большая тройка

Глава департамента беспроводных технологий J’son & Partners Consulting Виталий Солонин заявил, что российские операторы мобильной связи в 2014 году недосчитались не менее 15-20 млрд рублей или около 2% своих доходов из-за мессенджеров и VoIP-сервисов.

По данным J’son & Partners Consulting, в России по популярности лидирует Skype (используют более 70% респондентов), далее следуют проекты Mail.ru Group («Mail.ru Агент», «Одноклассники», ICQ и «ВКонтакте»), WhatsApp, а также QIP, Facebook и Viber.

Растущая активность наложенных сервисов в мире и в России негативно сказывается на доходах мобильных операторов от традиционных услуг, пишет CNews.

За девять месяцев почти в два раза выросла скорость мобильного интернета у «МегаФона», «ВымпелКома» и МТС. Последняя сохраняет лидерство по скорости скачивания и выгрузки данных, пишут «Ведомости».

По данным сервиса Speedtest.net, с сентября 2013 года по июнь 2014-го средняя скорость передачи данных на устройство (downlink) в сети МТС возросла с 2,23 до 5,5 Мбит/с. У «МегаФона» и «ВымпелКома» эти показатели увеличились с 2,12 до 5,2 Мбит/с и с 1,7 до 4,6 Мбит/с соответственно.

Среди операторов «большой тройки» МТС лидирует и по скорости выгрузки данных в интернет (uplink), имея результат в 1,8 Мбит/с против 0,96 Мбит/с по итогам девяти месяцев прошлого года. У «МегаФона» показатель uplink повысился с 0,85 до 1,6 Мбит/с, у «ВымпелКома» — с 0,63 до 1,3 Мбит/с.

У сотового оператора Tele2 впервые в истории компании снизилась абонентская база.

На время слияния с мобильным бизнесом «Ростелекома» компания сократила инвестиции в привлечение клиентов. О снижении абонентской базы свидетельствует ежеквартальный отчет компании AC&M Consulting. Из него видно, что еще по итогам IV квартала 2013 г. у Tele2 было 23,718 млн абонентов, а на конец марта 2014 г. — 23,656 млн. Таким образом, за три месяца абонентская база упала на 0,26%. У «Вымпелкома» и «Мегафона» ситуация похожая: абонентская база этих операторов за квартал тоже снизилась — на 2,76 и 0,74% соответственно. Рост — на 1,05% — показала только МТС.

Это, как и замедление роста финансовых показателей в I квартале, следствие происходящего сейчас объединения мобильных активов компании с сотовым бизнесом «Ростелекома», пишут «Ведомости».

За 2013 год объем просроченных платежей за услуги связи вырос на 25%. По состоянию на 1 марта 2014 года долг абонентов составил 23,5 млрд рублей, из них перед операторами «большой тройки» — около 20 млрд.

«Образование подобных задолженностей зачастую связано с использованием абонентами различных сервисов, позволяющих уходить в минус: подключаемые с согласия абонента услуги „обещанный платеж“, „кредит доверия“ и прочие. Еще одним источником возникновения задолженности являются контент-услуги, которые оказывают сторонние провайдеры», — объяснила РБК пресс-секретарь «МегаФона» Юлия Дорохина.

Минкомсвязь России совместно с операторами мобильной связи  организовала межсетевой роуминг на олимпийских объектах в Сочи.

Эта мера позволит абонентам операторов по цене своего тарифа пользоваться сетью компании «МегаФон», которая обеспечила покрытие внутри олимпийских объектов.

Для использования сети абонентам «Билайна», «МТС» и Tele2 Россия нужно будет выбрать сеть «МегаФон» в настройках телефона и переключиться на нее вручную. Также для прибывающих на Игры гостей будет организована СМС-рассылка, информирующая о необходимости переключения и содержащая короткую инструкцию на русском и английском языках.

Межсетевой роуминг будет осуществляться как для голосовых услуг, так и для СМС и передачи данных.

Чтобы выяснить, какой оператор пользуется наибольшим доверием своих клиентов, портал Superjob.ru провел опрос среди клиентов «большой тройки».

На первом месте по лояльности клиентов находится «Мегафон»: 57% абонентов этого оператора связи готовы рекомендовать его своим друзьям. У МТС и «Билайна» таких 48 и 46% соответственно. «Мегафон» пользуется особенной популярностью среди молодых клиентов (26-27% моложе 35 лет). Каждый десятый абонент «Билайна» отдает преимущество «МТС», 13% — «Мегафону». Среди клиентов «МТС» операторов «Билайн» и «Мегафон» выбирают соответственно 8% и 13%.

Выйти за пределы «большой тройки» решились по 28% клиентов компаний «Билайн» и «МТС» и 24% абонентов «Мегафона». Те респонденты, которые считают, что лучшего оператора на сегодня выделить нельзя, чаще всего руководствуются мнением, что «все они одинаковые» и что «их должно быть 100 и более, тогда и будет конкуренция».

Федеральная антимонопольная служба не собирается отбирать LTE-частоты у операторов «большой тройки» и «Ростелекома», несмотря на то, что ведомство недовольно тем, как используются уже выданные частоты. Об этом «Ведомостям» заявил руководитель ФАС Игорь Артемьев.

Вместо того чтобы изымать частоты LTE, ФАС предлагает изменить подход к лицензированию, и обязать операторов подписывать специальные соглашения с регуляторами, например, с Минкомсвязи, Роскомнадзором и самой ФАС, в которых будут более жестко прописаны требования по использованию лицензий.

Российские операторы связи в рамках подготовки к празднованию Дня Победы и в соответствии с поручением Минкомсвязи России предоставят льготы на свои услуги и проведут мероприятия для ветеранов Великой Отечественной войны. Так, льготы предоставят операторы «большой тройки», «Ростелеком» и «Почта России». Подробности можно узнать на сайте Минкомсвязи.

Ранее заместитель министра связи и массовых коммуникаций РФ Денис Свердлов направил правительственную телеграмму в адрес компаний с просьбой предоставить информацию о тарифах на услуги связи для ветеранов.

«Большая тройка» сотовых операторов реализует инициативу председателя Совета Федерации Валентины Матвиенко сделать мобильную связь доступнее для ветеранов Великой Отечественной войны. Ранее спикер верхней палаты обратилась к операторам с предложением ввести льготные условия для ветеранов.

В России ранее уже проводились разовые акции в этой области, например, предоставление возможности бесплатных звонков в День Победы. Однако, по мнению Матвиенко, эта проблема должна решаться на фундаментальном уровне, ведь практически для всех ветеранов такая услуга жизненно важна, отмечает сайт СовФеда.

В прошлом году «МегаФон» вернул 40 млн руб. абонентам, пострадавшим от «мобильных» мошенников, сообщил директор департамента компании по борьбе с мошенничеством Сергей Хренов. В 2011 году выплаты составили всего 9 млн руб. Потраченные сред­ства компания взыскивала с недобросовестных контент-провайдеров.

Оператор зафиксировал около 200 тыс. фактов незаконного списания денежных средств со счетов абонентов — втрое больше, чем годом ранее. В 69% случаев речь шла о мошенничестве с использованием коротких номеров. «МегаФон» заблокировал 5,6 тыс. своих абонентов за мошенничество и спам и отправил 21 тыс. запросов о блокировке опасных номеров другим операторам, пишет РБК Daily.

Рост мошенничества отмечается и другими федеральными компаниями, причем количест­венные показатели практически равны у «МегаФона» и МТС. В «Лаборатории Касперского» (сотрудничает с операторами по вопросам борьбы с мошенничеством) ущерб абонентов в 2012 году оценили в несколько десятков миллионов рублей. Лаборатория выявила 35 тыс. новых вредоносных программ (в 5 раз больше, чем в 2011 году), способных без ведома пользователя рассылать SMS на короткие номера, подписывать на платный контент. Большин­ство из них разработаны в России и для России, основной платформой для распространения вирусов осталась Android.

Федеральная антимонопольная служба прекратила рассмотрение дела в отношении операторов связи «большой тройки» о нарушении антимонопольного законодательства при оказании абонентам сети подвижной радиотелефонной связи услуги по обеспечению доступа к информационно-справочным и развлекательным сервисам контент-провайдеров. Об этом сообщает ФАС России.

Операторы связи были предупреждены о необходимости предоставлять дополнительные информационно-справочные и развлекательные услуги, оказываемые как самостоятельно, так и с привлечением третьих лиц, только с согласия абонента, выраженного в форме активных действий, однозначно свидетельствующих о намерении абонента получать дополнительную услугу, и не подключать самостоятельно дополнительные услуги в автоматическом режиме, в том числе на бесплатной основе с их последующей тарификацией по истечению определенного периода времени.

В ходе заседания комиссия ФАС России рассмотрела результаты исполнения ОАО «МТС» и ОАО «ВымпелКом» этого предупреждения о прекращении действий, содержащих признаки нарушения антимонопольного законодательства. ФАС России установила, что к настоящему времени операторы связи разработали и разместили на своих официальных сайтах порядок /условия/ оказания дополнительных информационно-справочных и развлекательных услуг, включающий, в том числе способы заказа таких услуг, порядок и способы отказа от них, а также порядок предъявления претензий.

ФАС России прекратила рассмотрение дела в отношении операторов большой тройки: ОАО «МегаФон», ОАО «ВымпелКом» и ОАО «МТС» о нарушении законодательства при оказании абонентам услуги по обеспечению доступа к развлекательным сервисам третьих лиц.

Как сообщает пресс-служба ФАС России, ранее операторы связи были предупреждены о необходимости предоставлять дополнительные услуги, оказываемые как самостоятельно, так и с привлечением третьих лиц, только с согласия абонента, выраженного в форме активных действий, однозначно свидетельствующих о намерении абонента получать дополнительную услугу, и не подключать самостоятельно дополнительные услуги в автоматическом режиме.

В настоящее время операторы связи разработали и разместили на своих официальных сайтах порядок (условия) оказания дополнительных информационно-справочных и развлекательных услуг, включающий, в том числе, способы заказа таких услуг, порядок и способы отказа от них, а также порядок предъявления претензий. Все жалобы, претензии и споры, связанные с оказанием дополнительных информационно-справочных и развлекательных услуг, рассматриваются операторами связи.

Как сообщил менеджер по маркетингу мобильных продуктов Google в России Илья Федотов, компания ведет переговоры с МТС и «МегаФоном» по поводу возможности оплаты онлайн-магазина приложений Play, после того как в конце прошлого года Google совместно с «ВымпелКомом» запустил подобный сервис.

«Мы, несомненно, нацелены на то, чтобы предоставлять услугу на сетях всех крупных операторов, — отметил Илья Федотов. — Со своей стороны мы готовы, дело осталось за решением операторов сетей. Такая услуга сейчас доступна жителям большинства крупных развитых стран».

Пресс-секретарь ОАО «МТС» Валерия Кузьменко подтвердила, что оператор обсуждает подобный формат сотрудничества с несколькими магазинами мобильных приложений, в том числе с Google Play, но сроки запуска услуги компания пока не готова комментировать. Кроме того, у МТС и Google уже действует соглашение о совместном продвижении приложений Google Play в сети МТС. В рамках договоренностей МТС устанавливает виджеты Google Play на своих брендированных смартфонах и получает часть выручки от продажи платных приложений, передает ComNews.

Операторы «большой тройки» (МТС, «МегаФон», «Вымпелком»), попросили Госдуму отсрочить отмену «мобильного рабства» — возможности сменить оператора без изменения номера телефона. Об этом со ссылкой на письмо руководителя союза Александра Крупнова пишут «Ведомости».

Госдума приняла поправки в закон «О связи» в первом чтении в ноябре 2012 года, а следующие два чтения запланированы на декабрь. В поправках говорится, что сотовые операторы должны обеспечить переносимость номера (услуга MNP) к декабрю 2013 года. Сотовые операторы считают, что могут не успеть к этому сроку — они хотят добиться отсрочки на три месяца, а лучше — на полгода.

По словам Крупнова, за время, оставшееся до отмены «мобильного рабства», операторам надо модернизировать сети, пересмотреть договоры друг с другом, провести разъяснительную кампанию среди абонентов. Кроме того, чиновникам до этого времени предстоит принять более 20 нормативных актов.

Сотовые операторы МТС, «Билайн», «МегаФон» и «Ростелеком» обеспечат мобильной связью федеральные трассы «Байкал», «Каспий», «Урал» и «Уссури» общей протяженностью порядка 9 000 км. К строительству базовых станций вдоль автодорог планируется приступить в первом квартале 2013 г., реализация проекта займет до девяти месяцев.

Оценочная стоимость работ по организации 100% покрытия крупнейших трасс составляет порядка 3,2 млрд руб. Упомянутые трассы проходят через двадцать регионов России от Москвы до Владивостока, образуя так называемые транспортные коридоры «Север-Юг» и «Запад-Восток».

Проект был инициирован в соответствии с распоряжением правительства РФ от 5 мая 2012 г., его реализация позволит обеспечить полное покрытие сотовой связью ключевых автомобильных артерий страны, отмечает CNews.

Федеральная антимонопольная служба (ФАС) попросила абонентов "МегаФона", МТС и "Билайна" предоставить информацию о SMS-сообщениях с коротких номеров. Об этом сообщается в пресс-релизе ФАС.

26 ноября должно состояться рассмотрение дела в отношении "большой тройки" мобильных операторов. Управление ФАС по Санкт-Петербургу заподозрило компании в нарушении закона о защите конкуренции.

Дело было возбуждено по многочисленным обращениям граждан, которые жаловались, что с их счетов списываются средства при получении доступа к услугам посредством "коротких" номеров. Сначала расследование было региональным, а в октябре стало федеральным.

Россияне готовы к расширению "большой тройки" сотовых операторов и появлению на этом рынке новых игроков.

Как показывают опубликованные результаты опроса ВЦИОМ, абоненты надеются, что это будет способствовать улучшению качества услуг. К участию в опросе приглашались абоненты операторов МТС, "Билайн", "Мегафон", а также "Ростелеком", который только начинает выходить на сотовый рынок.

Выяснилось, что оператора МТС знают примерно 95% опрошенных, не являющихся его абонентами, "Билайн" и "Мегафон" вспоминали чуть хуже - 91 и 88% соответственно, но с подсказкой операторов называли также, как и "МТС" по 95% опрошенных. "Ростелеком" без подсказки ассоциирует с мобильной связью почти каждый пятый, а на вопрос с подсказкой компанию называли почти половина абонентов операторов-конкурентов (48%).

Общество защиты прав потребителей (ОЗПП) требует от сотовых операторов: Билайн, Мегафон и МТС пересмотреть в сторону уменьшения тарифы для абонентов прямых московских номеров. ОЗПП направило "большой тройке" досудебную претензию с требованием пересмотра тарифов на услуги сотовой связи для тех абонентов, которые заключали с оператором договор на использование прямого (семизначного) московского номера.

Поводом для обращения послужили жалобы абонентов коротких московских номеров, поступающие в ОЗПП после недавних изменений правил набора телефонных номеров, произведенных на основании приказа Министерства связи и массовых коммуникаций РФ от 30.10.2009 N 137.

"В частности при дозвоне на номера абонентов коротких московских номеров с телефонного номера МГТС пропадает возможность короткого семизначного набора. Очевидно, что возможность короткого набора номера является основным потребительским свойством услуги по предоставлению такого номера абоненту, согласно тарифу «прямой номер». Причем стоимость тарифа «прямой номер» у всех операторов значительно выше тарифа «федеральный номер». Поскольку услуга по предоставлению «прямого номера» потеряла для абонентов в настоящее время самостоятельную потребительскую ценность, представляется необходимым уравнять тарифные планы «прямых» номеров с «федеральными» номерами", - говорится в сообщении ОЗПП.

Ссылки по теме:

Сайты по теме:

Общество защиты прав потребителей

"Большая тройка" и "Ростелеком" в преддверии запуска сетей LTE готовятся выпустить брендированные планшеты с поддержкой 4G. Как сообщила ComNews пресс-служба ОАО "Мобильные ТелеСистемы" (МТС), компания прорабатывает программу коммерческого запуска сетей LTE, в рамках которой оператор не исключает выпуск брендированных планшетов

. "Тем не менее в настоящее время существует не так много вендорских предложений, которые поддерживают стабильную продолжительную работу в сетях четвертого поколения, и поэтому выбор оператора пока весьма ограничен", - подчеркнул представитель МТС Дмитрий Солодовников.

Представитель департамента по связям с общественностью ОАО "Ростелеком" Ирина Жаброва говорит, что оператор совместно с ведущими производителями оборудования ведет работу по созданию линейки устройств, включающих планшеты, мультимодовые модемы, стационарные и мобильные Wi-Fi-роутеры.

Ссылки по теме: