Материалы с тегом оценка качества

«Российская система качества» (Роскачество) начинает масштабную проверку продаваемого в магазинах коньяка, в исследовании изучат около 50 марок напитка из России, Франции, Грузии, Армении и Молдовы, сообщили РИА Новости в пресс-службе организации.

Проверка проводится по поручению вице-премьера Александра Хлопонина.

Для участия в проверке эксперты закупят коньяк около 50 торговых марок, произведенных в России (Санкт-Петербург, Москва, Пенза, Татарстан, Дагестан, Северная Осетия и Крым, Московская, Нижегородская, Калининградская и Самарская области, Краснодарский, Ставропольский и Пермский край), Франции, Грузии, Республике Молдова, а также Республике Армения.

Среди проверяемых образцов, как мировые легенды — «Арарат», «Реми Мартан», «Мартель», «Курвуазье», «Хеннесси», так и локальные бренды — «Киновский», «Три звездочки», «Коктебель», «Старейшина», «Дагестанский» и многие другие. «Стоимость закупки — от 372 рублей до 10 тысяч рублей за единицу товара, анонимные закупки уже проходят в десяти регионах», — сообщили в пресс-службе Роскачества.

Специалисты протестируют коньяк по показателям безопасности и подлинности, органолептическим показателям — их будут проверять международные эксперты из Франции, а также по физико-химическим показателям, как крепость, массовая концентрация сахаров, альдегиды, средние эфиры, летучие кислоты, метиловый спирт и токсичные элементы. Проверят также наличие ароматизаторов и красителей, жесткость воды, используемой для изготовления, упаковку и сорт спирта, из которого изготовлен исследуемый образец.

Как пояснили в Роскачестве, последний показатель — особенно важен. «Так, все закупленные образцы коньяка, произведенные в России, изготовлены по ГОСТу („Коньяк“ и „Российский коньяк“), однако даже если коньяк изготовлен по национальному стандарту, это не дает потребителю гарантии, что он действительно пьет напиток, произведенный с помощью перегонки столового виноматериала, произведенного из винограда, и выдержанного в контакте с древесиной дуба не менее 3 лет», — объяснили в пресс-службе.

Результаты исследования также будет предложены для рассмотрения на заседаниях государственной комиссии по противодействию незаконному обороту продукции, которую возглавляет министр промышленности и торговли Денис Мантуров. Необходимость пересмотра национального стандарта на коньяк еще в сентябре 2017 года заявлял вице-премьер Александр Хлопонин, курирующий алкогольную отрасль. В октябре Росалкогольрегулирование заявило, что на рынке коньяка в России сложилась критическая ситуация: количество фальсификата составляет 60%.

Банк России запустил сервис бесплатных СМС-сообщений, с помощью которого предлагает гражданам оценить качество ответов, предоставленных им регулятором через Интернет-приемную. Такой механизм позволит повысить эффективность работы с обращениями потребителей финансовых услуг.

При этом все СМС-сообщения от имени Банка России будут поступать с короткого номера 3434. Потребителя попросят оценить, насколько полно и качественно Банк России ответил на его обращение. Это можно сделать, выставив оценку от 1 до 5 баллов. Ответное СМС является для гражданина бесплатным, сообщает пресс-служба ЦБ.

Регулятор напоминает, что любые сообщения с иных номеров, кроме 3434, от имени Банка России, в том числе требующие введения ПИН-кода, подтверждения операций, предоставления личных данных и другие, следует расценивать как мошеннические действия.

За 8 месяцев 2017 года в адрес налоговых органов Кабардино-Балкарии поступило более 28 тыс. оценок (на 100% положительных) посредством QR-кодов, размещенных во всех операционных залах инспекций.

Напомним, с января 2017 года у налогоплательщиков появилась возможность оценить качество предоставления государственных услуг в инспекции с помощью сервиса ФНС России «QR-анкетирование».

Для использования QR-кода необходимо с помощью мобильного устройства, на котором установлена программа «Сканер штрих-кодов» (устанавливается бесплатно), навести объектив камеры на изображение кода. Устройство получит ссылку на сервис ФНС, пройдя по которой можно оценить работу инспекции.

Предоставление услуг оценивается по нескольким основным критериям:

  • доступность информации о получении услуги,
  • комфортность условий в инспекции,
  • длительность ожидания в очереди,
  • длительность обслуживания,
  • вежливость и компетентность сотрудников.
Сообщение моментально поступает к руководству налогового органа и позволяет принять соответствующие меры, сообщает УФНС региона.

Можно оценить работу налогового органа по предоставлению госуслуг и другими способами: оставив свой номер телефона сотруднику инспекции и ответив на поступившее смс с предложением оценить качество предоставленной услуги, на сайте «Ваш контроль», с помощью сервиса ФНС России «Анкетирование», а также в МФЦ.

ФНС внедряет новые методы оценки подчиненных. Теперь налогоплательщики, не отходя от стойки приема, могут оценить качество предоставляемых услуг, используя QR-код.

 
QR-анкетирование помогает оценить такие показатели качества обслуживания как доступность информации о получении услуги, комфортность условий в инспекции, длительность ожидания в очереди, вежливость и компетентность сотрудников, а также длительность обслуживания инспектором при получении услуги.

Для использования QR-кода необходимо с помощью мобильного устройства (карманного персонального компьютера, телефона с камерой, планшета), на котором установлена программа «Сканер штрих-кодов» (устанавливается бесплатно), навести объектив камеры на изображение кода. Устройство получит ссылку на сервис ФНС России в сети Интернет, пройдя по которой можно оценить работу инспекции.

УФНС по Чувашской Республике призывает всех налогоплательщикам принять активное участие в QR-анкетировании, что позволит улучшить качество обслуживания в налоговых инспекциях.  

Постановлением Правительства РФ от 12 ноября 2016 года №1168 вносятся изменения в систему оценки качества госуслуг со стороны населения.

Документом установлена возможность оперативного (ежедневного) мониторинга уровня удовлетворённости граждан качеством предоставления государственных услуг. Такой мониторинг позволит принимать меры по повышению качества предоставления госуслуг, исходя из анализа мнений граждан о качестве их предоставления и с учётом критериев оценки эффективности деятельности руководителей соответствующих органов, отмечается на сайте Правительства.

Кроме того, правила также дополнены нормой, согласно которой гражданин вправе дать не только оценку предоставления государственной услуги (по 5-балльной шкале), но и разместить свой отзыв об услуге, на который соответствующий орган обязан дать ответ в течение 10 дней.

Постановление вступает в силу с 1 января 2017 года.

Почти две трети россиян уверены, что современное школьное образование хуже, чем 10 лет назад. Такие данные приводит Исследовательский центр портала Superjob.

В исследовании отмечается, в деградации школьного образования уверены 64% опрошенных россиян. При этом женщины чаще мужчин критикуют нынешнюю школу.

Основные нарекания у родителей вызывают множественность  образовательных программ, неглубокие знания, бюрократия, отсутствие устных экзаменов и школьные поборы.

Вместе с тем, около 10% россиян считают, что образование за последнее десятилетие изменилось к лучшему, а 6% отметили, что никаких изменений не произошло.

ПФР подключился к системе мониторинга качества государственных услуг «Ваш контроль» и приглашает граждан оценить работу территориальных органов Фонда.

К настоящему времени в систему уже поступило от граждан свыше 70 тысяч оценок услуг ПФР. При этом средний балл составил 4,88 из 5 возможных.

Оценить ключевые услуги ПФР можно как через портал «Ваш контроль», так и с помощью SMS-сообщений, сайтов органов власти, портала госуслуг и инфоматов в МФЦ, передает пресс-служба ПФР.

В Комитет Госдумы РФ по труду, социальной политике и делам ветеранов поступил законопроект «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам проведения независимой оценки качества работы организаций, оказывающих услуги в сфере культуры, социального обслуживания, охраны здоровья и образования».

Документ предусматривает проведение независимой оценки не чаще одного раза в год и не реже одного раза в три года в отношении организаций, финансирование которых осуществляется за счет бюджетных средств, а также в отношении негосударственных организаций, предоставляющих государственные услуги.

При этом функция по проведению независимой оценки может быть также возложена на уже действующие общественные советы при органах исполнительной власти.

В ближайшем будущем работу всех государственных и муниципальных учреждений, оказывающих услуги в социальной сфере, начнут оценивать специально созданные общественные советы. Причем оценке подвергнется непосредственно качество предоставляемых услуг. Данный механизм в течение лета 2013 года отрабатывался в шести пилотных регионах и теперь распространится на всю страну. Каковы процедуры проведения независимой оценки качества?

Министерство транспорта Красноярского края выступило с инициативой вынести качество пассажирских перевозок на общественное обсуждение.

Как сообщает пресс-служба ГИБДД, высказать свое мнение жители края могут на официальном сайте министерства, где для обсуждения критериев отбора перевозчиков открыта специальная площадка. Здесь представлен список критериев, по которым любой желающий может оценить важность той или иной позиции, величину ее показателя или предложить дополнительные критерии отбора.

Показатели разделены на пять основных групп: доступность транспортной системы, уровень организации работы транспорта на маршруте, затраты времени на передвижение, уровень комфортности и безопасность транспортного обслуживания.

При этом по результатам общественного обсуждения будут отбирать автотранспортные предприятия для выполнения пассажирских перевозок.