Сбербанк запустил сервис переводов с получением наличных в банкоматах без карт, сообщает пресс-служба банка.
Отправить деньги можно в любой момент через «Сбербанк Онлайн», а получить — в банкоматах или в офисах банка.
Для отправки перевода достаточно знать номер мобильного телефона или ФИО получателя. Пока перевод не получен, отправитель может его отменить. В процессе операции Сбербанк информирует отправителя и получателя денежных средств обо всех изменениях статуса перевода. Например, банк направит отправителю смс, когда перевод будет успешно выплачен.
Для получения перевода нужно будет указать секретный код из смс, говорится в пресс-релизе.
Отправить такой перевод пока могут клиенты 27 регионов, входящих в Северо-Западный, Волго-Вятский и Поволжский банки Сбербанка, получить перевод можно по всей России. В дальнейшем, сервис станет доступен всем клиентам в «Сбербанк Онлайн»
Райффайзенбанк разослал клиентам—владельцам кредитных карт предновогодние СМС, в которых предлагал войти «в новый год без долгов и комиссий за мониторинг просроченной задолженности», внеся платеж по кредитной карте «сегодня». Заемщики, не имеющие долгов перед банком, были обескуражены неожиданным предложением, решили, что имеют дело с мошенничеством.
Однако, как выяснил «КоммерсантЪ», мошенники здесь ни при чем. Согласно тарифному плану банка, комиссия за мониторинг удерживается однократно в первый день просрочки и составляет 700 руб. Изучение судебной практики банка показало, что комиссия существует в банке довольно давно, хотя раньше называлась штрафом. В пресс-службе банка пояснили, что «штраф за просрочку оплаты минимального платежа» был переименован в «комиссию за мониторинг просроченной задолженности» с 1 июля 2014 года.
Именно с этой даты вступил в силу закон «О потребительском кредите (займе)», который четко ограничил размер штрафных санкций по кредитам. Однако некоторые банки схитрили и штрафы просто переименовали в комиссии.
Как пояснили «Ъ» в Райффайзенбанке, оформляя кредитную карту, клиент соглашается с общими правилами использования банковских карт, в которых комиссия указана. В банке подчеркнули, что при просрочке банк несет издержки по мониторингу состояния кредитной истории заемщика, допустившего просрочку, запрашивая информацию у кредитных бюро по кредитам других банков. Эти издержки и заложены в комиссию.
В ЦБ пояснили, что законом установлена обязанность для кредитора бесплатно информировать потребителя о наличии просроченной задолженности. "Вместе с тем зачастую эту услугу банки предлагают в комплекте с другими дополнительными платными услугами — такими, как обслуживание вне очереди, более удобные каналы получения информации о просрочке",— отметили в ЦБ. Однако уточнили, что потребитель вправе отказаться от приобретения дополнительных услуг.
Регулятор предлагает: в случае, если решить вопрос с банком не удается, потребитель может обратиться для урегулирования спора в суд. Однако судебная практика по данному вопросу противоречива. В 2018 году суды в одних спорах признавали комиссию законной, так как она была предусмотрена договором, а в других — незаконной, ссылаясь на закон о потребкредите. И потому говорить об однозначном успехе защиты от комиссии в суде не приходится.
В блоге компании «Такснет» рассказали реальную историю о пропущенном директором SMS-сообщении от «Клиент-банка» и убытке в 7 млн.рублей, который он теперь должен возместить компании из своего кармана.
Генеральный директор ООО не отреагировал на SMS-сообщение полученное от «Клиент-банка», при несанкционированном доступе неизвестных в систему. В результате чего, компания потеряла со своего счёта 6 795 000 рублей.
Спохватившись общество попыталось вернуть деньги, предъявив банку претензию.
Однако между компанией и банком был заключён договор обслуживания, в котором было указано, что фирме предоставляется единоличный доступ в «Клиент-банк» и при получении сообщений о том, что сторонние лица осуществили вход в систему, компания должна незамедлительно уведомить кредитную организацию о компрометации ЭП, дабы предотвратить хищение.
В данном случае генеральный директор получил сообщение о несанкционированном доступе в течение двух минут, но банк об этом не проинформировал. На основании этого кредитная организация оставила претензию без удовлетворения.
Поэтому компания для возмещения убытка обратилась в суд, но уже с иском к директору: возместить 6 795 000 рублей убытка и 300 000 рублей, затраченных на криминалистическое исследование.
Изучив материалы дела, судьи пришли к выводу, что привлечение генерального директора к гражданско-правовой ответственности в виде возмещения убытков и затрат на экспертизу обосновано и правомерно.
В Фонд социального страхования предоставляет бесплатную услугу работодателям — СМС информирование.
С помощью СМС Фонд оповещает страхователей о сроке сдачи отчетности, сообщает о льготах, новшествах в законодательстве, необходимых реквизитах, а также напоминают о недоимке и текущих платежах.
Услуга доступна пока еще не во всех регионах.
Подключить СМС информирование могут страхователи: Амурской, Архангельской, Астраханской, Воронежской, Ивановской, Калужской, Курской, Кемеровской, Орловской, Саратовской, Ярославской областей, а также в Еврейской АО и Республике Марий Эл.
В течении этого года ФСС планирует расширить перечень регионов в которых можно будет воспользоваться данной услугой.
Что нужно сделать, чтобы подключить такую услугу, узнайте здесь.
Фонд социального страхования планирует ввести новый вид взаимодействия со страхователями.
Отчётность с нарушением срока, задолженность по страховым взносам, неподтверждение основного вида экономической деятельности - эти и другие нарушения законодательства нередко допускают работодатели, посетовали в отделении ФСС по Воронежской области.
В результате отделение Фонда применяет к организациям различного рода санкции - от установления повышенного тарифа страховых взносов до начисления пеней и штрафов.
Как не оказаться в такой ситуации? Быть в курсе последних изменений в сфере обязательного социального страхования и избежать возможных нарушений позволит СМС – уведомление. Например, руководителя вовремя оповестят о сроке сдачи отчетности, сообщат о льготах, новеллах законодательства, необходимых реквизитах, а также напомнят о недоимке и текущих платежах.
Для получения СМС – рассылки от ФСС работодателю необходимо заполнить анкету, а затем предоставить любым удобным способом в филиалы отделения Фонда.
Сбербанк выбрал компанию «Сбербанк-Телеком» в качестве поставщика услуг связи по формированию, обработке и отправке СМС-сообщений своим клиентам. Это следует из из данных, опубликованных на сайте госзакупок.
Банк развивает виртуального мобильного оператора на базе сети Tele2, пишет РБК. О планах Сбербанка создать собственного виртуального оператора связи стало известно весной прошлого года. Тогда банк вел переговоры на эту тему с Tele2 и МТС. Целевой аудиторией назывались клиенты банка, для которых предполагается создать специальные тарифы, не привязанные к действующим тарифам оператора-партнера.
В декабре 2016 года глава Сбербанка Герман Греф в интервью газете «Ведомости» объяснил желание развивать собственного мобильного оператора тем, что сотовые компании каждый год повышают тарифы на СМС, а банк вынужден им платить десятки миллиардов рублей.
Сбербанк выплатит своей «дочке» за услуги 146,75 млн руб.
Банки начали устанавливать в мобильных банках рush-уведомления для клиентов, заменяя ими СМС-сообщения. К такому шагу их подтолкнуло постоянное повышение тарифов мобильных операторов, пишет РБК.
«С начала 2017 года свои тарифы на СМС-оповещения поднял Tele2, а с 1 июня поднимает «МегаФон» на 2–11%», — говорит директор по развитию бизнеса компании MFMSolutions (один из лидеров в сегменте услуг информирования для банков) Александр Беляков.
Информирование клиентов банками делится на обязательное и маркетинговое. Так, с 2014 года банки должны информировать своих клиентов о любых операциях по карте. Остальные же рассылки — на усмотрение банка.
По подсчетам Белякова, в среднем на обязательные операции, которые установлены законом, приходится около 30% уведомлений. На одного же клиента приходится около десяти СМС в месяц, учитывая и маркетинговые рассылки, отмечает эксперт.
Push-уведомления — это краткие всплывающие сообщения, которые появляются на экране мобильного телефона. Отправка таких сообщений кредитными организациями осуществляется при помощи мобильного банка. По оценкам MFMSolutions, в настоящее время мобильный банк есть у порядка 40% российских банковских клиентов. В целом же сейчас рush-оповещения рассылают порядка десяти российских банков, однако никто из них полностью от СМС не отказался, говорит Беляков.
Параллельно банки развивают и другие каналы коммуникации. Так, Ситибанк начал общаться с клиентами в мессенджере Viber, говорит руководитель управления развития и поддержки электронного бизнеса Ситибанка Елена Скурятина. «Однако стоит отметить, что внедрение новых каналов также обусловлено клиентскими предпочтениями. Мы идем в ногу с рынком и стремимся предоставлять клиентам удобные каналы», — говорит она.
Как говорит Беляков, услуга информирования является одним из источников дохода банков, который им не хочется терять. «Переход на рush позволяет в значительной мере снизить себестоимость уведомлений. Но данный переход — это не только техническая задача, тут очень важно обеспечить качественный и более удобный сервис, за который клиент согласится отдавать ту же годовую плату», — заключает Беляков.
ПАО «Московская объединенная электросетевая компания» будет информировать клиентов о плановых отключениях электроэнергии по SMS и электронной почте.
Новый сервис SMS-оповещения МОЭСК позволит напрямую от энергокомпании более оперативно и адресно информировать клиентов компании о проводимых работах.
Воспользоваться данной услугой сможет любой желающий. Для этого достаточно заполнить форму подписки на официальном сайте сетевой компании, сообщает пресс-служба МОЭСК.
Мобильный телефон всегда под рукой, где бы мы ни находились: на работе, дома, в транспорте, в магазине. Гаджет – это отличный способ связаться с потенциальными покупателями.
Новый сервис Единой медицинской информационно-аналитической системы, который проходит пилотное испытание в пяти лечебных учреждениях Северо-Западного округа столицы, позволит ускорить проведение лабораторных исследований и ввести услугу информирования пациентов о готовности анализов по SMS и электронной почте. Об этом заявил заместитель руководителя Департамента информационных технологий города Москвы Владимир Макаров, говорится на сайте ведомства.
Информатизация коснется всех этапов проведения лабораторных исследований – от направления пациента в процедурный кабинет и отправки предзаказа в централизованные лаборатории до автоматической публикации результатов в электронную медицинскую карту и уведомления врача и пациента о готовности анализов. В ближайшее время сервис планируется внедрить во всех медицинских учреждениях Северо-Западного округа, а до конца года услуга может появиться еще в двух административных округах.
Заместитель председателя Комитета Совета Федерации по конституционному законодательству и государственному строительству Людмила Бокова заявила о том, что законодательное решение проблемы SMS-спама защитит интересы 76 процентов клиентов операторов сотовой связи.
Как сообщает пресс-служба Совета Федерации, по ее словам, разработанным законопроектом предусмотрено введение понятия рассылки по сети подвижной радиотелефонной связи коротких текстовых и иных неголосовых сообщений. В соответствии с регламентом Международного союза связи устанавливаются критерии такой рассылки: массовость, автоматический характер и использование номеров, не предусмотренных российской системой и планом нумерации, например, коротких и буквенных номеров.
Людмила Бокова подчеркнула, что законопроект дает абоненту право потребовать от оператора связи прекратить рассылку SMS-спама от конкретного отправителя. «В свою очередь, оператор связи получает правовые основания для прекращения рассылки подобных коротких текстовых сообщений».
У россиян есть лишь сутки на уведомление банка о несанкционированных операциях по своей карте, чтобы затем беспроблемно получить компенсацию потерь. Однако единых требований, что считать надлежащим уведомлением об операции, нет. Каждый банк решает это сам. Чтобы не стать жертвами мошенников, клиентам лучше самим регулярно проверять свои счета.
На данный момент для москвичей работает свыше 30 SMS-сервисов. Об этом сообщил глава Департамента информационных технологий Москвы Артем Ермолаев. Его слова приводит сайт столичного правительства.
Среди сервисов - подписка на штрафы ГИБДД, оплата парковки, информация о легальности такси, о посещении учениками школы и питании в учебных заведениях, подача показаний счетчиков водоснабжения и электроэнергии, информирование о начислениях за ЖКУ, информация об эвакуации автомобиля и новости Москвы и Зеленограда, а также многие другие.
Например, с помощью сервиса, предоставляющего пользователям новости Москвы и Зеленограда, каждый желающий может получать актуальные новости информационных порталов столицы в виде SMS. Всего, по словам Ермолаева, более 2,4 млн москвичей пользуются SMS- и USDD-сервисами города.
Свыше 7,5 млн информационных SMS-сообщений ежемесячно рассылается москвичам через городские сервисы, причём наибольшее количество сообщений связано с проходом и питанием детей в школах и информацией о платной парковке.
Банкам, уведомляющим клиентов о совершенных операциях по СМС, придется значительно увеличить расходы. Сотовые операторы намерены существенно повысить тарифы за отправку СМС-сообщений от юридических лиц. По словам банкиров, предложенные «МегаФоном» тарифы в несколько раз выше цен других сотовых операторов-партнеров. В частности, вместо шести копеек за одно сообщение «МегаФон» предложил им платить 55 копеек. Следующим повысить расценки может МТС.
В «МегаФоне» отмечают, что с банковских номеров клиенты получают не только информацию по транзакциям, но и обычные рекламные сообщения, предлагающие кредиты и другие банковские продукты. В компании считают, что рекламные СМС, отправляемые банками, должны стоить дороже, чем обычные уведомления.
Участники рынка подсчитали, что общая стоимость СМС-обслуживания клиентов может возрасти в 6-10 раз. А поскольку ценовая политика меняется после того, как банки уже сверстали бюджет на следующий год, кредитные организации будут вынуждены переложить возросшие расходы на клиентов. Не исключено, что банки перейдут на интернет-каналы доставки уведомлений, пишет «РБК daily».
Оценив эффективность различных способов обратной связи с клиентами, эксперты пришли к выводу, что СМС наиболее полезны в финансовом секторе.
СМС-сообщения клиентам дают наибольший процент ответов в самые короткие сроки. Так, на СМС отвечают 31% пользователей и в среднем тратят на это около 5 минут, тогда как на email отвечают лишь 13% пользователей. Такие выводы содержатся в материалах сравнительного исследования, которое провела группа экспертов из компании NICE Systems. Согласно исследованию, 90% получаемых СМС сообщений прочитываются в течение трех первых секунд, и 98% полученных СМС так или иначе всегда прочитываются пользователем.
Наиболее эффективными сообщения оказались в телекоме и финансовом секторе. На вопросы финансовых компаний по СМС отвечают 24% клиентов, в то время как похожие опросы по электронной почте привлекают внимание лишь 14%.
Российские банки активно используют СМС для общения с клиентами. Эксперты считают, что это один из наиболее эффективных способов связи для банковской сферы, пишет «CNews».
«МегаФон» и столичная ГИБДД ведут переговоры об организации SMS-рассылки о пробках и путях объезда для абонентов Москвы и области.
Новый сервис будет работать следующим образом: ГИБДД направляет оператору информацию о пробках, после чего «МегаФон» через базовую станцию, расположенную в районе конкретного затора, рассылает SMS своим абонентам. При этом информацию о пробках будут получать не все абоненты оператора, а лишь те, которые находятся в непосредственной близости от затора, пишет m24.ru.
Минкомсвязи запускает пилотный проект по оценке госуслуг по SMS. В рамках пилота граждане могут оценить качество услуг, предоставляемых Росреестром, по пятибалльной шкале, говорится в сообщении ведомства.
Механизм мониторинга качества состоит из нескольких этапов: пользователь, обратившийся за услугой в Росреестр, оставляет номер мобильного телефона. Эта информация поступает в систему мониторинга качества государственных услуг; по факту оказания услуги формируется список телефонных номеров и направляется в государственную информационно систему «Федеральный телефонный центр» (ФТЦ) для последующего осуществления опроса клиентов; опрос производится посредством отправки SMS-сообщения с короткого номера 0919 с просьбой оценить качество оказания услуги по шкале от одного до пяти. Отправка ответных сообщений на указанный номер является бесплатной для абонентов; пользователям, оценившим качество услуг на «три» или ниже, звонит оператор ФТЦ для дополнительного анкетирования и уточнения деталей оказания услуги.
В результате проводимых опросов будет сформирована база данных с анализом клиентского опыта тех, кто получил услуги в электронном виде.
«Енисейтелеком» («ЕТК», дочерняя компания «Ростелекома») для абонентов сети GSM запустил новую услугу «SMS-информ». С помощью данного сервиса мобильные абоненты «Ростелекома» B2B-сегмента могут мгновенного оповестить своих клиентов о новостях своей компании: поступлении нового товара, начале действия акций и распродаж, внедрения новой услуги, поздравить с праздниками, а также сообщить о другой необходимой и полезной информации.
Новый продукт «SMS-информ» поможет клиентам «Ростелекома» при минимальных финансовых и временных затратах повысить эффективность их коммерческой деятельности, говорится в сообщении. Сервис будет интересен компаниям разных направлений бизнеса (торговым сетям, гипермаркетам, туристическим компаниям, кафе, ресторанам, интернет-провайдерам, ночным клубам, кинотеатрам и т.п.). Информирование клиентов может производиться непосредственно от лица компании-абонента.
УФССП России по Омской области осуществляет рассылку SMS-сообщений, уведомляющих должников по исполнительным производствам об имеющейся у них задолженности и необходимости ее погашения.
Пресс-служба УФССП сообщает, что SMS-сообщения адресованы жителям региона, в отношении которых возбужденны исполнительные производства о взыскании алиментных платежей, налогов, кредитов, административных штрафов, а также об исполнении ими иных видов обязательств. В тексте сообщения абоненту сообщается о том, что он является должником и во избежание применения мер принудительного исполнения ему необходимо обратиться в отдел судебных приставов по месту регистрации.
Кроме того, в тексте сообщения есть ссылка на официальный сайт УФССП, где функционирует специальный сервис «Банк данных исполнительных производств». С его помощью граждане могут погашать долги через интернет или распечатывать платежную квитанцию.