имидж компании

В феврале прошлого года в прессе стала активно обсуждаться тема микрозаймов, выдаваемых МФО в почтовых отделениях под огромные проценты (до 2600% годовых). Тогда глава «Почты России» Александр Киселев поспешил заявить, что компания не имеет отношение к установлению стоимости микрозаймов, и работает по агентской схеме.

Киселев даже письменно обратился к депутатам Госдумы с предложением ограничить размер ставки по микрозаймам, выдаваемым в почтовых отделениях до значения 80% годовых. Однако народные избранники не поддержали идею главы почтового оператора, отметив, что размер процентных ставок по заемным обязательствам подлежит регулированию исключительно сторонами отношений в соответствии с закрепленным гражданским законодательным принципом свободы договора и не может быть ограничен нормативными правовыми актами.

Между тем после шумихи вокруг микрозаймов Почта России решила провести ряд мероприятий, направленных на формирование своего положительного имиджа. Для этой цели Почта сейчас проводит тендер, победитель которого будет объявлен в июне.

В СМИ будет размещаться информация о наиболее значимых проектах ФГУП «Почта России», в т.ч. связанных с повышением качества сервиса, о новых продуктах, стратегических приоритетах, социальных аспектах деятельности предприятия, пишет газета «Маркер». На формирование положительного имиджа Почта планирует потратить 25 млн. рублей.

Между тем некоторые эксперты считают, что деньги, потраченные таким образом на улучшение имиджа, можно считать выброшенными на ветер, а Почте необходимо повышать качество услуг и квалификацию персонала, а не тратиться на пиар.