мобильный банкинг

185 Amazon

Интернет-банк в настоящее время остается самым популярным дистанционным каналом банковского обслуживания, свидетельствуют результаты третьей волны ежегодного исследования e-Finance User Index 2016 аналитического агентства Markswebb Rank & Report.

Хотя бы одним интернет-банком пользуются 35,3 млн человек или 64,5% всех российских интернет-пользователей. Однако за год число пользователей интернет-банкинга не изменилось. Наблюдавшийся в предыдущие годы рост аудитории интернет-банкинга фактически остановился.

Мобильными банковскими приложениями для смартфонов и планшетов сейчас пользуются 18,1 млн россиян или 33% интернет-аудитории.

Наибольшее количество пользователей в России имеет интернет-банк Сбербанк Онлайн – им пользуются более 28 млн человек или почти 82% всех пользователей интернет-банкинга в России. В пятерку лидеров по количеству пользователей также входят сервисы [bank=5]ВТБ[/bank]24, Альфа-Банка, банка «Тинькофф» и банка «Русский стандарт».

Отметим, по прогнозам специалистов, к концу 2015 года в мире будет 1 млрд пользователей мобильного банкинга, а в 2020 году количество пользователей мобильного банкинга достигнет 2 млрд человек.

Журналисты из BBC провели собственное расследование с целью изучения надежности системы безопасности онлайн-банков.

В качестве эксперимента они с помощью специальных кодов взломали банковские счета и перевели средства на другой счет. Журналисты прибегли к несанкционированным заменам сим-карт, что позволило узнать код доступа, а затем перевести со счета 1,5 фунта стерлингов.

После того, как результаты эксперимента были озвучены в СМИ, с журналистами связались сотрудники банков. Они заверили, что система безопасности онлайн-банков будет пересмотрена и улучшена, информирует VistaNews.

Отметим, по прогнозам специалистов, к концу 2015 года в мире будет 1 млрд пользователей мобильного банкинга, а в 2020 году количество пользователей мобильного банкинга достигнет 2 млрд человек.

Многие российские пользователи онлайн-банкинга не заботятся о безопасности финансовых операций. К такому выводу в ходе международного исследования пришла антивирусная компания ESET.

Как выяснилось, 14% респондентов не используют программы для безопасности на устройстве, с которого совершаются банковские операции. Еще 22% опрошенных пользователей не знают, защищен ли их интернет-банкинг. И лишь 64% респондентов уверены, что их устройства надежно защищены.

С любых доступных девайсов авторизуются в сервисах ДБО 35% российских пользователей, еще 56% используют для входа в онлайн-банк личные устройства, а 9% – рабочие. Пользователи из западных стран более предусмотрительны: с любого устройства заходят в банковские сервисы лишь 16% опрошенных из Великобритании, 17% из США и 18% из Германии.

При этом сервисы онлайн-банкинга в России популярнее, чем в Великобритании, Германии и США.

Так, 48% российских респондентов предпочитают интернет-банкинг, 24% – мобильные приложения и только 28% вообще избегают проводить банковские операции через интернет. В Германии же банковские онлайн-сервисы не используют 70% респондентов, в США – 46%, а в Великобритании – 41 %, говорится в пресс-релизе компании ESET.

Отметим, по прогнозам специалистов, к концу 2015 года в мире будет 1 млрд пользователей мобильного банкинга, а в 2020 году количество пользователей мобильного банкинга достигнет 2 млрд человек.

Губернатор Кемеровской области Аман Тулеев обратился к главе Сбербанка Герману Грефу с просьбой изменить порядок подключения к услуге «мобильный банк».

По словам Амана Тулеева, усложнение операции по подключению к услуге и пересмотр политики Сбербанка по использованию этой функции в банкоматах позволит исключить кражи денег со счетов.

«Упрощенный способ получения интернет-доступа к банковским счетам создает условия для массового хищения средств граждан и активно используется мошенниками, преимущественно отбывающими наказание в местах лишения свободы», – сообщили ТАСС в пресс-службе областной администрации.

В 2015 году в Кузбассе совершено более тысячи подобных преступлений, ущерб от которых оценивается в 27 млн рублей.

Отметим, по прогнозам специалистов, к концу 2015 года в мире будет 1 млрд пользователей мобильного банкинга, а в 2020 году количество пользователей мобильного банкинга достигнет 2 млрд человек.

В 2015 году объем безналичных платежей вырос примерно в 2 раза с 29 трлн рублей в 2014 году. Об этом на форуме «Информационная безопасность финансовой сферы» заявил первый зампред ЦБ РФ Сергей Швецов.

«29 трлн рублей – это объем безналичных платежей за 2014 год. За 2015 год будет примерно в два раза больше», – указал он.

Сергей Швецов отметил, что по итогам 9 месяцев 2015 года в России было выпущено около 240 млн пластиковых карт. По его словам, это больше, чем одна пластиковая карта на душу населения.

Также первый зампред ЦБ подчеркнул, что в настоящее время около 66% субъектов малого и среднего бизнеса используют для банковских расчетов исключительно интернет-приложения и мобильный банкинг, передает ТАСС.

Ранее специалисты прогнозировали, что по итогам 2015 года объем российского рынка карточных онлайн-платежей может вырасти на 17-25%, до 1 трлн рублей.

[KPOLL=1204]

На российском рынке вскоре появится технология «голосового мобильного банка». Об этом 2 февраля в ходе пресс-конференции, посвященной предстоящему форуму iFin-2016 «Электронные финансовые услуги и технологии», сообщил директор по продажам компании BSS Виталий Патешман. С места события передает корреспондент Клерк.Ру Сергей Васильев.

Система распознавания речи пользователя, по словам Патешмана, может быть использована в двух направлениях. Во-первых, можно сэкономить время при обращении в контрактный центр банка. С голосовым сервисом нет нужды последовательно выбирать опции, нажимая цифры – достаточно сформулировать (весьма произвольно) суть своей проблемы, после чего робот переспросит, правильно ли он вас понял, и соединит с оператором контакт-центра, передав суть вашего обращения на экран его рабочего места.

Во втором случае голосом можно отдавать телефону или компьютеру команды перечислить ту или иную сумму денег тому или иному адресату (предварительно зарегистрированному в системе).

«Наш сервис позволяет не только распознать смысл слов, но и идентифицировать человека по голосу, – пояснил Виталий Патешман. – Мы хотим избавить пользователя от необходимости вводить логины и пароли. 10 секунд диалога будет достаточно, чтобы подтвердить его личность».

Дополнительным средством идентификации может выступать банковская карта с чипом NFC, которую после голосовой команды нужно будет приложить к телефону.

Технология пока что не обкатанная, так что вопрос оспаривания транзакций, совершенных по ошибке или из-за сбоя системы, разработчиков волнует не слишком остро. Все будет регулироваться двусторонним договором банка с клиентом, который решится использовать подобный сервис, поясняет Патешман. Что касается возможной суммы перевода, то она будет зависеть от политики конкретного банка и его требований к идентификации клиента согласно закону №382-ФЗ.

Специалисты компании Deloitte проанализировали 20 мобильных приложений российских банков и назвали десять лучших. В новом исследовании отмечается, что уровень зрелости приложений российских банков растет и конкуренция обостряется.

Лидером рейтинга стал Тинькофф Банк, сохранивший первое место с прошлого года. Эксперты указывают на удобную навигацию, интуитивно понятное меню, широкий функционал и массу уникальных дополнительных опций приложения.

Второе место занял Связной банк, лишившийся лицензии еще в ноябре. Участники рынка назвали странным присутствие неработающего банка в декабрьском рейтинге. В Delloite пояснили, что на момент тестирования лицензия у «Связного» не была отозвана, а потом компания решила не нарушать структуру рейтинга.

На третьем месте оказался Альфа-Банк. В топ-10 также вошли Промсвязьбанк, [bank=5]ВТБ[/bank]24, МТС Банк, Росбанк, ХМБ «Открытие», Райффайзенбанк и банк «Авангард».

Существенный прогресс в развитии приложений продемонстрировали Росбанк, МТС Банк и банк «Открытие», которые в предыдущих исследованиях не входили в число лидеров рейтинга.

Сбербанк покинул десятку лидеров. Авторы исследования указывают, что конкуренты Сбербанка представили новые приложения, усовершенствовали старые версии и смогли вытеснить банк из десятки лучших.

В исследовании Deloitte говорится, что в настоящее время банки не только внедряют основной функционал, но и пытаются создать у клиентов эффект эмоциональной вовлеченности в процесс, все чаще используя фотографии, интерактивные подсказки, информирует РБК.

Отметим, по прогнозам специалистов, к концу 2015 года в мире будет 1 млрд пользователей мобильного банкинга, а в 2020 году количество пользователей мобильного банкинга достигнет 2 млрд человек.

По данным Департамента информационных технологий города Москвы, проникновение мобильного банкинга в целом по стране составляет примерно 33%. В московском регионе услугу онлайн-банкинга для физлиц через мобильное приложение предлагают 134 кредитные организации, то есть примерно треть всех банков, зарегистрированных в столице и области.

К концу 2015 года в мире будет 1 млрд пользователей мобильного банкинга. А в 2020 году количество пользователей мобильного банкинга достигнет 2 млрд человек. Такой прогноз содержится в отчете Juniper Research.

Специалисты Juniper также прогнозируют, что за пять лет число обращений к банковскому счету при помощи умных часов вырастет с 10 млн до 100 млн. Однако у большинства банков мобильные приложения на умных часах либо «рудиментарны», либо вообще отсутствуют, отмечает начальник аналитического отдела Juniper Нитин Бхас. По его мнению, банковские сайты молодежи не нужны, привлечь клиентов моложе 30 лет финансовые организации могут с помощью приложений для девайсов и активной работы в соцсетях.

В настоящее время примерно 2 млрд человек в развивающихся странах не имеют банковского счета и кредитного рейтинга. По данным Bloomberg, около 40 финансовых стартапов изобретают способы оценить кредитоспособность этих людей по их мобильным телефонам. Если хотя бы одна из этих моделей окажется успешной, для сектора финансовых услуг откроется совершенно новый рынок, пишет газета «Ведомости».