Как адаптировать бизнес к новой реальности

Привет! Вы в блоге “Коммерческая тайна” - мы делимся знаниями для вашего бизнеса. Подписывайтесь на нас здесь и переходите в наш Телеграм-канал, где можно скачать инструкции и гайды (и много закрытой информации), необходимые каждому собственнику бизнеса. Переходите по ссылке и пользуйтесь! И поддержите нас здесь комментарием и подпиской!

Маркетинг больше не про креативные слоганы и массированную рекламу.
Это про гибкость, аналитику, эмпатию и быструю реакцию. И если раньше можно было годами не менять стратегию, то теперь это приговор.

Рынок не просто изменился. Он переходит в режим турбулентности по умолчанию, и старые схемы в нём больше не работают.
Те, кто продолжает «продавать как в 2015-м», уже теряют аудиторию и бюджеты. Клиент сегодня — это не «целевая группа». Это конкретный человек. С конкретным опытом, болью, привычками и ожиданиями.

Готовы к реальности? Тогда начнем.

Рынок меняется. Не завтра — уже вчера.
То, что ещё недавно работало, сегодня сжигает бюджеты. Появляются новые платформы, тренды, модели поведения. Вы не можете себе позволить «пропустить волну» — иначе за вас это сделает конкурент.

Есть компании, которые боятся отпускать старое. Десять лет работали «по схеме» — и боятся экспериментировать. Пока они тормозят — другие меняют подходы и получают вашу долю.

Адаптация требует не паники, а здравого смысла, анализа и смелости. Смотрите, как это делают те, кто выжил в самых сложных условиях.

В 2020-м маркетплейс La Redoute оказался в ситуации, где старые офферы перестали работать. И вместо того, чтобы биться в истерике, они включили голову и изменили стратегию.

Что они сделали:
✔ Сделали акцент на уют, дом и комфорт — домашняя одежда, мебель, аксессуары.
✔ Резко сузили таргетинг — женщины, особенно мамы с детьми до 12 лет.
✔ Упор на приложение — удвоили количество покупок через него.
✔ Стимулировали спрос — запустили точечные акции и скидки.

Результат:
– CPO на минимуме,
– покупки в приложении ×2,
– приток новых клиентов стабилен.
И это — во время кризиса.

1. Цифры — ваш прицел

Забудьте про маркетинг «по чуйке».
Работайте на базе аналитики: что продается, в какой канал утекают деньги, где клиент отваливается.
Данные = ориентиры. Без них вы в тумане.

2. Глубокая персонализация

«Мужчины 30+» и «женщины 25–40» — это мусорная сегментация.
Нужно понимать, что человек купил, что добавил в корзину, что просматривал, где вышел из воронки.

Прогнозируйте его поведение, предлагайте ему то, что он хочет сейчас.

3. Связать все каналы в единую систему

Клиент видит рекламу в соцсетях, заходит на сайт, скачивает приложение и забирает товар в офлайне.
Если всё это не связано — вы теряете деньги.

Пример:
Ритейлер запустил единую программу лояльности — на сайте, в приложении и офлайне.
Клиент получает единый опыт, бренд — полные данные по поведению клиента. Выигрывают все.

4. Межфункциональные команды

Маркетинг ≠ отдел маркетинга.
Сегодня маркетинг — это кооперация с аналитикой, продуктом и продажами.

Удалите бюрократию.
Добавьте креатив и цифры.
Запустите кросс-функциональные команды.
Так вы будете не обсуждать, а действовать.

Сейчас продаёт не креатив — а честность, сервис, вовлеченность. Вот четыре кита:

✔ Этичность

Никакого вранья, подвоха, звездочек.
Люди чувствуют ложь и уходят.
Честность = долгосрочное доверие.

✔ Эмпатия

Слышать клиента — значит быть с ним в моменте.
Рекламная фраза «понимаем вас» без дела — это фон. А вот реакция на обратную связь, честный ответ и поддержка — это результат.

✔ Искренность

Да, всё нестабильно. И бизнес, и люди это чувствуют.
Маркетинг без понтов, без инфоцыганских заголовков, с нормальным человеческим языком — работает.

✔ Человекоцентричность

Не про то, какой вы крутой бренд.
А про то, как клиенту с вами удобно, понятно и безопасно.

Вы не можете бороться с изменениями рынка. Но вы можете использовать их себе в плюс.

⚡ Сегодня тестируете новые каналы,
⚡ завтра перестраиваете воронку,
⚡ послезавтра внедряете AI,
⚡ а на следующей неделе — новый продукт в Telegram.

Именно такая гибкость и есть ваша стратегия выживания.

Маркетинг больше не про статус-кво.
Он про движение, гибкость и человека в центре воронки.

Запомните: тот, кто боится меняться — остаётся на месте.
А кто адаптируется первым — задаёт правила для остальных.