Материалы с тегом информирование налогоплательщиков

Налоговые органы не вправе отказать взыскателю в предоставлении сведений о банковских счетах должника.

Допустим, вы – коммерческая организация. И вы выиграли арбитражный суд, и вы взыскиваете с должника деньги, и у вас есть исполнительный лист. Но у вас нет данных, какие у него есть счета, и есть ли деньги на этих счетах. Так вот, теперь, в соответствии с письмом ФНС России от 29 апреля 2016 года №ГД-4-14/7818, налоговые органы обязаны выдать вам справку обо всех счетах вашего должника безо всяких проблем, если у вас есть исполнительный лист с неистекшим сроком предъявления ваших требований.

Вы можете обратиться в любой территориальный налоговый орган, и он обязан вам дать информацию обо всех счетах вашего должника.

У налоговых органов отсутствует обязанность консультировать организации, занимающиеся оказанием услуг по информированию в сфере налогообложения, по вопросам финансово-хозяйственной деятельности их клиентов, заявила ФНС РФ в письме № ОА-4-17/7931 от 04.05.2016 г.

По мнению ФНС, на налоговые органы возложена обязанность бесплатно информировать о действующем налоговом законодательстве только налогоплательщиков в каждом конкретном случае возникновения налоговых правоотношений.  Поэтому в случае обращения организации или физического лица в налоговые органы за разъяснениями по вопросам налогообложения деятельности, не связанной с основной деятельностью этого лица как налогоплательщика, а также по вопросам о правоотношениях, действиях и объектах, которые могут возникнуть в будущем, налоговые органы не обязаны предоставлять информацию такому лицу.

С такой же мотивировкой ФНС отказывает и средствам массовой информации обращаться за разъяснениями по вопросам, связанным с информированиям своих читателей. Право на получение информации, согласно закону о СМИ, распространяется на сведения о деятельности государственных органов, органов местного самоуправления, организаций, общественных объединений, их должностных лиц.

1 марта в Твери открылась 7-я площадка единого федерального Контакт-центра ФНС России для налогоплательщиков. Новая площадка Контакт-центра заработала на базе Филиала ФКУ «Налог-Сервис» ФНС России в Тверской области. На данный момент к работе приступили 8 прошедших обучение операторов.

Контакт-центр работает по бесплатному номеру 8-800-222-22-22. К единому федеральному номеру Контакт-центра с сентября 2015 года подключены все 84 субъекта России. Сотрудники тверской площадки будут осуществлять прием звонков и консультировать жителей всех регионов страны.

Благодаря работе единого федерального номера налогоплательщики могут получать информацию по наиболее актуальным вопросам налогового администрирования бесплатно, вне зависимости от места регистрации, места нахождения и в удобное для них время.

Информирование налогоплательщиков сотрудниками Контакт-центра осуществляется исходя из информации, содержащейся в единой «Базе знаний», включающей более 140 тыс ответов, на сайте ФНС России, на портале государственных услуг, в справочно-правовых системах, других официальных источниках информации.

Специалистами инспекций и Управления за 9 месяцев 2015 года дано 14 043 ответов на вопросы, заданные налогоплательщиками по телефону.

Наибольшее количество звонков относится к порядку предоставления налоговых вычетов, уплате НДФЛ, заполнению форм 2-НДФЛ и 3-НДФЛ - 3 428 звонка, или 24,4% от общего их количества; 2 697 звонков, или 19,2% - по получению справочной информации (режим работы инспекции, адреса инспекций, номера телефонов структурных подразделений УФНС и ИФНС, адрес сайта ФНС России, поиск информации на сайте и т.п.); 2 857 звонков, или 20,3% относятся к исчислению и уплате физическими лицами транспортного и земельного налогов, налога на имущество, порядку предоставления им льгот; по порядку заполнения и представления различных налоговых деклараций – 1 685 звонков, или 12%.

На телефоны «доверия» за 9 месяцев 2015 года в инспекции и Управление поступило 176 звонков.

По поступившей информации проведено 128 проверок, в каждом третьем случае факты нарушений подтвердились.

Основные темы поступивших звонков - сокрытие доходов от налогообложения (46% от общего количества поступивших звонков), незаконное ведение предпринимательской деятельности (22%).

Информационно-просветительская работа – одна из важнейших функций налоговых органов,  являющаяся залогом повышения налоговой грамотности населения и гарантом своевременности исполнения налогоплательщиками обязательств перед бюджетом.

За девять месяцев 2015 года орловские налоговики провели 362 информационно-разъяснительных мероприятия. В ходе встреч с налогоплательщиками освещались вопросы исчисления имущественных налогов физических лиц, изменения налогового законодательства, порядок декларирования доходов физическими лицами и представления налоговой декларации по НДС с использованием телекоммуникационных каналов связи, функциональные возможности Интернет-сервисов ФНС России и другие темы.

Формы и методы  разъяснительной работы постоянно совершенствуются.  Так, наряду с традиционными семинарами, лекциями и заседаниями «круглых столов» хорошо зарекомендовала себя практика проведения мобильных налоговых офисов.  Налоговики организуют выезды мобильных офисов в наиболее популярные у жителей области места – торговые и развлекательные центры, рынки, отделения связи и кредитных организаций, органы власти, а также в отдаленные населенные пункты региона. Благодаря этому налогоплательщики получаю возможность, не тратя личного времени, узнать о состоянии своих расчетов с бюджетом, получить квитанции на уплату налогов или налоговой задолженности, подключиться к «Личному кабинету налогоплательщика» и многое другое. Всего за девять месяцев 2015 года мобильные офисы орловских налоговых органов совершили 71 выезд.

Отдельное направление информационной работы – занятия с учащимися школ, средне-специальных и высших учебных заведений, направленные на воспитание молодого поколения налогоплательщиков - экономически грамотных граждан с высоким чувством ответственности за свою страну. За январь-сентябрь орловские налоговики провели 52 урока налоговой грамотности со школьниками и студентами.

В четвертом квартале 2015 года налоговые органы Орловской области продолжат свою активную информационно-разъяснительную работу. Ознакомиться с графиком предстоящих мероприятий можно на сайте ФНС России в рубрике О ФНС России/Информация об УФНС России вашего региона/Графики публичного информирования налогоплательщиков.

Мероприятие пройдет 18-19 сентября 2015 года во всех территориальных налоговых инспекциях России, в том числе в инспекциях г.Ульяновска и Ульяновской области.

18 сентября 2015 года (пятница) с 08.00 до 20.00
19 сентября 2015 года (суббота) с 10.00 до 15.00

В рамках мероприятия все желающие смогут больше узнать о порядке исчисления и уплаты налога на имущество физических лиц, земельного и транспортного налогов. Специалисты инспекций подробно расскажут о том, кто должен уплачивать имущественные налоги, в какие сроки, какие ставки и льготы применяются в Ульяновске и Ульяновской области, а также ответят на другие вопросы граждан по теме налогообложения.

Все желающие смогут прямо на месте подать заявление в налоговую инспекцию при обнаружении некорректных сведений в уведомлении. Сотрудники инспекций расскажут о возможностях онлайн-сервисов на Интернет-сайте ФНС России, прежде всего о «Личном кабинете налогоплательщика для физических лиц». Желающие смогут получить первичный пароль для  входа в Личный кабинет.

Рассылка уведомлений на уплату налогов за имущество, транспорт и землю началась в Томской области еще в апреле, но, как показывает практика, далеко не каждый гражданин, получив квитанцию по почте, сразу ее оплачивает. Часто письма откладывают «до лучших времен», а потом забывают.

Специально для того чтобы налогоплательщики могли задать все интересующие их вопросы по налоговым начислениям и вовремя выполнить свои обязательства перед бюджетом, налоговые органы Томской области 27 августа провели единый консультационный день. Специалисты службы организовали работу мобильных офисов на 12 площадках: в администрациях районов и сельских поселений, в многофункциональных и торгово-развлекательных центрах. Все инспекции были открыты для граждан с 9 до 20 часов.

Всего к налоговикам в это день обратились 1350 человек. Чаще всего они просили распечатать квитанции или разъяснить вопросы налогового законодательства.

Как отмечают налоговики, акция оказалась полезной: только, собственно, квитанций на оплату налогов на имущество, транспорт и землю было распечатано почти 500 штук. Теперь, признаются инспекторы, важно, чтобы люди действительно сразу их оплатили – до первого октября (последнего дня уплаты налогов) осталось совсем мало времени.

Добавим также, что 18 и 19 сентября во всех налоговых органах Томской области пройдут дни открытых дверей – в пятницу инспекции будут работать с 8 до 20 часов, в субботу с 10 до 15.

27 августа 2015 года налоговики Томской области проводят Единый консультационный день для физических лиц, владеющих недвижимостью, землей и транспортом.

В отличие от акции «День открытых дверей», которая ежегодно проходит в период уплаты имущественных налогов, сотрудники ФНС не только приглашают жителей региона в инспекции, но и организуют выездные консультационные пункты.

Так, в Томске горожане смогут обратиться по вопросам начисления и уплаты имущественных налогов не только в привычное отделение инспекции на Нахимова, 8/1, но и в центральное отделение на Фрунзе, 55 – специалист по налогообложению физических лиц будет дежурить там с 9 до 18 часов. Кроме того, с 15 до 20 часов мобильный офис налоговой службы (МОНС) будет работать в торгово-развлекательном центре «Изумрудный город».

Северские налоговики в этот день организуют выезд МОНС в поселок Самусь. С 13 до 15 часов машина будет находиться на площади пересечения улиц Пекарского и Кооперативной.

Сотрудники межрайонной ИФНС России №1 по Томской области примут налогоплательщиков с 10 до 12 часов в администрациях Новониколаевского и Сергеевского сельских поселений.

Инспекторы межрайонной ИФНС России №2 готовы консультировать граждан с 11 до 16 часов в администрациях Кожевниковского, Шегарского, Чаинского, Молчановского, Кривошеинского и Бакчарского районов.

Жители Колпашева смогут задать вопросы налоговикам с 10 до 16 часов в местном многофункциональном центре.

Все налоговые инспекции региона 27 августа работают с 9 до 20 часов.

Добавим, что в Единый консультационный день граждане смогут узнать о наличии у них налоговой задолженности, заявить о своем праве на льготы, выяснить для себя нюансы налоговых начислений. Кроме того, специалисты помогут разобраться в налоговых уведомлениях и примут заявления на подключение к Личному кабинету налогоплательщика для физических лиц.

Также получить консультацию можно будет по телефону «горячей линии», позвонив из любого населенного пункта Томской области по номеру +7 (3822) 280-110.

Позвонив по телефону 8-800-22-22-222 (звонок бесплатный), налогоплательщик сможет в автоматическом режиме получить информацию по различным вопросам государственной регистрации, налогообложения и деятельности налоговых органов.

В случае необходимости получения дополнительной информации возможно соединение с оператором единого контакт-центра в Москве. Специалисты налоговой службы окажут консультационную помощь. Если налогоплательщика интересует конкретный вопрос, на который компетентен ответить специалист инспекции по месту его регистрации (жительства), оператор контакт-центра переведет звонок в территориальный налоговый орган.

Таким образом, с 15 августа действует единый телефонный номер контакт-центра 8-800-22-22-222, который заменяет все ранее действующие телефоны справочной службы налоговых органов.

ФНС РФ решила обновить порядок представления электронных документов, используемых налоговыми органами при реализации своих полномочий в отношениях, регулируемых налоговым законодательством.

Соответствующий приказ ФНС от 15.04.2015 № ММВ-7-2/149@ 12 августа был зарегистрирован в Минюсте, но пока не вступил в силу.

В данном случае приказ  определяет порядок направления налогоплательшикам решений, принимаемых в ходе налогового контроля, актов о налоговой проверке, ряда уведомлений, протоколов, постановлений и справок.

Согласно новому порядку, все участники информационного обмена, включая налогоплательщиков, не реже одного раза в сутки должны проверять поступление документов и технологических электронных документов.

Управление ФНС России по Хабаровскому краю сообщает, что с 15 августа 2015 г. в крае начал свою работу единый Контакт-центр (ЕКЦ) по информированию и консультированию налогоплательщиков.

Звонки принимаются по единому телефонному номеру на территории Российской Федерации 8-800-222-22-22, звонок по России бесплатный.

Получить ответы на интересующие вопросы граждане смогут ежедневно в течение рабочего времени с учетом часовых поясов, а именно:

- по понедельникам и средам с 9.00 до 18.00;

- по вторникам и четвергам с 9.00 до 20.00;

- по пятницам с 9.00 до 16.45.

В нерабочее время информирование будет осуществляться в режиме телефона – автоинформатора.

Таким образом, у налогоплательщиков появилась дополнительная возможность бесконтактного взаимодействия с налоговыми органами в рамках телефонного информирования.

Учитывая централизованный переход на обслуживание граждан по телефону ЕКЦ, телефоны информационно-справочной службы территориальных налоговых органов прекращают свою работу в части обязательного телефонного информирования.

С 15 августа 2015 года начнет свою работу единый Контакт-центр по информированию налогоплательщиков. Получить консультацию забайкальцы смогут по единому телефонному номеру: 8-800-222-22-22 (звонок бесплатный).

Задать вопрос оператору можно в рабочие дни с учетом часовых поясов: по понедельникам и средам с 9.00 до 18.00, по вторникам и четвергам с 9.00 до 20.00, по пятницам с 9.00 до 16.45.

В остальное время консультирование налогоплательщиков будет осуществляться в режиме автоинформирования.

13 августа с 11.00 до 14.00 на площади у Иркутского областного цирка налоговая служба проводит акцию «Налоговая аллея: налоги – дело общее». Сначала налоговики займутся озеленением территории и посадят деревья. Они поставят памятную табличку и обязуются ухаживать за молодыми насаждениями.

Руководители регионального Управления налоговой службы и городских инспекций готовы поговорить с гражданами о значении налогов в нашей жизни. Будет действовать зона оказания услуг, где каждый желающий сможет получить консультацию по налогам и налогообложению, узнать условия предоставления налоговых вычетов и льгот.

Горожанам сообщат о наличии и отсутствии у них задолженности по налогам, расскажут об Интернет-сервисах, а особо – о «Личном кабинете налогоплательщика для физических лиц», через который теперь прямо из дома или офиса можно не только узнавать все об имущественных налогах, но и представлять декларацию по НДФЛ и заявлять налоговые вычеты, не посещая инспекцию. Для тех, кто еще не является пользователем «личного кабинета», будет организована процедура подключения к данному сервису.

Управление ФНС России по Хабаровскому краю сообщает, что с 15 августа 2015 года в крае начнет свою работу единый Контакт-центр по информированию и консультированию налогоплательщиков. Единый телефонный номер на территории Российской Федерации 8-800-222-22-22, звонок бесплатный.

Получать ответы на интересующие вопросы граждане смогут ежедневно в течение рабочего времени с учетом часовых поясов, а именно: по понедельникам и средам с 9.00 до 18.00, по вторникам и четвергам с 9.00 до 20.00, по пятницам с 9.00 до 16.45.

В нерабочее время информирование будет осуществляться в режиме телефона – автоинформатора.

Таким образом, у налогоплательщиков появится дополнительная возможность бесконтактного взаимодействия с налоговыми органами в рамках телефонного информирования.

Сегодня перед Федеральной налоговой службой стоят главные задачи: обеспечить налогоплательщикам комфортное обслуживание и высокий уровень качества оказания государственных услуг в целом.

С 15 июля 2015 года налоговые органы Пермского края оказывают услугу по бесплатному информированию налогоплательщиков, плательщиков сборов и налоговых агентов о действующих налогах и сборах, законодательстве о налогах и сборах и о принятых в соответствии с ним нормативных правовых актах, порядке исчисления и уплаты налогов и сборов, правах и обязанностях налогоплательщиков, плательщиков сборов и налоговых агентов, полномочиях налоговых органов и их должностных лиц с использованием единого телефонного номера на территории Российской Федерации 8-800-222-22-22.

Предоставление услуги осуществляется ежедневно в течение рабочего времени по понедельникам и средам с 9.00 до 18.00, по вторникам и четвергам с 9.00 до 20.00, по пятницам с 9.00 до 16.45.

ФНС РФ в своем письме № ЗН-4-1/5411 от 02.04.2015 сообщает, что при переходе налоговых органов на Автоматизированную информационную систему нового поколения «Налог-3» подъем данных из программных комплексов СЭОД и ПК «Регион» будет производиться не более, чем за 3 года, предшествующих подъему, а именно за 2012, 2013 и 2014 года применительно к данным КРСБ.

В этой связи при обращении налогоплательщика с заявлением об уточнении платежного документа, оформленного до 01.01.2012, уточнение его в общеустановленном порядке возможно до 01.07.2015 – срока начала поэтапного внедрения в промышленную эксплуатацию Функционального блока № 2.

Учитывая изложенное, ФНС России поручает организовать работу по информированию налогоплательщиков о необходимости уточнения платежных документов, оформленных до 01.01.2012, в срок не позднее 01.07.2015.

Руководитель ФНС РФ Михаил Мишустин сообщил накануне на рабочей встрече с Президентом РФ Владимиром Путиным, что ведомство запустило общефедеральный телефонный номер Единого контакт-центра – 8 800-222-22-22.

По словам Михаила Мишустина, сейчас этот номер доступен для жителей Москвы. В течение ближайших двух недель будут подключены еще пять регионов РФ, а с 18 мая – еще девять.

Как сообщает пресс-служба ФНС РФ, во всех регионах РФ телефонный номер Единого контакт-центра заработает с 3 декабря 2015 года. По словам Михаила Мишустина,  новая услуга позволит налогоплательщикам получать информацию по наиболее актуальным вопросам налогового администрирования бесплатно, вне зависимости от места нахождения и в любое время.

17 апреля 2015 года с 12.00 до 20.00 в Центральной городской публичной библиотеке им. В. В. Маяковского состоится выставка-консультация государственных и общественных организаций «Ваше имущество и ваши права», в которой примет участие Управление ФНС России по Санкт-Петербургу.

В рамках выставки сотрудники Управления будут осуществлять бесплатное консультирование граждан о правах и обязанностях налогоплательщиков.

Специалисты налоговой службы ответят на актуальные вопросы физических лиц о порядке начисления и уплаты налога на имущество, земельного и транспортного налогов.

Граждане узнают о сроках и порядке подачи деклараций о доходах физических лиц, получения налоговых вычетов, о том, как осуществлять удаленное взаимодействие с налоговыми органами с помощью электронного сервиса «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц».

С целью информирования налогоплательщиков об имеющейся задолженности, направленной на исполнение конституционной обязанности налогоплательщиками по уплате налогов, налоговыми органами г.Владивостока и края организованы «мобильные офисы» в крупных городских торговых центрах, зданиях районных и городских администраций, банках и других социально-значимых местах.

«Мобильные офисы» начали свою работу с 22 декабря и продолжат ее до наступления новогодних праздников. Так, по городу Владивостоку мероприятия пройдут в офисах «Сбербанка», Банка «Приморье», МРЭО ГИБДД, в крупных торговых центрах и магазинах - «Малый ГУМ», «Иль-де-Боте», «Зеленый остров», «Черемушки», «Три кота» и других.

Сотрудники службы рассказывают посетителям об имеющейся задолженности, льготах по имущественным налогам, о предстоящем декларировании доходов. Налогоплательщики, имеющие задолженность смогут получить квитанцию об ее оплате. Также желающие узнают о сервисе «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц», который позволяет решать многие вопросы не выходя из дома или офиса. Исходя из уже имеющегося опыта организации подобных мероприятий, налогоплательщики высоко оценивают необычную форму общения с сотрудниками Службы. По их мнению, она помогает исполнить свои налоговые обязательства перед государством, существенно упрощает получение государственных услуг, в том числе и по информированию.