Как получить допуск и избежать блокировки: Топ-7 ошибок при сертификации продукции для маркетплейсов (Wildberries, Ozon и др.)

В 2025 году российские маркетплейсы значительно ужесточили требования к документальному сопровождению товаров. Wildberries, Ozon и другие крупные площадки автоматизировали процессы проверки, что привело к резкому увеличению количества блокировок аккаунтов продавцов. По данным отраслевых исследований, более 40% новых продавцов сталкиваются с проблемами из-за некорректного оформления сертификационных документов в первые три месяца работы.

Алексей Смирнов, руководитель отдела сертификации компании «Глобал Групп» (https://global-standart.ru/) с 10-летним опытом работы в сфере оценки соответствия, отмечает: «Самая частая ошибка начинающих продавцов — попытка сэкономить на сертификации или довериться первому попавшемуся центру. В прошлом году мы зафиксировали рост количества обращений от предпринимателей, чьи аккаунты были заблокированы из-за поддельных сертификатов. Стоимость восстановления репутации и повторной сертификации в 3-4 раза превышает первоначальные затраты на легальное оформление документов».

Новые требования Wildberries и Ozon к документации

Крупнейшие маркетплейсы России внедрили автоматизированные системы проверки сертификатов, которые ежедневно сканируют базы Росаккредитации. Wildberries с октября 2025 года запустил функцию мгновенной блокировки карточек товаров при обнаружении несоответствий в документации. Ozon, в свою очередь, пересмотрел правила возврата товаров и занялся устранением блокировок личных кабинетов пользователей без четкого обоснования .

Финансовые и репутационные риски при отсутствии сертификатов

Отсутствие обязательной сертификации не означает, что можно вольно продавать любую продукцию. Как продавец, предприниматель несет полную ответственность за безопасность реализуемой продукции . Штрафы за нарушение требований оценки соответствия на маркетплейсах Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет практически идентичны и могут достигать нескольких сотен тысяч рублей .

Первая и самая опасная ошибка — использование поддельных сертификатов. Такие документы легко выявляются при проверке, что приводит не только к блокировке, но и к включению продавца в «черный список» всех крупных маркетплейсов .

Как маркетплейсы проверяют подлинность сертификатов

Wildberries и Ozon имеют прямой доступ к реестрам Росаккредитации и могут в режиме реального времени проверять подлинность любого сертификата. Даже незначительные расхождения в данных — номере, дате выдачи или наименовании продукции — становятся причиной автоматической блокировки .

Последствия предоставления фальшивых документов

Последствия использования поддельных сертификатов катастрофичны:

• Мгновенная блокировка всех карточек товаров

• Заморозка денежных средств на балансе

• Исключение из партнерской программы

• Передача данных в контролирующие органы

• Судебные иски от маркетплейсов

Стоимость восстановления репутации после блокировки за подделку документов начинается от 500 000 рублей и занимает не менее 6 месяцев.

В перечень подлежащих обязательной сертификации включены детские игрушки, электронные устройства, а также нательное белье для взрослых и детей . Для остальных категорий товаров могут потребоваться декларации соответствия или отказные письма.

Классификация товаров по обязательным требованиям

Неправильная классификация продукции — вторая по частоте ошибка. Например, продавцы часто путают требования для одежды первого и второго слоев. Белье требует обязательной сертификации, тогда как верхняя одежда может оформляться декларацией .

Когда требуется сертификат, а когда достаточно декларации

Сертификат оформляется на продукцию, представляющую повышенную опасность для жизни и здоровья потребителей. Декларация используется для товаров с умеренным риском. Отказное письмо подтверждает, что конкретная продукция не подлежит обязательной сертификации .

Неаккредитованные центры сертификации — третья распространенная проблема. Многие продавцы выбирают организации с самыми низкими ценами, не проверяя их легитимность .

Как проверить аккредитацию организации

Перед обращением в центр сертификации необходимо:

1. Проверить наличие аккредитации на официальном сайте Росаккредитации

2. Убедиться, что центр имеет право работать с вашей категорией товаров

3. Проверить отзывы реальных клиентов в профессиональных сообществах

4. Запросить лицензии и свидетельства о государственной регистрации

Риски работы с непроверенными центрами

Риски сотрудничества с неаккредитованными центрами включают:

• Получение недействительных документов

• Блокировку аккаунта на всех площадках

• Потерю денежных средств и времени

• Необходимость повторного прохождения сертификации

• Повреждение репутации бренда

Несоблюдение сроков действия сертификатов — четвертая частая ошибка. Маркетплейсы автоматически отслеживают даты окончания действия документов и блокируют карточки товаров за 30 дней до истечения срока .

Автоматические проверки срока годности на Wildberries

Wildberries внедрил систему автоматических уведомлений о приближающемся окончании срока действия сертификатов. Однако многие продавцы игнорируют эти предупреждения, что приводит к неожиданным блокировкам в самый неподходящий момент.

Процедура продления и переоформления документов

Процедура продления сертификата включает:

1. Подачу заявки за 60 дней до окончания срока

2. Предоставление новой продукции для испытаний

3. Оплату государственной пошлины

4. Получение нового документа и обновление данных на маркетплейсах

Неполный пакет документов — пятая по значимости ошибка. Для разных категорий товаров требуется различная документация .

Особенности сертификации одежды и обуви

Для одежды важно правильно классифицировать изделия по слоям ношения. С 1 октября 2025 года в России вводится обязательная маркировка для целой группы товаров, что добавляет дополнительные требования к документации .

Требования для детских товаров и электроники

Детские товары и электроника относятся к высокорисковым категориям и требуют полного пакета документов:

• Сертификат соответствия

• Декларация о безопасности

• Техническое описание

• Результаты испытаний

• Инструкция по эксплуатации

С 1 октября 2025 года в России вводится обязательная маркировка для целой группы товаров . Игнорирование этих требований приводит к блокировке даже при наличии всех сертификатов.

Обязательная маркировка с октября 2025 года

Обязательной маркировке подлежат:

• Одежда и текстиль

• Обувь

• Шины для автомобилей

• Парфюмерия и косметика

• Фотокамеры и лампы-вспышки

• Табачная продукция

• Молочная продукция

• Лекарства

Связь между маркировкой и сертификационными документами

Маркировка и сертификация — взаимосвязанные процессы. Отсутствие маркировки делает недействительными даже правильно оформленные сертификаты. Маркетплейсы проверяют наличие кодов Data Matrix при загрузке новых товаров.

Отсутствие единой системы управления документацией — седьмая ошибка. Успешные продавцы создают базы данных всех сертификатов с автоматическими напоминаниями о сроках действия .

Создание единой базы сертификатов для всех площадок

Эффективная система управления включает:

• Централизованное хранение всех документов

• Автоматические напоминания о продлении

• Синхронизацию данных с маркетплейсами

• Регулярный аудит соответствия

Регулярный аудит документации перед загрузкой новых товаров

Перед загрузкой каждого нового товара необходимо проводить полную проверку документации:

1. Проверка подлинности и срока действия

2. Соответствие наименований в документах и карточках

3. Наличие всех необходимых приложений

4. Актуальность информации о производителе

Шаг 1: Выбор аккредитованного центра

Выберите орган сертификации, аккредитованный Росаккредитацией . Проверьте реестр на официальном сайте ведомства.

Шаг 2: Подготовка комплекта документов

Подготовьте пакет документов:

• ИНН и ОГРН организации

• Описание продукции с техническими характеристиками

• Образцы товаров для испытаний

• Договор с производителем (для импортной продукции)

• Свидетельство о регистрации товарного знака (при наличии)

Шаг 3: Проведение испытаний

Изделие передается на испытания в аккредитованную лабораторию. По результатам выдается протокол испытаний .

Шаг 4: Оформление сертификата

На основании протокола испытаний оформляется сертификат или декларация соответствия.

Шаг 5: Загрузка на маркетплейсы

Загрузите документы в личные кабинеты Wildberries и Ozon через специальные разделы «Документы».

Профилактические меры перед запуском продаж:

• Проведите полную аудиторскую проверку всех документов

• Создайте резервные копии сертификатов в облаке

• Настройте автоматические напоминания о сроках действия

• Протестируйте загрузку документов на тестовых площадках

Действия при получении уведомления о блокировке:

1. Немедленно остановите продажи проблемного товара

2. Свяжитесь со службой поддержки маркетплейса

3. Предоставьте дополнительные документы для проверки

4. При необходимости обратитесь к юристам по защите прав продавцов

5. Проанализируйте причины блокировки и устраните их

Мария Кузнецова, ведущий специалист по работе с продавцами Ozon: «Ключевой фактор успеха — проактивность. Продавцы, которые регулярно обновляют документацию и следят за изменениями в требованиях, практически никогда не сталкиваются с блокировками. Мы рекомендуем проводить полную проверку всей документации не реже одного раза в квартал».

Профессиональный подход к сертификации позволяет:

• Избежать блокировок и финансовых потерь

• Повысить доверие покупателей

• Расширить ассортимент на всех площадках

• Создать конкурентное преимущество

• Обеспечить долгосрочную стабильность бизнеса

Инвестиции в качественную сертификацию окупаются уже в первые месяцы работы на маркетплейсах. Профессиональные продавцы рассматривают документальное сопровождение как неотъемлемую часть бизнес-стратегии, а не как формальность.

Ответ: Для одежды первого слоя (белье) требуется обязательный сертификат соответствия. Для верхней одежды и изделий второго слоя обычно достаточно декларации о соответствии. Важно правильно классифицировать товар по слоям ношения, так как это определяет тип необходимого документа.

Ответ: Чтобы избежать блокировки, необходимо: работать только с аккредитованными центрами сертификации (например: “Глобал Групп”), регулярно обновлять документы за 60 дней до окончания срока, создавать единую базу всех сертификатов с автоматическими напоминаниями, проводить ежеквартальный аудит документации и немедленно реагировать на уведомления маркетплейсов.

Ответ: Стоимость сертификации зависит от категории товара и типа документа. Для декларации одежды — от 15 000 рублей, для сертификата детских товаров — от 35 000 рублей, для электроники — от 50 000 рублей. В эту стоимость входят испытания, оформление документов и госпошлины. Цена может варьироваться в зависимости от сложности продукции и объема испытаний.

Ответ: При блокировке карточки необходимо: немедленно остановить продажи данного товара, связаться со службой поддержки Wildberries, предоставить необходимые документы в течение 3 рабочих дней, при необходимости пройти повторную сертификацию. Если блокировка произошла по ошибке, можно подать апелляцию с подтверждающими документами.

Ответ: Продавать товары без сертификата можно только в том случае, если они не входят в перечень продукции, подлежащей обязательной сертификации. Для таких товаров необходимо оформить отказное письмо, подтверждающее отсутствие требований к сертификации. Однако даже для товаров без обязательной сертификации маркетплейсы могут запросить дополнительные документы о качестве и безопасности.