претензии

Во втором квартале 2015 года «Почта России» зафиксировала сокращение количества претензий, полученных от клиентов по всем каналам (письменные обращения, e-mail, социальные сети, контакт-центр). По сравнению с первым кварталом число жалоб снизилось на 14%.

За первое полугодие 2015 года компания увеличила объемы обработки международных отправлений в 1,5 раза с первым полугодием прошлого года. Было обработано 49 млн. международных посылок и мелких пакетов. При этом пик пришелся на май, когда объем отправлений превысил 12 млн.

По словам Алексея Скатина, заместителя генерального директора по логистике, резкий рост количества международных отправлений во многом обусловлен увеличением числа заказов из интернет-магазинов, на доставку которых приходится порядка 80% входящего международного почтового трафика, говорится в сообщении пресс-службы Почты России.

При исчислении суммы транспортного налога ставка этого налога применяется налоговыми органами исключительно на основании и в соответствии с представленными ГИБДД сведениями о мощности двигателя конкретного автомобиля.

Об этом сообщает УФНС по Орловской области на ведомственном сайте.

В случае несогласия налогоплательщика с определением показателя мощности двигателя принадлежащего ему транспортного средства для решения указанного вопроса следует обратиться в подразделение ГИБДД, осуществившее государственную регистрацию этого транспортного средства.

Налоговые органы не наделены правом самостоятельно определять показатель мощности транспортного средства, поскольку в их полномочия такие функции не входят. В этой связи какие-либо исправления и корректировки этого показателя до получения от ГИБДД уточняющих сведений неправомерны и недопустимы.

Трое из четверых увольняющихся работников  покидают организации  с претензиями к работодателю. Так, в частности, заявили 76% опрошенных трудящихся.

Вместе с тем, только 41% недовольных озвучивают свои претензии при увольнении, а 13% работников и вовсе мстят бывшему руководству, используя разнообразные способы  от кражи до жалоб в ИФНС.

Такие данные всероссийского опроса приводит портал Joblist.ru.

Объявления

Альфа-Банк в рамках концепции «Честным быть выгодно» с февраля 2011 года установил четкие сроки по рассмотрению претензий своих клиентов. Максимальный срок составит 21 календарный день. Средний срок рассмотрения большей части претензий в банке — 8 календарных дней, а претензий по снятию и внесению денежных средств через банкоматы — 6 календарных дней.

Член правления банка и руководитель блока «Розничный бизнес» Алексей Марей, комментируя такое решение, отметил, что тем самым банк подтверждает свою лидирующую позицию в индексе впечатления клиента уже четвертый год подряд.

Обращения клиентов регистрируются как по телефону, так и непосредственно в отделении банка. Основная часть претензий связана со сбоями при совершении операций в банкоматах и с вопросами погашения кредитов.

В банковской пресс-службе особо отметили, что если речь идет о несогласии клиента с проведенными по его карте платежами в торговых точках, то рассмотрение претензий займет около 70 дней, так как это связано с необходимостью взаимодействия банка с платежными системами и другими организациями.

В соответствии с новой стратегией развития, банк ВТБ24 переходит к клиенто-ориентированной модели бизнеса.

Как сообщает пресс-служба банка, срок рассмотрения претензий клиентов за последние полгода снизился на 82%, с 32 до 6 дней. Исключение составляют претензии в рамках Правил Международных платежных систем, которые рассматриваются по процедурам, установленным международными платежными системами. Речь идет об операциях, проведенных с использованием карты ВТБ24 за границей, а также об операциях, совершенных не через банкоматы и торгово-сервисные предприятия ВТБ24.

ФАС Северо-Западного округа в Постановлении от 13 апреля 2010 г. по делу N А26-1184/2009 подтвердил, что заказчик не лишен права представить суду свои возражения по качеству работ, принятых им по двустороннему акту.

ФАС отметил, что качество выполненной подрядчиком работы должно соответствовать условиям договора подряда и в случае отступления от этого требования обязательство считается исполненным ненадлежащим образом.

В случаях, когда работа выполнена подрядчиком с отступлениями от договора подряда, ухудшившими результат работы, или с иными недостатками, которые делают его не пригодным для предусмотренного в договоре использования, заказчик вправе потребовать от подрядчика, в частности, соразмерного уменьшения установленной за работу цены.

При этом принятие возражений заказчика в качестве дополнительных доказательств судом апелляционной инстанции не может служить основанием для отмены постановления суда апелляционной инстанции.

Объявления

У Вас налоговая проверка?
www.law-russia.ru
Представляем интересы в любой московской налоговой инспекции по прохождению выездных и камеральных проверок. Обосновываем налоговикам сложные случаи. Если беремся - гарантируем результат.
Банкротство
www.law-russia.ru
Сопровождаем наблюдение, оздоровление, конкурсное производство. Истребуем сложную дебеторку, можем отстаивать не только интересы должника, но и интересы кредитора и содействовать субсидиарке руководства должника.
23 октября
Москва
Новеллы валютного и таможенного законодательства. Новый ФЗ от 03.08.2018 №289
24 октября
Москва
Внештатные сотрудники. Как заменить ключевых сотрудников фрилансерами. Коворкинг и проблемы в бухгалтерском учете и налогообложении
19 октября
Москва
ДЛЯ ТРУДОУСТРОЙСТВА В МЕЖДУНАРОДНУЮ КОМПАНИЮ. ПОДГОТОВКА К ТЕСТИРОВАНИЮ:ФИН. ДИРЕКТОР;МЕТОДОЛОГ ПО МСФО и УПРАВЛЕНЧЕСКОМУ УЧЕТУ; ФИНАНСОВЫЙ АНГЛИЙСКИЙ

Федеральное агентство воздушного транспорта (Росавиация) имеет претензии к ряду российских авиакомпаний. Как сообщил руководитель агентства Александр Нерадько, претензии ведомства касаются безопасности полетов и финансового состояния авиакомпаний.

Александр Нерадько не уточнил, о каких именно перевозчиках идет речь, отметив, что они входят, как в первую десятку, так и в первую пятерку крупнейших авиаперевозчиков РФ. По словам заместителя министра транспорта РФ Сергея Аристова, к авиакомпаниям, к которым есть претензии, могут быть применены различные меры, в частности изменение глубины продаж авиабилетов, сообщает РБК.

Напомним, что по данным Росавиации в десятку крупнейших пассажирских авиаперевозчиков РФ входят "Аэрофлот", "Трансаэро", "Сибирь", "ЮТэйр", "Оренбургские авиалинии", ГТК "Россия", "Северный ветер", "Владивосток авиа", "Уральские авиалинии", "ВИМ-Авиа".

ФАС Дальневосточного округа в Постановлении от 29 июня 2009 г. N Ф03-2656/2009 отклонил довод ответчика о несоблюдении истцом досудебного порядка урегулирования спора, так как претензионные письма ответчику были отправлены почтовыми отправлениями с уведомлением о вручении.

ФАС отметил, что почтовые отправления доставляются в соответствии с указанными на них адресами и выдаются адресатам и их законным представителям при предъявлении документов, удостоверяющих личность.

На представленных в дело уведомлениях о направлении в адрес ответчика претензионных писем должна быть роспись получившего почтовые отправления лица, а также отметка органа почтовой связи о получении его лично.

Основания для признания указанных отметок в почтовых уведомлениях недостоверными не установлены, в этой связи соответствующие доводы ответчика отклонены судами правомерно, заключил ФАС.

ФАС Московского округа в Постановлении от 20 апреля 2009 г. N КГ-А41/2944-09 указал, что срок направления претензии о несоответствии товара условиям соглашения по истечении года после поставки не может являться разумным.

ФАС отметил, что покупатель обязан совершить все необходимые действия, обеспечивающие принятие товаров, поставленных в соответствии с договором поставки, при этом, принятые покупателем товары должны быть им осмотрены в срок, определенный законом, иными правовыми актами, договором поставки или обычаями делового оборота.

Поскольку истец принял поставленную ответчиком продукцию и на основании пункта 4 статьи 468 Гражданского кодекса Российской Федерации в разумный срок после ее получения не сообщил ответчику о своем отказе от товара, данная продукция в силу абзаца 5 пункта 2 статьи 468 Гражданского кодекса Российской Федерации считается принятой истцом, заключил ФАС.

Объявления

В четверг, 16 апреля, Европейский суд рассмотрел жалобу Грузии на Россию, в которой нашей стране предъявлены претензии в связи с массовой депортацией грузин с территории РФ в конце 2006 года, передает "Эхо Москвы".

А "Коммерсанту" стало известно, что в ближайшее время Грузия намерена подать новые жалобы на Россию в Европейский суд по правам человека по тому же делу, но на этот раз они будут индивидуальные.

"Евросеть" планирует направить претензии МТС на сумму более 740 млн рублей.

"Евросеть" исполняет договор надлежащим образом и стабильно увеличивает количество абонентов МТС. В то же время МТС на протяжении нескольких месяцев в нарушение условий договора не перечисляет компании "Евросеть" средства за оказанные услуги. В результате чего задолженность МТС перед компанией "Евросеть" составила более 740 миллионов рублей", цитирует РИА "Новости" сообщение сотового оператора.

Ранее сообщалось, что МТС направила "Евросети" уведомление о расторжении дилерского соглашения, в котором говорится об отказе МТС от договоров коммерческого представительства с "Евросетью".