Материалы с тегом сбой

Сбербанк в настоящее время проводит расследование по причинам технического сбоя, который произошел 30 ноября. Примерно через 10 дней оно будет завершено, сообщил журналистам глава Сбербанка Герман Греф.

Именно в этот день клиенты испытывали трудности с проведением некоторых операций по картам, напоминает РИА Новости.

По словам Грефа, технический сбой от 30 ноября имел достаточно обширное распространение, второй сбой в декабре — локальное. Он отметил, что оба технических сбоя были связаны с переходом технологической платформы Сбербанка к режиму stand in (режим ограниченной функциональности).

«Он (переход к режиму stand in — ред.) был дважды испытан в ночном режиме, переход совершался ночью, работал нормально. На индустриальных испытаниях в четверг в 8 вечера, когда большая нагрузка, случился сбой. При меньших нагрузках он не реализовывался, и в результате мы теряли до 40% операций по картам в течение 50 минут», — пояснил глава крупнейшего российского банка.

«Были выяснены причины, мы надеемся, что подобные сбои не повторятся. Хотя у нас огромное количество внедрений», — отметил Греф. Второй сбой также был связан с переходом в stand in, отразился на работе порядка 27 московский офисов.

«В целом, понятны причины, но окончательное расследование закончится примерно через 10 дней, потому что мы проводим несколько типов расследований, включая независимое», — заключил Греф.

Ряд клиентов Сбербанка по всей России 30 ноября испытывали трудности с проведением некоторых операций по картам, однако сбой был устранен. Второй сбой в работе банка произошел в прошлую пятницу: по техническим причинам часть клиентов могла столкнуться с некоторыми ограничениями при обслуживании в отделениях Сбербанка в Москве.

Некоторые клиенты Сбербанка 7–8 сентября фиксировали некорректные повторные списания денежных средств с пластиковых карт.

В частности, как сообщает РБК, по словам одного из клиентов, днем в среду с его карты таким образом были сняты 7 тыс. руб. «По сути, был сделан двойной платеж. У меня пришло требование от судебных приставов на 7 тыс. руб., которые автоматически списались с одной карты, но Сбербанк зачем-то списал эту сумму и со второй карты. То есть с одной карты списание средств было правомерным, а с другой, соответственно, нет», — рассказал он.

В Сбербанке подтвердили информацию о произошедшем сбое. «Сегодня по некоторым картам зафиксированы повторные списания денежных средств по ранее совершенным операциям. Специалисты Сбербанка России делают все необходимое для автоматического восстановления баланса банковской карты в ближайшее время», — отметили в call-центре кредитной организации.

Владельцы старых моделей iPad сообщили о сбоях в работе планшетов из-за новой iOS.

В основном жалобы поступали от владельцев iPad второго поколения, выпущенного в 2011 году. По их словам, при попытке установить новую версию операционной системы iOS 9.3 планшеты отключаются и перестают работать.

Некоторые пользователи сумели установить новую версию с помощью персонального компьютера. Также с проблемой можно справиться через полное восстановление iPad, информирует портал Cnews.

О появлении iOS 9.3 компания Apple объявила 21 марта в ходе презентации новых устройств. Пока компания не делала никаких заявлений по поводу проблем владельцев iPad.

Сбербанк сообщил о возможных затруднениях при проведении операций с пластиковыми картами.

Автоответчик в колл-центре банка по состоянию на 14:15 сообщал клиентам, что по техническим причинам возможно увеличение времени проведения некоторых банковских операций. Также сообщалось о невозможности оплаты покупок в сети интернет и переводов денежных средств по номеру телефона через «Сбербанк-онлайн».

В пресс-службе банка подтвердили, что наблюдаются ограничения в проведении операций по пластиковым картам.

«Это касается всех операций по картам, но проблемы есть не у всех, попробуйте (провести операцию)», - сказала «Интерфаксу» сотрудница банка, не назвав точное время восстановления операций по картам в полном объеме.

Предыдущий сбой в обслуживании карт Сбербанка был зафиксирован в середине декабря.

Сбербанк заявил о восстановлении обслуживания карт после сбоя.

«Подтверждаем, что сегодня около 5 часов утра в течение 40 минут имело место прерывание авторизационного обслуживания по картам Сбербанка. В настоящее время сервис восстановлен в полном объеме», – сообщили в пресс-службе банка.

Сегодня примерно в 10:40 мск сотрудник колл-центра Сбербанка сообщил «Интерфаксу» об ограничениях в обслуживании пластиковых карт. Речь шла об ограничении при проведении платежей и при снятии наличных в банкомате. По состоянию на 11:15 мск в колл-центре Сбербанка все еще сообщали об ограничениях при использовании мобильного банка, а также о возможном отказе при оплате товаров и услуг на интернет-сайтах. 

Агентство напоминает, что последний сбой в обслуживании карт Сбербанка был зафиксирован в ноябре.

Пользователи не могут подключиться к системе взимания платы за проезд по федеральным дорогам для большегрузов «Платон». Система не работает, сообщают подписчики Клерк.Ру в Twitter.

В настоящее время система «Платон» выдает сообщение о том, что «сайт находится под высокой нагрузкой», и предлагает зайти позже или обновить страницу.

Накануне стало известно о сбоях в системе «Платон». Министр транспорта Максим Соколов заявил, что сбои вызваны организованными действиями недоброжелателей системы.

Напомним, с 15 ноября на территории России заработала государственная система взимания платы за нанесение ущерба федеральным трассам грузовыми автомобилями массой свыше 12 тонн. По данным Росавтодора, за первый день работы системы взимания платы «Платон» в федеральный дорожный фонд поступило 35 млн рублей.

Сбербанк вновь предупредил клиентов о временных ограничениях при совершении платежей и переводов по банковским картам. Об этом сообщили в колл-центре кредитной организации, отметив, что может быть недоступна услуга оплаты покупок в интернете.

Ранее, 6 ноября, клиентам Сбербанка была недоступна возможность запроса баланса по мобильному телефону на короткий номер «900». Также был недоступен сервис перевода средств с карты на карту через номер «900». В Сбербанке заявили о небольших технических затруднениях обслуживания в процессинговой системе, информирует ТАСС.

Национальная система платежных карт сообщила о кратковременном сбое в обслуживании карт. Карты некоторых банков не обслуживались 2 ноября с 11:21 до 11:34.

«При проведении в НСПК плановых работ по установке обновления программного обеспечения возникла нештатная ситуация. В указанный период у держателей карт с первого раза могла не пройти операция по карте, данная ситуация не привела к списанию средств со счета», – говорится в сообщении пресс-службы НСПК.

В настоящее время причина нештатной ситуации устранена, система работает в прежнем режиме, передает «Интерфакс».

Напомним, о первом глобальном сбое в работе Национальной системы платежных карт стало известно 29 апреля. Тогда операции по картам MasterCard и Visa не обслуживались на протяжении более четырех часов. Владимир Комлев, гендиректор НСПК, подтвердил, что сбой был, но подчеркнул, что речь идет не о системной аварии.

Пользователи во всем мире испытывают многочасовые трудности с доступом к 11 сервисам Apple. Проблемы начались около 9:30 мск.

Согласно официальному сайту компании, они наблюдаются в работе целого ряда сервисов. В компании предупредили, что все перечисленные сервисы могут работать медленнее, чем обычно. Однако пользователи в Интернете пишут, что на самом деле их невозможно запустить.

В апреле пользователям в течение часа не были доступны App Store, Apple TV, iBooks Store, iTunes in the Cloud, iTunes Store и Mac App Store, напоминает CNews.

Национальная система платежных карт работает в штатном режиме и не испытывает проблем с обработкой операций по картам.

«В НСПК сбоев не было. Все работает нормально в штатном режиме. Мы не фиксировали никаких нарушений в работе системы – так же, как и банки, подключенные к НСПК. Жалоб от клиентов банков также не поступало», – сообщили ТАСС в пресс-службе НСПК.

Ранее сообщалось, что из-за очередного технического сбоя в работе Национальной системы платежных карт клиенты банков не могли пополнить свои карты Visa и MasterCard.

Напомним, о первом глобальном сбое в работе Национальной системы платежных карт стало известно 29 апреля. Тогда операции по картам MasterCard и Visa не обслуживались на протяжении более четырех часов. Владимир Комлев, гендиректор НСПК, подтвердил, что сбой был, но подчеркнул, что речь идет не о системной аварии.

Из-за очередного технического сбоя в работе Национальной системы платежных карт клиенты банков не могли пополнить свои карты Visa и MasterCard.

Проблемы с переводами появились со 2 мая, они возникли при пополнении карт, выпущенных одним банком, через интернет-банк или банкомат другого. Об этом сообщили клиенты Сбербанка, ВТБ 24 и других кредитных организаций.

По словам источника, близкого к ЦБ РФ, соответствующие отказы связаны с проблемами в соединении между НСПК и банками-эмитентами, технические сбои обусловлены тем, что у крупных банков несколько хостов процессинга, пишет газета «Известия».

О первом глобальном сбое в работе Национальной системы платежных карт стало известно 29 апреля. Тогда операции по картам MasterCard и Visa не обслуживались на протяжении более четырех часов. Владимир Комлев, гендиректор НСПК, подтвердил, что сбой был, но подчеркнул, что речь идет не о системной аварии.

Напомним, власти ускорили принятие закона о НПС в ответ на действия Visa и MasterCard, которые 21 марта 2014 года без предварительного уведомления заблокировали операции по картам ряда российских банков после того, как США ввели санкции против ОАО «АБ «Россия».

Летом 2014 года Центробанк РФ учредил оператора Национальной системы платежных карт (НСПК). В октябре стало известно, что международные платежные системы согласились работать в России через процессинг НСПК. 31 марта 2015 года ЦБ РФ сообщил, что НСПК запустила операционно-клиринговый центр для обработки внутрироссийских транзакций по картам международных платежных систем. 1 апреля Эльвира Набиуллина, глава ЦБ, заявила, что MasterCard уже перевел процессинг по внутрироссийским операциям в НСПК, а Visa сделает это в ближайшие месяцы. Позже международная платежная система Visa пообещала бесперебойную работу карт в РФ.

Первый глобальный сбой произошел ночью в работе Национальной системы платежных карт (НСПК). Операции по картам MasterCard и Visa не обслуживались на протяжении более четырех часов.

Блокировка коснулась всей России, отмечают представители банков. По их предположениям, проблема была именно с самим процессингом НСПК, иначе работа была бы восстановлена быстрее, пишет газета «Коммерсантъ».

Сбой был, но речь идет не о системной аварии, заявил Владимир Комлев, гендиректор НСПК.

«Действительно, этот сбой был. Мы сейчас заняты анализом причин произошедшего. Могу только сказать, что это не системный сбой. Он не носил системного характера, то есть это не ПО (программное обеспечение), не архитектура системы, то есть эти факторы не влияли. Сейчас все ведущие эксперты с рынка и из нашей компании, из Центрального банка задействованы для того, чтобы максимально точно, глубоко определить причины, вызвавшие этот сбой и, соответственно, быстро разработать дальнейший план работ по недопущению аналогичных проблем в будущем», – приводит его слова «Интерфакс».

Напомним, власти ускорили принятие закона о НПС в ответ на действия Visa и MasterCard, которые 21 марта 2014 года без предварительного уведомления заблокировали операции по картам ряда российских банков после того, как США ввели санкции против ОАО «АБ «Россия».

Летом 2014 года Центробанк РФ учредил оператора Национальной системы платежных карт (НСПК). В октябре стало известно, что международные платежные системы согласились работать в России через процессинг НСПК. 31 марта 2015 года ЦБ РФ сообщил, что НСПК запустила операционно-клиринговый центр для обработки внутрироссийских транзакций по картам международных платежных систем. 1 апреля Эльвира Набиуллина, глава ЦБ, заявила, что MasterCard уже перевел процессинг по внутрироссийским операциям в НСПК, а Visa сделает это в ближайшие месяцы. Позже международная платежная система Visa пообещала бесперебойную работу карт в РФ.

Социальная сеть «ВКонтакте» восстановила работу после сбоя.

«Небольшие тормоза „ВКонтакте“ наблюдались у части пользователей веб-версии сайта. Технические работы идут. Сейчас уже все нормализовалось», — сообщил в своем аккаунте Twitter пресс-секретарь соцсети Георгий Лобушкин.

Неполадки в работе ресурса начали наблюдаться 9 апреля около 10:25 мск. До этого в течение нескольких дней происходили другие проблемы в работе соцсети. Например, у некоторых пользователей медленно работали личные сообщения или полностью не открывались страницы сообществ.

Почтовый сервис «Яндекса» восстановил работу после сбоя в течение 45 минут.

«Сбой произошел из-за нарушения связности между отдельными компонентами внутри сети. Внешняя атака исключена. Недоступен был только веб-интерфейс „Яндекс.Почты“, а письма, которые отправлялись на почтовые ящики пользователей, — приходили, содержимое ящиков не потерялось», — сообщили в пресс-службе поисковика.

Компания принесла свои извинения пользователям, передает «Лента.Ру». По сообщению «Яндекса», почтовый сервис был недоступен с 9:30 до 10:45.

В результате программного сбоя на сайте интернет-магазина Amazon все товары в течение одного часа стоили всего 1 пенни.

Технической ошибкой воспользовались многие покупатели, в результате чего поставщики товаров понесли значительные убытки. В Amazon отмечают, что успели отменить большую часть заказов. Однако некоторые поставщики уже сообщают, что потеряли порядка 30 тысяч фунтов из-за неправильной работы интернет-магазина.

По предварительным данным, причиной сбоя в работе сайта Amazon стало программное обеспечение Repricer Express, пишет Sostav.ru.

Социальная сеть «ВКонтакте» оказалась недоступна пользователям ряда стран мира. Проблемы возникли у жителей Азербайджана, Израиля, а также в Нидерландах, Канаде, Испании, Румынии, Германии и Франции.

«Проблемы у одного из аплинков. Случился обрыв оптики у одного из магистральных провайдеров, который доставляет трафик нашим европейским пользователям. Часть данных сейчас идет по резервным маршрутам, но наблюдаем локальные перегрузки, в связи с чем у части европейских пользователей могут наблюдаться затруднения с доступом к сайту. Наши специалисты сейчас занимаются их устранением», — сообщил порталу TJournal Георгий Лобушкин, пресс-секретарь «ВКонтакте»

Аплинк — это сетевое оборудование интернет-провайдеров: порт, при помощи которого один коммутатор подключается к другому.

Все терминалы по продаже билетов в столичном метро перестали функционировать в пятницу, 5 сентября. Причина — сбой в программном обеспечении.

«В настоящее время причины устраняются специалистами. Метрополитен приносит извинения пассажирам за временные неудобства», — говорится в сообщении пресс-службы. Там не смогли уточнить, сколько времени потребуется на устранение сбоя в ПО. Неисправность системы не отразилась на проездных картах «Тройка», баланс которых можно пополнять в терминалах или в кассах метро, передает ИТАР-ТАСС.

Фотосервис Instagram восстановился после сбоя, произошедшего минувшей ночью.

Как отмечали некоторые пользователи, перебои в работе приложений и самого сайта наблюдались около двух часов. Не работали мобильные приложения, однако веб-версия функционировала нормально. Спустя почти полчаса после начала неполадок компания признала наличие проблем в работе сервиса и сообщила, что занимается их устранением. Позже сообщение было удалено. Перебои начались около 00.00 мск и продолжались в течение двух часов, пишет «Российская газета».

Социальная сеть «ВКонтакте» работает с перебоями: диалоги загружаются с задержками, сообщают пользователи ресурса.

«Приносим свои извинения всем, у кого по-прежнему продолжаются проблемы с работой сайта. С минуты на минуту все должно восстановиться», — написал в Twitter глава пресс-службы «ВКонтакте» Георгий Лобушкин. Он также рекомендовал пользователям временно перейти на мобильную версию соцсети — m.vk.com.

Облачная платформа Microsoft Azure пережила многочасовой сбой в своей работе. Проблемы начались накануне вечером и длились около 5 часов.

Сбой затронул клиентов в США, Европе и Азиатско-Тихоокеанском регионе. В Microsoft сообщили, что он коснулся «небольшой группы пользователей», но не назвали их конкретное число. Причины в Microsoft также не сообщили, передает CNews.

Облачная платформа Microsoft Azure начала работу в 2010 г. Она позволяет сторонним компаниям запускать приложения и размещать данные в сети дата-центров Microsoft.