рассмотрение жалоб

Руководитель Роспотребнадзора Анна Попова сообщила журналистам, что в 2015 году россияне продолжили жаловаться в основном на торговлю, ЖКХ, финансовые и туристические услуги.

Глава ведомства сообщила:  «Этот год не был исключительным в части жалоб: и по количеству жалоб и по структуре жалоб. В этом году мы получили на одиннадцатый месяц около полумиллиона, годовые цифры мы позже подсчитаем . Это примерно то же количество, что и в прошлом и позапрошлом году, и неизменной осталась структура».

По словам Анны Поповой, россияне чаще всего жалуются на торговлю, как на саму услугу, так и на качество продукции. Также лидерами по количеству жалоб остаются ЖКХ, финансовые и туристические услуги.

Вместе с тем, по мнению главы Роспотребнадзора, объем жалоб россиян является недостаточным. Так, в частности, в России только 0,3% граждан направляют свои жалобы. При этом в Великобритании, например, этот показатель находится на уровне 3%, передает ТАСС.

Финансовый омбудсмен Павел Медведев стал получать от граждан больше обращений, чем он способен обработать. Число поступающих к нему жалоб на финансовые организации примерно на треть превышает его возможности.

До весны 2015 года служба финансового уполномоченного успевала рассмотреть в течение месяца все поступившие за этот период обращения.

За первое полугодие 2015 года к финомбудсмену поступило на 60% больше жалоб, чем за аналогичный период 2014 года. Сейчас большинство поступающих обращений содержат просьбы о реструктуризации долга. Их примерно в 15 раз больше, чем просьб о консультации, второй по численности категории жалоб.

«Наша производительность труда – 700 обращений в месяц. По приблизительным оценкам, сейчас ежемесячно поступает около 1 тыс. жалоб. При этом хвост нерассмотренных обращений граждан с каждым месяцем растет. На текущий момент обращения рассматриваем уже с опозданием примерно в два месяца. В сложившейся ситуации остро встает вопрос о необходимости крайне оперативно принимать закон о финансовом омбудсмене. Иначе наша работа превращается в профанацию», – сообщил Павел Медведев.

Законопроект о финансовом омбудсмене был внесен в Госдуму в мае 2014 года и спустя два месяца принят в первом чтении. Дата второго чтения в настоящее время неизвестна, пишет газета «Известия».

Подготовлен к рассмотрению в первом чтении законопроект № 101827-6, сокращающий срок рассмотрения жалобы на постановление об административном аресте.

Как сообщает пресс-служба Госдумы,  законопроект уточняет сроки рассмотрения жалобы на постановление об административном аресте: после его отбытия жалоба должна быть рассмотрена в течение трех суток со дня ее поступления со всеми материалами в суд.

Поправки позволят усилить [rubricator=202]прокурорский надзор[/rubricator], направленный на пресечение нарушений и привлечение виновных к ответственности. Действующий в настоящее время срок - два месяца - не позволяет, в случае, если прокурором были установлены факты представления в суд фальсифицированных материалов, оперативно решать вопрос о возбуждении уголовного дела в отношении допустивших превышение полномочий сотрудников полиции.

Госдума рассмотрит подготовленный Верховным судом РФ законопроект № 219023-6, предусматривающий создание в судах общей юрисдикции коллегий по административным делам.

В соответствии с законопроектом в системе судов общей юрисдикции должны быть сформированы судебные коллегии по административным делам для рассмотрения жалоб граждан и организаций на решения и действия (бездействие) органов публичной власти и их должностных лиц.

Документ устанавливает, что судебная коллегия по административным делам, судебная коллегия по гражданским делам и судебная коллегия по уголовным делам верховного суда республики, краевого, областного суда, суда города федерального значения, суда автономной области, суда автономного округа формируются из числа судей соответствующего суда в составе председателя и членов соответствующей судебной коллегии. Составы указанных судебных коллегий утверждаются президиумом суда.

Вступил в силу новый административный регламент о порядке рассмотрения жалоб участников размещения заказа Федеральной антимонопольной службой.

Как сообщает пресс-служба ФАС России, Приказ от 7 сентября 2012 года № 572 закрепляет за центральным аппаратом ФАС контроль заказов свыше 1 млрд. рублей, а также заказов, проводимых в рамках проекта по модернизации региональных систем общего образования с ценой контракта свыше 100 млн. рублей.

Кроме того, документ определяет подведомственность рассмотрения жалоб на федеральные государственные бюджетные учреждения.

Госдума рассмотрит законопроект, устанавливающий обязательность рассмотрения жалоб  на решения и действия нижестоящих избирательных комиссий, жалоб политических партий только на заседании избирательной комиссии соответствующего уровня.

Как отмечают авторы законопроекта, такой порядок не исключает предварительного рассмотрения жалоб образуемыми избирательными комиссиями вспомогательными органами, рабочими группами, не позволяя при этом уклоняться от проведения заседания комиссии по данным вопросам и принятия решения в обход комиссии.