права потребителей

138 ОЗПП

Председателя Общества защиты прав потребителей (ОЗПП) Михаила Аншакова, ранее пожаловавшегося на торговлю в храме Христа Спасителя, вызывали в прокуратуру. Об этом говорится на сайте ОЗПП.

«Прокуратура в деятельности фонда ХХС нарушений не нашла или не искала. Признаки нарушения закона прокуроры усмотрели в деятельности самого Общества защиты прав потребителей, руководитель которого может быть обвинен в клевете (ст. 128.1 УК РФ) на руководство фонда храма Христа Спасителя и в организации деятельности экстремистской организации (ст. 282.2 УК РФ)», – говорится в сообщении. С требованием привлечь ОЗПП к ответственности в прокуратуру обратились исполнительный директор Фонда храма Христа Спасителя Василий Поддевалин и глава Ассоциации православных экспертов Кирилл Фролов.

В июле представители ОЗПП заявили, что под видом восстановления храма в центре Москвы построен бизнес-центр, где под религиозные нужды отведено менее 7% площади, и попросили прокуратуру проверить факты нецелевого использования церковных помещений.

Мосгорсуд признал законной продажу товаров и оказание услуг на территории храма Христа Спасителя.

Таким образом, суд отклонил жалобу Общества защиты прав потребителей, которое просило признать незаконным решение Хамовнического суда Москвы от 10 июля этого года, обосновав тем, что нарушены, в частности, нормы налогового кодекса. Товары на территории храма не продаются, а распространяются, поскольку не применяется кассово-торговая техника, говорится в жалобе истца.В свою очередь, представители РПЦ назвали доводы представителей Общества несостоятельными.

Выслушав доводы сторон, суд постановил: "Решение Хамовнического суда Москвы оставить без изменения, а жалобу истцов без удовлетворения", передает ИТАР-ТАСС.

136 ОЗПП

Общество защиты прав потребителей (ОЗПП) требует от сотовых операторов: Билайн, Мегафон и МТС пересмотреть в сторону уменьшения тарифы для абонентов прямых московских номеров. ОЗПП направило "большой тройке" досудебную претензию с требованием пересмотра тарифов на услуги сотовой связи для тех абонентов, которые заключали с оператором договор на использование прямого (семизначного) московского номера.

Поводом для обращения послужили жалобы абонентов коротких московских номеров, поступающие в ОЗПП после недавних изменений правил набора телефонных номеров, произведенных на основании приказа Министерства связи и массовых коммуникаций РФ от 30.10.2009 N 137.

"В частности при дозвоне на номера абонентов коротких московских номеров с телефонного номера МГТС пропадает возможность короткого семизначного набора. Очевидно, что возможность короткого набора номера является основным потребительским свойством услуги по предоставлению такого номера абоненту, согласно тарифу «прямой номер». Причем стоимость тарифа «прямой номер» у всех операторов значительно выше тарифа «федеральный номер». Поскольку услуга по предоставлению «прямого номера» потеряла для абонентов в настоящее время самостоятельную потребительскую ценность, представляется необходимым уравнять тарифные планы «прямых» номеров с «федеральными» номерами", - говорится в сообщении ОЗПП.

Ссылки по теме:

Сайты по теме:

Общество защиты прав потребителей

Портал «Я имею право» подвел итоги 2011 года, посчитав жалобы, которые поступили на сайт. В данный рейтинг вошли 10 компаний, на которые жаловались больше всего. Возглавили список три компании: МТС, QIWI и Почта России, которые заняли, 1-е, 2-е и 3-е места соответственно.

Также в десятку «Антибренда» по версии портала impravo.ru вошли остальные операторы «большой тройки» - Билайн и Мегафон; салоны сотовой связи Связной и Евросеть. В списке присутствуют также неизвестные широкому кругу компании Первый Альтернативный, Инкормедиа и РМ-Инвест. Все эти компании являются контент-провайдерами, которые оказывают услуги за платные СМС.

Мошенничество с СМС сообщениями обрело катастрофический характер, поэтому неудивительно, что в рейтинге оказались все компании, которые хоть как-то с этим связаны, говорится на сайте. Из перечисленных компаний только МТС пытается повлиять на ситуацию, связываясь с каждым пострадавшим и предлагая решить его проблему. Остальные компании проигнорировали предложения урегулировать претензии своих клиентов. Так, представитель Билайна зарегистрировался на сайте, но так и не осмелился помочь своим абонентам.

21 июня в Конгресс-центре Торгово-промышленной палаты РФ прошла церемония награждения лауреатов ежегодной премии «Права потребителей и качество обслуживания — 2011». Ее организаторами стали Роспотребнадзор и фонд «Социальные программы и проекты». С места события передает корреспондент Клерк.Ру Сергей Васильев.

Победители народного голосования «Выбор потребителей - 2011» были определены по результатам онлайн-голосования. В категории «Товары народного потребления» основой для рейтинга стали данные исследовательской компании Ромир холдинг.

В итоге лауреатами премии стали следующие компании:

I. Категория «Розничная торговля»:

  • Розничная сеть ОАО «МТС» – Номинация «Салоны связи»;
  • Сеть салонов мягкой мебели «Цвет Диванов» –  Номинация «Мебель для дома»;
  • Компания «М.Видео» – Номинация «Интернет-магазины»;
  • Сеть магазинов «Рикки-Тикки» – Номинация  «Товары для детей».
II. Категория «Розничные услуги»:

  • Центр компьютерного обучения «Специалист» при МГТУ им. Н.Э. Баумана – Номинация   «Образовательные услуги»;
  • Независимая лаборатория ИНВИТРО – Номинация   «Лабораторная диагностика»;
  • Компания «Окна Комфорта» – Номинация  «Строительство и ремонт»;
  • ЗАО «АКАДО - Столица» – Номинация «Связь и телекоммуникации»;
  • Сеть клиник НИАРМЕДИК – Номинация «Медицинские услуги»;
  • Холдинг «ЭР-Телеком» – Номинация «Городская связь»;
  • Компания «Калитники» – Номинация «Общественное питание».
III. Категория «Товары народного потребления»:

  • ООО «ПИТ-ПРОДУКТ» – Номинация «Колбасные и мясные изделия»;
  • ООО «Крафт Фудс Рус» – Номинация  «Продовольственные товары»;
  • Компания «Московский Инжиниринговый Центр» – Номинация «Климатическое оборудование»;
  • ОАО «Нижегородский масло-жировой комбинат» – Номинация «Средства гигиены»;
  • Компания «Cotton Club» – Номинация «Товары для здоровья»;
  • Чипита Санкт-Петербург – Номинация «Кондитерские изделия»;
  • ООО «ПК Торис Групп» – Номинация «Товары для дома»;
  • ООО «СРСС» (Компания «Самсунг Сервис Россия») – Номинация «Бытовая электроника. За инновации в сервисе».
IV. Категория «Финансовая открытость и грамотность»:

  • КИТ Финанс НПФ – Номинация «Финансовая открытость и грамотность. НПФ»;
  • ОТП Банк (Россия) - Специальная номинация «Финансовая грамотность».
V. Победители народного голосования «Выбор потребителей - 2011»:

  • Категория «Розничные услуги» – Он-лайн сервис Выгода.ру;
  • Категория «Товары народного потребления» – Procter & Gamble;
  • Категория «Товары народного потребления» – ООО «Юнилевер Русь».
Специальный приз премии:

  • Московский Институт Телевидения и Радиовещания «Останкино» – «За профессиональный вклад в формирование потребительского рынка России».

Организаторы конкурсного отбора на соискание званий лауреатов Ежегодной Премии «Права потребителей и качество обслуживания-2011» объявили о начале онлайн-голосования «Выбор потребителей-2011».

Поскольку именно потребитель  в отношениях «предприниматель-потребитель» выполняет  роль  индикатора  положения компании на рынке, инициаторы акции намерены выявить отношение потребителей к участникам рынка товаров и услуг посредством открытого интернет-голосования, организованного при поддержке холдинга Ромир.

При этом бренды-победители голосования в категории «Товары народного потребления» будут определены на основе данных исследовательской платформы SCIF (Shopper-Centric Information Flow).

Победителей Народного голосования «Выбор потребителей-2011» объявят 21 июня в рамках церемонии награждения лауреатов премии «Права потребителей и качество обслуживания-2011».

Все подробности акции можно найти на официальном сайте Премии.

Глава Роспотребнадзора Геннадий Онищенко считает, что коммунальные службы Москвы должны быть готовы к искам от горожан, пострадавших из-за гололеда. "Мы будем рекомендовать нашим гражданам, которые вышли на улицу в Москве в это воскресенье и травмировались, воспользоваться своими правами и предъявить соответствующие претензии коммунальным службам", - цитирует его слова радио "Маяк".

Кроме того, глава ведомства заявил, что компенсации вправе требовать и пассажиры, которые не смогли улететь из аэропорта Домодедово. По словам Геннадия Онищенко, аэропорт Домодедово оказался без резервного электричества, и тем самым из стандарта лучших аэропортов страны перешел в стандарт сельского.

"Нашим гражданам, если они в силу своего всепрощенческого характера не забудут о всех пережитых неприятностях, лучше постараться через суды и строго в правовом поле напомнить предоставителям услуги, что рано или поздно закончится то время, когда все можно списывать на природу и климат, экстраординарность ситуации", - заявил глава Роспотребнадзора.

Мещанский суд столицы признал необоснованными претензии к Московскому метрополитену из-за летней жары в вагонах и на станциях. Таким образом, суд отклонил иск Общества защиты прав потребителей (ОЗПП) "Общественный контроль" с требованием устранить превышение температурных норм, уровня шума и недостатки в напольных покрытиях в течение 20 дней. Мотивы решения будут изложены позднее.

В своем иске ОЗПП отмечает не соответствующую санитарным нормам жару в вагонах поездов - температурные рекорды в "подземке" достигали 32 градусов, в то время как санитарные нормы составляют 28 градусов.

"Проблема с кондиционированием воздуха в столичной подземке стоит уже не один год. И разговоры о ее решении ведутся давно. Вот только руководство метрополитена пока ничего не предприняло, чтобы изменить ситуацию. ОЗПП намерено с помощью подачи иска заставить метрополитен перейти от слов к делу", - приводит ИТАР-ТАСС заявление общества.

Общество защиты прав потребителей (ОЗПП) подало исковое заявление в Таганский районный суд города Москвы в защиту неопределенного круга потребителей против ОАО «Мобильные телесистемы». Поводом для подачи иска послужили многочисленные жалобы потребителей на взимание платы за входящие SMS.

Данные сообщения присылались абонентам с коротких номеров. При их открытии пользователи автоматически попадали на платные ресурсы, и со счета списывались деньги, но полной информации о стоимости услуги до совершения оферты не было, как не было и гарантий, что эта услуга будет оказана, говорится в сообщении ОЗПП.

Между тем, оповещать абонентов о стоимости контент-услуг своих контрагентов операторы могли бы с помощью звонка на бесплатный номер или бесплатного текстового сообщения. Получается, сотовая компания взимает плату с абонентов за входящие SMS с коротких номеров контент-провайдеров, говорят в "Обществе". В МТС, в свою очередь, говорят, что считают все эти претензии необоснованными.

Кинотеатры незаконно навязывают зрителям рекламу - с таким исковым заявлением в Пресненский районный суд обратилось Общество защиты прав потребителей. Иск направлен против крупнейших кинопрокатчиков, среди которых "КАРО Фильм менеджмент", "Кинокомпания "Парадиз Продакшнз" и сеть кинотеатров "Формула Кино". Поводом для иска послужили многочисленные жалобы от посетителей, говорят в Обществе.

Там отмечают также, что кинотеатры дважды извлекают выгоду из своей деятельности. Во-первых, многих потребителей раздражает сама по себе реклама, ведь они пришли отдохнуть от нее. Кроме того, многим просто жалко лишних 10 минут времени, которые они вынуждены потратить на просмотр роликов. Это, по мнению представителей Общества, нарушает Статью 10 Закона о защите прав потребителей, где говорится, что потребителю должна быть предоставлена полная и достоверная информация об услугах, в том числе и о времени оказания, передает Finam.fm.

На прошлой неделе состоялась конференция «Предприниматель и потребитель – шаги навстречу», организованная Ассоциацией прямых продаж и Конфедерацией обществ потребителей.

Член правления Международной конфедерации обществ потребителей Диана Сорк в ходе эксклюзивного интервью корреспонденту ИА «Клерк.Ру» Льву Мишкину сообщила, что безусловным лидером по числу нарушений прав потребителей является сфера ЖКХ.

Кроме того, Диана Сорк обозначила основные пробелы действующей редакции закона «О защите прав потребителей», а также отметила основные тенденции в динамике отношений продавец-потребитель в кризис.

Общество защиты прав потребителей обратилось в суд с целью прекратить взимание с жителей Москвы поборов за проводное радиовещание. Сумма данных поборов достигает в Москве миллиарда рублей в год. Хотя на бумаге сеть проводного радиовещания ФГУП "Московская городская радиотрансляционная сеть" охватывает почти 96% столичных квартир, в действительности ее услугами пользуется не более 2% москвичей.

Остальные вынуждены оплачивать неиспользуемые радиоточки, так как для оформления отказа от услуг ФГУП МГРС требуется собрать множество документов. Очевидно, что мало кто из граждан располагает большим количеством свободного времени для сбора документов, а также желанием оплачивать квитанцию за отключение радиоточки.

Большинство потребителей, столкнувшись с подобными препятствиями, продолжает ежемесячно платить 32 рубля. Всего за подобные псевдоуслуги с москвичей практически в принудительном порядке собирается в год около миллиарда рублей, отмечают защитники прав потребителей.

Кстати, в торговых центрах Москвы вскоре появятся пункты Общества защиты прав потребителей.