Сергей Петухов

@mironovamilana, позволю с Вами не согласится- клиентский опыт сейчас наиболее важный элемент коммерческого отдела, переведу на обычный язык- если клиенту что то не нравится и рынок конкурентный, то клиент в следующей сделке уйдет к конкуренту.
Лично я - отвечаю на каждый телефонный звонок, и часто сам также их инициирую. Также показывает опыт наших региональных клиентов- все отвечают на телефонные звонки, более того, у нас есть даже статистика конверсии наших телефонных продаж и могу заверить, что данный инструмент показывает свою эффективность очень долгое время.

@Елена, Давайте более подробно разберем процессы, если Вам интересно

@Елена, окей, тут просто. Вам необходимо составить маршрутную карту клиента, в рамках составленной маршрутной карты вы оптимизируете бизнес процессы и назначаете ответственных за них. Это делается после диагностики предприятия и в случаях, если у Вас более крупное предприятия, хотя бы по "штатке", поэтому для микро предприятий- не совсем актуально! Что касается, более крупного бизнеса, то первое- необходимо понять актуальность внедрения систематизации, если речь о "гипотезе" для клиентов которым "может быть актуально", то нужно понять их готовность к диагностике всех процессов. бывает и такое, что человек готов к внедрению с сиюминтуным решением и у него "все хорошо"- но так не работает.

@VadimBA, это собствення разработка в нашей компании, мы не занимаемся автоматизации сторонних организаций- у нас иное направление бизнеса

@Елена Ретунская, в битриксе и остались, просто перенесли его на свой сервер и дополнили автоматизацией за счет внутренней разработки. пересобрали прессы внутри компании с помощью страцессии и интервью, обозначили kpi и выкатили через 3 месяца более результативную модель.

@Елена, ip телефония подменяющие номера внутри системы с доступом оригинальных контактов только у высшего менеджмента

@VadimBA,  у нас для этого существует автоматизирвоанный бот, который контролирует, напоминает и общается с существующими клиентами. далее в случае если овтет отсутствует сделка передается в отдел комплайнс- который занимается проблемой дебиторки. по итогу 1 клиент работает с разными людьми в компании тем самым мы 1- снижаем нагрузку на менеджера, 2- "размыливаем" степень влияния 1 человека на процессы. со всеми ведущими клиентами также работает высший менеджмент компании- как говорится "в баню" сходить и "виски выпить". по поводу "волшебной" crm - вопрос в вашей насмотренности и в ваших компетенциях в данном направлении- существуют различные it решение не популярные у людей

@fkmrf123, согласен) в любом случае успехов нам обоим и процветания! и спасибо за интересную беседу

@fkmrf123, повторюсь, что данная история зависит от порога входа на рынок

@Елена Ретунская, начинали с битрикса, потом делали ее под себя- 6 месяцев, потом выносили ее на отдельный сервис и внедряли автоматизацию через разработчиков под конкретные задачи разных отделов

@fkmrf123, во многом с вами согласен, но и ситуации всегда бывают разными. приведу пример- у меня знакомый собственник небольшого бизнеса, бесспорно растущего, уволил сотрудницу, когда последняя взяла и начала работать по смежному направлению, собственник подал на нее в суд- далее были и идут очень неприятные для обоих сторон разбирательства. о чем мы говорим, что лучше расставаться "полюбовно" и ценить труд сотрудников и их шефов

p.s. чтобы было невозможно повторить "бизнес модель" на рынке, где "легкий" вход надо создавать такую модель, которая будет сложно воспроизводима

@fkmrf123, с точки зрения общего понимания менджмента, компания нанимает сотрудника на работу за которую последний получает ЗП и премию по выполнению KPI^ также компания предоставляет ресурсы для выполнения работы той или иной сложности, также с сотрудником заключаются трудовые соглашения в том числе о неразглашении персональных данных. В случае "слива" или "ухода сотрудника с базой" можно считать, что работа выполнена недобрососвестно и просудится с последним, но это как минимум не этично.

мы рекомендуем автоматизировать систему связи и контроля, сейчас есть множество сервисов: где настоящий персональных данных сотрудник не будет знать о потенциальном клиенте, также автоматизировать контроль заполнения crm и перед этим проходить обучение по заполнению системы.

также всем ЛПР мы рекоммендуем лично общаться с клиентами и понимать хотя бы базисно, что у них происходит и исходя уже из этого ниодин клиент от тебя не уйдет

@Arhimed0, для того чтобы решить проблему- надо ее для начала создать)

@Ирина Е,  готовы помочь избавиться и в других вопросов, главное чтобы их задавали

@Arhimed0, опять таки- интерпретация ошибочная. обычно я - тот самый доброжелательный сосед, помогающий в решении вопросов, то дверь придержать, то помочь сумку донести - ведь мужья то уже разучились

@Ирина Е, надо же как то Макс пиарить- вот один из инструментов

@Arhimed0, сквозь призму своего негативного опыта нельзя смотреть на других людей, давая оценочные негативные комментарии, я говорю, что люди так делают и ничего плохого в предпринимательстве нет, брать чужую базу принимая за свою, это как быть "тем самым доброжелательным соседом для чужой жены"- вроде ничего плохого ты не делаешь, но ее возлюбленный на тебя "косо" смотрит

у нас люд нарабатывает базу за счет работодателя, а потом открывает свое ип и начинает заниматься предпринимательсткой деятельностью с целью увеличения доходов

в москве он везде есть в общественном транспорте, да и работает достаточно хорошо

конечно за наличные, потому что ипотеку никто и не дает, вот и пользуются рассрочками платежа

на затраты обычно никто и не смотрит в случае увеличения доходов, поэтому главный вопрос, что надо сделать, чтобы увеличить пополнение казны

всем надо на входе в офтс витамин Д раздавать

корявая фин модель- продали туры и сразу деньги все потратили до обратного возврата клиентов- вот и плачут сейчас

@Arhimed0, ждем Ваших комментариев, всегда интересно читать мнение интересных людей

@Arhimed0, давно Вас не было слышно в комментариях Архимед, уже начал переживать- все ли хорошо у Вас

сколько сейчас стоит регистрация товарного знака?

было бы из чего платить этот лизинг или проекты под который стоит его брать, всегда надо закладывать расходы на него в финансовую модель, но из за падения маржинальности проектов- просто брать лизинг становится нерентабильно. Рынок нуждается в различных формах поддержки со стороны государства, но они существуют только для определЕнных оквэд, вот и вся суть. БРАТЬ ЛИЗИНГ по контрактам с маржинальностью в 7%- легче не брать сам контракт и соотвественно и сам лизинг

уже прогресс- начали понимать, что все таки будет падением МСП, жаль, что сразу этого не понимали

главное при выходе из найма необходимо осознать, что ты становишься предпринимателем и начинаешь сталкиваться с иными проблемами- продвижение. создание контента, нестабильный денежный поток, где искать клиента, переговоры с ним ну и так далее
рынок сейчас насыщен бухгалтерами на аутсорсе и клиенту приходится выбирать- обычно он это делает либо по цене, либо же по рекоммендации знакомых
со своей стороны мы всегда рекоммендуем комбинировать аутсорс и найм, да - это сложнее, но самый верный способ масштибровать идею или быстро ее тестировать

потому что штрафов огромное количество и "своих" штрафовать- не вариант, потеряешь всех друзей и родственников

@Татьяна, спасибо Татьяна- как всегда стараюсь во благо общих интересов! в период трансформации считаю нужным публиковать свое мнение и делиться опытом, чтобы можно было меньше переживать, ну и помогать нашему сообществу

все зависит от региона, иногда и 1.5 млн хватит для перивички. если брать москву, то действительно- все кто хотел взять ипотеку- взяли, остальным придется только ждать снижения ставок и молиться, что цены на недвижимость не вырастут, что тоже маловероятно

интересно, а что считать за рекламу?

направлен и принят -разные вещи, будем надеяться что примут и сделают новые правки к закону

ждем с нетерпением

нет ничего плохого в автоматизации процессов, но люди не готовы к этому

опять сделали, а ничего не работает

если есть госуслуги, но если он. не работают, как у большинства бабушек, то ничего не получится

наш люд что нибудь придумает, будет больше покупать заранее значит и в большем количестве и вот не поймешь, что лучше- немного но часто или сразу много...

не понимаю брокеров по недвижимости- вот писали что безопасно, вкладывайтесь, цены всегда растут, а на выходе очередной скам проект получается. интересно, чем сейчас они буду заниматься?

@Наталия Лукина, я правильно понимаю, что речь о ссылках на личные акаунты в других соц сетях?

можно также через судебное разбирательство откатывать банкротство физического лица

у меня так знакомым налог доначилили, никто разбираться так и не захотел по факту- сказали платить, о рассрочке также не смогли договориться сумма была примерно 70млн руб

продолжайте в том же духе- очень полезный материал!

а если решили подать досудебную претензию, то сразу надо выставлять форму заявления на возврат или уже после ответа на нее?

в трибуна про-

Обновления в Трибуне: пейволл, статус модерации, Трибуна Про

Появился платный тариф «Трибуна Про». Мы сделали отдельный тариф — «Трибуна Pro». Он включает ускоренную модерацию, индексацию материалов и убирает пейволл — дает возможность размещать ссылки.

о каких ссылках идет речь? ссылки на источник или же на что?

потом разберемся) главное начислить- система же так показала

полезная статья- спасибо

ну и отказ в получении банковской гарантии также является частой причиной отказа от заключения контракта

ужас конечно, на улицу и в интернет страшно выходить становится, 90е какие то

а их разве крупные компании на работу не берут?

а сами банки переложат этот налог на конечного потребителя-. банковские гарантии уже начали стоить по 4-5 процентов годовых

а уровень жизни, а уровень самого образования? для того, чтобы молодежь не переезжала надо делать не только повышение стипендий, а еще поднимать уровень досуга и доступности жилья например

спасибо, ожидаем

а есть данные по вопросу сокращения числа сотрудников у вас ?

отличная статья, но надо уметь пользоваться данными инструментами, иногда физически не хватает времени на это

классная статья. готовы обсудить с вашими учениками коллаборацию!

заявку оформили, но сборник так и не пришел

мы с большим удовольствием используем все данные методы, но речь идет о том, что многие партнеры не имеют навыки креативного мышления и все что новое - всегда необычно и страшно! хотя все прекрасно знают, что старые механники не работают от того и вывод, что партнеров готовых на коллаборации не так много

какая то новая ниша освободилась на маркетплейсах?

📈 Реальные ставки по кредитным картам рекордно выросли до 50%

Кроме того, банки в выдаче кредитов применяют риск-модели: учитывают текущую и будущую дефолтность заемщика, а также его потребительское поведение.

сразу виден ИИ в работе с большими данными, но тут главный вопрос, что кредит берут потому что денег у населения нет, а с точки зрения экономики надо брать кредит, когда все хорошо и нужны дополнительные инвестиции, как прогнозировать будущее- тоже хороший вопрос

сами банки и предлагают кредиты, но отказывают в них же- вывод, дело в ненавязчивании, а именно в скоринге одобрения

бедные сотрудники почты россии- теперь должны будут еще и в лекарствах разбираться, а в целом инициатива хорошая! у нас в гарантиях мы тоже рассматриваем подобные коллаборации!

главное сделать, а как будет работать "потом разберемся"

а разве майнинг легальная история?

а в российских теплицах цветы не выращивают?

как получить премию за успех?

@Ольга Осина, а сейчас разве разыгрываются контракты на проектирование без самого строительства? несли брать отдельно проектирование- то да, тут с вами согласен

картинка вызывала много эмоций со знаком минус, настолько сильно, что не захотелось дочитывать статью

а говорят, что у населения денег нет, каждая вторая новость про вклады и квартиры у бабушек

это как у нас в банковских гарантиях- ценник только растет

классная мысль, а как они будут это реализовывать и контролировать? даже не представляю как этот тендер выглядеть будет

скоро будет как в Китае, дома построили, а никто квартиры не покупает, поэтому дешевле снести здание, чем его обслуживать.

а оставшиеся сидят в товаре и все деньги туда вложили, вот и не уходят. мы вот тесно связаны с тендерами и гарантиями банковскими и новые участники этих тендеров активно идут в госзакупки, что не удивительно

это как у нас в банковских гарантиях- весь рынок строится на фразе "обещать не значит жениться", но это не наш метод

это как у нас в банковских гарантиях- страховую компанию ты свободно можешь выбрать, но не факт, что банк с ней работает и пойдет в сделку

@Виктор, называются супервайзеры по-моему

@Ольга Осина, подключение независимой экспертизы по итогам заключения контракта и после заключения от них сумма контрката увеличивается- если брать причины, то резкое увеличение цены на материалы/ оборудования

молодцы, полезная вещь

а разве это не одно и тоже?

да, они просто сделают такой закон, что мфо станет невыгодно открывать

будем надеяться, что качество самой застройки останется на должном уровне, а не будет состоять из экономичных материалов

милонов мастер создания инфоповодов конечно, ничего не скажешь

логично, ведь в ипотеку с такими ставками никто сейчас и не берет, плюс есть рассрочка у самих застройщиков- поэтому в банки и обращаются потенциально проблемные получатели

ну вот сейчас бывшие участники вернутся и начнут по другому разговаривать с застройщиками

только микрозаймы на год не дают обычно, а только на более короткий срок

если молодежь пойдет работать на подобные профессии, то веротянее всего появится риск заболеваний, которые скажутся рождаемости, а это влечет ограничению демографической политики- странно это все

добро пожаловать в нашу семью, будем рады знакомству и общению!

посоветуйте бесплатную нейросеть для создания и монтжа видео

мы знаем еще пару способов для получения пассивного дохода бухгалтерам компаний участвующих в тендерах полностью законных и безопасных

все правильно, если мы хотим улучшать качество образования и медицины- то мы должны официально работать и платить налоги

ИИ внедрили, доначисления выставили, а как работает система и ее правильность- потом разберемся... пусть платят, а там решим, как говорится...

ну и ндс 5% конечно ))

желаем Вам успехов в начале предпринимательской деятельности!

а говорят бюджета нет в стране

а говорят, что в стране зарплаты низкие, действительно, а кому сейчас нужны учителя, врачи и бухгалтера...

мы в своей компании используем только проверенных маркетологов, по которым есть подтвержденный опыт от наших партнеров! к сожалению- маркетологов сейчас очень много и как выбрать правильного непонятно, мы имели печальный опыт когда специалисты из данной области невыполнили свои обязательства и пришлось судиться, поэтому выбирайте правильных партнеров

а как же уточнение цены через независимую экспертизу?все же так сейчас делают

отсутствие в штате юриста и финансиста плохо влияет по итогу на выплаты со стороны заказчиков, хотя все могло бы быть по другому

что то странное творится с почтой россии- можно же было поддержку со стороны государства сделать, плюс ребрендинг и смену позиционирования провести, поставить грамотный менджмент и сделать отличную маркетирнговую стратегию ... а они лекарства станут продавать- ужас какой то