Как выбрать подходящее время для рассылки

Когда рассылать письма и сообщения, чтобы получить наилучший результат? Этот вопрос не теряет актуальности, ведь момент доставки влияет на эффективность не меньше, чем содержание или тема.

Какие дни недели и время подходят для рассылок

Дни недели

• Наиболее удачными традиционно считаются вторник, среда и четверг. Многие исследования отмечают, что именно на эти дни приходится более высокий процент открытий писем в разных отраслях.

• Вместе с тем другие данные показывают хорошие показатели у рассылок в понедельник и воскресенье. Объясняется это тем, что при подготовке к новой рабочей неделе получатели разбирают накопившуюся почту и быстрее реагируют на новые сообщения.

• Пятница нередко оказывается днём «планов и решений». Пользователи готовятся к предстоящим выходным, планируют покупки и досуг. Именно поэтому рассылки с промоакциями в пятницу могут сработать особенно хорошо.

• Суббота обычно считается слабым днём, из-за чего объём рассылок здесь ниже. Но при этом меньшая конкуренция увеличивает шанс, что письмо с актуальным предложением будет замечено.

Вместе с тем особые даты способны изменить поведение аудитории. Здесь общие правила перестают работать, а рассылки требуют отдельной стратегии.

Время отправки писем

Согласно статистике, наилучшие показатели фиксируются в первой половине дня (с 9:00 до 12:00, а также между 12:00 и 15:00). Утренние письма попадают в поле зрения подписчиков на старте рабочего дня, а дневные — во время обеда. Вечером также можно получить хороший отклик: письма, отправленные около 20:00, открывают почти в 60% случаев.

А вот рассылки в ночное время — почти всегда проигрышный вариант. К утру или середине следующего дня они теряются среди новых сообщений, а уведомления посреди ночи могут раздражать и приводить к отпискам.

Как аудитория влияет на время рассылки

Прямых наблюдений, связывающих возраст и образ жизни со временем рассылок, мало. Например, исследование Sender выделяет несколько закономерностей:

• Молодые аудитории (в возрасте примерно от 18 до 34 лет) чаще проявляют активность вечером и ближе к ночи (между 18:00 и 22:00), а также на выходных.

• Старшие аудитории (от 45 лет) читают почту преимущественно в первой половине дня, между 10:00 и 14:00, как часть ежедневного ритуала.

Когда лучше отправлять сообщения в разных каналах

На оптимальное время для рассылки влияют не только день недели или час отправки, но и сами каналы коммуникации.

• Email-рассылки — один из самых универсальных и широко используемых каналов. В среднем письма показывают лучший результат во вторник–четверг с 9:00 до 11:00. Дополнительные пики вовлечённости отмечаются после полудня (13:00–14:00) и ранним вечером (17:00–18:00).

• SMS — канал с уникально высокой открываемостью (в среднем 90%). Исследования Textedly показывают, что оптимальное время рассылки SMS — в будни с 9:00 до 12:00, а также с 17:00 до 21:00. Отдельные «окна» есть и в выходные дни, например, воскресенье с 10:00 до 12:00 и с 16:00 до 19:00.

• Push-сообщения — эффективны только если совпадают с контекстом и потребностью пользователя. Они должны приходить в подходящий момент: например, когда предложение актуально или в часы, когда человек обычно пользуется приложением.

Но даже в рамках одного канала подходящее время может сильно зависеть от того, что именно вы отправляете:

• Промоакции и спецпредложения. Согласно данным от Optinmonster, лучший отклик показывают рассылки в конце рабочей недели: вечером в четверг и пятницу. Это момент, когда аудитория планирует покупки и активнее реагирует на скидки.

• Образовательный и экспертный контент. Эффективнее отправлять в рабочие дни утром или в первую половину дня. Особенно хорошо работают позднее утро вторника и четверга.

• Напоминания и триггеры. Такие сообщения должны приходить сразу после действия пользователя или максимально близко к событию. Общее правило: чем меньше задержка, тем выше вероятность отклика.

Как быть с разницей часовых поясов

Если ваша аудитория находится в разных регионах, планирование времени отправки становится особенно важным. К примеру, письмо, отправленное в полдень по Москве, придёт читателям во Владивостоке уже вечером, а это может серьёзно отразиться на заинтересованности и отклике.

Для того, чтобы эффективность рассылки сохранялась независимо от часового пояса, применяются такие инструменты:

1. Сегментация по временным зонам. Базовый, но трудоёмкий способ — разделить контакты по регионам и запускать рассылки с учётом локального времени.

2. Автоматизация. Современные маркетинговые платформы позволяют учитывать часовой пояс каждого подписчика при отправке. Система сама определяет нужный момент и синхронизирует кампании.

Например, в Altcraft Platform можно настроить отправку в часовом поясе подписчика. Жители Краснодара и Южно-Сахалинска получат сообщение в одинаковое время по местному часовому поясу. Это облегчает задачу для маркетологов: не нужно создавать несколько копий одной рассылки и вручную управлять сегментами.

Настройка времени рассылки в Altcraft с опцией отправки в часовом поясе подписчика

Как автоматизировать выбор лучшего времени

Усреднённые рекомендации о том, когда отправлять рассылку, полезны только как ориентир. У каждого подписчика может быть собственный график: одни проверяют почту утром, другие — вечером, а третьи — только по выходным. Поэтому на смену массовому подходу в современном мире приходят персонализированные технологии.

Для подбора лучшего времени отправки задействуется алгоритм Send Time Optimization (STO). Система отслеживает, в какие часы и дни пользователь чаще открывает письма, после чего на основе истории активности формируется прогноз. В результате письма доставляются в тот момент, когда вероятность открытия максимальна.

Что это даёт бизнесу:

• Рост вовлечённости. Письма приходят в привычное и удобное время, когда получатель готов их читать.

• Эффективность масштабных кампаний. Система автоматически учитывает часовые пояса и разные паттерны поведения пользователей.

• Фокус на стратегии. Автоматизация освобождает маркетолога от рутины и позволяет сосредоточиться на контенте и воронке.

Altcraft Platform решает задачу автоматизации с помощью модуля Best Send Time (BST) на основе машинного обучения. В отличие от простых сценариев (например, «пользователь открыл письмо в 14:00 — значит, всегда активен в это время»), модель учитывает несколько интервалов активности. Данные обновляются ежедневно, что позволяет адаптироваться к изменениям привычек, а точность модели достигает 82–93% даже при работе с крупными базами.

Оператор «Лучшее время отправки» в сценариях позволяет отправлять рассылку в наиболее подходящий для пользователей момент

Подробнее о модуле Best Send Time и машинном обучении читайте в интервью с генеральным директором Altcraft.

Нужно ли тестировать время отправки вручную

Использование автоматических алгоритмов не отменяет ценности ручных экспериментов. A/B-тестирование остаётся важным инструментом: с его помощью можно проверить гипотезы на своей базе и скорректировать стратегию.

Что дают такие тесты:

• Понимание аудитории. Универсальные рекомендации не учитывают специфику конкретной базы. Тестирование показывает, как реагируют на определённое время отправки именно ваши подписчики.

• Факты вместо догадок. Регулярные эксперименты помогают быстрее находить рабочие решения, вместо того чтобы опираться только на интуицию и общие данные.

• Скрытые закономерности. A/B-тесты раскрывают тонкие детали — что срабатывает для разных сегментов, типов аудитории и форматов рассылок в каждом конкретном случае.

Как правильно тестировать время отправки сообщений

Заключение

Маркетологи и компании провели множество исследований, но все они сходятся в одном: универсального ответа на вопрос «В какое время делать рассылку?» попросту не существует. Подбор времени отправки — это не точная наука, а скорее искусство найти момент, когда получатель открыт для вашего сообщения. Роль здесь играют и аудитория, и выбранный канал, и контекст кампании.

Оптимизировать процессы и упростить поиски лучшего времени можно за счёт инструментов автоматизации, таких как модуль Best Send Time. Оставьте заявку на сайте — и мы расскажем, как платформа Altcraft помогает сделать рассылки более точными, своевременными и эффективными.

Подписывайтесь на наш телеграм-канал. Там вы найдёте актуальные новости в области digital-маркетинга, полезные статьи и интересные исследования. Будьте в теме вместе с нами :)