единый стандарт обслуживания налогоплательщиков

Налоговые органы бесплатно информируют налогоплательщиков, руководствуясь административным регламентом ФНС и Единым стандартом обслуживания налогоплательщиков. Поскольку положения Регламента и ЕСОН определяют четкие, конкретные сроки исполнения государственной функции, а также последовательность действий территориальных налоговых органов, налогоплательщикам, плательщикам сборов и налоговым агентам создаются комфортные условия при получении государственной услуги.

 
Инспекции принимают налогоплательщиков ежедневно в будни кроме выходных и праздничных дней без обеденного перерыва. Во время декларационных кампаний руководители налоговых органов, как правило, принимают решения о продлении времени приема налогоплательщиков. Постоянно в инспекциях работают телефонные справочные службы, их  номера можно узнать, не выходя из дома, на официальных Интернет-сайтах ФНС России и УФНС России  по Республике Башкортостан: www.nalog.ru и www.r02.nalog.ru.     
 
Остановимся подробнее на некоторых наиболее востребованных административных процедурах и сроках их исполнения:
1. Индивидуальное информирование налогоплательщиков на основании обращений в устной форме. При личном обращении налогоплательщика в налоговый орган. Время исполнения данной услуги складывается из времени ожидания в очереди и времени предоставления ответа. Максимально составляет 45 минут. Однако в период декларационных кампаний, учитывая большое количество желающих представить налоговые декларации, время ожидания налогоплательщика в очереди  может быть продлено, но не более чем на два часа.
 
2. Индивидуальное информирование налогоплательщиков на основании обращений в письменной форме. Ответ налогоплательщику, направившему в налоговый орган письменный запрос, предоставляется в течение 30 календарных дней со дня регистрации письменного обращения в инспекции ФНС.
 
3. Публичное информирование налогоплательщиков. Здесь речь идет о проведении налоговыми органами информационно-просветительских  и обучающих мероприятий, семинарах, «круглых столах», предоставлении соответствующей информации посредством размещения на официальных Интернет-сайтах, стендах в инспекциях, а также в СМИ.
 
4. Индивидуальное информирование налогоплательщиков о состоянии расчетов по налогам, сборам, пеням и штрафам. Основанием для исполнения данного вида государственных услуг является письменный запрос налогоплательщика в налоговый орган по месту учета. В запросе необходимо указать способ доставки ответа и дату, по состоянию на которую предоставляется справка. Обратиться в налоговый орган можно лично, можно передать запрос в электронном виде по ТКС или отправить почтой. Справка предоставляется в течение 5 рабочих дней со дня регистрации запроса в инспекции ФНС России.
 
5. Прием налоговых деклараций и индивидуальное информирование налогоплательщиков о результатах приема налоговых деклараций (расчетов). Декларация представляется в инспекцию так же любым способом – лично, по почте или по ТКС. Если декларация принимается, то на ее титульном листе инспектор проставляет отметку и дату с оттиском штампа «Принята», либо направляет в адрес налогоплательщика квитанцию о приеме налоговой декларации (расчета) в электронном виде не позднее рабочего дня, следующего за днем получения.
 

ЕСОН также предусматривает определенные сроки исполнения услуг предоставляемых налогоплательщикам, например:
- свидетельство о государственной регистрации по установленным формам, Выписки из ЕГРЮЛ, Выписки из ЕГРИП – выдаются в срок не более 6 рабочих дней со дня предоставления документов в регистрирующий орган;
- письменные заявления налогоплательщиков и документы, подтверждающие их право на предоставление имущественного налогового вычета, рассматриваются налоговыми органами в течение 30 календарных дней со дня подачи письменного заявления;
      - книги учета доходов и расходов организаций и индивидуальных предпринимателей, применяющих УСН, а также книги доходов, расходов и хозяйственных операций ИП регистрируются  (заверяются и скрепляются печатью) в присутствии налогоплательщика;                   
    - заявление ИП на получение патента, на право применения УСН на основе патента рассматривается в срок, не превышающий 10 дней.
 
В результате налогоплательщику выдается Патент на право применения УСН на основе патента или Уведомление об отказе в выдаче патента;
    - налоговое уведомление на уплату НДФЛ и платежный документ (по форме № ПД налог) должны быть направлены (выданы) налогоплательщику не позднее 30 дней до наступления срока платежа.
 

Конечно, мы рассказали не о всех видах услуг, предоставляемых налоговыми органами, но – об основных. Более подробную информацию можно получить по телефонам справочных служб инспекций и  на упомянутых официальных Интернет-сайтах.

Старший госналогинспектор отдела работы с налогоплательщиками
Межрайонной ИФНС России по крупнейшим налогоплательщикам по Республике Башкортостан 
Г.Ф.Кидрячева

Если налогоплательщик обратился в налоговый орган с просьбой заверить Книгу учета доходов и расходов, то должностные лица обязаны в его присутствии заверить Книгу подписью и печатью. Код услуги - 02.01.010 Единого стандарта обслуживания налогоплательщиков, утвержденного Приказом ФНС России от 05.10.2010 № ММВ-7-10/478@.

При этом отсутствие показателей деятельности организации или ИП не является основанием для отказа.

Такие разъяснения представили специалисты УФНС по Республике Мордовия на сайте ведомства.

ФНС РФ свои приказом № ММВ-7−10/478@ от 05.10.2010 утвердила Единый стандарт обслуживания налогоплательщиков.

Документ содержит срок реализации функций, форму их представления, а также перечень нормативно-правовых актов регламентирующих выполнение каждой услуги.

Объявления

NEW! СТУДЕНТАМ ВУЗОВ. CPA
www.cpa.org.ru
Дополнительное проф. Образование на практике для работы в международных компаниях: МСФО; Управленческий учет; Налоги; Право; ICFE.
КУРС "Финансовый директор"
www.cpa.org.ru
Курс является программой по подготовке финансовых директоров и предназначен для тех финансистов и бухгалтеров, которые не хотят заниматься исключительно бухгалтерским учетом, а думают о своем профессиональном росте. Задача, решаемая в ходе изучения данного курса – как перейти от простого составления финансовой отчетности к управлению финансами компании.
24 октября
Москва
Внештатные сотрудники. Как заменить ключевых сотрудников фрилансерами. Коворкинг и проблемы в бухгалтерском учете и налогообложении
23 октября
Москва
СТУДЕНТАМ ВУЗОВ НА ПРАКТИКЕ: ВЕДЕНИЕ ОТЧЕТНОСТИ ПО МСФО;УПРАВЛЕНЧЕСКИЙ УЧЕТ; НАЛОГИ; ПРАВО;ICFE (КЕМБРИДЖ/АССА) ДЛЯ РАБОТЫ В МЕЖДУНАРОДНЫХ КОМПАНИЯХ .
23 октября
Москва
Новеллы валютного и таможенного законодательства. Новый ФЗ от 03.08.2018 №289

ФНС РФ представила новый проект приказа «Об утверждении Единого стандарта обслуживания налогоплательщиков».Текст документа представлен на сайте ФНС РФ.

Стандарт содержит наименования и коды услуг, сроки и формы их оказания, а также перечень законодательных и иных нормативно-правовых актов.

Так, в частности, услуга по государственной регистрации юридических лиц и ИП, направление (выдача) документов, подтверждающих государственную регистрацию оказывается в течение пяти рабочих дней со дня представления документов в регистрирующий орган.

Согласно стандарту, прием от налогоплательщиков налоговых деклараций (расчетов) осуществляется при обращении в налоговый орган с проставлением отметки о принятии на налоговой декларации (расчета) и даты приема с оттиском «Принята».

 

ФНС РФ на своем сайте разместила проект Единого стандарта обслуживания налогоплательщиков, в котором указаны перечень услуг, оказываемых налогоплательщикам, нормативный срок реализации каждой услуги, формы представления каждой услуги, а также список законодательных актов подкрепляющих каждое действие налоговой в этой связи.