Тренд в бизнесе на 2025-ый год: инструмент для получения реальных данных о процессах. Process Discovery и Process Mining

Зачем это вам?

• Выявить, где теряются деньги и время в рабочих процессах.

• Найти узкие места и дублирующиеся действия сотрудников.

• Определить, какие процессы реально автоматизировать, чтобы получить максимум эффекта.

Эта статья — про новые возможности для тех, кто устал от догадок и «субъективных» презентаций консультантов. Мы поговорим о том, как за три недели можно раскрыть, что на самом деле происходит в ваших бизнес-процессах, и принять грамотные решения о дальнейшей оптимизации.

И да, несмотря на то что словосочетания «Process Discovery» и «Process Mining» пока звучат незнакомо для 99% руководителей, уже в 2025 году этот подход станет неотъемлемой частью конкурентоспособного бизнеса.

И вот в чём выгоды:

• Сократить затраты до 25% за счёт оптимизации.

• Ускорить цикл выполнения задач в 3 раза.

• Избежать до 80% рисков ошибочной автоматизации.

Звучит многообещающе, правда? В дальнейших разделах разберём на реальных примерах, как эта технология работает, с какими болями бизнеса она справляется и почему через пару лет об этом будут говорить все.

Посмотрите, как мы делаем это в PRO100ROBOT

На сайте можно оставить заявку на консультацию и узнать, как Process Discovery и Process Mining решают конкретные задачи вашего бизнеса

Что такое Process Discovery, Process Mining и Task Mining — и зачем это бизнесу?

Вы наверняка слышали о многих технологиях для оптимизации и автоматизации: от ERP-систем до CRM и RPA-роботов. Но когда речь заходит о Process Discovery, Process Mining и Task Mining, большинство руководителей делают большие глаза и задают один и тот же вопрос: «Чем всё это отличается от привычных инструментов и почему именно сейчас все говорят о глубоком анализе процессов?»

Проще говоря:

1. Process Discovery — это способ увидеть, как на самом деле работают ваши бизнес-процессы. Программа «погружается» в деятельность сотрудников, отслеживая каждое действие и клики в системах. В результате вы получаете реальные карты процессов, а не то, что описано на бумаге и презентациях.

2. Process Mining — технология, которая берёт данные из ваших систем (ERP, CRM, бухгалтерия и т.д.), сравнивает ожидания с реальностью и указывает на узкие места и неэффективности. К примеру, если в среднем на утверждение договора уходит 2 дня, а в реальности 20% договоров необъяснимо «застревают» на 5 дней — вы это сразу увидите.

3. Task Mining — детальный анализ микроопераций внутри рабочего дня сотрудника: какие файлы открываются, какие поля заполняются, сколько времени уходит на копирование-вставку и т.д. Это помогает понять, какую именно «рутинную рутину» нужно устранить, прежде чем бежать и автоматизировать всё подряд.

По оценкам Deloitte, компании, которые внедряют глубокий процессный анализ, сокращают среднее время выполнения задач на 25% и снижают операционные расходы до 20%

https://www2.deloitte.com

В чём ключевая польза?

• Экономия времени. Вы видите реальные паттерны работы и в разы ускоряете процессы.

• Сокращение затрат. Понимание, где «горят» ресурсы, помогает оптимизировать бюджет (вплоть до 25% на отдельных участках).

• Уменьшение ошибок. Вместо вручную собранных отчётов получаете настоящие факты из данных. Это снижает риск «ошибочных гипотез» и дорогостоящих внедрений, в которых руководство потом разочаровывается.