Контакт-центр
Что такое «Битрикс24» и как он помогает бизнесу работать лучше
«Битрикс24» — это российский сервис для управления бизнесом. Коротко и ясно. Сервис помогает организовать коллективную работу в компании и позволяет выставлять и выполнять задачи, делать заметки, планировать рабочее время и общаться с коллегами как в социальных сетях.
☎️ У СФР новый номер. Отвечает виртуальный ассистент
С 23 февраля получить консультацию по социальным вопросам можно позвонив по номеру 8-800-100-00-01.
Налогоплательщики смогут оценить качество работы Контакт-центра налоговиков
Теперь налогоплательщики могут оценить качество работы Контакт-центра ФНС России сразу после получения консультации.
В Твери открылась новая площадка единого Контакт-центра ФНС для налогоплательщиков
1 марта в Твери открылась 7-я площадка единого федерального Контакт-центра ФНС России для налогоплательщиков. Новая площадка Контакт-центра заработала на базе Филиала ФКУ «Налог-Сервис» ФНС России в Тверской области.
Кол центрам: как банки отвечают на звонки клиентов
Компания Naumen провела третье ежегодное исследование доступности банковских контакт-центров. В этом году у 42% изученных банков операторы приняли вызов в течение первых 20 секунд, а у 24% период ожидания не превысил полутора минут. В 2014 году операторы в кол-центрах отвечали быстрее. К тому же у 10% банков слишком запутанная IVR-система не дает «пробраться» за консультацией к живому сотруднику кредитной организации.
Жителям Новгородской области стал доступен единый контактный телефон налоговой службы
С сентября текущего года для получения справочной информации по всем вопросам, связанным с налогообложением, деятельностью налоговых органов, налогоплательщики Новгородской области могут обращаться по бесплатному общефедеральному телефонному номеру.
В Красноярском крае начал работу бесплатный номер единого Контакт-центра ФНС
С августа 2015 года в Красноярском крае начал работу бесплатный федеральный номер Единого Контакт-центра ФНС России.
Южноуральцы могут воспользоваться бесплатным единым номером Контакт-центра ФНС
С 1 сентября жители Челябинской области имеют возможность получить необходимую справочную информацию о налогах, налоговом законодательстве и налоговых льготах, правах и обязанностях налогоплательщиков и налоговых органов.
Единый контактный телефон налоговой службы станет доступен жителям Магаданской области
С 1 сентября для получения справочной информации по вопросам, отнесенным к компетенции налоговых органов, налогоплательщики Магаданской области вправе обращаться по общефедеральному телефонному номеру единого Контакт-центра ФНС.
В Иркутской области действует единый телефон справочной службы налоговых органов
С 15 августа действует единый телефонный номер контакт-центра, который заменяет все ранее действующие телефоны справочной службы налоговых органов.
Единый Контакт-центр начал свою работу на территории Хабаровского края
Управление ФНС по Хабаровскому краю сообщает, что с 15 августа в крае начал свою работу единый Контакт-центр (ЕКЦ) по информированию и консультированию налогоплательщиков.
Единый Контакт-центр ФНС станет доступен для забайкальцев
С 15 августа 2015 года начнет свою работу единый Контакт-центр по информированию налогоплательщиков.
Единый Контакт-центр будет обслуживать налогоплательщиков Хабаровского края
С 15 августа в крае начнет свою работу единый Контакт-центр по информированию и консультированию налогоплательщиков.
Жителям Чувашии стал доступен единый контактный телефон налоговой службы
С 15 июля налогоплательщики Чувашии для получения справочной информации могут обращаться по единому федеральному телефонному номеру Контакт-центра ФНС.
Жителям Алтайского края доступен единый контактный телефон налоговой службы
С 15 июля для получения справочной информации налогоплательщики Алтайского края могут обращаться по федеральному телефонному номеру Единого Контакт-центра ФНС.
Общефедеральный номер Единого контакт-центра ФНС заработает на всей территории РФ к концу года
Руководитель ФНС РФ Михаил Мишустин сообщил накануне на рабочей встрече с Президентом РФ Владимиром Путиным, что ведомство запустило общефедеральный телефонный номер Единого контакт-центра – 8 800-222-22-22.
Контакт-центр за полгода принял более 30 тыс. обращений от налогоплательщиков Удмуртии
По состоянию на 1 июля 2014 года контакт-центр налоговой службы принял 31820 обращений от налогоплательщиков республики.
В 2014 году «Почта России» планирует создать единый контакт-центр для общения с клиентами
ФГУП «Почта России» создает единый контакт-центр, который будет обрабатывать обращения всех клиентов предприятия, в том числе и оператора экспресс-почты EMS Russianpost.
Контакт со знанием
Контакт-центр позиционируется многими банками как «последняя инстанция» для клиента — даже в отделении часто не могут предоставить нужную информацию, отправляя звонить специалистам. Однако практика показывает, что системы и процессы колл-центров не могут обеспечить достаточный уровень обслуживания.
Нижегородский Контакт-центр консультирует жителей Крыма
Контакт-центр Нижегородской области расширил территорию охвата по предоставлению услуг по бесплатному телефонному информированию, консультируя жителей Республики Крым и города Севастополя по вопросам действующего налогового законодательства на территории России.