жалоба

Специалисты ГИТ Псковской области озвучили 10 причин обратиться в трудовую инспекцию с жалобой.

Итак, направить жалобу можно, если вы столкнулись с нарушением трудовых прав и вашим работодателем не соблюдается трудовое законодательство, а именно:

 1) заработная плата не выплачивается в установленные сроки или выплачивается не в полном объеме; 

 2) не оплачивается сверхурочная либо ночная работа; 

 3) работодатель не извещает вас в письменной форме о составных частях заработной платы (не выдается расчетный листок); 

 4) не выплачивается расчет в день увольнения работника; 

 5) не выдается работнику в день увольнения трудовая книжка; 

6) не выдан на руки экземпляр трудового договора; 

7) в трудовом договоре не установлены дни выплаты заработной платы (не реже чем каждые полмесяца) и не указаны условия оплаты труда: размер тарифной ставки или оклада работника; доплаты, надбавки, поощрительные выплаты; 

8) работники не ознакомлены с результатами СОУТ на рабочих местах; 

 9) по результатам спецоценки условий труда работникам, занятым на тяжелых работах, работах с вредными и опасными условиями труда не установлены компенсации; 

10) работники не обеспечены средствами индивидуальной защиты, 

Направить жалобу можно по электронной почте, через сайт Роструда, а также через электронный сервис онлайнинспекция.рф.

Каких только проблем нет у предпринимателей… Накануне в Люберецкой городской прокуратуре первый зампрокурора области и бизнес-омбудсмен выслушали жалобы бизнесменов.

Так, представитель подольского предприятия, занимающегося разработкой и тестированием фармацевтических препаратов, обратился за защитой интеллектуальной собственности. Бывшие сотрудники организации продавали компании-конкуренту уникальные наработки, являющиеся коммерческой тайной.

Предприниматель из Химок – директор службы такси – пожаловался на действия судебных приставов, начисливших пени на сумму, превышающую сам штраф в 10 раз. Помимо этого, представители УФССП систематически отказывали бизнесмену в ознакомлении с материалами исполнительных производств.

Незаконно обошлись и с ИП из Воскресенска. На территории местного рынка РАЙПО женщина вела свою деятельность с 1995 года, а в 2002 году с согласия дирекции возвела на рынке кирпичный торговый павильон. Более 10 лет строение использовалось на основании договора аренды. Но в 2015 году в ходе реконструкции рынка к павильону заявительницы без ее ведома была осуществлена пристройка. В признании права собственности на принадлежавший предпринимательнице павильон в связи с возражениями Воскресенского РАЙПО отказано. А в настоящее время арендатор перестроенного торгового павильона обратился с иском в суд об освобождении бизнес-леди рассматриваемого земельного участка.

Генеральный директор ногинской компании, занимающейся прокатом автомобильных и башенных кранов, стала заложником неприятной ситуации. В 2016 году инспектор Ростехнадзора проводил бесконечные проверки и назначал максимальные штрафы. Несмотря на то, что предпринимателю удавалось успешно оспаривать их в суде, административное давление со стороны инспектора не прекращалось, а сейчас и вовсе привело к остановке деятельности предприятия.

Еще один заявитель, оператор кабельного телевидения в Мытищах столкнулся с неправомерными действиями муниципальной администрации, МУП «Развитие инфраструктуры Мытищи», МУП «Расчетный центр», МАУ «ТВ Мытищи» и МУП «Жилищное хозяйство». Все они активно препятствуют деятельности предпринимателя, уничтожая конкуренцию на данном рынке.

Все обращения приняты прокуратурой к рассмотрению, некоторые взяты на особый контроль, сообщает пресс-служба бизнес-омбудсмена.

На сайте Федеральной налоговой службы опубликовано решение № СА-3-9/684@ от 03.02.2017 года по жалобе индивидуального предпринимателя.

Предпринимателем был получен патент на право применения ПСН в период с 01.01.2014 по 31.12.2014. Оплатить его надо было не позднее 25.01.2014 (1/3 от общей суммы налога) и не позднее 01.12.2014 (2/3 от общей суммы налога). Второй платеж ИП просрочил на один день (!)  за что и был лишен права применять ПСН в 2014 году.

Предприниматель обратился  03.12.2014 в Инспекцию с заявлением об уточнении основания, типа и принадлежности платежа по платежным поручениям от 21.07.2014 и от 14.10.2014, (налог по УСН, взимаемый с налогоплательщиков, выбравших в качестве объекта налогообложения доходы) на КБК 18210504010021000110 (налог, взимаемый в связи с применением ПСН, зачисляемый в бюджеты городских округов), основание платежа 2/3 стоимости патента за 2014 год. Надо отметить, что такие зачеты были весьма распространены и многим ИП помогли сохранить ПСН при просрочке платежа.

Инспекцией было принято решение от 09.12.2014 об уточнении платежа по платежному поручению от 21.07.2014; решение от 09.12.2014 об уточнении платежа по платежному поручению от 14.10.2014.

Однако в 2016 году у предпринмателя прошла выездная проверка, по результатам которой был доначислен налог по УСН в связи с тем, что ИП потерял право на патент и доходы, которые он относил  к деятельности по ПСН в 2014 году, должны были быть включены в налогооблагаемую базу по упрощенке. Также были начислены пени и штрафы.

05.12.2016 региональное Управление ФНС отменила решения инспекции 2014 года о зачете налога УСН в счет уплаты патента. В качестве мотивировки указывалось то, что заявление от 03.12.2014 об уточнении платежей подано в Инспекцию не для устранения ошибки, допущенной в оформлении платежных документов, а с целью обеспечения возможности применения ПСН.

При этом Управлением  отмечено, что уплаченные по платежным поручениям от 21.07.2014 и от 14.10.2014 суммы авансовых платежей по УСН за 2014 год соответствуют данным Книги учёта доходов и расходов и данным, отраженным в налоговой декларации по налогу, уплачиваемому в связи с применением УСН, за 2014 год, представленной ИП в Инспекцию 19.03.2015.

В решении от 06.12.2016 УФНС сделало вывод, что на момент осуществления платежей по платежным поручениям от 21.07.2014 и от 14.10.2014 предпринимателем не было допущено ошибок в оформлении платежных документов. ИП, производя уплату сумм налогов по вышеуказанным платежным поручениям, понимал их тип и принадлежность, которые соответствовали его действительным налоговым обязательствам и не были связаны с уплатой суммы налога, уплачиваемого при применении ПСН.

ФНС России отказался удовлетворить жалобу предпринимателя об отмене решения регионального Управления.

3 марта 2017 года в г. Владимире открылось Управление по обработке обращений граждан Службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг. С марта текущего года все жалобы и обращения граждан страны будут стекаться во Владимир и в аналогичное управление в Саратове, открытое в сентябре 2016 года. Таким образом, завершено формирование «единого окна» Банка России по приему жалоб и обращений.

Как показала практика работы управления в Саратове, на 37% жалоб и обращений, поступающих регулятору, ответ может быть дан в первые 1–2 дня, поскольку данные вопросы относятся к массовым или часто повторяющимся.

«Часто ответ – это разъяснение гражданину его прав, чтобы он мог воспользоваться этим и решить свой вопрос, пока не поздно, – пояснил руководитель Службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Михаил Мамута. – Нередко тот ответ, который приходит спустя установленные законом 30 дней, уже не помогает, а лишь констатирует факт проблемы. Например, период охлаждения по договору добровольного страхования действует только 5 дней с момента его подписания».

Благодаря новому подходу производительность сотрудников Службы по защите прав потребителей увеличилась в три раза, а сроки ответов на некоторые вопросы составляют от 40 минут до 2 часов, сообщает пресс-служба ЦБ. При этом жалобы, требующие более детального анализа, перенаправляются специалистам Службы по защите прав потребителей и в профильные департаменты Банка России.

Более 120 сотрудников Пенсионного фонда России в 2016 году привлечены к дисциплинарной ответственности по результатам рассмотрения жалоб, сообщили в ПФР.

«Отдельный контроль осуществляется за сообщениями о возможных проявлениях коррупции в ПФР. По результатам рассмотрения жалоб в 2016 году 124 сотрудника привлечены к дисциплинарной ответственности. По результатам рассмотрения жалоб в 2015 году — 206 сотрудников», — рассказали в ПФР.

В 2016 году в ПФР поступило 1,1 тыс. жалоб, они составили 0,5% всех обращений граждан за год, в 2015 году фонд получил 1 тыс. жалоб, передает RNS.

«Наиболее часто жалобы поступают на низкий размер пенсии. В крупных городах встречаются жалобы на очереди. За последние годы эти темы не меняются», — сообщили в фонде.

В целом среди обращений наиболее востребованы вопросы правильности расчета размера пенсии, возможности увеличения пенсии, инвестирования пенсионных накоплений, программы материнского капитала (половина обращений по этой теме связана с распоряжением средствами маткапитала).

1263 врач

Роструд напомнил, что с 1 января 2017 года обращения (заявления), направленные заявителем в электронном виде (в том числе через портал "Онлайнинспекция.рф"), могут служить основанием для проведения внеплановой проверки только при условии, что они были направлены заявителем, авторизованным с помощью учетной записи, полученной на портале Госуслуг.

Основание - ч. 3 ст. 10 Федерального закона от 26 декабря 2008 года № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля».

280 МФО

Роспотребнадзор фиксирует рост количества жалоб потребителей на туристические услуги. Об этом заявила глава ведомства Анна Попова.

«Мы видим стабильно высокое количество жалоб на финансовые услуги, стабильно высокое количество жалоб на услуги туристические, а этот год был особенным, мы видим здесь увеличение», – сказала она журналистам.

Кроме того, растет число жалоб на услуги в сфере здравоохранения, а также на услуги в сфере питания, передает Rambler News Service.

В конце января Анна Попова сообщала, что Роспотребнадзор выявил случаи незаконной отправки туристов в Турцию. По ее словам, таких случаев ведомство выявило немало, но подсчитать число нарушений пока сложно.

В 2015 году количество жалоб россиян на банки в части нарушения прав субъектов персональных данных выросло в два раза. Об этом на уральском форуме «Информационная безопасность финансовой сферы» сообщила заместитель главы Роскомнадзора Антонина Приезжева.

По ее словам, в 2015 году таких жалоб в Роскомнадзор поступило около 12 тысяч, а в 2014 году – 6 784 (40,7% от общего количества всех жалоб).

«Наглядно видно, что количество жалоб на банковскую сферу с 2014 года по 2015 год увеличилось в 2 раза. При этом количество подтвержденных доводов гражданами идет на спад», – отметила Антонина Приезжева.

Она уточнила, что чаще всего поступают жалобы на передачу персональных данных без согласия, на обработку избыточного объема персональных данных, на отказ удалять персональные данные по окончании срока кредитного договора, а также на передачу персональных данных третьим лицам и неправомерную обработку, передает ТАСС.

Патриарх Московский и всея Руси Кирилл заявил сегодня в Совете Федерации, что получает от россиян письма с жалобами на проблемы с ЖКХ в большем количестве, чем писем с просьбами о духовной поддержке.

Глава РПЦ отметил: «Мы много слышим сегодня о ценах на жилье, несоразмерным возможностям большинства сограждан; условиях кредитования, которые в итоге для многих несут опасность потери дома, здоровья, семьи, о проблемах ЖКХ. Очень прошу всех вас обратить на это внимание: ко мне поступает писем, относящихся к ЖКХ, сегодня больше, чем писем выражающих какие-то духовные проблемы человека».

Патриарх при этом отметил, что подобная проблема должна решаться «и на уровне законодательства, и на уровне исполнителей», передает ТАСС.

Большинство жалоб граждан на деятельность коллекторских агентств оказываются необоснованными. Об этом заявил президент Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств (НАПКА) Алексей Саватюгин.

«По данным Генеральной прокуратуры, за последние два года граждане подали более 22 тысяч жалоб на деятельность коллекторских агентств и микрофинансовые организации, которые взыскивают задолженность. В 19,5 тысяч случаев изложенные факты оказались не соответствующими действительности», – сказал он, выступая на международном конгрессе «Рынок взыскания задолженности. Президент ставит точку».

Как уточнил Алексей Саватюгин, заявители, не зная закон о потребительском кредите и Гражданский кодекс, считали, что деятельность коллекторов вне закона.

Ссылаясь на данные Генпрокуратуры, президент НАПКА сообщил, что за последние два года по обращениям граждан с жалобами на деятельность коллекторов было возбуждено 250 уголовных дел, передает ТАСС.

Ранее сообщалось, что коллекторы стали зарабатывать на должниках вдвое меньше. В прошлом году коллекторским агентствам удавалось взыскать с заемщиков-должников 10% от суммы долга, в этом году показатель сократился до 5,4%. С 2011 года стоимость портфелей, продаваемых банками взыскателям, упала в 10 раз.

Финансовый омбудсмен Павел Медведев стал получать от граждан больше обращений, чем он способен обработать. Число поступающих к нему жалоб на финансовые организации примерно на треть превышает его возможности.

До весны 2015 года служба финансового уполномоченного успевала рассмотреть в течение месяца все поступившие за этот период обращения.

За первое полугодие 2015 года к финомбудсмену поступило на 60% больше жалоб, чем за аналогичный период 2014 года. Сейчас большинство поступающих обращений содержат просьбы о реструктуризации долга. Их примерно в 15 раз больше, чем просьб о консультации, второй по численности категории жалоб.

«Наша производительность труда – 700 обращений в месяц. По приблизительным оценкам, сейчас ежемесячно поступает около 1 тыс. жалоб. При этом хвост нерассмотренных обращений граждан с каждым месяцем растет. На текущий момент обращения рассматриваем уже с опозданием примерно в два месяца. В сложившейся ситуации остро встает вопрос о необходимости крайне оперативно принимать закон о финансовом омбудсмене. Иначе наша работа превращается в профанацию», – сообщил Павел Медведев.

Законопроект о финансовом омбудсмене был внесен в Госдуму в мае 2014 года и спустя два месяца принят в первом чтении. Дата второго чтения в настоящее время неизвестна, пишет газета «Известия».

В ходе рассмотрения жалобы налогоплательщика до принятия по ней решения он вправе представить дополнительные документы, подтверждающие его доводы.

Соответствующая норма предусмотрена пунктом 1 статьи 140 НК РФ, напоминают специалисты УФНС по Новосибирской области.

Вместе с тем, дополнительные документы рассматриваются вышестоящим налоговым органом, если лицо, подавшее соответствующую жалобу, представило пояснения причин, по которым было невозможно своевременное представление таких документов налоговому органу.

В первом полугодии 2015 года на деятельность коллекторов поступило порядка 1,5 тыс. жалоб от граждан. Столько же жалоб поступило от граждан за весь 2014 года, свидетельствуют данные Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств (НАПКА).

По данным Финпотребсоюза, в первом полугодии 2015 года по сравнению с аналогичным периодом прошлого года число жалоб на коллекторов выросло на 20%.

На фоне снижения доходности бизнеса коллекторы вынуждены активнее взыскивать долги с заемщиков и в связи с этим ужесточают подходы к взысканию, пишет газета «Коммерсантъ».

В 2014 году в Центробанк России в целом поступило 33 тысячи обращений граждан с претензиями к деятельности некредитных финансовых организаций, в том числе более 3 тысяч обращений с жалобами на деятельность микрофинансовых организаций. Об этом говорится в «Докладе о защите прав потребителей в финансовой сфере в 2014 году», опубликованном на сайте Роспотребнадзора.

Больше всего претензий к деятельности микрофинансовых организаций направляли жители Санкт-Петербурга, Красноярского края, Московской и Нижегородской областей. «Данный факт можно объяснить значительным ростом количества микрофинансовых организаций, а также подчас навязчивой рекламной кампанией. Кроме того, в отдельных субъектах Российской Федерации отмечается относительная доступность широкого спектра банковских услуг. Поэтому граждане при необходимости займа чаще обращаются в МФО», – указывается в докладе.

Меньше всего жалоб на деятельность микрофинансистов зафиксировано в Северо-Кавказском и Дальневосточном федеральных округах – на все субъекты этих округов за 2014 год в целом пришлось только 10 жалоб.

Отметим, что в 2014 году в Роспотребнадзор поступило 28 727 обращений потребителей финансовых услуг, число жалоб выросло на 52%.

В 2014 году Роскомнадзор получил более 20 тысяч жалоб граждан на действия банков, что составляет 30% от общего числа жалоб в ведомство. Количество жалоб на банки выросло вдвое по сравнению с предыдущим годом. Об этом сообщил Юрий Контемиров, начальник профильного управления Роскомнадзора.

По его словам, условно жалобы россиян на банки можно разделить на два блока: первый касается взаимоотношений банков и коллекторских агентств в части взыскания задолженности, а второй связан с неактуальностью той информации о заемщике, которая имеется у кредитных организаций.

Юрий Контемиров уточнил, что при рассмотрении обращений граждан Роскомнадзор направляет соответствующие письма в кредитные организации. «Хочу отметить, что до сих пор не было ни одного случая, когда банковские учреждения не шли бы навстречу регулятору, то есть по этим сведениям принимаются те меры, которые предусмотрены действующим законодательством», – приводит его слова агентство «Прайм».