смс-информирование

Однако, как выяснил «КоммерсантЪ», мошенники здесь ни при чем. Согласно тарифному плану банка, комиссия за мониторинг удерживается однократно в первый день просрочки и составляет 700 руб. Изучение судебной практики банка показало, что комиссия существует в банке довольно давно, хотя раньше называлась штрафом. В пресс-службе банка пояснили, что «штраф за просрочку оплаты минимального платежа» был переименован в «комиссию за мониторинг просроченной задолженности» с 1 июля 2014 года.

Именно с этой даты вступил в силу закон «О потребительском кредите (займе)», который четко ограничил размер штрафных санкций по кредитам. Однако некоторые банки схитрили и штрафы просто переименовали в комиссии.

Как пояснили «Ъ» в Райффайзенбанке, оформляя кредитную карту, клиент соглашается с общими правилами использования банковских карт, в которых комиссия указана. В банке подчеркнули, что при просрочке банк несет издержки по мониторингу состояния кредитной истории заемщика, допустившего просрочку, запрашивая информацию у кредитных бюро по кредитам других банков. Эти издержки и заложены в комиссию.

В ЦБ пояснили, что законом установлена обязанность для кредитора бесплатно информировать потребителя о наличии просроченной задолженности. "Вместе с тем зачастую эту услугу банки предлагают в комплекте с другими дополнительными платными услугами — такими, как обслуживание вне очереди, более удобные каналы получения информации о просрочке",— отметили в ЦБ. Однако уточнили, что потребитель вправе отказаться от приобретения дополнительных услуг.

Регулятор предлагает: в случае, если решить вопрос с банком не удается, потребитель может обратиться для урегулирования спора в суд. Однако судебная практика по данному вопросу противоречива. В 2018 году суды в одних спорах признавали комиссию законной, так как она была предусмотрена договором, а в других — незаконной, ссылаясь на закон о потребкредите. И потому говорить об однозначном успехе защиты от комиссии в суде не приходится.

Генеральный директор ООО не отреагировал на SMS-сообщение полученное от «Клиент-банка», при несанкционированном доступе неизвестных в систему. В результате чего, компания потеряла со своего счёта 6 795 000 рублей.

Спохватившись общество попыталось вернуть деньги, предъявив банку претензию.

Однако между компанией и банком был заключён договор обслуживания, в котором было указано, что фирме предоставляется единоличный доступ в «Клиент-банк» и при получении сообщений о том, что сторонние лица осуществили вход в систему, компания должна незамедлительно уведомить кредитную организацию о компрометации ЭП, дабы предотвратить хищение.

В данном случае генеральный директор получил сообщение о несанкционированном доступе в течение двух минут, но банк об этом не проинформировал. На основании этого кредитная организация оставила претензию без удовлетворения.

Поэтому компания для возмещения убытка обратилась в суд, но уже с иском к директору: возместить 6 795 000 рублей убытка и 300 000 рублей, затраченных на криминалистическое исследование.

Изучив материалы дела, судьи пришли к выводу, что привлечение генерального директора к гражданско-правовой ответственности в виде возмещения убытков и затрат на экспертизу обосновано и правомерно.

Подробности здесь.

Услуга доступна пока еще не во всех регионах.

Подключить СМС информирование могут страхователи: Амурской, Архангельской, Астраханской, Воронежской, Ивановской, Калужской, Курской, Кемеровской, Орловской, Саратовской, Ярославской областей, а также в Еврейской АО и Республике Марий Эл.

В течении этого года ФСС планирует расширить перечень регионов в которых можно будет воспользоваться данной услугой.

Что нужно сделать, чтобы подключить такую услугу, узнайте здесь.

В результате отделение Фонда применяет к организациям различного рода санкции - от установления повышенного тарифа страховых взносов до начисления пеней и штрафов.

Как не оказаться в такой ситуации? Быть в курсе последних изменений в сфере обязательного социального страхования и избежать возможных нарушений позволит СМС – уведомление. Например, руководителя вовремя оповестят о сроке сдачи отчетности, сообщат о льготах, новеллах законодательства, необходимых реквизитах, а также напомнят о недоимке и текущих платежах.

Для получения СМС – рассылки от ФСС работодателю необходимо заполнить анкету, а затем предоставить любым удобным способом в филиалы отделения Фонда.

Банк развивает виртуального мобильного оператора на базе сети Tele2, пишет РБК. О планах Сбербанка создать собственного виртуального оператора связи стало известно весной прошлого года. Тогда банк вел переговоры на эту тему с Tele2 и МТС. Целевой аудиторией назывались клиенты банка, для которых предполагается создать специальные тарифы, не привязанные к действующим тарифам оператора-партнера.

В декабре 2016 года глава Сбербанка Герман Греф в интервью газете «Ведомости» объяснил желание развивать собственного мобильного оператора тем, что сотовые компании каждый год повышают тарифы на СМС, а банк вынужден им платить десятки миллиардов рублей.

Сбербанк выплатит своей «дочке» за услуги 146,75 млн руб. 

«С начала 2017 года свои тарифы на СМС-оповещения поднял Tele2, а с 1 июня поднимает «МегаФон» на 2–11%», — говорит директор по развитию бизнеса компании MFMSolutions (один из лидеров в сегменте услуг информирования для банков) Александр Беляков.

Информирование клиентов банками делится на обязательное и маркетинговое. Так, с 2014 года банки должны информировать своих клиентов о любых операциях по карте. Остальные же рассылки — на усмотрение банка.

По подсчетам Белякова, в среднем на обязательные операции, которые установлены законом, приходится около 30% уведомлений. На одного же клиента приходится около десяти СМС в месяц, учитывая и маркетинговые рассылки, отмечает эксперт.

Push-уведомления — это краткие всплывающие сообщения, которые появляются на экране мобильного телефона. Отправка таких сообщений кредитными организациями осуществляется при помощи мобильного банка. По оценкам MFMSolutions, в настоящее время мобильный банк есть у порядка 40% российских банковских клиентов. В целом же сейчас рush-оповещения рассылают порядка десяти российских банков, однако никто из них полностью от СМС не отказался, говорит Беляков.

Параллельно банки развивают и другие каналы коммуникации. Так, Ситибанк начал общаться с клиентами в мессенджере Viber, говорит руководитель управления развития и поддержки электронного бизнеса Ситибанка Елена Скурятина. «Однако стоит отметить, что внедрение новых каналов также обусловлено клиентскими предпочтениями. Мы идем в ногу с рынком и стремимся предоставлять клиентам удобные каналы», — говорит она.

Как говорит Беляков, услуга информирования является одним из источников дохода банков, который им не хочется терять. «Переход на рush позволяет в значительной мере снизить себестоимость уведомлений. Но данный переход — это не только техническая задача, тут очень важно обеспечить качественный и более удобный сервис, за который клиент согласится отдавать ту же годовую плату», — заключает Беляков.

Информатизация коснется всех этапов проведения лабораторных исследований – от направления пациента в процедурный кабинет и отправки предзаказа в централизованные лаборатории до автоматической публикации результатов в электронную медицинскую карту и уведомления врача и пациента о готовности анализов. В ближайшее время сервис планируется внедрить во всех медицинских учреждениях Северо-Западного округа, а до конца года услуга может появиться еще в двух административных округах.

Как сообщает пресс-служба Совета Федерации, по ее словам, разработанным законопроектом предусмотрено введение понятия рассылки по сети подвижной радиотелефонной связи коротких текстовых и иных неголосовых сообщений.  В соответствии с регламентом Международного союза связи устанавливаются критерии такой рассылки: массовость, автоматический характер и использование номеров, не предусмотренных российской системой и планом нумерации, например, коротких и буквенных номеров.

Людмила Бокова подчеркнула, что законопроект дает абоненту право потребовать от оператора связи прекратить рассылку SMS-спама от конкретного отправителя. «В свою очередь, оператор связи получает правовые основания для прекращения рассылки подобных коротких текстовых сообщений».

Среди сервисов - подписка на штрафы ГИБДД, оплата парковки, информация о легальности такси, о посещении учениками школы и питании в учебных заведениях, подача показаний счетчиков водоснабжения и электроэнергии, информирование о начислениях за ЖКУ, информация об эвакуации автомобиля и новости Москвы и Зеленограда, а также многие другие.

Например, с помощью сервиса, предоставляющего пользователям новости Москвы и Зеленограда, каждый желающий может получать актуальные новости информационных порталов столицы в виде SMS. Всего, по словам Ермолаева, более 2,4 млн москвичей пользуются SMS- и USDD-сервисами города.

Свыше 7,5 млн информационных SMS-сообщений ежемесячно рассылается москвичам через городские сервисы, причём наибольшее количество сообщений связано с проходом и питанием детей в школах и информацией о платной парковке.

В «МегаФоне» отмечают, что с банковских номеров клиенты получают не только информацию по транзакциям, но и обычные рекламные сообщения, предлагающие кредиты и другие банковские продукты. В компании считают, что рекламные СМС, отправляемые банками, должны стоить дороже, чем обычные уведомления.

Участники рынка подсчитали, что общая стоимость СМС-обслуживания клиентов может возрасти в 6-10 раз. А поскольку ценовая политика меняется после того, как банки уже сверстали бюджет на следующий год, кредитные организации будут вынуждены переложить возросшие расходы на клиентов. Не исключено, что банки перейдут на интернет-каналы доставки уведомлений, пишет «РБК daily».

Наиболее эффективными сообщения оказались в телекоме и финансовом секторе. На вопросы финансовых компаний по СМС отвечают 24% клиентов, в то время как похожие опросы по электронной почте привлекают внимание лишь 14%.

Российские банки активно используют СМС для общения с клиентами. Эксперты считают, что это один из наиболее эффективных способов связи для банковской сферы, пишет «CNews».

Механизм мониторинга качества состоит из нескольких этапов: пользователь, обратившийся за услугой в Росреестр, оставляет номер мобильного телефона. Эта информация поступает в систему мониторинга качества государственных услуг; по факту оказания услуги формируется список телефонных номеров и направляется в государственную информационно систему «Федеральный телефонный центр» (ФТЦ) для последующего осуществления опроса клиентов; опрос производится посредством отправки SMS-сообщения с короткого номера 0919 с просьбой оценить качество оказания услуги по шкале от одного до пяти. Отправка ответных сообщений на указанный номер является бесплатной для абонентов; пользователям, оценившим качество услуг на «три» или ниже, звонит оператор ФТЦ для дополнительного анкетирования и уточнения деталей оказания услуги.

В результате проводимых опросов будет сформирована база данных с анализом клиентского опыта тех, кто получил услуги в электронном виде.

Новый продукт «SMS-информ» поможет клиентам «Ростелекома» при минимальных финансовых и временных затратах повысить эффективность их коммерческой деятельности, говорится в сообщении. Сервис будет интересен компаниям разных направлений бизнеса (торговым сетям, гипермаркетам, туристическим компаниям, кафе, ресторанам, интернет-провайдерам, ночным клубам, кинотеатрам и т.п.). Информирование клиентов может производиться непосредственно от лица компании-абонента.

Пресс-служба УФССП сообщает, что SMS-сообщения адресованы жителям региона, в отношении которых возбужденны исполнительные производства о взыскании алиментных платежей, налогов, кредитов, административных штрафов, а также об исполнении ими иных видов обязательств. В тексте сообщения абоненту сообщается о том, что он является должником и во избежание применения мер принудительного исполнения ему необходимо обратиться в отдел судебных приставов по месту регистрации.

Кроме того, в тексте сообщения есть ссылка на официальный сайт УФССП, где функционирует специальный сервис «Банк данных исполнительных производств». С его помощью граждане могут погашать долги через интернет или распечатывать платежную квитанцию.