Как ставить достижимые цели в команде (по методике SMART)

🧠 Цель ≠ Мечта

Мечта — это желание, которое существует в воображении. Цель — это конкретное состояние, которого мы стремимся достичь.

Пример: «Хочу, чтобы у нас была счастливая команда» — мечта. «Проводить командные мероприятия раз в месяц» — цель.

Цель должна быть:

• Конкретной: что именно нужно достичь;

• Измеримой: как понять, что цель достигнута;

• Достижимой: реально ли это сделать с имеющимися ресурсами;

• Релевантной: соответствует ли цель общим задачам команды или компании;

• Ограниченной во времени: достигнута в заданные временные рамки.

Это — метод SMART.

🛠️ Как превратить мечту в цель: полезные советы

Мечта: «Улучшить коммуникацию в команде».

Цель по SMART: «Проводить еженедельные командные встречи по пятницам в 16:00 для обсуждения текущих задач и обратной связи».

Теперь цель конкретна, измерима (проводятся ли встречи), достижима, релевантна и ограничена во времени.

Разделяйте цели и задачи. Цель отвечает на вопрос «что?», задача — «как?».

Например:

• Цель: повысить узнаваемость бренда.

• Задачи: запустить рекламную кампанию, провести вебинар, опубликовать статьи в блогах.

Поставьте цели, которые команда может достичь с имеющимися ресурсами. Учитывайте загрузку сотрудников и избегайте перегрузок.

Мотивация важна: объясните, зачем нужна цель и как она влияет на общий успех.

Регулярно отслеживайте выполнение задач и достижение целей. Используйте инструменты для мониторинга и анализа.

Чтобы цели не оставались на бумаге, используйте инструменты, которые помогут их реализовать.

В Projecto вы можете:

• Создавать задачи и подзадачи;

• Назначать ответственных;

• Устанавливать сроки;

• Отслеживать прогресс;

• Обсуждать задачи в чатах;

• Делиться документами и многое другое.

Это позволяет команде видеть общую картину и понимать, кто за что отвечает.

Цели не должны быть статичными. Регулярно оценивайте их актуальность и при необходимости корректируйте.

Например, если вы видите, что еженедельные встречи не приносят ожидаемой пользы, подумайте, как их изменить: изменить формат, частоту или повестку.

👌 Закрепляем примерами

Пример 1: Менеджер поставил цель «улучшить клиентский сервис». Без конкретики команда не понимала, что делать. После уточнения цели до «сократить время ответа на запросы до 2 часов» стало ясно, какие шаги предпринять.

Пример 2: Руководитель захотел «увеличить прибыль». Без конкретных задач команда растерялась. Разделение цели на задачи: «сократить издержки на 10%», «увеличить средний чек на 15%» — помогло сфокусироваться.

А вот история, которую мне, редактору Projecto, рассказал знакомый тимлид крупного IT-агентства. Наглядно показывает, зачем ставить цели:

Когда я только стал тимлидом, мне казалось: главное — вдохновить команду. На первом общем собрании я встал у доски и заявил: «Наша цель — стать лучшей командой на рынке!». Аплодисменты, горящие глаза — казалось, всё получилось. Через месяц стало понятно: ничего не работает. Каждый понял цель по-своему: кто-то начал тратить время на апгрейд внутренних процессов, кто-то — пытаться внедрить новую фичу, а кто-то просто не понял, куда двигаться. У нас были инициативы, идеи, энтузиазм — но не было ни сроков, ни конкретики. Всё зависло.

В какой-то момент ко мне подошёл разработчик и спросил: «Мы точно движемся в нужную сторону, или просто красиво стоим на месте?» Это был звоночек. Мы пересобрали цель по SMART-модели, разделили её на задачи с дедлайнами и ответственными. Через два спринта мы впервые закрыли квартал по плану — с понятными результатами и без переработок.

✅ Подведем итоги

Правильно поставленные цели — залог успешной и мотивированной команды. Используйте четкие ориентиры, учитывайте ресурсы и автоматизируйте процессы — и результаты не заставят себя ждать.