доверие клиентов
В каких случаях клиент прав? И как не допустить конфликта
Ответ на этот вопрос касается трёх областей — законодательства, корпоративной этики и клиентоориентированности. Права клиента чётко определены законом, однако их понимание и применение в реальных ситуациях требует тщательного анализа и баланса между законодательными требованиями и коммерческими интересами.
Доверие к банкам выросло до рекордных 82%
Клиентам нравятся выгодные условия, удобное и оперативное обслуживание. Они стали чаще рекомендовать свой банк знакомым.
Вышла статистика о том, как общество реагирует на бизнесменов и наоборот
С 2018 по 2022 год уровень доверия людей к бизнесу вырос с 27% до 70%.
Раскрываем карты: как работает комплаенс в банке
Что такое комплаенс? Почему банки создают специальное комплаенс-подразделение, и как оно работает? Ответы на эти вопросы читайте в нашем материале.
«Тинькофф Бизнес доверяет»: Тинькофф начал оценивать бизнес-модели российских компаний и присваивать знак доверия
В преддверии Дня предпринимателя Тинькофф Бизнес запустил знак качества «Тинькофф Бизнес доверяет» — он будет присваиваться российским компаниям с успешными бизнес-моделями, которые прошли комплексную проверку экспертов Тинькофф.
Как нужных людей сделать своими: психология для бухгалтера
Продвигать надо уметь не только товары, но и себя. Личный бренд помогает найти хорошую работу и быть на уровне среди коллег.
Частые новости об отзыве банковских лицензий уже не пугают россиян
Опрос, проведенный аналитическим центром НАФИ, показал, что 67% россиян доверяют банкам (15% полностью и 52% — скорее доверяют).
ВЦИОМ не зафиксировал высокого уровня доверия к банкам
Ранее глава Минэкономразвития Алексей Улюкаев заявлял, что население и бизнес доверяют банковской системе.
Люди и банки
Российская банковская система глазами населения и регулятора.
Социологи назвали банки, которым доверяют россияне
Социологический центр ЦИМЭС провел исследование и определил банки, которым россияне доверяют больше всего.
В финансовой устойчивости «своего» банка не уверены 13% бизнесменов
Бизнес стал реагировать на отзыв лицензий банков, свидетельствуют итоги всероссийского опроса предпринимателей, проведенного НАФИ.
В последние месяцы россияне стали больше доверять банкам
Доверие к банкам в последние месяцы заметно выросло, свидетельствуют результаты опроса ВЦИОМ.
Как отслеживать лояльность клиентов
Аудит удовлетворенности клиентов в В2В-сегменте можно осуществлять с помощью опросов.
ЦБ зафиксировал высокий уровень доверия к банковскому сектору
О высоком доверии населения к банковскому сектору свидетельствует прирост вкладов на 19,2% за последние полтора года.
Банковскими услугами пользуются 63% россиян
Во втором квартале 2015 года доля пользователей банковскими услугами зафиксировалась на уровне 63%, свидетельствуют данные исследования «РосИндекс».
От банковских услуг категорически отказываются 30% россиян
За последние полгода отношение россиян к кредитным институтам кардинально изменилось.
Доля россиян, доверяющих банкам, снизилась до 56%
По данным НАФИ, доля граждан РФ, доверяющих банкам, за год сократилась на 18%.
Надежный – значит государственный
Согласно опросу Superjob, россияне считают надежными всего семь отечественных банков, среди которых шесть – с госучастием. Портал Банки.ру c помощью экспертов выяснял, почему россияне выделяют в качестве надежных лишь каждый сотый банк страны.
В России каждый второй городской житель не доверяет банкам
На фоне роста общего недоверия к банкам упала доля пользователей банковскими услугами.
Кредитным организациям доверяют 65% россиян
В России снизилась доля граждан, доверяющих банкам.
