Материалы с тегом миссия компании

Подход к управлению фирмой, основанный только на максимизации финансового результата, несет негативные последствия для компании, как в моральном плане, так и в экономическом, уверен наш колумнист Виталий Антощенко, президент OKG SQI Russia.

Автор отмечает, что результатом работы успешного бизнеса, который будет процветать в любое время, является восхищенный клиент.

Эксперт поясняет, что для оценки результата работы компании больше подойдут такие измерители, как индекс удовлетворенности клиентов, индекс лояльности клиентов, индекс вовлеченности сотрудников и т.д.

Подробней о том, почему одни компании с очень перспективным стартом и изобилием ресурсов не дотягивают и до своего первого десятилетия,  а другим удается быть успешными на протяжении пятидесяти и более лет, читайте в статье «Цель - не деньги».

...Сейчас я украду кусок хлеба у консультантов, зарабатывающих на таком шаманском деле как «формулирование миссии компании». Я предложу вам миссию универсальную, одинаково подходящую всем – и малому предприятию из одного сотрудника, и транснациональной корпорации. Более того, эта волшебная миссия сама по себе способна придать вашему бизнесу стимул к развитию и открыть новые горизонты.

Более 10-ти лет я сталкиваюсь с запросами на разработку корпоративной идеологии. Традиционные составляющие идеологии – видение, миссия и ценности (а иногда – кодексы корпоративного поведения) весьма популярны среди топ менеджеров и акционеров.

Новым модным понятием, которое начинают активно использовать в своем лексиконе бизнесмены на территории СНГ является понятие Миссии. Миссии повезло меньше, чем другим понятиям. Если такие слова как: конкуренты, бизнес-план, налоги, оффшоры, аудит и т.д. на слуху с 90-х годов, то миссия начинает свое шествие в умах и сердцах бизнес-элиты лишь с 2000-го года. Правда, профессионалы использовали несколько ранее это понятие, но «всенародным джинглом» оно становится лишь сейчас.

Всякая организация существует и действует ради достижения своих собственных организационных целей. Цели различаются по временным срокам планирования - краткосрочные или оперативные (неделя, месяц), среднесрочные (год), стратегические (2-5 лет). Цели также подразделяют на общеорганизационные, цели отдельных подразделений и цели индивидов.