Минэкономразвития разрабатывает электронную площадку для разрешения споров между покупателем и интернет-магазином, пишет RNS. Об этом сообщил журналистам замминистра экономического развития Олег Фомичев.

«Это возможность покупателю быстро урегулировать проблемы с электронным магазином, не обращаясь в суд», — сказал Фомичев журналистам в кулуарах II Восточного экономического форума.

«Мы со временем рассчитываем, что это будет электронная платформа, на которой потребитель сможет написать претензию, и, если электронный магазин с ней согласится, то удовлетворит ее очень быстро без всяких судебных процедур. Если (магазин. — RNS) будет не согласен, будут либо какие-то дополнительные процедуры споров, либо можно идти в суд», — пояснил он.

«Мы рассчитываем, что этот процесс снимет на 70-80% всех конфликтных ситуаций, только самые трудные ситуации пойдут в суд», — добавил Фомичев.

Банки отказываются содержать структуры финансового омбудсмена и предлагают исключить или минимизировать обязательные взносы банков на содержание Службы финансового омбудсмена. Финансировать защитников клиентов банков предлагается за счет бюджета или средств Банка России. Также предлагается зафиксировать размер комиссии за рассмотрение обращения финансовым уполномоченным с возможностью ее ежегодной индексации.

Соответствующие поправки в законопроект о финансовом уполномоченном, принятом в первом чтении 1 июля 2014 года, направила в Госдуму Ассоциация региональных банков России.

В настоящее время предусмотрено, что ежегодные взносы составят 60-500 тыс. рублей с каждого банка, общий размер взносов оценивается в 50,8-423,5 млн. рублей. В АРБР считают, что втекущей экономической ситуации такие затраты станут для банкиров обременительными. Особенно они отразятся на финансовом положении средних и малых региональных банков, пишет газета «Известия».

Отметим, ранее затраты на создание института финансового омбудсмена оценили в 120 млн. рублей.

По итогам заседания 28 апреля 2014 года правительство РФ поручило Минфину включить в законопроект о финансовом омбудсмене положение, предусматривающее отсутствие платы за рассмотрение им обращений физлиц, а также возможные исключения из данного принципа.

Кроме того, поручено внести в проект закона поправки, предусматривающие механизм формирования сметы доходов и расходов создаваемой службы финансовых уполномоченных на основании принципа отсутствия дефицита, а также право финансового омбудсмена на урегулирование споров между физлицом и финансовой организацией в досудебном порядке.

На заседании 28 апреля 2014 года правительство одобрило проекты федеральных законов «О финансовом уполномоченном по правам потребителей услуг финансовых организаций» и «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в связи с принятием Федерального закона «О финансовом уполномоченном по правам потребителей услуг финансовых организаций». Законопроекты будут внесены в Госдуму в установленном порядке, сообщает пресс-служба кабинета министров

Согласно законопроектам в РФ будет создан институт финансового уполномоченного по правам потребителей услуг финансовых организаций, упрощающий порядок разрешения споров между гражданами и финансовыми институтами путем обеспечения быстрого, эффективного и безвозмездного досудебного урегулирования таких споров. Законопроектами предлагается обязательное участие в институте финансового омбудсмена кредитных и страховых организаций, поскольку по этим организациям имеется наибольшее количество споров.

Предполагается, что для обеспечения деятельности финансовых уполномоченных будет создана некоммерческая организация - Служба финансовых уполномоченных, учредителем которой станет ЦБ РФ.

Законопроект о финансовом омбудсмене, доработанный Минфином РФ, направлен на рассмотрение участникам финрынка и может поступить в Госдуму после майских праздников.

Новый законопроект имеет ряд отличий от его последней версии. К примеру, согласно документу, спор гражданина с финансовой организацией «подлежит рассмотрению судом только после предварительного рассмотрения спора финансовым омбудсменом». Ранее подразумевалось право клиента обратиться сразу в суд. Кроме того, проект вводит механизм принудительного исполнения финансовыми организациями решения омбудсмена, а если они не сделают это добровольно, их обяжет суд.

Новая версия законопроекта исключает из сферы компетенции финансового омбудсмена обращения граждан, которые связаны с изменением условий погашения кредита и проведением банкротных процедур в отношении них. В сфере банковской деятельности омбудсмен будет рассматривать споры, сумма которых не превышает 500 тыс. рублей, в сфере страховой деятельности - 100 тыс. рублей.

Финансовый омбудсмен работает в России с 1 октября 2010 года при Ассоциации российских банков, его деятельность не урегулирована законами. Как указал Павел Медведев, действующий финансовый омбудсмен, наиболее частые обращения граждан связаны с реструктуризацией задолженности, которая исключена из юрисдикции омбудсмена в последней версии законопроекта, пишут «Известия».

Сегодня законопроект «О финансовом уполномоченном по правам потребителей услуг финансовых организаций» рассмотрело правительство РФ. Премьер-министр РФ Дмитрий Медведев заявил, что создание института омбудсмена в целом позитивно скажется на финансовом рынке.

«За последние годы рынок финансовых услуг, включая кредитование граждан, развивался весьма активно, если не сказать бурно даже. Потребительские кредиты, автокредиты, ипотечные кредиты, страхование различных видов ответственности стали не какими-то экзотическими банковскими продуктами, а частью жизни миллионов и миллионов наших людей, это нужно всем понимать. Но возникло немало проблем, которые приходят с этими договорами и которые, собственно, приводят людей к конфликтным ситуациям. Чтобы их разбирать, есть предложение создать такой институт, который сможет помогать гражданам в отношениях с кредитными и страховыми организациями, включая и решение такого сложного, болезненного, по сути, вопроса, как претензии по ОСАГО», - цитирует премьер-министра пресс-служба правительства РФ.

Отметим, в феврале эксперты оценили затраты на создание института финансового омбудсмена в 120 млн. рублей.

При Центробанке РФ будет создан институт финансового омбудсмена, предназначенный для внесудебного решения споров между гражданами и финансовыми институтами. В набсовет института омбудсмена будут входить представители ассоциаций, правительства и ЦБ РФ. Об этом сообщил Алексей Моисеев, замминистра финансов РФ.

По оценкам экспертов, затраты на его учреждение составят примерно 120 млн. рублей. Стартовый капитал внесет Центробанк. «А дальше будет плата за рассмотрение (споров). Сейчас эти вещи уточняются, будут на паритетной основе - и ЦБ, и участники», - отметил заместитель министра, сообщает «Прайм».

В условиях, когда правоохранительная и судебная системы не могут гарантировать кредиторам платежную дисциплину заемщиков, банкам приходится брать инициативу в свои руки и вести комплексное расследование как бизнеса, так и остальной жизни своих должников. Об этом в ходе конференции «Управление проблемными кредитами и залоговым имуществом: практика банков» рассказал директор департамента по работе с проблемными активами Связь Банка Сергей Акинин. С места события передает корреспондент Клерк.Ру Сергей Васильев.

В российском бизнес-сообществе укоренилось пагубное мнение о том, что долги отдают только трусы, посетовал Акинин. Все больше развивается «рынок» схем уклонения от возврата долгов и сопротивления взысканию. В последние годы не только крупный, но и средний, и малый бизнес обращается к юристам, которые строят соответствующие схемы.

Противостоять этому, опираясь исключительно на государственную правоохранительную систему, зачастую не удается. Она сама по себе не очень эффективна, плюс к тому должники заранее готовы к стандартным юридическим процедурам взыскания (включая исполнительное производство, банкротство и уголовное преследование), успев перераспределить свое имущество. Так что банкирам приходится заботиться о себе самим. Внесудебное и досудебное урегулирование задолженности - это разные вещи, с самого начала прояснил ситуацию Акинин. ВУЗ, как его определяют в Связь Банке – это «централизованно планируемый комплекс мероприятий, направленный на побуждение должника к максимально возможному удовлетворению требований кредитора в разумно короткие сроки». И «внесудебное» совсем не означает «без суда», скорее – «апеллируя не только к суду».

Как же организована работа по внесудебному взысканию?
Ключевое понятие здесь - централизация. За работу с проблемным активом на всех этапах работ отвечает один менеджер (руководитель) проекта. Исполнители, обладающие специальными компетенциями (юристы, экономисты, аналитики, служба безопасности, залоговая служба) функционально подчинены ему на весь период действия проекта. Это, по словам Акинина, позволяет избежать формального подход - когда, как в монологе Аркадия Райкина, «к гульфику претензий нет, а костюм носить нельзя». Желательно, чтобы такой руководитель обладал системным мышлением и знаниями в юриспруденции, экономике, психологии, бизнес администрировании.

Внесудебное урегулирование - это оперирование информацией. Чем больше банк знает о бизнесе должника - его фактических владельцах, топ-менеджерах, их высокопоставленных родственниках - тем, разумеется, лучше. Полезно знать, в каких еще юридических лицах упомянутые граждане имеют доли (акции), являются руководителями, есть ли у них значимое имущество, в том числе и в оффшорах. Важно знать обо всех основных контрагентах, кредиторах, поставщиках, покупателях, заказчиках должника. Об объединениях предпринимателей, отраслевых союзах, торгово-промышленных палатах, куда входят организации-должники и владельцы, руководители (как физические лица).

Используя эти знания, представители банка должны найти как можно более весомые аргументы для того, чтобы у должника появилось желание расплатиться.
В ходе работы используются все механизмы воздействия: юридические, экономические, коллекторские, РR сопровождение. Суд как инструмент не исключается, но только лишь на суд ставку здесь больше не делают. В Связь Банке готовы к ситуации, когда должник вместо возврата долга может прибегнуть к своим коррупционным и административным ресурсам, пытаясь создать проблемы для бизнеса самого кредитора. На войне как на войне.

ФАС Московского округа в Постановлении от 5 марта 2009 г. N КА-А40/99-09 указал, что основания для привлечения лица к ответственности за непредставление документов отсутствуют, поскольку налоговый орган не принял мер для вручения требования о предоставлении документов, располагая данными о местонахождении общества.

Одновременно с этим ФАС отверг довод инспекции о несоблюдении обществом внесудебной процедуры представления заявителем документов, поскольку положения законодательства Российской Федерации о налогах и сборах не обязывают налогоплательщика одновременно с подачей налоговой декларации представлять документы, подтверждающие правильность применения налогового вычета.

Поскольку требования статьи 88 НК РФ выполнены не были, инспекцией нарушено право заявителя на предоставление пояснений и документов, подтверждающих достоверность данных, внесенных в налоговую декларацию, заключил ФАС.

Научно-экспертный совет Палаты налоговых консультантов в начале декабря провел круглый стол «Внесудебное урегулирование налоговых споров: дискуссионные вопросы и перспективы совершенствования законодательства». В мероприятии приняли участие заместитель председателя Комитета Госдумы по бюджету и налогам С.И. Штогрин, член Комитета Совета Федерации по бюджету А.П. Починок, заместитель директора Департамента налоговой и таможенно-тарифной политики Минфина России С.В. Разгулин. Приветствовал участников президент Палаты налоговых консультантов Д.Г. Черник.

Необходимо отметить, что круглый стол собрал более 60 человек, в том числе представителей налоговых и судебных органов, руководителей налоговых подразделений производственных компаний и др. Главная тема, заявленная на мероприятии, — перспективы совершенствования налогового законодательства в части регламентации порядка внесудебного разрешения налоговых споров. Также рассмотрены вопросы обжалования в вышестоящем налоговом органе решений по результатам налоговых проверок. Заявленные темы весьма актуальны: с 1 января 2009 года вступает в силу пункт 5 статьи 101.2 Налогового кодекса, согласно которому решение о привлечении к ответственности за совершение налогового правонарушения (об отказе в привлечении к ответственности) может быть обжаловано в судебном порядке только после его обжалования в вышестоящем налоговом органе.

Участники круглого стола обсудили подготовленный Палатой налоговых консультантов законопроект о внесении изменений и дополнений в Налоговый кодекс, в котором подробно прописан порядок досудебного обжалования решений налогового органа. В результате дискуссии было принято решение о доработке данного закона с учетом положений регламента, действующего в налоговых органах.Журнал "Российский налоговый курьер"