сбой

В начале этой недели пошли сообщения о проблемах хостинг-провайдера «Мастерхост».

Что произошло? 2 марта «Мастерхост» опубликовала на своей странице в Twitter официальное заявление о захвате дата-центра, который обслуживает .masterhost, бывшим собственником компании. В группе объяснили, что он периодически инициирует проблемы в работе оборудования.

Сегодня к нам обратилась представитель «Мастерхоста» и сообщила, что кризис миновал. Потребовалась рабочая неделя. 

Что теперь? В «Мастерхосте» рассказали: длительные переговоры принесли результат: сотрудники .masterhost допущены на территорию дата-центра и получили доступ к оборудованию. Работоспособность сервисов восстановлена, их функционированию ничто не угрожает.

И это не может не радовать. 

В данный момент все силы брошены на обработку многочисленных заявок клиентов и оперативное урегулирование вопросов о предоставлении данных и компенсаций.

Пожелаем им поскорее вернуться в рабочее русло.

Облачный сервис для бухгалтерских фирм «Мультибухгалтер» сбоит. Виной всему хостинг-провайдер «Мастерхост».

Организация сначала списывала неполадки на переоборудование и только к вечеру призналась, что проблемы значительно серьезнее.

«Бизнес по-русски! Мы недооценили, что такое вообще возможно. Вчера начался сбой с доступом к сайту. Сайт на крупнейшей площадке «Мастерхост». Объясняли сбой установкой оборудования. Только поздно вечером «Мастерхост» выпустил релиз, что у них разгорелась корпоративная война, которую они скрывали. В итоге тысячи сайтов оказались у них в заложниках. На остальных площадках ажиотаж в связи с массовым переходом с «Мастерхоста», но мы уже все согласовали и переезжаем на новый хост, первый по рейтингу», – комментирует происходящее Андрей Жильцов, руководитель компании «Мультибухгалтер».

Жильцов уверяет, что все данные скопированы и не будут утеряны. Сейчас сайт по-прежнему не загружается.

Перебои в работе сервисов хостинг-провайдера и регистратора доменных имен «Мастерхост» начались еще вчера утром. И только около 21:00 2 марта «Мастерхост» опубликовала на своей странице в Twitter официальное заявление о захвате дата-центра, который обслуживает .masterhost, бывшим собственником компании. В группе объяснили, что он периодически инициирует проблемы в работе оборудования.

В компании заверили, что пытаются урегулировать ситуацию. Другие детали не сообщаются. Основанный в 1999 году «Мастерхост» – один из первых хостинг-провайдеров и регистраторов доменов в России.

385 ВТБ

ВТБ уведомляет, что 28 февраля все пользователи ВТБ Онлайн смогут проводить операции в мобильном банке бесплатно — комиссии за все платежи и переводы отменяются.

Такое решение банк принял после масштабного сбоя накануне, не хочется подрывать доверие 8 млн клиентов. ВТБ подчеркивает: он такой щедрый – первый из крупных игроков банковского рынка в России.

Как мы поняли из сообщения ВТБ, комиссию он сегодня снимать будет, но вернет деньги в марте и отдельно уведомит о возврате клиентов.

Вчерашний сбой в работе был вызван масштабной перестройкой IT-инфрастурктуры банка, цель которой – создание наиболее безопасных и удобных для клиентов сервисов.

1334 банки

Клиенты ВТБ И Сбербанка сегодня жалуются на сбой. Люди пишут, что нет доступа в DBO через сертификат, не работает личный кабинет, не приходят смс для подтверждения перевода или платежа. 

По данным сайта downdetector.ru сбой ВТБ случился в середине дня, у Сбербанка еще утром, сейчас пик пройден, но сбербанковские клиенты все еще жалуются на проблемы связи. 

В работе части банкоматов «Тинькофф» произошёл сбой из-за провайдера, пишет vc.ru. Банк уже занимается проблемой.

Часть банкоматов Тинькофф 3 февраля оказалась недоступна, свидетельствует информация на карте компании. От банка подтвердили неполадки и сообщили, что они произошли из-за сбоя у провайдера.

К 16:00 по московскому времени недоступными остаются несколько сотен банкоматов в различных регионах страны. Рекомендуем заранее проверять информацию в приложении банка, там недоступные банкоматы окрашены в серый. 

Банк связал неполадки с коммуникационными проблемами в инфраструктуре провайдера.

«В связи с этим возможны затруднения с прохождением операций в банкоматах сети Тинькофф. Наши специалисты работают над её устранением в ближайшее время – работа части ATM уже восстановлена», – комментирует пресс-служба Тинькофф.

«Клерку» Тинькофф пояснили, что к 18.00 (мск.) восстановятся все ранее недоступные банкоматы.

Уже около месяца в подмосковном Росреестре длится технический сбой. Как пишет Business FM, из системы пропадают заявки, выписки из ЕГРН приходят неполные, а некоторым не везет особо, и оформление сделок затягивается на недели.

Между тем в самом ведомстве заявляют о незначительных технических проблемах, которые уже устранены.

Посредники, однако, говорят, что в подмосковном Росреестре все по-прежнему висит и гарантировать сроки оформления сделок они не могут.

В чем именно заключались технические неполадки, Росреестр не уточняет. Но участники рынка говорят, что это может быть продолжением истории с прошлогодним августовским сбоем. Его причиной называли проблемы с софтом в центре обработки данных «Ростелекома», которым пользуется Росреестр.

По неофициальной информации, имеются проблемы с модулем ввода документов в базу, которые продлятся до декабря.

335 facebook

Пользователи социальной сети Facebook из разных стран сообщают о сбоях в работе сервиса, которые наблюдаются со вчерашнего вечера.

Наибольшее количество жалоб поступило на сбой в работе сайта (80 %), остальные были связаны с входом на сайт (20 %), передает «Коммерсантъ».

О проблемах сообщают пользователи из Германии, Великобритании, Нидерландов, Венгрии, Швейцарии. Больше всего жалоб поступает из разных городов России.

Сотрудники нашей редакции проверили свои страницы в этой соцсети. Как выяснилось, часть коллег без проблем может пользоваться Фейсбуком, а вот у некоторых проблемы либо со входом на сайт, либо с отображением содержимого.

 

2367 ЗАГС

В работе Единого государственного реестра записей актов гражданского состояния (ЕГР ЗАГС) произошел глобальный сбой, пишет РБК.

По данным региональных СМИ, сбои зафиксированы в Екатеринбурге и Новочеркасске, второй день не могут получить свидетельства в Ульяновске, Пермском крае, Казани, Ростове-на-Дону и в других регионах.

«Они [сбои] не только в Екатеринбурге, они по всей стране со вчерашнего дня. Ситуация под контролем, вот-вот должна разрешиться», — сообщили РБК в управлении ЗАГС Свердловской области.

В управлении ЗАГС Ростовской области также подтвердили РБК факт сбоев в федеральной системе. «На официальных сайтах органов ЗАГС Ростовской области опубликовано обращение к заявителям с просьбой отнестись с пониманием к возникшей ситуации. Прием граждан ведется», — сообщили в управлении. В качестве причины сбоя указывается «проведением ФНС России технических работ».

Единый государственный реестр записей актов гражданского состояния был запущен в 2018 году. Полномочия по созданию Реестра возложены на Федеральную налоговую службу.

Мимо новости о сбое в ЗАГСах не могли пройти участики группы Красный уголок бухгалтера. Ведь они уже полгода страдают от бесконечного сбоя в новой программе ФНС АИС Налог-3.

«Куда наступит нога ФНС в следующий раз?», — вопрошает участник группы Сергей.

1347 ГИБДД

В работе базы ГИБДД по всей России произошел сбой.

«Сбой в базе Госавтоинспекции произошел как в Москве, так и в регионах страны. Во многих подразделениях ГИБДД невозможно зарегистрировать автомобили, а также снять их с учета», — сообщил ТАСС источник в правоохранительных органах.

Федеральная информационная система ГИБДД используется в Госавтоинспекции с 2016 года. Система предназначена для сбора, учета, обработки информации, которая поступает из территориальных и региональных подразделений Госавтоинспекции РФ.

Неполадки должны быть устранены в ближайшее время.

В работе системы «Сбербанк Онлайн» наблюдаются проблемы, пишет РБК.

«В настоящее время по техническим причинам ряд клиентов может испытывать затруднения при проведении операций платежей и переводов в «Сбербанк Онлайн» и через устройства самообслуживания банка. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Неполадки будут устранены в ближайшее время», —сообщили в пресс-службе Сбербанка.

При попытке войти в «Сбербанк Онлайн» клиенту выдается табличка «Система временно недоступна, повторите вход через 15 минут».

В последний раз о массовом сбое в работе этой системы Сбербанка сообщали в конце октября 2018 года. Тогда у клиентов возникали проблемы при проведении операций, но сбой был устранен примерно спустя 40 минут после возникновения.

Бухгалтеры новых фирм из ИФНС № 27 по г. Москве сообщают, что налоговая блокирует их счета, ожидая от компании на упрощенной системе налогообложения сдачи деклараций по НДС и налогу на прибыль. Чтобы снять блокировку, бухгалтер вынужден предпринимать колоссальные усилия для того, чтобы информация о применении УСН  была внесена в базу данных инспекции.

Точные причины, по которым «галочка» об УСН при регистрации фирмы в инспекции отсутствует, пока неизвестны. Однако основная проблема очевидна: при регистрации фирм онлайн (введена в 2018 году), фирмы не получают уведомление о переходе на УСН с отметкой инспекции. Косвенным подтверждением служат строчки в расписке и выписке из ЕГРЮЛ.

Видимо, опять всему виной тот самый сбой в программе ФНС. 

Для того, чтобы иметь подтверждение о выбранном объекте налогообложения, бухгалтеры вынуждены подавать запрос на получение в налоговой информационного письма по форме 26.2-7. Нередко ожидание составляет 30 дней.

Отметим, что большинство инспекций исправляют ошибку в своей информационной базе по телефонному звонку. Звонить нужно в отдел регистрации, так как камеральный отдел без «галочки» в базе об УСН, блокировки снимать не будет.

Работа сайта Госуслуги восстановлена после сбоя.

Пресс-служба компании «Ростелеком», обеспечивающей работу портала и ЕСИА сообщает, что в настоящее время проблемы устранены и работоспособность сайта восстановлена в полном объёме. Подробностей о причинах сбоя в компании не сообщают.

Сегодня, 23 августа пользователи не могли получить доступ к ряду сервисов портала через учётную запись Единой системы идентификации и аутентификации (ЕСИА).

 

Клиенты Сбербанка России столкнулись с ошибками в проведении некоторых операций в мобильном банке, сообщили «Интерфаксу» несколько пользователей приложения.

«На данный момент ведутся технологические работы. Попробуйте воспользоваться сервисом позднее», - сообщили в колл-центре банка.  

Сотрудник Сбербанка не уточнил, какие конкретно работы проводятся и когда они завершатся. Клиентка Сбербанка сообщила «Интерфаксу», что сбой коснулся не только мобильного приложения. В частности, наблюдаются задержки в получении sms-сообщений об операциях по карте.

В работе Telegram произошел сбой. Об этом сообщает Газета.ru со ссылкой на данные сервиса Downdetector.

C проблемами в работе мессенджера столкнулись пользователи России, Израиля,  Ирана, США, Бельгии, Франции, Италии, и других стран Европы.

Не доступны оказались приложение и десктоп-версия, а также сайт Telegram.org.

О причинах сбоя пока не сообщается.

 

Сбербанк в настоящее время проводит расследование по причинам технического сбоя, который произошел 30 ноября. Примерно через 10 дней оно будет завершено, сообщил журналистам глава Сбербанка Герман Греф.

Именно в этот день клиенты испытывали трудности с проведением некоторых операций по картам, напоминает РИА Новости.

По словам Грефа, технический сбой от 30 ноября имел достаточно обширное распространение, второй сбой в декабре — локальное. Он отметил, что оба технических сбоя были связаны с переходом технологической платформы Сбербанка к режиму stand in (режим ограниченной функциональности).

«Он (переход к режиму stand in — ред.) был дважды испытан в ночном режиме, переход совершался ночью, работал нормально. На индустриальных испытаниях в четверг в 8 вечера, когда большая нагрузка, случился сбой. При меньших нагрузках он не реализовывался, и в результате мы теряли до 40% операций по картам в течение 50 минут», — пояснил глава крупнейшего российского банка.

«Были выяснены причины, мы надеемся, что подобные сбои не повторятся. Хотя у нас огромное количество внедрений», — отметил Греф. Второй сбой также был связан с переходом в stand in, отразился на работе порядка 27 московский офисов.

«В целом, понятны причины, но окончательное расследование закончится примерно через 10 дней, потому что мы проводим несколько типов расследований, включая независимое», — заключил Греф.

Ряд клиентов Сбербанка по всей России 30 ноября испытывали трудности с проведением некоторых операций по картам, однако сбой был устранен. Второй сбой в работе банка произошел в прошлую пятницу: по техническим причинам часть клиентов могла столкнуться с некоторыми ограничениями при обслуживании в отделениях Сбербанка в Москве.

Некоторые клиенты Сбербанка 7–8 сентября фиксировали некорректные повторные списания денежных средств с пластиковых карт.

В частности, как сообщает РБК, по словам одного из клиентов, днем в среду с его карты таким образом были сняты 7 тыс. руб. «По сути, был сделан двойной платеж. У меня пришло требование от судебных приставов на 7 тыс. руб., которые автоматически списались с одной карты, но Сбербанк зачем-то списал эту сумму и со второй карты. То есть с одной карты списание средств было правомерным, а с другой, соответственно, нет», — рассказал он.

В Сбербанке подтвердили информацию о произошедшем сбое. «Сегодня по некоторым картам зафиксированы повторные списания денежных средств по ранее совершенным операциям. Специалисты Сбербанка России делают все необходимое для автоматического восстановления баланса банковской карты в ближайшее время», — отметили в call-центре кредитной организации.

643 iPad

Владельцы старых моделей iPad сообщили о сбоях в работе планшетов из-за новой iOS.

В основном жалобы поступали от владельцев iPad второго поколения, выпущенного в 2011 году. По их словам, при попытке установить новую версию операционной системы iOS 9.3 планшеты отключаются и перестают работать.

Некоторые пользователи сумели установить новую версию с помощью персонального компьютера. Также с проблемой можно справиться через полное восстановление iPad, информирует портал Cnews.

О появлении iOS 9.3 компания Apple объявила 21 марта в ходе презентации новых устройств. Пока компания не делала никаких заявлений по поводу проблем владельцев iPad.