Материалы с тегом задержка рейса

Роспотребнадзор сегодня опубликовал инструкцию для авиапассажиров, которые столкнулись с задержкой рейса.

Согласно общим правилам ответственности перевозчика за задержку отправления пассажира, установленным пунктом 1 статьи 795 ГК РФ, за задержку отправления транспортного средства, перевозящего пассажира, или опоздание прибытия такого транспортного средства в пункт назначения перевозчик уплачивает пассажиру штраф в размере, установленном соответствующим транспортным уставом или кодексом, если не докажет, что задержка или опоздание имели место вследствие непреодолимой силы, устранения неисправности транспортных средств, угрожающей жизни и здоровью пассажиров, или иных обстоятельств, не зависящих от перевозчика.

Согласно требованиям пункта 72 Федеральных авиационных правил, утвержденных приказом Минтранса от 28 июня 2007 г. № 82, регулярные рейсы выполняются в соответствии с расписанием движения воздушных судов, сформированным перевозчиком и опубликованным в компьютерном банке данных расписания движения воздушных судов, а чартерные рейсы - в соответствии с планом (графиком) чартерных перевозок. При этом пунктом 73 ФАП определены требования к информации по каждому регулярному рейсу, которым должно отвечать опубликованное расписание движения воздушных судов.

В случае изменения расписания движения воздушных судов перевозчик должен принять возможные меры по информированию пассажиров, с которыми заключен договор воздушной перевозки, об изменении расписания движения воздушных судов любым доступным способом (пункт 74 ФАП).

Информация о задержке или отмене рейса, а также о причинах задержки или отмены рейса доводится до пассажиров перевозчиком или организацией, осуществляющей аэропортовую деятельность (обслуживающей организацией), непосредственно в аэропорту в визуальной и/или акустической форме (пункт 92 ФАП).

При этом в соответствии с требованиями пункта 99 ФАП:

«при перерыве в перевозке по вине перевозчика, а также в случае задержки рейса, отмены рейса вследствие неблагоприятных метеорологических условий, по техническим и другим причинам, изменения маршрута перевозки перевозчик обязан организовать для пассажиров в пунктах отправления и в промежуточных пунктах следующие услуги:

предоставление комнат матери и ребенка пассажиру с ребенком в возрасте до семи лет;

два телефонных звонка или два сообщения по электронной почте при ожидании отправления рейса более двух часов;

обеспечение прохладительными напитками при ожидании отправления рейса более двух часов;

обеспечение горячим питанием при ожидании отправления рейса более четырех часов и далее каждые шесть часов - в дневное время и каждые восемь часов - в ночное время;

размещение в гостинице при ожидании вылета рейса более восьми часов - в дневное время и более шести часов - в ночное время;

доставка транспортом от аэропорта до гостиницы и обратно в тех случаях, когда гостиница предоставляется без взимания дополнительной платы;

организация хранения багажа».

Все эти услуги предоставляются пассажирам без взимания дополнительной платы.

Роспотребнадзор на своем сайте опубликовал разъяснения законодательных аспектов обеспечения защиты прав пострадавших пассажиров.

Согласно общим правилам ответственности перевозчика за задержку отправления пассажира, установленным пунктом 1 статьи 795 ГК РФ, за задержку отправления транспортного средства, перевозящего пассажира, или опоздание прибытия такого транспортного средства в пункт назначения перевозчик уплачивает пассажиру штраф в размере, установленном соответствующим транспортным уставом или кодексом, если не докажет, что задержка или опоздание имели место вследствие непреодолимой силы, устранения неисправности транспортных средств, угрожающей жизни и здоровью пассажиров, или иных обстоятельств, не зависящих от перевозчика.

Согласно требованиям пункта 72 Федеральных авиационных правил, утвержденных приказом Минтранса России от 28 июня 2007 г. № 82, регулярные рейсы выполняются в соответствии с расписанием движения воздушных судов, сформированным перевозчиком и опубликованным в компьютерном банке данных расписания движения воздушных судов, а чартерные рейсы - в соответствии с планом (графиком) чартерных перевозок.

В случае изменения расписания движения воздушных судов перевозчик должен принять возможные меры по информированию пассажиров, с которыми заключен договор воздушной перевозки, об изменении расписания движения воздушных судов любым доступным способом (пункт 74 ФАП).

Информация о задержке или отмене рейса, а также о причинах задержки или отмены рейса доводится до пассажиров перевозчиком или организацией, осуществляющей аэропортовую деятельность (обслуживающей организацией), непосредственно в аэропорту в визуальной и/или акустической форме (пункт 92 ФАП).

При этом в соответствии с требованиями пункта 99 ФАП:

при перерыве в перевозке по вине перевозчика, а также в случае задержки рейса, отмены рейса вследствие неблагоприятных метеорологических условий, по техническим и другим причинам, изменения маршрута перевозки перевозчик обязан организовать для пассажиров в пунктах отправления и в промежуточных пунктах следующие услуги:

предоставление комнат матери и ребенка пассажиру с ребенком в возрасте до семи лет;

два телефонных звонка или два сообщения по электронной почте при ожидании отправления рейса более двух часов; обеспечение прохладительными напитками при ожидании отправления рейса более двух часов;

обеспечение горячим питанием при ожидании отправления рейса более четырех часов и далее каждые шесть часов - в дневное время и каждые восемь часов - в ночное время;

размещение в гостинице при ожидании вылета рейса более восьми часов - в дневное время и более шести часов - в ночное время;

доставка транспортом от аэропорта до гостиницы и обратно в тех случаях, когда гостиница предоставляется без взимания дополнительной платы;

организация хранения багажа.

Приволжская транспортная прокуратура возбудила административное дело за 173 задержки авиарейсов против авиакомпании "ВИМ-Авиа", передают РИА Новости со ссылкой на Генпрокуратуру РФ.

Установлено, что с 28 мая по 12 июня "ВИМ-Авиа" допустило 173 задержки авиарейсов более чем на 2 часа, из них 52 регулярных рейса и 121 чартерный.

По данным Генпрокуратуры, среди причин сложившейся ситуации — поздние прибытия самолетов, технические неисправности плановых судов и отсутствие у компании надлежащего количества резервных самолетов.

Дело возбуждено по статье "Осуществление предпринимательской деятельности в области транспорта с нарушением условий, предусмотренных лицензией" в отношении авиакомпании и ее генерального директора Александра Кочнева.

Госдума планирует рассмотреть законопроект, ужесточающий ответственность авиаперевозчика перед пассажиром за задержку рейса и просрочку доставки пассажира.

Проект обяжет авиаперевозчика не только возвращать стоимость билета за задержку рейса, но и выплачивать неустойку.

За вынужденный отказ пассажира от воздушной перевозки в связи с задержкой отправления воздушного судна пассажиру будет возвращаться провозная плата и выплачивается неустойка в размере 25% от суммы провозной платы.

Депутаты Госдумы разработали законопроект, предусматривающий ужесточение ответственности авиаперевозчика перед пассажиром за задержку рейса и просрочку доставки пассажира.

Законодатели предлагают ввести нормы, которые не только обяжут авиаперевозчика возвращать стоимость билета за задержку рейса, но и выплачивать определенную неустойку.

За вынужденный отказ пассажира от воздушной перевозки в связи с задержкой отправления воздушного судна пассажиру будет возвращаться провозная плата и выплачивается неустойка в размере 25% от суммы провозной платы, сообщают "Известия".

Авиакомпании Red Wings, «Якутия» и «Турухан» в мае текущего года стали лидерами по количеству задержанных рейсов.

Такие данные приводит Федеральное агентство воздушного транспорта в опубликованных Сведениях о задержках регулярных и чартерных рейсов за май 2015.

Так, согласно представленной информации, авиакомпания Red Wings выполнила в мае 631 рейс, из них которых 55 или 8,72% были задержаны. Авиакомпания «Якутия»  из 1066 выполненных рейсов задержала 85 (7,97%). У авиакомпании «Турухан» из 637 рейсов, с опозданием вылетели 49 (7,69%).

Наименьшее количество опозданий было у авиакомпаний «Россия» и «Победа» - 0,38% и 0,39% от числа всех рейсов соответственно.

Синоптики прогнозируют, что мощный снегопад, обрушившийся на Москву утром в четверг, продлится до вечера. Ожидается, что к 21:00 в столице выпадет до 12 мм осадков, а сугробы вырастут на 5-12 см.

Из-за сильной метели на московских дорогах возникли гигантские автомобильные пробки. Уровень заторов, по данным интернет-сервисов, достиг максимальной отметки в десять баллов. Максимальный уровень пробок фиксируется на столичных улицах уже третий раз с начала декабря, информирует ТАСС.

В трех международных аэропортах Москвы задержано более 100 рейсов. Так, около полудня во «Внуково» было задержано 20 рейсов, в «Домодедово» на прилет и на вылет ожидалось 77 рейсов, из «Шереметьево» не могли вылететь 10 самолетов. В основном, пассажиры не могут вылететь в Санкт-Петербург, Египет, а также в некоторые европейские страны, сообщает «Интерфакс».

В аэропорту Кольцово города Екатеринбург из-за непогоды задержано более 50 самолетов — в регионе за сутки выпала месячная норма осадков, а боковой ветер до 17 метров в секунду осложняет посадку и взлет. Самолеты, которые находятся в воздухе, уходят на запасные аэродромы — Тюмень и Челябинск.

Авиакомпания «ЮТэйр» сообщила о временной приостановке отправки самолетов из городов России, а также стран дальнего и ближнего зарубежья в Екатеринбург до нормализации погодных условий. В авиакомпании «Уральские линии» ИТАР-ТАСС заявили, что на данный момент у них нет бортов, направляемых в Екатеринбург.

Татарская транспортная прокуратура провела проверку по фактам задержек рейсов ОАО «Авиакомпания Татарстан» и ОАО «АК БАРС АЭРО».

Как сообщает пресс-служба прокуратуры, с августа по сентябрь 2013 года авиакомпания «АК БАРС АЭРО» по причине отсутствия резервного воздушного судна на срок более часа задержала выполнение 40 регулярных авиарейсов из Международного аэропорта Казани в Республике Татарстан.

ОАО «Авиакомпания Татарстан» в сентябре 2013 года по тем же причинам допустило задержку 5 регулярных рейсов из аэропорта республиканской столицы, в том числе выполнение рейса по маршруту «Казань – Анталия» 14 сентября 2013 года было задержано на 8 часов 22 минуты.

В связи с этим прокуратура в отношении юридических лиц возбудила дела об административном правонарушении. По результатам их рассмотрения суд назначил каждой авиакомпании наказание в виде административного штрафа в размере 100 тыс. рублей.

С начала текущего года названные авиакомпании по инициативе Приволжской транспортной прокуратуры за допущенные задержки рейсов уже шесть раз привлекались к ответственности с наложением административных штрафов.

Свердловская транспортная прокуратура в результате проверки исполнения законодательства о защите прав потребителей выявила нарушения, допущенные ЗАО «Авиакомпания РусЛайн».

Как сообщает пресс-служба прокуратуры, основанием для проведения проверки стал факт задержки вылета более чем на 11 часов авиарейса Екатеринбург – Самара данной авиакомпании 3 августа 2013 г. по причине позднего прибытия воздушного судна в аэропорт Кольцово г. Екатеринбурга.

Установлено, что вопреки требованиям Воздушного кодекса РФ, а также лицензионным условиям авиаперевозчик не обеспечил своевременную замену воздушного судна, прибытие которого в аэропорт Кольцово задерживалось, что повлекло несвоевременную перевозку пассажиров.

Кроме того, в нарушение требований федеральных авиационных правил авиакомпания не выполнила обязанность по размещению пассажиров в гостинице, в связи с чем люди провели длительное время в аэропорту.

Проверками, проведенными Уральской транспортной прокуратурой в 2013 г., были выявлены аналогичные нарушения в ОАО «Оренбургские авиалинии», ООО «Северный ветер» и других авиакомпаниях. По результатам принятия мер прокурорского реагирования все авиакомпании привлечены к административной ответственности и оштрафованы на сумму свыше полумиллиона рублей.   

Причиной сбоя в движении поездов «аэроэкспресс» стал обрыв кабеля на перегоне между станциями «Авиационная» и «Космос». Составы, следующие из аэропорта Домодедово к Павелецкому вокзалу и обратно, курсируют с задержками в 5-30 минут.

В столичном департаменте транспорта отмечают, что проблема может сохраняться, по меньшей мере, до дневного технологического перерыва.

Компания «Аэроэкспресс» на прошлой неделе выплатила более 80 тысяч рублей своим пассажирам в качестве компенсации из-за сбоя движения поездов, напоминает ИТАР-ТАСС.

Московская прокуратура по надзору за исполнением законов на воздушном и водном транспорте проводит проверку по фактам многочисленных задержек вылетов авиарейсов авиакомпании «Когалымавиа» из аэропорта Домодедово.

Как сообщает пресс-служба прокуратуры, 16 июня 2013 г. было задержано 9 авиарейсов по направлениям Анталья, Барселона, Пардубица и др. По состоянию на 12 час. 00 мин. 17 июня 2013 г. авиакомпания «Когалымавиа» из аэропорта Домодедово задержала один рейс.

В ходе проверки прокуратура проверит соблюдение авиакомпанией лицензионных требований, в том числе прав пассажиров при осуществлении воздушной перевозки, а именно: предоставление комнат матери и ребенка пассажиру с ребенком в возрасте до семи лет; обеспечение прохладительными напитками при ожидании отправления рейса более двух часов; размещение в гостинице при ожидании вылета рейса более восьми часов - в дневное время и более шести часов - в ночное время; организация хранения багажа.

В столичных аэропортах за последние сутки на запасные аэродромы ушли 56 самолетов, задержано 155 рейсов с задержкой более трех часов, говорится на сайте «Росавиации». Всего за истекшие сутки в аэропортах московской воздушной зоны были обслужены 1 460 рейсов.

В результате задержек отмечалось незначительное скопление пассажиров в аэропортах.

Задержки были обусловлены сложными метеорологическими условиями, решением командиров воздушных судов об уходе на запасные аэродромы и связанными с этим факторами: возвратом воздушных судов с запасных аэродромов, необходимым отдыхом экипажей на запасных аэродромах, а также сложными дорожными условиями, в результате которых экипажи воздушных судов и пассажиры не смогли вовремя добраться в аэропорты.

Работу петербургского аэропорта «Пулково» вновь затрудняет сильный туман. Сегодня три авиарейса, следовавшие в «Пулково», приземлились на запасном аэродроме московского аэропорта Домодедово. Это рейсы из Ижевска, Москвы и Волгограда.

Представители петербургского аэропорта заявляют, что в настоящее время в аэропорту низкий туман, но он не препятствует взлету и посадке воздушных судов. По прогнозам синоптиков, в ближайшее время туман рассеется.

Отметим, что накануне, 14 октября, в «Пулково» из-за тумана была задержана отправка более 20 самолетов. Кроме того, 14 лайнеров, которые должны были приземлиться в Пулково, были направлены на аэродромы Москвы, Таллина и Архангельска, уточняет РБК.

Компания «Аэрофлот» задержала 76 рейсов за сутки. Это произошло из-за ремонта взлетно-посадочной полосы в аэропорту «Шереметьево», сообщил заместитель генерального директора авиакомпании Андрей Калмыков в своем Twitter.

«Хроника необъявленной войны: за сутки из-за "планового" ремонта ВПП мы задержали 76 рейсов! Задержки составляли от 16 мин до 7 часов», — написал Калмыков. Он отметил, что авиакомпания «второй день кувыркается с расписанием».

Ранее сообщалось, что «Шереметьево» закрыло на ремонтные работы один из участков ВПП-1 с 1 по 15 октября 2012 года.

Накануне примерно в 20:00 по московскому времени в аэропорту «Домодедово» произошел сбой в компьютерной системе регистрации пассажиров. По этой причине более 40 рейсов были задержаны, большинство из которых - внутренние. Аэропорт предложил пассажирам альтернативный способ регистрации - через собственную систему, передает ИА REGNUM.

Устранить неисправность удалось примерно через 6 часов. В настоящее время ситуация стабилизировалась, аэропорт работает в штатном режиме. Судя по он-лайн табло на сайте аэропорта, почти все рейсы отправлены по назначению.

Напомним, 4 сентября сбой в системе регистрации пассажиров произошел сразу в нескольких российских аэропортах - Омске, Челябинске, Грозном.

Росавиация представила информацию по количеству регулярных и чартерных рейсов, выполненных российскими авиакомпаниями с задержкой отправлений за июль текущего года.

Согласно представленным сведениям, больше всего задержек авиарейсов среди российских авиакомпаний допустила «ВИМ-Авиа», которая из 674 выполненных рейсов задержала 176 или 26,11%.

Кроме того, среди компаний, задержавших наибольшее количество рейсов, отмечены «Авиационные линии Кубани» (14,04%), I Fly (10,86%), ООО «Северный ветер» (9,36%) и  «Уральские авиалинии» (9,32%).

Меньше всего задержек авиарейсов допустила авиакомпания «Нордавиа», которая из 1077 рейсов задержала 7 или 0,65%.

Авиакомпания Lufthansa из-за забастовок в аэропортах Германии во вторник отменила два рейса из Москвы и один из Санкт-Петербурга. В общей сложности по всему миру авиакомпания отменила 440 рейсов.

Госслужащие и сотрудники коммунальных служб проводят забастовки в рамках акций протеста с целью повышения зарплаты. Акции проходят уже более двух недель по всей Германии. Сотрудники аэровокзалов бастуют в Берлине, Мюнхене, Бремене, Кельне, Штутгарте, Дюссельдорфе, Ганновере.

Профсоюзы-организаторы движения протеста требуют увеличить зарплату на 6,5%. В свою очередь работодатели готовы повысить оклады лишь на 3,3%, пишет "Комсомольская правда".

С Камчатки в Москву не могут вылететь сразу два самолета авиакомпании "Аэрофлот" за 16 и 17 ноября соответственно. В аэропорту Петропавловска-Камчатского посадки ждут около 400 человек. В администрации аэропорта ИА REGNUM заявили, что вылет задерживается по техническим причинам.

"В одном из двигателей на каждом из самолетов есть небольшое повреждение двигателей. Сейчас работают технические специалисты, которые осматривают самолеты и решают, можно лететь или нет", - сказали в администрации аэропорта. Один из самолетов 826 рейса должен был вылететь в столицу днем 16 ноября. Второй борт должен был отправиться по этому же маршруту днем 17 ноября. Но оба самолета пока остаются в аэропорту Петропавловска-Камчатского.

Официальные представители авиакомпании "Аэрофлот" на Камчатке отказались от комментариев, сославшись на "запрет Москвы".

21 октября 2011 года в аэропорту Магадана на 12 часов был задержан рейс № 758 авиакомпании «Якутия». Это время понадобилось, чтобы заменить экипаж. Прежний экипаж в полном составе был отстранен от управления судном, так их состояние вызвало подозрение у медиков.

Сегодня стали известны результаты химико-токсикологического исследования - в анализах командира лайнера и бортпроводницы обнаружены следы употребления марихуаны, передает агентство «Интерфакс».

Соответствующие сведения переданы в Магаданскую транспортную прокуратуру и управление ФСБ России по Магаданской области.