некачественный товар

В правовом разделе нашего форума разгорелся спор на тему возврата магазином покупателю денежных средств за товар, оказавшийся некачественным.

Дело осложняется тем, что приобретая товар, покупатель воспользовался банковским кредитом и вернув брак магазину, требует возместить ему не только стоимость товара, но и проценты по кредиту.

Читательница нашего форума – представитель торговой точки хочет разобраться – следует ли удовлетворить данное требование покупателя или нет.

Человек хочет вернуть в пределах гарантийного срока некачественный товар, приобретённый за счёт кредита банка. Кредит выплачен полностью. Должен ли магазин выдать ему всю сумму кредита с процентами, которые человек заплатил? И если он платил часть магазину наличными, часть банковским кредитом, как мы должны возвращать? Можно только наличными или пропорционально на счёт в банке.
- НатальяС

Обсуждение происходит в теме форума «возврат товара приобретённого в кредит».

Арбитражный суд Московского округа в Постановлении № А41-28862/2014 от 05.03.2015 подтвердил, что покупателя обязан незамедлительно известить продавца о нарушении условий договора купли-продажи о качестве товара.

Суд отметил, что если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца: соразмерного уменьшения покупной цены; безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок; возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.

В случае существенного нарушения требований к качеству товара покупатель вправе по своему выбору: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы; потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.

При этом законом установлена обязанность покупателя известить продавца о нарушении условий договора купли-продажи о количестве, ассортименте, качестве, комплектности, таре и (или) об упаковке товара в срок, предусмотренный законом, иными правовыми актами или договором.

Руководитель Роспотребнадзора, главный санитарный врач РФ Анна Попова сообщила журналистам, что качество продукции, поставляемой из Украины, продолжает ухудшаться.

Глава ведомства напомнила: «По результатам исследований, проведенных еще осенью, продукция из Украины отнесена к числу рисковых поставок». «Мы наблюдаем ухудшение качества продукции, мы вынуждены констатировать, что у нас увеличилось число негативных находок по сырам и молочной продукции, по овощным консервам», - сообщила Анна Попова.

«Вся эта информация в работе, мы запрещаем к реализации (эту продукцию), отзываем ее, привлекаем к административной ответственности, но, к сожалению, количество этих фактов только растет», - добавила глава Роспотребнадзора, передает ИТАР-ТАСС.

ФАС Северо-Кавказского округа в Постановлении № А32-6992/2011 от 12.04.2012 подтвердил, что суд пришел к обоснованному выводу о том, что срок уведомления поставщика о недостатках качества товара надлежит исчислять с момента поступления его на склад покупателя.

ФАС отметил, что в случае существенного нарушения требований к качеству товара  покупатель вправе по своему выбору отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы либо потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.

Если на товар не установлен гарантийный срок или срок годности, требования, связанные с недостатками товара, могут быть предъявлены покупателем при условии, что недостатки проданного товара были обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи товара покупателю.

Срок для выявления недостатков товара, подлежащего перевозке или отправке по почте, исчисляется со дня доставки товара в место его назначения.

Покупатель обязан известить продавца о нарушении условий договора купли-продажи о качестве в срок, предусмотренный законом, иными правовыми актами или договором, а если такой срок не установлен, в разумный срок после того, как нарушение должно было быть обнаружено исходя из характера и назначения товара.

ФАС Западно-Сибирского округа в Постановлении № А45-6041/2011 от 14.03.2012 подтвердил, что при поставке товара с существенным нарушением требований к его качеству у покупателя возникает право на отказ от исполнения договора и возврат авансового платежа.

ФАС указал, что покупатель (получатель), которому поставлены товары ненадлежащего качества, вправе предъявить поставщику данные требования, за исключением случая, когда поставщик, получивший уведомление покупателя о недостатках поставленных товаров, без промедления заменит поставленные товары товарами надлежащего качества.

В случае существенного нарушения требований к качеству товара покупатель вправе по своему выбору: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы; потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.

В отношении товара, на который продавцом предоставлена гарантия качества, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что недостатки товара возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения покупателем правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы.

ФАС Волго-Вятского округа в Постановлении № А11-15631/2009 от 12.04.2011 подтвердил, что поскольку выявленные производственные и конструктивные недостатки автомобиля возникли до передачи его покупателю и неисправности не могут быть устранены без несоразмерных расходов, суд правомерно взыскал средства, уплаченные за автомобиль.

ФАС отметил, что когда договором купли-продажи предусмотрено предоставление продавцом гарантии качества товара, продавец обязан передать покупателю товар, который должен соответствовать требованиям договора в течение определенного времени, установленного договором.

В отношении товара, на который продавцом предоставлена гарантия качества, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что недостатки товара возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения покупателем правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы.

В случае существенного нарушения требований к качеству товара покупатель вправе по своему выбору: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы; потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.