сети готовят механизмы, которые позволят рекламодателям рассылать их пользователям персонифицированные сообщения. В Viber и Telegram подобный подход уже технически реализован, остальные находятся в процессе.

Идентификация получателя и его привязка к определенному аккаунту в соцсети или мессенджере происходит по номеру телефона, который он сам сообщил банку, отметил представитель «Интервэйл». Отличие от уже действующего канала push-сообщений через мобильные банковские приложения, по его словам, заключается в большей массовости и более широком охвате. Рассылать одно сообщение можно сразу в несколько мессенджеров.

В 2015 году количество банковских отделений на единицу населения сократилось на 15% – до 24,4 точки на 100 тысяч человек. Об этом заявил зампред ЦБ РФ Михаил Сухов.

«Одно из изменений, которое произошло в структуре бизнеса в прошлом году - это сокращение точек физического присутствия банков. Не могу сказать, что оно упало до какой-то критической цифры, но на 100 тысяч населения количество банковских точек сократилось с 28,6 до 24,4», – сказал он журналистам.

По словам Михаила Сухова, крупные банки не планируют наращивания физических точек присутствия, поскольку сейчас они в большей степени ориентированы на электронные технологии предоставления банковских услуг.

Зампред ЦБ также отметил, что уменьшением числа банков могут воспользоваться и кредитные организации небольшой величины.

«Это не технологичность, где они вряд ли могут соревноваться с конкурентами со стороны крупнейших банков, а применение принципа близости к клиентам, тем более что происходит сокращение числа точек за счет ухода средних банков, имеющих большое количество точек», – цитирует Михаила Сухова «Финмаркет».

Ранее сообщалось, что за 2015 год в России не появилось ни одного нового банка.

Отметим, основной акционер банка «Уралсиб» Владимир Коган предполагает, что количество банков в России может сократиться на 30-40%. По прогнозам главы ВТБ Андрея Костина, через пять лет в России останется порядка 300 банков.

Глава Сбербанка Герман Греф прогнозирует, что через пять лет все банки перейдут на digital-платформу, а спрос на традиционные банковские услуги в России продлится не более десяти лет.

На российском рынке вскоре появится технология «голосового мобильного банка». Об этом 2 февраля в ходе пресс-конференции, посвященной предстоящему форуму iFin-2016 «Электронные финансовые услуги и технологии», сообщил директор по продажам компании BSS Виталий Патешман. С места события передает корреспондент Клерк.Ру Сергей Васильев.

Система распознавания речи пользователя, по словам Патешмана, может быть использована в двух направлениях. Во-первых, можно сэкономить время при обращении в контрактный центр банка. С голосовым сервисом нет нужды последовательно выбирать опции, нажимая цифры – достаточно сформулировать (весьма произвольно) суть своей проблемы, после чего робот переспросит, правильно ли он вас понял, и соединит с оператором контакт-центра, передав суть вашего обращения на экран его рабочего места.

Во втором случае голосом можно отдавать телефону или компьютеру команды перечислить ту или иную сумму денег тому или иному адресату (предварительно зарегистрированному в системе).

«Наш сервис позволяет не только распознать смысл слов, но и идентифицировать человека по голосу, – пояснил Виталий Патешман. – Мы хотим избавить пользователя от необходимости вводить логины и пароли. 10 секунд диалога будет достаточно, чтобы подтвердить его личность».

Дополнительным средством идентификации может выступать банковская карта с чипом NFC, которую после голосовой команды нужно будет приложить к телефону.

Технология пока что не обкатанная, так что вопрос оспаривания транзакций, совершенных по ошибке или из-за сбоя системы, разработчиков волнует не слишком остро. Все будет регулироваться двусторонним договором банка с клиентом, который решится использовать подобный сервис, поясняет Патешман. Что касается возможной суммы перевода, то она будет зависеть от политики конкретного банка и его требований к идентификации клиента согласно закону №382-ФЗ.

ВТБ24 и «Почта России» подписали соглашение об учреждении «Почта банка». Он создан на базе «Лето банка», дочернего банка ВТБ24. Возглавит новую организацию предправления «Лето банка» Дмитрий Руденко.

В текущем году будет открыто не менее 6,5 тысяч окон банка в 3 500 почтовых отделений. А в первые три года работы банка планируется открыть более 20 тыс. окон в 15 тыс. почтовых отделений.

«Если мы говорим об оказании услуг «Почта банка» непосредственно в отделениях, то мы рассчитываем, что в марте первые клиенты получат банковские услуги», – сказал глава ВТБ24 Михаил Задорнов.

По словам Дмитрия Руденко, доля пенсионеров в клиентской базе «Почта банка» в 8-10 летней перспективе должна составить 30%, передает ТАСС.